第1篇 某項目物業管理處主任職責
項目物業管理處主任職責
1.負責管理處全面運作;
2.負責制定、推行、落實管理處工作計劃;
3.組織制定管理處的年度管理收支預算;控制管理成本,提升經濟效益;
4.負責監督檢查管理處各項工作的實施情況,及時指導下屬開展工作并進行考核;
5.推動管理處質量體系和規章制度的完善和執行,確保不斷完善內部管理,提升客戶服務品質;
6.負責處理住戶的重大投訴及合理化建議;
7.參與管理處所有招標、合同、協議文書的評審;對公司已經審核批準的合同、協議監督執行;
8.每周一次主持管理處例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發展;
9.每周全面檢查管理區內外各場所管理情況及檢查管理處各班組工作情況、服務質量,及時發現問題,積極解決問題;
10.協調管理處各部門的日常運作;
11.維系與業主委員會的正常關系
12.負責管理處的外聯工作;與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區各住戶各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表管理處處理對外關系;
13.協助品質部進行培訓工作
14.負責管理處辦公室的環境管理工作,包括員工著裝、辦公室衛生、物品擺放等的管理;
15.參與公司服務和材料供方的選擇評審;
16.完成領導交辦的其他工作任務。
第2篇 某寫字樓項目物業管理處職責
寫字樓項目物業管理處職責
物業管理處在公司副總的直接領導和總經理的領導下,執行總經理的指令,負責督促檢查物業管理處各項規程以及各項制度的落實,它的具體職責是:
1、實施寫字樓關聯的租售樓、保安、停車場收費、物業管理等業務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經理負責。
2、不斷學習掌握物業管理行業的法律、法規和關聯業務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業管理關聯業務各項規章制度、規范化的工作流程,以及服務體系。
4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養、儲備以適應公司發展需要。
5、熟悉公司在物業管理工作中各項合同、協議等重要工作的實施規定、流程,嚴格執行請示、報告批準的工作原則。
6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環節中,不斷總結、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。
7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業主客戶創造舒適、安全的辦公環境為工作的起點和落腳點。
8、定期實施部門年度工作總結,按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。
9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。
第3篇 某項目物業管理處主任職責權限
項目物業管理處主任職責與權限
一、職責
1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定,堅持為業主服務、為社會服務的經營目標,努力搞好小區物業管理工作。
2、定期向公司報告管理處工作情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
3、建立富有活力的高效率的管理組織機構,科學完善的制度,以及監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
4、經常巡視管理區內外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務質量,及時發現問題、積極解決問題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質和修養,使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。
7、堅持'取之于民,用之于民'的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。
8、組織開展社區文體娛樂活動,根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內容,搞好精神文明建設。
9、積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。
二、權限
1、對管理處的全面工作有決策和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對本管理處人員的配備有建議權。
3、在確保完成上級公司下達的物業管理各項指標的前提下,對管理處管理服務行政組織的設置和員工人數的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規定標準的情況下,有權決定日常管理費用的支出和物資的使用。
6、在不違背上級有關規定、制度精神的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
第4篇 xs項目物業管理工程部職責
項目物業管理工程部職責
1、物業工程管理的中心思想
高級物業項目集中了現代科學技術提供的最新設備,這些設備成為實現物業豪華、舒適和一流服務的保證。要管理好這些現代化設備,除了需要具有較高專門技術、技能的工程技術人員和技術工人外,還必須有一套嚴格的管理方法和科學的檢修、保養計劃,及細致周全的崗位責任制度。
2、物業管理工程部的主要職責
工程部負責:
a.對物業的土建及所有機電設施(電氣、電梯、空調、給排水、通訊、保安消防等系統)的維修保養
b.日常運行管理
c.對業主、租戶開展有償服務
d.對裝修工程進行監督管理
e.對物業設施提出完善、整改方案
具體包括以下內容:
a.在項目經理領導下,具體負責貫徹執行物業的經營方針,制定物業設備管理工作的具體目標和政策。
b.定期編寫月、周報告、運行報表等工作,積累有關資料和數據,為管理決策提供依據。
c.負責物業設備的規劃和實施,運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢全過程的技術和經濟管理。
d.負責物業設備的技術改造,引進工作和更新工程的可行性研究,編制年度計劃經報批后實施。
e.加強設備項目驗收、運行、維修的原始記錄資料;編制物業設備的保養、大修計劃、預防性試驗計劃(月計劃、年計劃)并負責組織計劃的完成,控制費用,提高修理的經濟效果。
f.根據物業設備基本折舊和大修理基金的提取情況,協同財務部門合理計劃和安排使用設備購置費用、更新改造費用、大修理費用和備件流動資金等。
g.制定物業設備管理維修的各項規章制度、技術規程和技術標準,實行定額管理和經濟核算,完成項目經理下達的各項技術、經濟指標。
h.根據實際需要和規定,確保各種設備(電梯、空調和照明等)的準時開啟和關閉,記錄詳實完整的運行數據。恰當地安排值班,其中,變配電室、******大廈監控中心等必須需要24小時值班;夜間值班從實際需要出發,由值班主管帶領技術工人組成。
i.有計劃、有組織地開展設備的更新和改造,提高物業設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設備的現代化水平。
j.緊急事件總是會遇到的,應急搶修是對工程部技術水平、組織水平和員工質素的重要考驗。所謂緊急事件是指突然發生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設備故障。接到應急報告,當班人員應立即通知工程經理及系統工程師,并盡快趕到現場,采取應急措施盡可能降低所發生的損失,恢復設備的正常運行。
k.推動全員參加設備管理活動,督促日常維護和保養,組織部門間的設備管理評比競賽活動和定期的設備普查工作,促進全體員工關心和參與設備管理。
第5篇 項目物業管理處部門設置職責說明
項目物業管理處部門設置與職責說明
如我公司接管**.鳳凰城項目,將專門成立**.鳳凰城管理處(對外稱**.鳳凰城客戶服務中心)。管理處下設客戶服務中心(辦公室)、安全部、環境部、工程部,形成以服務中心為核心和前臺、三個專業部門作為支撐的客戶服務前向化組織結構。
1.客戶服務中心(辦公室)
客戶服務中心(管理處辦公室)同時兼顧管理處內務管理與對客服務工作,是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業管理處后勤保障和經營管理、社區服務、社區文化氛圍營造管理、業主服務的綜合部門,是**.鳳凰城管理服務面向業主和所有客戶的重要窗口,是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責是:
*負責處理對客服務工作包括:接待賓客、受理服務和投訴、客戶溝通、業主檔案、郵件收發、財務管理及各類費用代收等;
*負責管理處內部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達、監督、檢查規章制度、發展規劃、指令決議執行情況,協調各部門之間工作;
*負責面對客戶的公關、經營、物業宣傳和廣告工作;
*負責開發、管理、經營各類配套物業項目,包括會所管理與服務;
*管理儲備物資,定期盤點,合理使用,加快存貨周轉,減少資金占用;
*狠抓成本控制工作,降低不合理消耗,促進增收節支等工作。
2.安全部
保安部是維護**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門,負責治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。
3.環境部
環境部是**.鳳凰城物業管理處服務工作的主要職能部門,負責**.鳳凰城環境衛生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業綠化公司負責提供服務)。
4.工程維修部
工程部是保證**.鳳凰城設備設施正常運行的專業技能部門,負責房屋建筑主體及共用設施設備的運行、維修、保養等管理工作。在前期物業管理階段還承擔房屋裝修監察的任務。(其中對于電梯的維護保養和檢修均外包給專業電梯公司負責)。
第6篇 z項目物業管理公司經理職責
項目物業管理公司經理職責:
--負責組織制定管理公司發展規劃。
--負責公司年度工作計劃、培訓計劃、保險計劃、采購計劃、用工計劃、社區文化活動計劃的審批,并組織監控各部門總體工作質量。
--負責合同的簽署及重要合同的評審。
--負責工資發放的審批。
--負責印章用印的審批。
--負責各部門經理的月檢。
--負責'競爭上崗'策劃及組織工作。
--負責安全預案的審批。
--負責報銷費用的審批。
--負責車輛保養、維修工作的評審。
--負責處理業主重大投訴。
--負責對外委托服務的審批。
--負責發文審批。
--負責工作時間調整申請的審批。
--負責員工記大過與記大功行政獎罰決定的審批。
--負責績效考評監控與結果的審批。
--負責審定工資標準及工資結構。
--負責便民服務項目及相關便民服務的收費標準的審批。
--負責員工入職、轉正、晉升、降級、調薪、離職手續的審批。
--負責檔案銷毀清單的審批。
--負責宿舍配備標準的審批。
--負責物業接管工作的組織、安排。
--負責員工工資與福利管理制度的審批。
--負責員工投訴與行政復議工作監控與結果的審批。
--負責租金標準的審批。
--負責組織對供方的評審與審批。
--負責組織架構與崗位設置的審批。
--上級安排的其他工作。
第7篇 項目物業管理處經理崗位工作職責
1、處理開發商、業主查詢及用戶重大投訴問題。
2、審定所有管理制度及檢查制度的執行。
3、督促屬下員工認真執行物業管理工作。
4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。
5、負責建立建全檔案制度。
6、建立招標制度,監督各承判商是否切實執行合約內的工作細則及表現,合約屆滿后,考慮續簽合同或另行招標,批準認可承判商的名單(每年增刪一次)。
7、審批、簽發來往函件。
8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現,決定有關員工的獎懲。
9.向開發商及業主匯報工作情況。
10、部門主管的考核工作。
11、出席有關開發商和業主之間的聯誼會議。
12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現,決定有關員工的獎懲。
13、審查及簽發物業每月的應收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。
14、抽查物業之管理費及其他收支情況及作出改善。
第8篇 某寫字樓項目物業管理處職能職責
寫字樓項目物業管理處職能:
物業管理處是在公司總經理領導下,按照企業文化、專業化管理物業,堅持綜合管理,全面服務,自我完善和發展的部門,它是公司對寫字樓關聯的租售樓、保安、停車場收費、物業管理等業務和部門整體工作的管理,對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作,其基本職能如下:
1、遵照國家有關政策、法令、法規和公司決定,制定物業管理制度和規章;
2、維修、養護好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調等公用設施和設備;
3、定期對寫字樓物業進行檢查,發現隱患及時處理,使寫字樓物業保持完好狀態,延長物業的使用壽命,防止非正常折舊,使物業增值、保值;
4、保持寫字樓區域清潔和環境衛生,不斷提高服務水平,創造保持一個安全、舒適、文明的工作環境;
5、負責協調好市水務局、電力、電信城管、環保、消防等部門的關系,為公司創造良好的外部環境;
6、收繳和分攤物業管理處費、水電費及其它費用,強化部門費用的核算,嚴格財務紀律和費用開支,定期與公司財務核對收支情況;
7、認真做好消防安全保衛工作組織消防安全檢查,消除火災隱患,提高防火意識;
8、完成領導交辦的其它工作。
第9篇 某項目物業管理處財務主任職責
項目物業管理處財務主任職責
1、嚴格遵守各項財經紀律和財務規章制度,努力學習,不斷提高業務水平。
2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告,做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執行情況。
3、負責管理處的一切往來賬目的辦理,認真審核原始單據,根據審核無誤的原始單據,填制記賬憑證并及時入帳。
4、主持收支預算、決算,及時清理債權、債務,正確反映經濟活動情況和成果。
5、負責固定資產的分類、建帳立卡、增減折舊、資產清查、報廢計劃以及大修理等核算業務,做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍,負責各項經營管理費、醫療費、勞保費用的審核報銷。
7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。
第10篇 項目物業管理處助理員職責-3
項目物業管理處助理員職責(三)
1、按照一體化管理規定檢查督導小區裝修工作,并作好相應的記錄。
2、負責小區內公共設施的維護、更換。
3、負責小區智能化系統的跟蹤、整改工作。
4、全面負責裝修管理的工作。
5、負責辦理裝修手續,統計各種資料并及時向各部門匯報。
6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業主委托給管理處管理的鑰匙。
7、負責對裝修巡查人員的監管。
8、負責日常公共部位維修工作的回訪。
9、完成工程主管交辦的其他任務。
第11篇 某項目物業管理處前臺職責
項目物業管理處前臺職責
1、貫徹執行國家的有關政策、法律、法規和公司的各項規章制度;嚴格按照物業管理條等相關規定開展物業服務管理活動。
2、負責所轄物業管理區域的日常業務,糾正各種違章行為,為住戶創造一個優美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環境。
3、樹立專心工作、用心服務的觀念,及時為住戶提供各種優質、規范、統一的專業化服務。
4、安排各專業人員對合同約定物業進行養護、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態。
5、積極配合上級公司和業主自治機構在所轄物業管理區域內開展各種社區工作和社區活動。
6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協助國家相關部門做好相關工作。
7、調查研究,主動服務,深入了解住戶對管理服務工作的意見,處理住戶對管理服務工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據質量程序規定報請公司領導處理解決。
8、協調業主(住戶)與各種配套單位、相關職能機構、業主(住戶)之間的各種關系。
9、完成上級領導安排的其他工作任務。
第12篇 項目物業管理處綜合事務主管崗位工作職責
1.在物業管理處經理領導下,全面負責管理處的行政人事工作。
2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結。
3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。
4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。
5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。
