第1篇 物業管理職責
1.制定和完善物業管理辦法,分析確定公司對物業的需求趨勢,制訂解決方案和計劃。
2.規范物業管理流程,實施物業管理考評,制定物業管理合作商管理辦法、考核制度,監管、評估和選擇合作商。
3.組織開展物業巡查,建立、完善業主、管理處檔案,建立健全業主管理制度。
4.組織物業服務招投標和談判,起草采購模式報告、評標報告及談判報告。
5.擬定物業服務合同規范文本,審核合同條款,履行合同付款手續,受理合同違約事務,協助法律部門對違約事項進行責任認定,并完成違約損失的索賠、扣款等工作。
6.指導分公司物業管理工作。
第2篇 物業管理公司質量管理者代表職責
物業管理有限公司質量管理者代表職責
a協助總經理組織公司管理評審。
b.負責公司質量管理體系所需過程得到建立、實施和保持,并確保質量管理體系的不斷改進,采取措施提高全體員工在滿足顧客要求方面的意識。
c.根據公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的品質管理目標。
d.負責向總經理報告公司質量保證體系運行情況和所需要的改進。
e.審批公司程序文件,組織開展公司質量保證體系內、外審工作。
f.負責公司重大質量事故的善后處理及事故原因的調查,并將調查結果和擬采取的相應措施,報總經理辦公會通過,最后負責跟蹤措施之有效性。
g.負責代表公司處理顧客投訴,并對處理結果負責。
第3篇 項目物業管理處綜合事務主管崗位工作職責
1.在物業管理處經理領導下,全面負責管理處的行政人事工作。
2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結。
3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。
4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。
5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。
第4篇 物業管理協會辦公室工作職責
1、負責貫徹落實《物業管理條例》等相關法律、法規、政策規定。
2、負責監督、檢查、指導開發企業、物業管理企業對雙確認制度、維修資金制度、招投標制度、物業撤出雙向選擇制度、物業合同備案制度的落實。
3、負責推動轄區內物業管理項目達標考核和創優項目的初審和上報工作。
4、負責物業管理信訪接待工作。處理信訪投訴,受理業主、使用人、業主委員會、物業企業的投訴、人大政協提案,及時到現場調查核實情況,并根據實際情況積極協調處理。
5、定時走訪各物業管理企業及項目,上門服務,調查了解基本情況,協助做好業主會組建的指導推動和業主會備案、日常監管工作,指導、協調、監督業主委員會的活動;
6、負責轄區內住宅維修資金的歸集和專項維修資金使用的備案工作。
7、負責轄區內舊住宅小區實施物業管理的指導和推動工作。
8、認真做好日常走訪,做好檢查工作記錄和信訪投訴工作記錄。
9、負責搞好物業管理項目檔案、業主會檔案的建立整理工作以及項目動態管理網的更新與維護工作。
10、負責本辦公室各類數據資料收集、季度報表、年度報表、信息統計、匯總、上報工作。
11、負責搞好有關物業管理法律、法規、政策、文件的宣傳及培訓工作。
12、負責普通住宅規模5萬建筑平方米以下的協議選聘具有相應資質的物業管理服務企業的備案工作。
13、負責三級物業服務企業資質審批工作。
14、建立物業企業信用信息系統檔案和日常監管。
15、辦理新建住宅商品房準許交付使用證的發放工作。
16、對房地產開發資質進行預審。
第5篇 物業秩序維護部質量管理職責
1.負責物業管理公司客戶財產及公共設施的保護,防止被盜、破壞及意外事項的發生;
2.負責轄區內治安保衛工作,配合公安及上級有關部門參與對重大案件、事故的處理;車場、24小時安保等相關服務,
3.對客戶停放在車場的車輛進行管理,并對車輛的出入及存留情況進行嚴格的登記,以確保客戶財產的安全。
4.認真貫徹消防法規,做好防火工作,維護好物業管理公司的治安工作,利用監控設備、設施對物業管理公司的公共場所進行24小時監控和管理。
5.嚴格執行各項規章制度、消防法規,負責應急預案的制定及組織應急演練,檢查落實各項防火安全措施。
6.負責對治安消防保衛系統有關設施、設備的使用、管理、維護、檢查、更換工作。
7.制定物業有關安全的各項規章制度和安全保衛工作計劃,保護客戶和在崗職工的人身、財產安全。
8.制定物業有關安全的各項規章制度和安全保衛工作計劃。
9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安災害以及火災事故的發生,提供一個良好、安全的工作環境。
10.采取專業工作與群防群治工作相結合的方法,維護物業管理公司的正常秩序。
11.負責服務過程的控制。
12.搞好法制、安全宣傳教育的培訓工作,提高物業全員的法制觀念和安全意識。
第6篇 物業管理處主任職責權限
物業項目管理處主任職責與權限
一、職責
1、對公司方針、決策和指令的貫徹執行不力或出現偏差負責。
2、對因決策不當,領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責。對經營項目經營不善導致管理處經濟效益的下降負責。對不能按規定上交管理酬金負責。
3、對領導不力、管理不嚴導致服務質量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負責。
4、對所管理的物業由于管理不善造成物業嚴重損壞及設備功能喪失或功能嚴重削弱負責。
5、對管理處發生重大火災和刑事案件負責。
6、對因工作不認真,事前調研不夠,決策有誤而使管理費使用不當或造成資金嚴重浪費負責。
7、對管理處管理層內部不團結,作風不正派,工作不深入造成內部管理混亂,紀律松馳,服務意識降低負責。
二、權限
1、對管理處的全面工作負有責任和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對管理處管理層人員和作業層班組長的配備有建議權。
3、在確保完成管理處各項指標的前提下,對管理服務架構設置和員工人數的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎罰,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規定標準的情況下有權決定日常管理費的支出和物資的使用。
6、在不違背公司有關規定、制度的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
**物業管理有限公司
第7篇 物業客戶服務部質量管理職責
1、負責服務實現的策劃,制定物業管理公司新增加的服務項目的質量計劃的制定、方案可行性的論證。
2、是服務實現提供及過程控制的責任部門。對公共區域及外圍綠化植物的養護工作進行監管、負責各項費用的通知及追繳、郵件、信件、報刊的收發等物業服務的日常工作。負責物業服務日常管理服務。
3、為客戶提供日常報修、入住、二裝、退租、日常清潔,以確保客戶相關工作得到有效控制及提供滿意服務。
4、負責物業管理公司客戶所委托的有償清潔服務,并對供方提供清潔物品進行監管,確保清潔物品質量。
5、為達到服務符合要求所需的基礎設施進行維護。包括(物業管理公司外墻清潔養護;物業管理公司廢棄物、垃圾的消除處理工作及蟲、鼠害的控制工作等產品防護)。
6、負責為達到服務符合要求創造良好的工作環境,確保服務質量。
7、定期拜訪客戶,了解收集客戶對物業管理公司的意見與建議,并進行統計分析,以滿足客戶提出的合理要求。
8、負責與客戶溝通, 組織對客戶的回訪,接待客戶報修,負責客戶滿意度調查。
9、負責對物業管理公司服務的標識制作、安裝及管理。
10、負責服務過程的監視測量。
11、根據客戶需求開展的其他服務工作。
第8篇 物業維修服務部管理員工作職責
（一）接受維修部主任、副主任的直接領導，負責所在班組的日常管理工作，認真做好工作日志。
（二）必須無條件的認真執行領導下達的各項任務，并要管理好全班組的員工共同完成任務。
（三）負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。
（四）要積極努力工作，帶領本班組員工完成領導交給的各項工作，對用戶不準索要財物，更不準將材料私拿送人。
（五）負責本班組維修范圍內的安全、防火、衛生工作，經常進行安全宣傳教育工作。
（六）以身作則提倡員工提高業務技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。
（七）完成領導交辦的其他臨時性任務。
第9篇 z物業項目負責人管理職責
物業項目負責人管理職責
一、在總公司總經理的領導下,帶領全體員工實施全面管理,堅持依法管理與主動服務相合,制定切實可行的管理措施;
二、對辦公區域的環境衛生、護衛、事務管理維護維修等各項工作實施全面管理,保證完成預定的目標;
三、調動員工的積極性,加強員工的團結精神、公開、公平、公正地評價員工的工作業績,負責每月員工考評;
四、項目負責人每年向**集團江北計劃發展中心提交工作報告;
五、不定期地接受清江花苑物業管理有限責任公司及業主的管理改進要求;
六、每季度對業主進行調查,聽取意見,并對調查結果進行分析、整改;
七、負責對護衛、保潔、維修的工作日檢、月檢;
八、負責相關方、人員的協調、調配工作;
九、負責投訴的處理、回訪及相互間的信息交流與溝通工作;
十、虛心接受**集團江北計劃發展中心的監督、建議、評價,并對工作進行有效的改進;
十一、積極配合**集團江北計劃發展中心的其他工作或活動的順利展開。
第10篇 寫字樓大廈物業管理出納員職責
寫字樓、大廈物業管理出納員職責
1)學習、宣傳、嚴格遵守國家有關財務政策,現金管理規定和銀行結算制度。
2)負責辦理現金收付和銀行結算業務。
3)負責登記銀行存款現金日記帳,每月終與會計、銀行核對帳目。
4)負責保管庫存現金和各種有價證券、結算憑證、空白支票、收據和有關印章。
5)認真審查每一筆款項的支付和費用報銷。防止白條取款入帳。
6)對各部門所開支票,規定在3~5天內報帳,否則拒絕開出第二張支票。
7)對差旅費借支及備用金借支一律做帳,差旅費在回來3~7天內報銷清帳。
第11篇 大良購物中心物業部設備管理部門職責
購物中心物業部部門職責
1、負責購物中心設備設施正常、安全、經濟運作,為購物中心的經營提供基本保證。
2、負責購物中心所屬設備設施的運行、維修、保養工作,使之保持良好的工作性能技術狀況。
3、根據經營布局要求及設備技術狀況,對設備設施進行合理調整改遷,使公司物業得到升值。
4、對部門員工進行嚴格管理、檢查、督促部門員工嚴格執行公司各項管理制度。
5、組織部門員工進行物業管理培訓,提高員工綜合素質。
第12篇 物業公司項目管理處職責-2
物業公司項目管理處職責2
1、在物業公司的領導下,全面落實公司有關決定、決議,按照國家和××市規定的服務標準和規范實施管理服務;
2、負責在管物業區域的治安、消防、環境衛生、業戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區文化建設等工作;
3、負責在管物業區域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調整的依據;
4、定期聽取業戶意見和建議,改進和完善物業管理服務,處理業戶對管理服務工作的投訴、意見與建議;
5、制定社區文化建設工作標準和規章制度,協調整合社區服務和社區活動的場地及設施,制定活動方案并組織實施;
6、負責制定和完善公司的各項規章制度,確保各項制度具有可操作性;
7、有針對性的對公司員工進行培訓,熟悉物業管理和相關的法律法規,提高業務水平和服務質量;
8、協助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。
