第1篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責(zé)二
步行街客戶服務(wù)中心助理(樓宇管理)職責(zé)(二)
職務(wù) : 客戶服務(wù)中心助理(負(fù)責(zé)步行街二、三、四層所有事宜)
報(bào)告上級(jí): 客戶服務(wù)中心經(jīng)理
2.5.1 客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)分管片區(qū)內(nèi)之物業(yè)服務(wù)工作。
2.5.2 落實(shí)、執(zhí)行步行街各項(xiàng)管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。
2.5.3 做好物業(yè)前期驗(yàn)收接管工作,并跟進(jìn)分管片區(qū)內(nèi)之遺留工程,協(xié)助處理片區(qū)內(nèi)租戶之投訴/意見(jiàn)。
2.5.4 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請(qǐng)手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。
2.5.5 負(fù)責(zé)分管(步行街二、三、四層)所有公共設(shè)備、設(shè)施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關(guān)之管理規(guī)定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.5.6 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對(duì)管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)整改工作。
2.5.7 每月根據(jù)財(cái)務(wù)部提供之資料對(duì)欠費(fèi)業(yè)戶負(fù)責(zé)進(jìn)行催款工作。
2.5.8 積極主動(dòng)地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
第2篇 步行街客服中心助理樓宇管理職責(zé)
步行街客戶服務(wù)中心助理(樓宇管理)職責(zé)
職務(wù) :客戶服務(wù)中心助理(負(fù)責(zé)步行街地下停車場(chǎng)、首層、外圍、廣場(chǎng)、天臺(tái)花園所有事宜)
呈報(bào)上級(jí):客戶服務(wù)中心經(jīng)理
2.4.1 服從客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)分管片區(qū)內(nèi)之物業(yè)服務(wù)工作。
2.4.2 落實(shí)、執(zhí)行步行街各項(xiàng)管理規(guī)則,督促租戶遵守執(zhí)行。
2.4.3 做好物業(yè)前期驗(yàn)收接管工作,并跟進(jìn)分管片區(qū)內(nèi)之遺留工程,協(xié)助處理片區(qū)內(nèi)租戶之投訴/意見(jiàn)。
2.4.4 辦理租戶收鋪手續(xù)、二次裝修申請(qǐng)手續(xù)及相關(guān)之監(jiān)管工作。
2.4.5 負(fù)責(zé)分管(步行街地下停車場(chǎng)、首層、外圍、廣場(chǎng)、天臺(tái)花園)所有公共設(shè)備、設(shè)施之維修、治安、保潔、綠化等巡檢工作,并現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)處理客戶之投訴、咨詢,解釋有關(guān)之管理規(guī)定,并做好投訴回訪工作并做好記錄。
2.4.6 每天至少巡查步行街二次及協(xié)助工程部對(duì)管片區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)管,并將有關(guān)情況記錄后向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)整改工作。
2.4.7 每月根據(jù)財(cái)務(wù)部提供之資料對(duì)欠費(fèi)業(yè)戶負(fù)責(zé)進(jìn)行催款工作。
2.4.8 積極主動(dòng)地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
