房地產下屬物業管理公司職責
房地產公司下屬物業管理公司職責
物業管理是房地產綜合開發的延續和完善,物業管理的內容主要包括對房屋及公共設施的維護和保養、公共場所的清潔、綠化、治安保衛以及向業主提供各種有償服務。目的在于充分合理的使用房屋,使房產保值、增值,延長使用壽命。通過對公共設施的管理及提供各種便民服務,為住戶營造一個整潔舒適、安全方便的居住空間。
根據國家2003年出臺的新的《物業管理條例》、《邯鄲市物業管理辦法》及《有所為花園業主手冊》,確定物業管理公司服務內容和工作職責為:
一、物業建筑期的物業管理顧問服務:
1、小區規劃設計階段,物業管理公司滲透,研究設計方案提出改進意見;
2、建筑工程項目質量檢查,施工過程中遺漏、更改項目跟進,方便日常的管理;
3、日常物業管理方案的制度;
4、購房者物業管理顧問;
二、新建物業的接收管理:
1、新建物業整套圖紙資料的接管;包括:
(1)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(2)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件等;
(根據《物業管理辦法》第三章,第二十六條之規定)
2、新建物業的接管驗收,發現問題記錄在案,約定期限督促開發商解決;
3、住戶入伙手續的辦理和裝修階段的管理;包括住戶接鑰匙時需交的費用,簽訂相關協議、合同,物業交接驗收,按照裝修管理規定監管裝修過程等;
4、房屋維修問題的反饋;住戶反映的維修問題及時反饋給開發商并督促解決。
三、業主入住后的日常管理
1、小區的環境衛生:負責小區公共場所、道路的清掃、保潔,綠化帶衛生清理,日常生活垃圾清運;
2、小區的環境綠化:負責小區花草樹木的修剪、補苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除雜草、消除病蟲害等養護工作;
3、小區治安保衛:門崗值班,24小時巡視,協助公安部門維護小區的公共秩序,保證業主人身、財產安全,維護小區治安穩定;
4、小區消防管理:專人負責消防器材的存放和使用,小區易燃易爆品的管理,消防宣傳;
5、小區車輛管理:對進出小區的車輛進行登記,行駛、停放進行有序管理;
6、公共設施設備的維護和管理:對小區的供電線路、供熱線路、給、排水線路、化糞池、道路、路燈、鍋爐、變壓器、室外墻面等公共設施設備進行日常維護和保養;
7、組織社區文化活動:豐富業主業余文化,創造良好的社區文化環境;
8、業主服務:為提高業主居住、生活質量,為業主提供多種有償和無償服務,如:家庭保潔、疏通下水道、接送孩子上下學等;
9、業主投訴管理:工作人員應以熱情的態度接收住戶投訴,積極處理投訴問題,處理結果回復和資料整理歸檔工作;
10、水、電、暖、管理費等相應費用的收取;
四、協調管理工作
1、協調管理二中宿舍和其他事務
2、公司交辦的其他工作及公司各部門間的協調工作;
與公司各部門間工作協調:
1、與工程部協調,
(1)工程部必須在給住戶約定的交房時間,提前15天將新建房屋和設備交給物業管理公司,包括各種建設圖紙、技術資料,竣工資料;
(2)房屋交工時必須符合銷售部的交房標準,房屋存在的缺陷提前解決,減少房屋交付使用時的維修,維護公司形象;
(3)房屋交接后存在的問題在限定時間內保質保量的解決;
2、與銷售部的協調
(1)房屋交接時應書面通知住戶,帶齊相關購房資料(身份證,購房合同、付款證明)和需交費用,在規定時間(30天內)內來物業辦理入伙手續.
