物業管理公司業績管理職責
物業管理公司業績管理職責
一、總經理職責
1、是推行本公司業績管理工作的總負責人;
2、指導直接下屬制定年度經營業績、品質管理目標,并對業績的完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導; 審批直接下級工作計劃;
3、對副總經理、總經理助理、分管的管理處、財務部副經理進行季度、年度工作考核。審核副總經理/總經理助理對部門負責人的考核意見;
4、每季度第一周內,與副總經理、總經理助理、分管的管理處、財務部副經理進行業績面談,反饋對其業績工作的評價和考核結果及需改進事項;
5、每季度第二周內,向董事長匯報季度工作推進情況、季度業績指標完成情況及需改進事項。
二、副總經理、總經理助理職責
1、是推行所分管部門業績管理工作的負責人;
2、與總經理協商制定分管工作年度業績目標,并分解制定出季度業績目標;
3、指導直接下屬制定年度經營業績、品質管理目標,并對業績完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導;審批直接下級工作計劃;
4、每月的第一周內,對分管部門上月度經營管理、品質管理工作計劃進行考核與所分管的部門負責人進行業績面談,反饋對其業績工作的評價和考核結果及需改進事項。
三、部門經理職責
1、是推行本部門業績管理工作的負責人;
2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業績目標完成情況;指導部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;
3、對本部門員工進行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內,對上月度工作計劃與本部門員工進行業績面談,反饋對其工作的評價和考核結果及需改進事項。
四、管理處經理職責
1、是推行本管理處業績管理工作的負責人;
2、制定管理處年度經營管理和品質管理目標、年度經營管理和品質管理計劃、月度經營管理和品質管理計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業績和品質管理目標完成情況;指導管理處管理層員工制訂年度業績目標、年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;
3、對本管理處員工進行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內,對上月度工作計劃與本管理處員工進行業績面談,反饋對其工作的評價和考核結果及需改進事項。
五、員工職責
1、根據公司及部門業績目標制定個人年度業績目標,并分解制定月度工作計劃;
2、填寫月度計劃完成情況;
3、在《員工月度考核表》上填寫自評分,然后交部門、管理處經理打分。
六、品質管理部職責
1、制定品質管理考核辦法并負責組織實施;
2、對各管理處品質管理工作進行檢查、考核;
3、每季度結束,向行政人事部提交季度內各月品質考核結果。
七、財務部職責
1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務指標;
2、統計管理處月度、季度、年度財務指標完成情況,提交公司領導、相關部門作為業績考核的依據。
八、行政人事部職責
1、行政人事部是公司推行業績管理工作的牽頭部門,負責業績管理工作的策劃、組織、培訓與實施等事宜;
2、行政人事部計劃督辦負責組織、協調公司全體管理層員工月度考核工作,每季度結束時,向行政人事部績效專員提交季度內各月計劃考核結果;
3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責任人,負責部門及管理處管理層員工月度考核,以及部門、員工年終考核的組織和推動;
4、負責監督考核過程的公正性、及時性;
5、接受員工對考核方面的申訴,并及時調查,提出處理意見,反饋處理結果。
