第1篇 ht酒店保安獎罰制度
為了加強對保安的管理提高對客服務質量特制定一個獎罰制度根據員工的工作表現有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵 10 元。
2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當班期間在酒店公共區域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調,燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進出車輛發放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費的,每次扣小費額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數目核實缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴 重后果的另行處理。
15、 對機房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護宿舍衛生,對破壞宿舍衛生環境及 秩序的視情況進行警告或罰款。
17、 員工內部未經允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓,例會未出席者(請假得批準者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務質量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業務知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經費用于獎勵工作表現較好的員工或組織活動用。
第2篇 酒店保安部規章制度5
酒店保安部規章制度(五)
一、愛崗敬業、服從管理,聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經理、主管的管理,否則給予書面警告,屢教不改者開除。
二、穿工作制服戴工號牌上崗,且衣著整潔大方。
三、嚴禁衣冠不整,穿拖鞋進入酒店。
四、不遲到、早退、不礦工、不礦會,不擅自脫崗,不睡崗。
五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。
六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
七、手機必須處于24小時開機狀態,突發事件接到通知后必須在短時間內趕到。
八、消控室必須保持衛生干凈,物品擺放整齊。
九、辭職者必須履行辭職手續,即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
十一、調休請假者必須持請假條,請假一天由主管批準,兩天以上由經理簽字同意后方可,否則按曠工處理。
十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊,嚴禁自行車、摩托車亂放,如有亂放應及時整理。
十三、在工作中出現意外情況,自己的直屬上級不在場,又必須解決時,可向上級主管、經理、值班經理請示或反映。
十四、夜值班人員必須保持高度警惕,并做好記錄,如遇突發事件立即向值班經理反映。
十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。
十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事,否則扣除當月工資并開除。
本著對酒店負責、對工作負責,為搞好保安部的日常管理,對違反以上規章制度的員工視情況實施5---100元的經濟處罰,情況嚴重者予以開除。
**酒店保安部
20**年8月18日
第3篇 酒店式大廈停車場保安安全工作程序制度
酒店式大廈停車場保安安全程序
1室外停車場(地面)
地面停車收費:每小時人民幣二元正。
地面停車時限:一般客戶三小時,貴賓不設限制。
地面出入管理:
1.1設保安員兩名于入口站崗,負責登記及放行所進入營業大樓之車輛。
1.2 當車輛駛入時,分住戶車輛,一般客戶車輛及上落貨車輛三大類。
1.3 住戶車輛必須貼上有效泊車證,泊車證上有司機照片,保安員核對清楚后才能放行,司機及乘客均須出示員工證,并須登記其進入時間。
1.4上落貨車輛進入前,保安部應得到事前通知,保安員必須核對其公司名稱、車輛牌編號、司機之身份證號碼及進入時間等,并檢查有無危險物品,發出臨時泊車票,再放行及引導其行車路線。
1.5客戶車輛一概只許使用地面停車位,特別賓客車輛除外,保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間,并發出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導其泊車位置。
1.6上落貨車輛離開時,保安員必須核對送貨單上簽收資料,包括有效蓋章再核對清楚其公司名稱及司機身份證號碼,登記其車牌編號及收回臨時泊車票方可放行。
1.7 客戶車輛離開時須收回臨時泊車證,依證上時間收取適當泊車費用,登記車牌編號方可放行。
2 室內停車場
2.1私家車
2.1.1所有私家車位均為住戶或貴賓/重要客戶專用車位,所有車輛進入大樓時,由地面保安員負責放行工作。
2.1.2本公司建議地庫一層停車場入口設有自動管理 系統,加強保安。
2.1.3各用戶均獲配給一張磁咭及個人密碼,當車輛到達自動電閘前,由攝像機拍下車輛號碼,員工使用磁咭擦過讀咭機,然后按入私人密碼,由于該車輛資料已預先輸入電腦系統,電腦核對資料無誤后自動升起電閘放行。
2.1.4車輛到達地庫三層時必須停泊指定位置,其車牌編號已預先用油漆寫在車位當眼處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。
2.1.5車輛離開地庫停車場時,必須使用磁咭重覆步驟一次,電腦核對資料無誤后自動升起電閘放行。
2.1.6車輛離開大樓時由保安員登記車牌編號后放行。
2.1.7遺失磁咭須馬上向管理處登記,由管理處職員將資料輸入電腦令磁膠咭無效。
2.1.8每張磁咭將配上不同私人密碼,以增強保安效果。
1.9地下停車庫將由二名保安員負責不斷巡邏及維 持車庫秩序。
2.2自行車
2.2.1職員自行車車頭須掛上管理處發出的有效泊車證,于廣場入口處由保安人員檢查員工證件后放行。
2.2.2自行車應使用指定通道,用手推往地庫停車處。
2.2.3自行車不設固定車位,但必須限于自行車車架上。
2.2.4離開車庫時亦應用手推自行車到地面離開。
3貨車
3.1上落貨車進入大廈范圍前必須預先通知管理處下列資料:
-申請部門
-運貨公司資料
-運貨公司負責人資料
-貨車車牌編號
-貨物資料
-送貨時間
-所須時間
以上資料由該部門主管簽核,有關表格式樣后附。
3.2 貨車進入大樓范圍時,由保安員登記及核對其資料無誤后放行并引導其往地庫上落貨區。
3.3 本公司建議地庫入口亦須安裝自動電閘系統。
3.4貨車進入車庫前,按掣取票,車票顯示有車輛進入時間、日期及車位安排編號,貨車須根據車位編號有系統的停泊車輛。
3.5落貨完畢后由地下停車場出口之當值保安員核對送貨公司及司機身份證等資料。取回臨時泊車票及登記其離開時間及車輛編號等資料后開閘放行。
附件為停車場管理流程圖(草案)及貨車出入放行申請表(樣本)
第4篇 酒店保安人員管理制度模版
漢庭酒店
保安人員管理制度
1、 上崗前進行自我檢查,做到按規定著裝,個人儀表儀容端莊整潔。
2、 有高度的政治責任性和敬業愛崗的精神,嚴格遵守酒店的勞動紀律,維護酒店的正常經營秩序。
3、 按規定區域立崗,對進出酒店的旅客應主動拉門迎送,協助運送行李,扶老攜幼。注意大堂內特別是總臺周圍可疑情況。
4、 嚴格遵守工作規范和要求,安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放,提醒車主保管好車內的物品,保證酒店大門前的暢通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、 嚴格按工作流程和制定的巡邏路線,按時進行安全巡邏和檢查,一般每小時必須巡查一次,按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄,每日巡邏為21時至次日6時止,發現不安全的問題及可疑的人和事,應加強盤問,及時報告,做好現場監護和控制工作并做好情況記錄。
6、 對超過規定時間的訪客(按公安規定的訪客時間為7:00—23:00)要及時匯報夜班經理,做好記錄,妥善做好勸導工作。
7、 熟悉酒店各類應急預案,在發生突發性情況時,按預案和領導的指令,進行及時的處置。
8、 為住店旅客寄存行李,嚴格按照行李房寄存制度,提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續,防止錯失事故。
9、 按規定使用各類配備的保安器材(對講機,手電筒等)不準人為損壞。
10、 在工作時間內違反公司員工手冊及店紀店規,依據有關規定進行處理,造成酒店損失的應承擔必要的經濟損失,違法者追究法律責任。
11、 工作中不得擅離職守,巡邏檢查時應精神飽滿,攜帶對講機,保持信息暢通,按規定路線和間隔時間執行巡邏打更任務。
12、 嚴格執行以防為主的工作原則,發現可疑的人和事要妥善處置并及時報告領導。
13、 巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施,控制事態擴大,不得無故拖延時間,處置情況應及時報告值班經理。
14、 保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應急預案,熟悉安全疏散的通道,消防設備和各類滅火器材的使用方法。
15、 檢查中應及時關閉應關閉的門窗。
16、 日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況,發現故障及時報修。
17、 做好交接班工作記錄。
第5篇 j酒店保安管理制度
(一)保安部隊長
報告上級:辦公室主任
督導下級:各班組員工
職責規范:
1、在主任的領導下進行工作,直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。
3、走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄。
(二)治安員、內保員
報告上級:治安領班、內保領班
職責規范:
1、在領班領導下,保衛好酒店的安全,執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查,發現事故隱患,及時處理,并向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
4、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。
5、對來訪人員進行詢問登記。
6、負責檢查詢問零點以后進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店,除采取控制外,應立即報告有關部門。
8、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時處理,防止事態惡化。
9、協助財務部做好押送有關款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域,發現后應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
(三)各值班崗位
職責規范:
1、監控中心門崗。
(1)上崗前認真檢查佩帶的器材,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。
(2)在崗期間,禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經領班同意不得私自換崗。
(3)認真填寫各項登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細檢查車輛每個部位,發現問題,讓司機確認后簽字。
(4)在7:00-23:00之間將自動門只留兩人能通過的空隙,在23:00-7:00之間則將自動門全部關閉,如有車輛進入,要仔細檢查。
(5)阻止一切無關人員進入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。
2、夜間大堂崗。
(1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。
(2)禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
(3)大堂是客人出入酒店的必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,緦觀察客人動身,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。
(4)維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
(5)注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準出租車司機進入大堂。
(6)深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
(7)嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
(四)保安部的管理制度與規定
一)辦公室值班管理制度
1、員值班期間,要堅守崗位,認真值勤,嚴格履行崗位職責,無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對于上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。
2、對辦公室內的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。
3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細做好記錄,并及時轉告受話人。
4、當接到其他部門報來的事故(事件)電話時,及時向部門經理報告。
5、嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、必須保持室內清潔衛生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。
7、要嚴格交接班制度,詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細交接清楚。
二)保安部巡邏管理制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養,確保巡邏鐘正常運轉。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄,報領班復審。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數,改運巡邏路線時應作詳細記錄。
三)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規定著裝,做好班前準備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務,并提出要求。
(4)接班班組由領班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
四)酒店會客登記制度
1、凡來店會客者,均應主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。
2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經核實后,主動指引客人到會見地點。
3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯系,由會見員工進行接待。
4、來店會客者,如與酒店有預約,可通過電話聯系有關領導,經同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。
5、來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由,經電話與住店客人聯系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務員 ,加強監控。否則,未經住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應部有關部門聯系,經回復后,填寫會客登記單在約定地點會見。
7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。
五)保安部請銷假制度
1、保安人員為應付突發事件發生,必須集中值勤、待命,實行半軍事化管理,外出必須由領導批準。
2、保安人員外出必須由領班逐級請假,對私自外出者,按酒店有關規定處理。
3、下班后因事外出2小時的須向直接領導請假,外出4小時的須向主管請假,外出4小時以上的須向部門經理請假。
4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準外出。
5、保安人員休假3日內由部門經理視情況批假,超過3日以上的按酒店請銷假制度執行。
六)保安部員工著裝規定
1、保安人員上崗期間,必須根據天氣變化以班組為單位統一著裝。
2、著春秋裝時,扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號牌和'保安'袖標。
3、著夏季短袖服裝時不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內。配戴工事情牌和'保安'袖標,攜帶橡皮警棍。
4、因氣候變化需要更換服裝時,由班組領班向部門申請,經批準后統一著裝。
5、上崗保安人員嚴禁私著便裝,或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間,應穿著整齊并配戴'實習證牌'。
6、上崗期間必須空酒店下發的工作皮鞋,嚴禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要統一著風衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統一掛于右后側。對講機不用時置于右前方腰際。
七)保安部消防監控設備操作規定
1、火災報警設備報警操作規定。
當接到火災信號時,按'消音'鍵,在最短時間內查出火警發生的部位,按'復原'鍵。警報消除后,按下列程序操作:
(1)如果報警狀態不再出現,再到現場看,是否有火災參數。如有火災參數,例如有人向控測器吐煙等,屬正常報警,要進行制止,并進行批評。如沒有火災參數,屬誤報,可能控測器出現問題,應報設備部,及時進行維修,確保控測器的政黨運行。
(2)如果警報狀態又重新出現,應再按一次'消音'鍵。然后到現場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報警。如有火情,屬正常報警,根據現場燃燒物質以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的'防誤動作'開關從禁止打向允許,手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施(消防控制盤可自動進行上述一系列動作),然后通過消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。
2、故障警報發出后的處理規定。
(1)道德按'消音'鍵,看看能否自動復原,如能怎么復原,屬正常故障報警。
(2)不能自動復原,查出部位后,到現場查看,如無人動控測器,屬控測器故障,應報設備部維修。
(3)如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時,屬于機身故障,監控人員應關機,經過一段時間看能否自動復原,再做檢查。
八)外來施工人員管理規定
1、外來施工人員來店施工前,必須由用工部門審核后出具證明,到保安部辦理臨時出入證。
2、辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工后到保安部辦公室退證手續,退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續使用時,應及時辦理續用手續。否則予以作廢,不輸退證手續。
4、施工人員在店期間,需佩戴臨時出入證,在指定區域工作。不得隨便進入與之無關的區域,要服從有關部門的監督、檢查。對無故不戴證或持偽證者,視情節,批評教育或處10-50元的罰款。
5、外來施工人員在店施工期間,禁止流動吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發現,視情節輕重給予一定處罰(50-500元的罰款),直至追究刑事責任。
6、外來施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項安全制度和規定。用工部門必須派專要監督管理。
7、用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善,給酒店造成財產損失或責任事故的,酒店追究用工部門負責人的責任。
8、凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資,在離店時用工部門開具出門證明,經門衛檢驗方可放行。
第6篇 酒店保安部各項安全管理制度怎么寫
1、安全檢查制度
(1)防火安全檢查,要做到要常規化、制度化。
由保安部組織的全公司消防檢查,每季度不少于一次。
其檢查內容為:a.各部門防火制度落實情況;
b。
火源、電源管理情況;
c.員工執行安全制度狀況;
d.水源通常是否符合防火要求;
e.火險隱患情況及消防設備、器材完好情況;
f.員工消防知識掌握情況;
g.重大節日來臨前,必須進行全面檢查,做好登記。
(2)保安部對公司各重點部位,每天進行檢查,做好登記。
對查出的隱患,及時發出整改通知書,并及時報告主管領導。
(3)各部門每周檢查一次,對隱患及時整改。
2、防火安全教育制度
(1)新入店員工,必須經過消防培訓,方能上崗。
(2)每兩月必須出一次墻報,宣傳消防知識。
(3)每半年必須組織一次消防演習,經常訓練。
(4)每季度須召集員工講解消防知識,發放復習題和消防書刊,考試及格率須達100%。
(5)每年度須組織一次消防知識競賽,表彰成績優秀者。
(6)沒年不少于播放六次'飯店防火錄像'。
(7)每半年須組織一次消防工作總結,表彰成績突出、工作先進者。
3、火災報告制度
(1)凡發生火災最先發現者(不論是誰)應立即向公司監控中心報告火警,并積極組織參加撲救。
(2)凡發生火災,在場的最高行政領導人為撲救最高指揮員,直至消防隊達到火災現場,并組織保護火災現場。
(3)凡發生火災的所在部門負責人,應召開事故分析會,查明原因,3天內填好事故報表,并提出處理意見,報公司防火負責人。
(4)凡發生火災,1天內由保安部負責人交起火原因、損失大小、處理意見(決定)上報市公安消防支隊。
(5)火災,不積極撲救、隱瞞不報、逾期不限,扣發所在部門或有關班組當月獎金,并取消年終評先資格。
4、火源、電源管理制度嚴格用火審批制度。
凡生產、生活用火,均應報保安部審批,符合安全規定的發給'用火許可證'。
i火源距可燃物品距離不小于
1.5米。
火源周圍嚴禁堆放木屑、刨花、棉紗等可燃物和易燃物,保持爐灶場地的清潔衛生。
ii嚴禁用易燃、可燃液體引火生爐,對漏火和不符安全規定的用火工具,必須修好后才能使用。
木板地面必須采取安全可靠的防火措施。
iii禁止在各種火源旁烘烤衣物,所有爐灶內取出的爐渣、爐灰,必須熄滅后倒入指定的安全地點。
iiii禁火區、禁火部位、嚴禁煙火。
如工作需要動火,須先向保安部申請,辦理用火手續,否則,不準用火。
5、管理制度
(1)有電器設備安裝,應嚴格按照有關電力設計技術規范執行,并由正式電工進行安裝和維修。
(2)電器設備除經常檢查外,每年要進行1-2次絕緣測試,發現可能引起打火、短路、發熱和絕緣不良等情況時,必須立即修理。
建筑內不準架設臨時電線,如工作需要時,必須事先向保安部、動力工程部申請。
臨時電線中只準使用絕緣電纜線,期限最多不超過3個月,逾期應及時拆除。
(3)引起庫房的照明線路,必須裝在硬塑料(或金屬)套管內。
(4)集體宿舍的照明線路由動力工程部指派電力統一架設和管理,其他任何人不準私拉亂接。
(5)必須做到'十不準',即:a不準用電燈烘烤衣物或取暖b不準用紙、布等易燃物做燈罩;
c不準拿電線掛在鐵釘上或用鐵絲牽拉;
d不準在電線上搭曬衣物;
e不準非電工擅自安裝和修理電器設備;
f不準用銅、鐵絲等代替保險絲用;
g不準電動機超負荷運轉或帶負拉閘;
h不準在宿舍、客房內使用電爐或電熱器具;
i不準在電器設備旁堆放可燃物和其它雜物;
j不準湊合使用有毛病的電線、插頭、開關等。
第7篇 酒店保安獎罰制度范文
酒店的保安工作人員也是處處能體現酒店形象的地方,所以對于酒店保安的工作,都會制定出相關的保安獎罰制度,以下提供的酒店保安獎罰制度的范本,請參考。
為了加強對保安的管理提高對客服務質量特制定一個獎罰制度根據員工的工作表現有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵10元。
2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣20元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣10-20元。
4、當班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣10元
5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外),每次扣5-10元。
6、當班期間在酒店公共區域抽煙的,每次扣5元,并警告。
7、沒有按時控制空調,燈光,背景音樂等,三次以上扣10元。
8、沒有給進出車輛發放停車證的(特殊情況除外),每次扣5元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣5元。
10、寄存行李沒有客人簽名的,每次扣10元。
11、沒有在當班期間按時按路線巡樓的,每次扣5元。
12、索要客人小費的,每次扣小費額的兩倍,并警告處分。
13、雨傘等需要交接物品數目核實缺少時,按原價賠償。
14、前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外),每次扣5元,造成嚴重后果的另行處理。
15、對機房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴重后果的另行處理。
16、住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護宿舍衛生,對破壞宿舍衛生環境及秩序的視情況進行警告或罰款。
17、員工內部未經允許私自換班,頂班的,每次扣10元。
18、每周培訓,例會未出席者(請假得批準者除外),每次扣10元。
19、因服務質量問題而造成客人投訴的,將扣20--50的績效獎,造成嚴重后果的,將扣50--100的績效獎。
20、每次業務知識考試不合格的員工,每次扣30元,連續3次不合格的,將作辭退處理。
21、每個月月底評選一名優秀員工,獎勵100—200元。注:扣除的錢作為保安部活動經費用于獎勵工作表現較好的員工或組織活動用。
第8篇 大酒店保安部值班員工作程序制度
文件編號:
大酒店保安部值班員工作程序
版次號:第一版
修訂號:
工作概述:嚴格按工作程序執行
一、回答賓客詢問的工作程序
1.立正,向客人敬禮。
2.微笑熱情地詢問客人:'您好,我能為您做些什么'
3.目視客人,注意傾聽,按客人提出的要求給予回答。
4.準確的給予客人指引路,必要時輔以手勢。
5.如不知道的問題要將客人帶至有關地方詢問或幫客人電話聯系。
二、查驗證件的工作程序
1.立正向客人敬禮。
2.微笑禮貌地請客人出示證件:'對不起,請出示您的房卡。'(或鑰匙牌)
3.仔細驗證,如有疑問及時提問。
4.雙手遞還給客人:'謝謝您的配合。'
三、維護大廳秩序的程序
1.勸阻禁煙區吸煙:
a)敬禮。
b)禮貌地勸阻:'對不起,此處為禁煙區。'
2.勸阻小孩亂跑。
耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照顧好自己的孩子。
3.勸阻坐姿不雅的客人。
a)敬禮。
b)耐心、微笑:'對不起,請問您需要我幫忙嗎……麻煩您把腳放下好嗎謝謝!'
c)如有不舒服客人,請客人到醫務室去。
四、擔任警衛任務的工作程序
1.保持警覺,警戒宴會廳,阻止無關人員入內。
2.警戒賓客住所,認真負責,在通往重要賓客住所重要通道,阻止無關人員進入。
3.警戒公共場所,高度警覺,注意觀察周圍人員動態,勸阻無關人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要及時匯報,并對其監控。
五、處理賓客意外傷害的工作程序
1.迅速赴現場,及時通知當值醫生、值班經理,并照顧傷者。
2.征得本人家屬或領隊、陪同人員的同意,陪送醫院。并提醒去醫院的人員帶足費用。
3.將客人的病情、傷勢、醫院的名稱、病區、床號及客人姓名和住店房號記錄清楚。
4.仔細分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設施不當有關。
六、處理賓客醉酒的工作程序
1.仔細觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。
2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說不要影響餐廳其他賓客用餐。
3.如醉酒賓客已不能控制自己,動武打砸,應迅速控制其行動,避免人員受傷、財物遭受損失。
4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。
5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應查清被損壞物品價值,請其在結帳時賠償。
6.請其或同行人員中清醒的人結帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。
7.必要時將其送回房間或送出酒店。
七、處理賓客間糾紛的工作程序
1.接報后迅速趕到現場,視情況采取必要的措施。
2.如賓客間吵架,立即勸阻,請其停業在營業場所吵架,以免影響他人。
3.如賓客間打架,立即制止,拉開雙方。
4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或寫事情經過。
5.找現場目擊者或現場工作人員了解事情經過,必要時請有關人員寫出書面材料。
6.分析事情發生原因,分清雙方責任,從中調解,請雙方協調解決。
7.如協商不能解決,可報派出所處理。
8.如調解成功,涉及到賠償問題,應請雙方簽字確認。
9.呼叫值班經理和大堂副理,匯報有關情況。
10、將處理情況詳細記錄、存檔。
八、電梯困人應急處理程序
1.注意觀察電梯信號。對長時間停留某層的,應及時與有關部門聯系。
2.派一名警衛前往困人地點協助工作。
3.呼叫部門值班經理和大堂副理,電報有關情況。
九、停電應急處理程序
1.迅速趕到指定地點。
2.大門門衛至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。
3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。
首要的任務:
工作匯報:
審核人
審批人
采用日期
第9篇 酒店保安部各項安全管理制度
酒店保安部各項安全管理制度
1、安全檢查制度
(1)防火安全檢查,要做到要常規化、制度化。由保安部組織的全公司消防檢查,每季度不少于一次。其檢查內容為:
a.各部門防火制度落實情況;
b。火源、電源管理情況;
c.員工執行安全制度狀況;
d.水源通常是否符合防火要求;
e.火險隱患情況及消防設備、器材完好情況;
f.員工消防知識掌握情況;
g.重大節日來臨前,必須進行全面檢查,做好登記。
(2)保安部對公司各重點部位,每天進行檢查,做好登記。對查出的隱患,及時發出整改通知書,并及時報告主管領導。
(3)各部門每周檢查一次,對隱患及時整改。
2、防火安全教育制度
(1)新入店員工,必須經過消防培訓,方能上崗。
(2)每兩月必須出一次墻報,宣傳消防知識。
(3)每半年必須組織一次消防演習,經常訓練。
(4)每季度須召集員工講解消防知識,發放復習題和消防書刊,考試及格率須達100%。
(5)每年度須組織一次消防知識競賽,表彰成績優秀者。
(6)沒年不少于播放六次'飯店防火錄像'。
(7)每半年須組織一次消防工作總結,表彰成績突出、工作先進者。
3、火災報告制度
(1)凡發生火災最先發現者(不論是誰)應立即向公司監控中心報告火警,并積極組織參加撲救。
(2)凡發生火災,在場的最高行政領導人為撲救最高指揮員,直至消防隊達到火災現場,并組織保護火災現場。
(3)凡發生火災的所在部門負責人,應召開事故分析會,查明原因,3天內填好事故報表,并提出處理意見,報公司防火負責人。
(4)凡發生火災,1天內由保安部負責人交起火原因、損失大小、處理意見(決定)上報市公安消防支隊。
(5)火災,不積極撲救、隱瞞不報、逾期不限,扣發所在部門或有關班組當月獎金,并取消年終評先資格。
4、火源、電源管理制度
嚴格用火審批制度。凡生產、生活用火,均應報保安部審批,符合安全規定的發給'用火許可證'。
i火源距可燃物品距離不小于1.5米。火源周圍嚴禁堆放木屑、刨花、棉紗等可燃物和易燃物,保持爐灶場地的清潔衛生。
ii嚴禁用易燃、可燃液體引火生爐,對漏火和不符安全規定的用火工具,必須修好后才能使用。木板地面必須采取安全可靠的防火措施。
iii禁止在各種火源旁烘烤衣物,所有爐灶內取出的爐渣、爐灰,必須熄滅后倒入指定的安全地點。
iiii禁火區、禁火部位、嚴禁煙火。如工作需要動火,須先向保安部申請,辦理用火手續,否則,不準用火。
5、管理制度
(1)有電器設備安裝,應嚴格按照有關電力設計技術規范執行,并由正式電工進行安裝和維修。
(2)電器設備除經常檢查外,每年要進行1-2次絕緣測試,發現可能引起打火、短路、發熱和絕緣不良等情況時,必須立即修理。建筑內不準架設臨時電線,如工作需要時,必須事先向保安部、動力工程部申請。臨時電線中只準使用絕緣電纜線,期限最多不超過3個月,逾期應及時拆除。
(3)引起庫房的照明線路,必須裝在硬塑料(或金屬)套管內。
(4)集體宿舍的照明線路由動力工程部指派電力統一架設和管理,其他任何人不準私拉亂接。
(5)必須做到'十不準',即:
a不準用電燈烘烤衣物或取暖
b不準用紙、布等易燃物做燈罩;
c不準拿電線掛在鐵釘上或用鐵絲牽拉;
d不準在電線上搭曬衣物;
e不準非電工擅自安裝和修理電器設備;
f不準用銅、鐵絲等代替保險絲用;
g不準電動機超負荷運轉或帶負拉閘;
h不準在宿舍、客房內使用電爐或電熱器具;
i不準在電器設備旁堆放可燃物和其它雜物;
j不準湊合使用有毛病的電線、插頭、開關等。
第10篇 某酒店保安值勤規章制度
hb酒店保安值勤規章制度
酒店的保安部是酒店重要職能部門,是公安機關在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量,是酒店客人人身和財產安全以及酒店設施與財物安全的守護力量。對于維護酒店的正常經營和環境安全起著重要的作用,在整個酒店管理中不可或缺。
所有保安應做到:
1、維護酒店的治安秩序和正常經營;
2、保障客人的人身與財物安全;
3、保衛酒店的設施與財物安全,維護酒店利益;
4、及時發現和打擊酒店內的違法犯罪活動,教育、幫助處理酒店內部員工的輕微違法行為;
5、配合有關部門做好消防、交通管理,防止火災和其他事故的發生;
6、對酒店實行安全監督,落實安全保衛責任制;
7、做好酒店防火、防盜、防破壞和防災害事故工作;
8、進行嚴格的治安管理,查處酒店發生的案件和事故;
9、對酒店員工進行安全教育和紀律稽查;
10、熟悉酒店的環境,尤其了解酒店的重點和要害部位的情況;
11、了解酒店的儀容和形象要求;
12、熟悉酒店的制度章程,按規定處理發生的事件;
13、了解國家和地方的治安法規和條例;
14、熟知保安設施與器材的分布情況和使用方法;
15、遇事鎮定。遇到突發情況果斷處理,熟練運用職權,靈活多變,超出職責防衛或自己處理不了的事情應控制事件的擴大,立即上報,維護酒店的秩序和安全;
16、具有職業道德,忠于職守,不以權謀私。
一、大門保安職責
1、熟悉本崗位地形、地物與環境,熟記重要客人與常客;
2、對酒店外部范圍的安全事宜總體負責,敢于同違法犯罪分子作斗爭,提高警惕;
3、著裝整齊、精神飽滿、儀態大方,對客人的詢問熱情、禮貌、周到,切實幫助其解決問題;
4、維護酒店大門的交通秩序,引導車輛的行使和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
5、對進入停車場的車輛分類停放,正確指揮其停放規定車位,驗明車況是否完好,做到24小時不離人;
6、開出車場的車輛提高警惕,發現可疑情況要立即進行查詢,阻攔和及時報告;
7、禁止無關人員在大門前買賣東西,停留,堅決阻止衣冠不整者、形跡可疑者和精神病患者進入酒店;
8、禮貌迎接客人,主動上前幫客人開車門和提行李,并將客人迎入大堂,對客人離去表示歡送,歡迎再次光臨,并幫助客人將行李搬上車,嚴禁向客人索取小費;
9、對客人攜帶入酒店的危險品、易燃易爆物品要勸其交保安部代為保管;
10、保持大門前的環境衛生,嚴禁亂丟、亂吐、亂擺亂放、維護酒店形象;
11、業務人員、應聘者、供應商與員工等應讓其從后門進出。
二、值班保安職責
1、熟悉當地派出所和治安隊的聯系電話和負責人員;
2、熟悉酒店的內部結構和各部門的負責人員;
3、掌握消防中心設備的操縱,保障消防設備正常運轉;
4、檢查上班員工的儀容與著裝,不符合酒店規定的拒絕入內;
5、檢查出入酒店物品流失和危險物品進入酒店,物品進出要有登記;
6、對進入酒店的供應商和業務人員登記清楚,并發放《訪客證》,必要時押上有效證件;
7、做好值勤登記,對當班期間所發生和處理的事進行登記,對可疑情況和待辦事項交代接班保安提高警惕和完成;
8、保障值班區域的暢通,保持值班區域的衛生。
三、巡邏保安職責
1、負責對酒店進行全天、全方位的安全監督,對酒店的消防安全總體負責;
2、定期檢查酒店消防系統和設施設備,保持其靈敏度,保證在遇到突發情況時能正常使用;
3、加強對倉庫、電房、廚房等重要部位的巡邏;
4、加強對重要客人的保護,提高警惕,發現可疑情況和人員立即設法查明、上報;
5、對酒店的設施設備有損壞的作登記,及時更換;
6、發現爭吵、斗毆、盜竊時立即制止,制止不了的控制局勢,立即上報,必要時報派出所和公安機關處理;
7、熟悉酒店的消防設備部署,熟悉各處通道和出口,會使用各種滅火器材;
8、糾察員工的上班紀律,儀容儀表;
9、保障各處通道暢通,遇有緊急情況能及時疏散人員和搶救貴重物品。
四、保安值勤十不準
1、不準吸煙、喝酒;
2、不準吃零食和亂丟垃圾;
3、不準遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準說粗話和大聲喧嘩;
5、不準看書報和聽收錄音機;
6、不準拉幫結派和追逐嬉戲;
7、不準打瞌睡和會友;
8、不準調戲同事和刁難客人;
9、不準將手插于兜內和做一些不雅的動作;
10、不準做損壞酒店形象的事。
五、保安儀容
1、不得留長發和染發;
2、不得戴耳環和留長指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛生,勤換衣服勤洗澡;
5、按酒店規定配套著裝,上班時間不得混穿,不得穿便裝;
6、統一穿黑色皮鞋,不得穿拖鞋。
第11篇 酒店保安員泊車員監控員管理制度
保安員、泊車員、監控員管理制度
(八)、保安員交接班管理規程
1. 目的:統一、規范各班組交接班。
2. 交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。
3. 接班領班要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。
4. 領班負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報經理查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。
5. 按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
6. 交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
7. 接班時遇有突發事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。
8. 出現下列情況不準交接班 :
a) 上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任,工作區域周邊設施不完整。
b) 上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班)。
9. 發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接。
10. 在交接過程中,發生突發事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協助。
11. 交接班時,交接雙方要相互敬禮。
(九)、領取保安部公用物品管理制度:
1. 凡是上班當值人員(保安員)一律統一在帶班領班處領取工作崗位需要佩備物;
2. 領取時雙方以當事人校對好所領物品是否正常,如有破損,當面講清楚,領班作好記錄;
3. 下班時所領物品統一交回帶班處,雙方校對檢驗,待交接清楚后方可離開。發現差錯或破損要作記錄,并照價賠償;
4. 當值領班負責在保安部辦公室統一領取上班時所需用設備,下班時負責統一如數交回辦公室,并校對檢查妥當;
5. 發現被領物品出現破損或丟失,應記錄下來,照價負責賠償;
6. 保安員已領取保安制服:冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應自行負責賠償。否則查到和發現上班人員著裝不整,佩戴不齊全應加倍處罰。
(十)、保安裝備交接管理制度:
1、 保安部所配用的對講機。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認無誤后在交接本上簽名;
2、 保安員使用的電筒、應急燈統一到當值領班處領取,由當值領班做好記錄;
3、 冬季警用大衣領取,由當值領班根據崗位性質給各崗位安排。
4、 所有保安裝備非自然原因損壞的,將由使用人賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題,將直接按員工手冊進行處理。
5、 如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發現問題的,將由接班人負責賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.
6、 如雙方在交接班記錄不明時,接班員上班后發現保安裝備損壞的,由雙方負責賠償,并對雙方當事人提出警告,如屢次發現此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.
(十一)、警衛主管、綜控主管每月工作總結制度:
1. 工作總結直接匯報部門經理;
2. 工作總結中應包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統計、內務管理自述五個方面;
3. 安全概述應將內各種場所所發生的事件及處理決定加以注明;
4. 消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發現隱患及是否發生火情火災事故;
5. 本月事件案件統計,將從每月保安值班記錄中統計;
6. 外事接待主要統計一月中級或以上的接待工作,檢討工作是否有差錯;
7. 內部事務報告,將本組一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件進行反映。
(十二)、日常工作記錄管理制度:
1. 當值主管、值班領班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內保、消防監控中心記錄在各自值班本上做好記錄;
2. 保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題;
3. 領班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。
4. 領班值班記錄本在三班記錄完后,由次日當值領班早上八點交保安經理審閱。
(十三)、停車場泊車服務操作管理制度:
1. 客人將車泊入車場后,由保安員引導車位;
2. 泊入車位后車場保安員應禮貌的與客人打招呼,引導客人進入酒店;同時提醒客人將車內貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關好,有無損壞,作好記錄.
3. 客人提車時保安員應禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導。
(十四)、監控中心管理制度:
1. 監控設備由專人管理和維護,建立檔案,記錄情況。
2. 除特殊情況外,非工作人員不得進入監控室內。
3. 做好監控系統的日常維護和保養工作,使機器能穩定、正常、可靠地運作。
4. 機器設備出現異常情況,管理員應立即排除,若不能排除的應及時報告經理,經批準,請專業技術人員檢修。
5. 由工程部技術人員定期對監控設備定期進行檢修維護。
6. 注意安全,做好、防雷、防火、防盜工作。
7. 不帶任何無關人員進入工作室,做好保密工作,不向無關人員泄漏自己的工作任務和監控設施。
8. 監視所有攝像位置的圖像,注意異常現象,發現情況即時通知領班,出現報警信號,立即核查信號真偽情況。
9. 監視電梯運作,監聽電梯內警鐘及對講系統,有情況及時報告領班,并與電梯乘客及工程維修部聯系。
10. 當監視范圍出現異常,如消防煙感器報警,可疑人員出現等等,應立即通知領班到現場查看,爭取把 事故消滅在萌芽狀態之中。
11. 嚴禁存放易燃易爆等危險品,室內應配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧,消防頭盔等消防器具。
12. 保持室內整潔干凈,嚴禁在機房吸煙。
13. 對vip區域和異常現象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用,做好交接班記錄。
(十五)、監控室錄相管理制度:
1. 每日定時對重點部位進行定時巡查錄相;
2. 對突發事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數碼;
3. 錄相資料每日進行審查,對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止,正常保留15天;
4. 定時對錄相機及攝像頭、電視等監控器材進行檢查。
第12篇 k酒店保安獎懲制度
1、不能主動向賓客提供問候服務的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵 10 元。
2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當班期間看報紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當班期間在酒店公共區域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調,燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進出車輛發放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費的,每次扣小費額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數目核實缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴 重后果的另行處理。
15、 對機房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護宿舍衛生,對破壞宿舍衛生環境及 秩序的視情況進行警告或罰款。
17、 員工內部未經允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓,例會未出席者(請假得批準者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務質量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業務知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經費用于獎勵工作表現較好的員工或組織活動用。
