第1篇 物業維修部其它作業程序制度
物業維修部其它作業程序
五、空調系統:
目的:保證空調器的良好運轉,工作效果明顯。
適用范圍:所管物業內的空氣溫度調解系統(自然)
職責:環境管理員進行自然調節,專業維修員進行機械維護
程序:(略)
七、防雷設施:
目的:保證設施設備的使用安全,保障相關人員的人身安全。
適用范圍:所管物業的防雷設施。
職責:維修班長制定養護計劃,作業員按規定作業。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設施一次。
2.每個月例行檢查1次。
3.每年進行1次安全數據測試,作紀錄。
4.對防雷設施作界定,超過年限則報廢。
5.每年進行油漆1次。
八、給排水設施:
目的:保證物業的給排水系統通暢。
適用范圍:所管物業的給排水系統。
職責:綜合維修員對給排水系統進行管理。
程序:
1.每半年進行1次水質檢驗,作紀錄。
2.每星期進行例行檢查1次,包括閥門、管道等。
3.發生堵塞等現象,進行疏通。
4.在雨后檢查排水系統是否正常。
5.對用于園區的公共用水(水池、綠化)等設施進行養護。
九、排污系統:
目的:保證排污系統的正常使用。
適用范圍:所管物業的排污系統和與之相關的已經界定或未界定權限的設施。
職責:綜合維修員對排污系統進行日常檢查養護。管理員進行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進行例行檢查1次。
2.視情況需要進行清理,不少于半年1次。
3.每三年進行水泥抹灰一次。
十、突發事件處理:
目的:在遇到不可預見事故時,保證相關人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區內發生突發事件的護理
1.電梯困人:
職責:
程序:(略)
第2篇 x物業工程部維修人員獎懲制度
物業工程部維修人員獎懲制度
為充分調動維修人員的工作積極性,自覺形成良好的工作習慣,特制定維修人員獎懲制度:
一、維修人員必須嚴格執行公司規定的上下班時間,遲到早退按公司相關規定處罰;
二、維修人員上崗期間要按規定著裝、佩帶工牌,不按規定著裝者一次罰款5元;
三、維修人員要嚴格執行安全工作規程,違反規程冒險作業者一次罰款100元;
四、維修人員未按規定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;
五、維修人員到業主家實施維修,要嚴格執行作業流程。違反流程作業一次罰款10元;野蠻作業致使業主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴重影響的一次性罰款100元,后果嚴重者將予以辭退;
六、維修人員玩忽職守,給公司帶來嚴重經濟損失的,除根據實際情況處以罰款外,將對該人員予以辭退;
七、嚴格遵守職業道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎勵50元;工作表現突出,為公司贏得良好聲譽的,一次性獎勵100元;
八、認真巡檢及時發現重大事故隱患,為公司避免了重大經濟損失,除給以通報表揚外,一次性獎勵100~200元;
九、工作一貫認真負責,任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報公司重獎。
第3篇 物業維修基金管理使用制度
盛智物業維修基金管理使用制度
1.0目的
維修基金,由法律規定的專項用于公用設施設備保修期后的大修、更新、改建的基金;建立維修基金是為了保障售后的維修管理,維護租戶的利益。
2.0適用范圍
專項用于物業共用設施設備保修期滿后的大的維修、改造、更新等
3.0工作職責
(略)
4.0制度規則
4.1維修基金的使用范圍
4.1.1維修基金的使用范圍主要是:大樓的共用部位即大樓主體承重結構部樓梯間、走廊通道等;共用設施設備即大樓內的電梯系統、中央空調系統、照明系統、消防設施、中央監控系統、保安系統等;物業管理區域內的物業管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統、市政排水設施、物業管理區域的外圍護欄及圍墻等。
4.2維修基金的繳納
4.2.1物業的維修基金應該由該物業的業主繳納,業主按照物業的2%比例繳交首期維修基金。原因有:一是比較科學,同類物業不管在市區或郊區,不管房價差別有多大,本體造價差不多,維修的成本比較接近。二是比較公平,具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業分時段、定期確定一個平均價,統一參照執行。三是數額不大。
4.3維修基金的管理
4.3.1物業維修基金的產權屬于業主,不應由物管公司收管,應當在銀行專戶存儲,專款專用,非合法理由、程序用于維修,不能自由取出,為了保證維修基金的安全,維修基金閑置時,除可用于購買國債或者用于法律、法規規定的其他范圍外,嚴禁挪作他用。
4.3.2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規定計息,維修基金利息凈收益轉作維修基金滾存使用和管理。
4.4維修基金的使用
4.4.1維修基金的使用由物業管理公司提出年度使用計劃,經業主審定后實施,維修基金不敷使用時,經業主研究決定,業主續籌。在監督機制上,接受市、區兩級物業管理部門會同指定銀行對物業維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
第4篇 物業維修制度大中修零星維修
一、故障處理制度
不需要停止運行進行修理的故障,稱一般故障,由主管調查與分析原因,提出修理意見和責任故障原因,吸取教訓,記錄在案,并匯報工程部經理。
被迫停止運行必須進行修理的故障,稱重大故障,應及時匯報主管,由主管組織調查分析,提出修理意見報經理批準后實施,并且對故障做到三不放過,(即:故障原因分析不清不放過;責任者與群眾沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。)記錄在案,對責任者做出處理意見,同時以書面材料匯報物業經理。
二、大中修管理制度
1.設備大修是工作量最大的一種有計劃的預防性維修,對設備的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。
2.中修是根據設備的結構特點而定的,對技術狀態已達不到使用要求的設備,按實際需要進行有針對性的修理,恢復設備的性能。
3.對中修以上的設備進行修復前,必須要有書面報告交工程經理,說明:設備安裝日期、使用時間。損壞程度及修復費用等。
4.對設備大修必須書面得到公司領導批準,專業性、技術性較強的設備或進口設備,應有專業公司出具的鑒定報告及預估的修復費用報告。
5.對非正常情況下出現的設備大、中修理工作,有關專業主管必須在修理工作實施前,出具詳細的分析報告,必要時追究有關人員責任。
三、零維修管理制度
1.值班員必須認真執行工作單(維修單)。
2.在接到報修單20分鐘內必須到達現場進行處理。
3.遇特殊情況時,必須征得客戶同意,另行約定修理時間,并在工單上注明。
4.::遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進客戶區維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問題,不能講'我不會'、'你找別人'此類的話,要'我幫您找個人看看'或'我需要拿回去分析一下'。
7.每天要對本班次所有的維修單進行登記。
8.每周要對維修單匯總,對耗材、時間、返修等做出統計。
四、綜合維修房屋管理制度
1.職責
工程部維修領班對各類維修情況進行檢查,對維保過程進行跟蹤指導。
2.內容
2.1 做好房屋接管工作,各種手續資料齊備,各種驗收單與協議等文件保存好。
2.2 為了延長大樓的使用壽命,認真執行各項維修保養計劃,使各種設施設備達到正常使用標準。
2.3 定期對房屋設施設備進行巡視檢查,發現事故隱患及時排除,從而保證設施設備正常使用。
2.4 二裝施工中對施工圖紙嚴格審驗,對房間改造等項目要嚴格把關,確保主體結構不被破壞。
2.5 樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴格控制,動火必須有動火證方可施工。
2.6 ::裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。
2.7 在巡查中發現重大事故隱患,要及時上報上級領導,并采取相應措施,防止重大事故的發生。
第5篇 物業維修安全工作制度2
物業維修安全工作制度(二)
1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認真執行。
2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實遵守本工種《安全操作規程》。3.各安全用品必須按規定進行擺放,每次使用前后必須認真進行檢查,發現問題或不可靠因素,應立即停止使用,將其單獨放置并向部門主管報告。
4.高空作業時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負責監護。
5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時,首先必須確定,現場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產生的火種)后方可使用,使用過程中嚴禁吸煙,嚴禁一切可能產生火種的操作。
6.使用電焊、切割機等設備時,必須清除完現場的易燃物后方可使用。
7.原則上不帶電作業,如必須,則應做好絕緣措施,且必須有專人監護。
8.對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監護,且施工前必須備好應急方案,做好應急措施,如在現場備齊滅火器,找好水源等。
第6篇 物業設備設施維修保養管理制度
1、各物業公司一律不許自行對高壓供電設備進行維修保養。如遇此類設備出現故障,應報請專業供電主管部門處理。
2、各物業公司所有特種設備設施(如空調、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統、安防系統機械維修檢查等)一律實行外委維護保養。對于外委項目維保,工程部應指派專人監督維修保養質量;每次外委項目實施作業前,外委單位應先到工程部辦理進場作業手續方可到設備安裝地點進行作業。
3、維修
(1)檢查中如發現設備設施存在隱患或性能劣變,維修主管應提前備好相關備件,預訂維修時間實施作業。
(2)如在預定維修時間施工影響業戶正常生活,則需報經管理處主任同意后方可實施,并提前告知轄區內業戶。
(3)維修主管應督導維修人員按時作業。
(4)施工前,維修人員應備好工具及備件,提前攜至作業現場。
(5)維修完畢后,工程部應就維修情況進行檢查,填寫《設備設施維修記錄》。
4、保養
(1)實施保養計劃前,各維修班長應制訂材料采購計劃并報批,提前組織維修保養材料。
(2)正式施工前,維修人員應準備好操作工具、協調相關部門創造保養條件,提前攜至作業現場;施工時,應先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護措施,要求相關人員做好配合。
(3)保養完畢后,保養人應如實填寫《設備設施保養記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應迅速組織人力至故障現場搶修;重大故障,應同時向管理處主任、公司主管領導報告。
(2)到達現場后,工程部主管應查看現場、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實施搶修前,嚴格按照安全規范做好防護措施,并要求相關人員予以配合。
(4)維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認故障原因時,切不可盲目亂動,應集中商議,找出最佳方案;如屬特種設備,應請求有關單位配合支援,并按中華人民共和國國務院令(第373號)《 特種設備安全監察條例 》執行。
(5)故障處理完畢后,應做好事故起因分析,制訂相應的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經理應如實寫出書面報告上報相關部門。
第7篇 項目物業維修部主管崗位職責制度
項目物業維修部主管崗位職責
1 負責物業維修部的全面工作,并對經理助理和經理負責;
2 遵守行業和公司的各項規程,對轄區房屋建筑、設備設施以及相關場地的維修保養和業主裝修進行管理和服務。
3 負責落實各項規章制度、操作規程等規定,督導下屬員工嚴格執行,并對本部門員工進行培訓、考核。
4 結合國家物業管理有關規定及行業要求,制定各項年度、季度、月度、周的維修保養計劃,并組織有效實施;
5 執行巡檢制度,組織設備、設施等檢修工作。熟練掌握突發事件應急預案,并做好各項記錄,確保設備設施正常運行。
8 負責員工專業技能培訓,提倡'一專多能',全面提高綜合素質。
9 與開發建設單位保持聯系,協調處理工程質量缺陷保修事宜。負責物管項目早期介入、接管驗收等相關工作。處理轄區物業維修投訴的解釋和處理工作。
10 負責與開發建設單位進行工程資料移交,以及相關資料的收集、使用、歸檔、保存工作。
11 負責部門所購用品、工具、材料的申請、審查、上報;
12 負責對業主房屋裝飾裝修的管理和監督、檢察、指導和驗收工作,處理違章裝修、違章建筑等違約事項。
13 負責物業維修部安全生產工作,進行安全作業的指導、檢查,以及員工安全意識的教育。
14 合理安排值班,及時解決業主報修相關問題,與業主保持良好關系,反饋業主對物業服務的意見和建議。
15 配合秩序維護部定期對消防設施進行檢查、維修,確保消防系統隨時正常啟用。
16 完成經理助理和經理交辦的其它工作任務。
第8篇 z物業小區維修搶修中心工作人員規章制度
物業小區維修搶修中心工作人員規章制度
一、嚴禁酒后上崗,違者扣發100元工資,并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動,違者扣發100元工資,并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機協助維修工工作,維修工也要協助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發當事人50元工資,并視情節輕重調離搶修中心。
五、嚴禁維修用車為私人所用(主管領導同意除外),一經發現,司機調離其本職工作崗位。
六、對不按時上班、下班,與業主發生口角的,發現一次扣發50元工資,連續三次,調離搶修中心。
七、正常上班時間不準看電視。一經發現,處當事人50元罰款。
八、對出車致使車輛損壞的,根據責任,由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養,如果人為保養不及時造成損失由當事者負責維修。
九、維修工要對維修器材、工具經常性維修養護,熟練掌握其性能,并實行專人負責,誰損失誰賠償。
十、不經主管領導、主任、副主任書面批準,擅自串崗,扣發雙方每人20元工資,連續三次,調離其工作崗位。
十一、在維修過程中,用料要堅持節約原則,不許私自拿料送人或自用,一經發現停止其工作,并扣發當月工資。對參與造假的物業管理處主任及相關人員同等處罰。對敢于舉報的物業管理處和個人給予500元獎勵。
十二、凡出現以上情況,主任負20%責任,副主任負10%責任,按責任比例扣款。
第9篇 物業管理工程維修類制度7
物業管理工程維修類制度(七)
工程維修管理制度
1、工程部門人員按照規定進行例行巡查,在例行巡查中發現物業維修有關問題,記錄在案,及時匯報,以便維修。
2、每一維修工程,事先應分析原因,區分責任,做好解釋工作。
3、每一維修工程,工程部門應在區分責任之后,及時制定維修方案,指定專人負責,并明確修復時間,不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時,應填寫物業維修申報單,做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上,工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況,以防止意外。
6、每年汛期期間(5―10月),應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查,以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作,工程部門要做好施工監督,嚴禁違章裝修行為。
8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業專題報告。
維修材料管理制度
1、為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規定。
2、采購員根據工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發放材料時,材料保管員應審核維修單的項目要求,合理發放材料,作好簽領記錄。
5、維修工領到材料后,必須如實按申報單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數量,填報進維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。
6、材料保管員必須對材料的出、入庫負責,不能私自轉賣材料,不能將材料轉送給他人,一經查實,按情節給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經理每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發現維修工虛報領取材料,必須向主任及上級領導匯報,按其情節輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當月底送交辦公室及財務部。
上門維修服務的規范要求
1、敲門
有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節奏漸快、力度漸強。若無人應答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內。
2、介紹
主人聞聲開門或在門內詢問時,首先自我介紹:“對不起,打擾了,我是某某物業有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務。”
3、進門
如進入十分整潔的房間,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修
維修工作中手腳要輕,盡可能不發出噪聲。實在無法避免時,應事先向房間主人打招呼。
5、整理
修理完畢,做到工完場清。
6、收費
按規定標準收費。
7、填單
如實填寫《某某物業有限公司維修單》,請用戶對修理質量、服務態度與行為進行評價并簽名。
8、辭別
向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應離開地面一定距離,止門口時,應轉身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯系,再見。”
9、整個工作期間不得收受業主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。
有償服務收費制度
1、公司開展有償服務活動,以提高服務水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務機構正常動作,在條件許可的情況下添置設備,增強企業發展后勁,提高服務水平和檔次。
3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監督和上級檢查。
4、服務人員在收取各項費用時,必須開具統一的發票,嚴禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務部,不得挪用。
5、接受有償服務的業主,有權監督公司收費標準的執行,如果交款后不開發票的,業主有權拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費,嚴禁收受紅包、禮品,否則一經發現嚴肅處理。
7、業主提出有關服務的要求時,如果是屬于有償服務方面的,公司必須向業主解釋清楚收費的原則,避免服務后因收費而產生不必要的麻煩。
8、公司設立投訴電話和投訴信箱,接受業主舉報或投訴。
維修回訪工作制度
1、維修回訪由辦公室、工程負責人及維修責任人擔任。其中辦公室回訪率不低于5%,工程維修部負責人回訪率不低于10%,維修責任人回訪率不低于20%,并做好相關登記。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內。其中:安全設施維修兩天內回訪;漏水項目維修三天內回訪。
3、回訪內容
①實地查看維修項目;
②向在維修現場的業主(住戶)或家人了解維修人員服務情況;
③征詢改進意見;
④核對收費情況;
⑤請被回訪人簽名。
4、對回訪中發現的問題,24小時內書面通知維修人員進行整改。
第10篇 物業電梯維修保養安全檢驗制度格式怎樣的
物業電梯維修保養安全檢驗制度
1.0目的確保物業公司所管理范圍內的電梯處于正常運行狀態。
2. 0適用范圍物業公司所屬各管理處。
3. 0管理內容3.1日常電梯維護保養由組團責任人組織,相關維修人員負責實施。
電梯運行維護人員每天應對電梯進行巡檢,其中包括機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態,轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團責任人審核簽字。
3. 2周檢制:二十臺電梯以上的小區實行周檢制
3.2.1 每周對電梯進行巡檢,檢查工作由電梯運行維護人員負責。
3.2.2 每周電梯維護人員應對電梯的機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態,轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況進行巡檢。
周檢完成后由維護人員填《電梯巡檢記錄》,組團負責人審核簽字。
3. 3季檢年檢制
3.3.1 電梯的季檢年檢由物業工程主管負責組織,專業負責人,組團責任人參加,電梯運行維護人員實施。
3.3.2 電梯的季檢、年檢按《電梯檢測記錄》全面檢查和試驗,其檢查試驗結果填表記錄,由物業工程主管和專業技術負責人做試驗結論。
3. 4如果同電梯公司簽訂了維修保養協議,則根據協議,我方只對電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養及檢測工作照協議監督電梯公司實施,并保留其實施的記錄。
4.0相關記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》編寫:
第11篇 x學校物業電工維修工作制度
學校物業電工維修工作制度
一、物業電工維修組負責全院的電氣設備的維修工作,負責辦公、教學燈具及設備的維修,及院內各種設施的日常維護,在接到報修時,保證在15分鐘內及時到現場進行修理。負責人:z電話:z
二、根據維修情況和設備使用期限及設施的損壞情況,定期進行更換開關、燈具、線路檢修等工作。
三、堅持巡查制度,發現問題及時處理解決。
四、接到報修通知要有記錄,修理完成后要有維修記錄,無法解決的問題要及時上報并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準睡覺、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則,不說粗話,注意工作形象。出現問題及時上報,要厲行節約,反對浪費。
八、同志間搞好團結,不做有損團結的事,不說有損團結的話,樹立部門形象,維護學院利益,。
九、如在工作中出現違反規章制度的行為,將按照學院的有關制度進行處理,造成經濟損失的由責任人承擔。
第12篇 城南物業土建維修管理制度
嘉興物業土建維修管理制度
一、熱愛本職工作,對工作認真負責,任勞任怨,刻苦鉆研業務技術,樹立'為上帝服務'的公仆意識,不利用工作之便謀取私利。
二、工程維修項目,要精打細算,修舊利廢,對市場行情反復調研,多快好省地編制維修預算。
三、維修中精心作業,不粗制濫造,節約原材料,節省工時,保證維修的質量和按期完成,不準擅用公司材料干私活。
四、愛護工具和機械設備,正確使用各種機具,平時注意機具的保養和維修,故意損壞機具和丟失要折價賠償。
五、嚴格按照《維修服務工作規程》作業,做好現場的清潔衛生工作。
六、樹立強烈的企業意識,文明施工,顧客至上,作業時盡力不影響他人;公共場所作業必須設置標示牌,必要時加圍欄或護繩;自覺做好施工場地收尾工作,達到下工活底清,以保持小區優美整潔的環境。
七、對日常報修的維修工作要做到及時,迅速完成各項修理加工任務,遇有故障必須徹底處理,不得馬虎、敷衍,不得損壞原有的功能和格調。
八、嚴格遵守操作規程,認真執行安全制度,把'安全第一'放在作業首位。
九、不準私接任務,不干私活,認真填寫《維修派工單》。
