第1篇 z小區管理規約草案
**小區管理規約(草案)
為加強本物業區域的物業管理,維護全體業主的合法權益,維護物業區域內公共環境和秩序,根據國務院《物業管理條例》、《業主大會規程》及有關法規、規章、規范性文件制訂本規約。本規約對物業區域內全體業主均具有約束力。
第一章 總則
第一條、坐落位置:福州市**區**鎮**路**號
第二條、本物業區域內的所有業主應共同遵守物業管理有關法規、政策和規約規定,執行業主大會和業主大會授權業主委員會做出的決議、決定;積極主動地維護小區的各項利益,相互保障小區內的業主們的生活、工作不受他人干擾,安全不受威脅;遵守本規約以及業主大會、業主委員會制定的管理細則及各項管理規章制度;同時,業主應保證其共居人、承租人、使用人及相關人員遵守本規約和相關規定,合理使用物業并承擔連帶責任。
第二章 業主權利和義務
業主權利:
第三條、業主對其名下的物業享有占有、使用、收益和處置權;
第四條、按照物業服務合同的約定,業主享有接受物業服務企業提供服務的權利;
第五條、業主有權參加業主大會,并享有業主委員會委員的選舉權與被選舉權;業主對業主大會的各項議題享有表決權;業主有權監督業主委員會及物業服務企業的工作,并對業主委員會、物業服務企業就本物業的有關問題提出合理意見、建議和要求。
第六條、業主有權按照有關規定進行其名下物業自用部位的裝飾維修;有權自行或聘請他人對其物業自用部位設施設備進行維修、維護;并有權根據房屋建筑共用部位及場所、共用設施、設備的狀況、建議物業服務企業及時修繕;
第七條、業主有權監督物業服務企業收費情況,并要求業主委員會和物業服務企業按照規定和期限,公布業主委員會經費及物業服務企業費用的使用情況和收支帳目;
第八條、業主有權要求異產毗鄰部位的其他維修責任人承擔維修養護責任,對方拒不維修并造成業主或他人損失的,可向業主委員會投訴直至申請有關部門調解、仲裁或訴訟;
第九條、業主對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有決策權、知情權和監督權;
第十條、業主有權監督物業共有部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;
第十一條、法律、法規規定的其他權利;
業主義務:
第十二條、業主應遵守國家相關法律、法規、政策和本規約的規定;遵守業主大會、業主委員會依照有關規定和本規約訂立的本物業服務區域內的規章制度;并積極參加業主委員會的建設和活動。
第十三條、業主應執行業主大會及業主委員會通過的相關決議;
第十四條、空調外掛設備應按指定位置安裝,陽臺外和窗外不得吊掛晾曬物品。不得擅自在建筑外墻張貼或安裝任何標識、廣告牌或標語等;
第十五條、業主應愛護公共環境,不得侵占小區公用部位及消防通道,不得侵占公共綠地和損壞物業區域內綠地、園林、其他共用設施設備;不隨意堆放、傾倒或拋擲垃圾、雜物;不在共用部位亂涂亂畫和隨便張貼;垃圾應按指定時間和地點堆放,避免遺撒;
第十六條、業主應自覺維護物業區域內的公共生活秩序,不在共用部位或違反規定在房屋內堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有危險及有毒害物質;并不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為;
第十七條、業主不得制造影響他人正常生活的噪音;不得利用自有的物業或共用設施設備進行擾民的營利性商業活動;
第十八條、業主飼養寵物,應遵守相關的規定。若犬只毀壞樹木綠地,犬主應予賠償。
第十九條、業主飼養的寵物在小區公共場所傷人毀物者,將承擔法律責任及經濟賠償。
第二十條、業主應對其家屬、房客、代理人、雇工、承租人、訪客、朋友及其他使用者的疏忽或錯誤造成對公共物業或其他業主的相關后果承擔相應的責任;
第二十一條、在小區內隨地吐痰、大小便、亂扔煙頭及廢棄物者,應負責及時清理。小區住戶,不得從樓內向外拋擲雜物。
第二十二條、法律、法規規定的其他義務。
第三章業主委員會
第二十三條、業主委員會是業主大會的執行機構,履行《物業管理條例》規定的職責;負責本區域內的公共財產(包括但不限于配套設施)最大限度的保值增值及合理利用;代表全體業主,自行行使或監督委托行使業主大會及本規約賦予的職權;
第二十四條、業主委員會的選舉辦法(見《業主大會議事規則》)
第二十五條、房產權屬證明登載的產權人及房產的共同所有人均為業主;相同業主名稱產權證下的產權所有人及其共同所有人只能推舉一人為業主委員會委員候選人;
第二十六條、業主委員會任期三年,正、副主任可每年輪執;
第二十七條、業主委員會實行常務委員會制,常委會委員為7人,一般日常事務由常委會會議議決,重大事務應由業主委員會和業主代表全體會議議決。
第二十八條、經業主委員會或者20%以上業主提議,認為有必要變更業主委員會委員的,由業主大會會議做出決定,并以書面形式在物業管理區域內公告;
第二十九條、業主委員會內職務、職責調整,應由業主委員會委員半數通過;
第三十條、業主委員會委員因特殊情況可以提出辭職,但需經業主委員會2/3多數通過,并公告全體業主。如果更換辭職的業主委員會委員,仍需召開全體業主大會按選舉辦法辦理;
第三十一條、業主委員會每年至少召開一次業主大會,并根據全體業主20%以上的要求可召開特別會議;
第三十二條、業主委員會對違反本規約或損害其他業主合法權益的行為,可代表全體業主對責任人提起訴訟;
第三十三條、業主委員會做出的決定不得違反法律、法規、政策的規定,不得違反業主大會的決定,不得損害業主的公共利益;
第三十四條、業主委員會有權審議物業服務企業提出的物業服務標準、年度計劃、財務預算和決算;
第三十五條、業主委員會應聽取業主的意見和建議,檢查、監督本物業區域各項管理工作的實施及規章制度的執行情況;
第三十六條、業主委員會應在每年總結全年工作,形成工作報告,并在小區內公示;
第四章 物業的使用和維修
第三十七條、業主應按規劃設計用途使用物業,合理使用共用部位及共用設施設備,自覺維護物業整潔、美觀,遵守政府對市容環境要求的相關規定。不得擅自變更房屋結構、外貌和用途;不得擅自占用共用部位和共用設施設備;不得擅自利用共用部位搭建建筑物、構筑物等;
第三十八條、業主應配合物業服務企業和相鄰業主在必要時
進行入戶維修,如因該等維修而損壞業主利益,應予以修復或適當賠償損失。
第三十九條、業主需要進行室內裝飾裝修的,其裝修方案需經物業服務企業批準并應與物業服務企業簽訂裝飾裝修管理服務協議,遵守有關規定和制度;
第四十條、裝飾裝修房屋,應在規定時間施工,不得拆改承重墻、各種管線和破壞防水層等,不得影響共用部位、共用設備設施的正常使用和維修養護以及相鄰產權人的合法權益,因裝飾裝修導致共用部位、共用設備設施以及其他業主利益受損,應當承擔修復及賠償責任;
第四十一條、本物業房屋因火災、臺風、地震、地陷或其他不可抗力原因遭受破壞,以致大部分不能使用,業主委員會應召開特別業主大會,決定房屋是否修復或重建以及修復或重建費用的籌集辦法;
第四十二條、鑒于集體居住的物業與規約具有共存性,業主在轉讓或出租其擁有的物業時,應當告之及要求新的業主和承租人承諾遵守規約。并于買賣合同或租賃合同簽署之日起一個月內,將房屋轉讓或出租情況告知物業服務企業。
第五章 物業服務和相關企業的聘用及其權利義務
第四十三條、本物業區域內的業主參照《物業管理條例》的規定聘請物業服務企業。因客觀因素未能聘請到物業服務企業的情況下,業主委員會可設立小區理財小組,負責小區公共管理費用的收繳和日常的物業管理。小區理財小組的權利和義務參照本規約的第五章《物業服務和相關企業的聘用及其權利義務執行》。
第四十四條、物業服務企業與其他專業公司簽訂的任何服務合同均應經業主委員會批準;
第四十五條、物業服務企業應按每月向業主委員會匯報財務帳。
第四十六條、物業服務企業受**小區業主委員會的委托,根據本規約的規定,負責小區日常管理工作,享有本規約規定的權利,同時須遵守和履行本規約規定的義務和責任;
第四十七條、物業服務企業根據有關法律、法規政策及本規約的規定制定各項管理辦法、規章制度、實施細則,并經業主委員會批準后,開展各項服務及管理活動。對涉及物業形象及業主權益的有關重大事項,須征求業主委員會的意見,經同意后方能實行;
第四十八條、物業服務企業應按規定與業主委員會商定停車費等管理費用;地下停車場車位費也應由業主委員會與有關方商定;
第四十九條、物業服務企業負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修保養計劃和大、中修方案并在委托方審核同意后組織實施。
第五十條、編制并向業主委員會提交年度財務預/決算方案,物業服務收費標準及年度物業管理計劃;
第五十一條、物業服務企業因不可抗力中斷服務,應盡最大努力將中斷服務而引致的損失控制在最小范圍內,并在最短時間內恢復其應提供的常規服務;
第六章 物業服務費用的交納
第五十二條、業主因故不能按期交納物業服務費用的,應委托他人按期代交或及時補交;若因拒不繳納相關服務費用,影響到小區衛生、治安管理等無法正常運行從而損害大多數業主利益的情況下,小區業主委員會、物業公司可代表全代業主向有關部門申請調解、仲裁或訴訟。
第五十三條、業主應按期繳納物業服務費用及能源費。
第五十四條、業主大會及業主委員會經費應按《物業管理條例》規定由全體業主承擔,從物業管理費中列支;
第五十五條、業主委員會履行本規約職責、維護業主利益所支出的費用(包括但不限于審計、財力、法律以及其他專業費用),應從物業管理費中列支;
第五十六條、空置房應交納的物業管理費及大修維修基金由該空置房的業主繳納;
第五十七條、業主轉讓物業,應與物業服務企業結清物業服務費用;出租物業,約定由承租人交納物業服務費用的,可從其約定,但業主負連帶交納責任;
第七章 車輛及車位管理
第五十八條、機動車在住宅區內行駛時速應低于5公里,車輛出入應按要求出示證件;
第五十九條、機動車應在專門的車位停放,不得占用小區消防通道。
第八章 共用部位、共用設施、配套建筑
第六十條、共用部位、共用設施設備、配套建筑的使用、租用、維修由業主大會決定。具體事宜辦理、合同簽訂由業主委員會負責。由此產生的全部收入歸全體業主;
第六十一條、小區共用部位、共用設施設備的修建、改建由業主大會決定,由業主委員會承辦;
第六十二條、業主因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘物業管理區域內共用道路、場地的,應當與業主委員會或業主委員會授權的物業管理企業就此簽訂書面協議,并在約定的期限內恢復原狀,造成損失的,應作相應的賠償;
第九章 大修基金、專項基金、應急基金的管理使用
第六十三條、 大修基金由業主委員會按法律規定進行管理;
第六十四條、 使用大修基金(包括利息),須經業主大會決議;
第六十五條、對房屋共用部位共用設施設備專項維修基金;業主應按有關規定交納和使用專項維修資金,維修資金不敷使用時,應按有關規定續籌;
第六十六條、大修維修基金的緊急使用,由業主委員會提出,按業主大會議事規則辦理,啟動應急基金,應急基金由物業管理費的年結余及大修基金的年利息構成。
第十章 違約責任和違約糾紛的解決
第六十七條、 業主應自覺遵守本規約的各項規定,違反本規約造成其他業主、使用人人身傷害或財產損失的應負賠償責任;
第六十八條、 嚴重違反本規約且尚未糾正其違約行業的業主,不適合擔任業主委員會委員;
第六十九條、 業主對物業服務工作的意見和建議,可直接向物業服務企業提出,也可向業主委員會提出,遇有涉及公共利益的爭議應通過業主委員會協調解決,或提交業主大會表決;
第十一章 附則
第七十條、 本規約如有與法律、法規、規章和規范性文件不一致的條款,該條款是否無效,由業主委員會與有解釋權的機關商定,但不影響其他條款的有效性;
第七十一條、 本管理規約,經業主大會審議通過,自通過之日起生效。規約未盡事宜,由業主大會增補;
第七十二條、本規約中與業主財產權及民主權利相關的條款均溯及既往;
第七十三條、 本規約生效后,本物業區域內原有的與本規約相違背的任何合同、文件均自行終止,侵犯業主權利的自始無效;
第七十四條、本規約解釋權在業主委員會。
第2篇 住宅小區停車管理公約意見稿
住宅小區停車管理公約(征求意見稿)
為了方便小區業主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區公共秩序,特制定本管理公約。
1、進入小區的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴格按照小區內行使路線、停車線等標示正確進出并停放整齊。禁止占用、堵塞消防通道和消防設施等。
2、小區內停車:
(1)、進入小區的所有車輛,必須停放在劃定的停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
(2)、對于購買了車庫或者地下車位的車主,在車輛停放高峰期內(17:00----8:30),必須將車輛停入車庫或地下車位。
3、車輛進入小區后,必須減速行使(不超過五公里/小時)。大型機動車兩只準在主干道路上行駛,小區內嚴禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得以任何理由堵塞交通。
5、出租車不準在小區內待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、小區內車主在辦理小區停車證時,應該首先在物業管理處登記您的機動車輛,并簽署《停車管理服務協議》,辦理《停車證》和交納機動車場地占用費。
7、臨時停放車輛,需向管理員辦理《臨時停車證》,車輛管理員進行登記,《臨時停車證》須妥善保管,取車時一律憑證交費取車。否則車輛管理員將不予放行。
8、停車證、臨時停車證遺失需及時到物業公司書面申報,同時辦理補發手續,并補交停車證工本費。
9、《停車證》和《臨時停車證》
(1)、沒有懸掛《停車證》或《臨時停車證》的機動車輛(專用車除外),不得在小區內停放。
(2)、《停車證》采用一車一證的制度,不能混用和借用。停車證上注明車牌號碼和有效日期。
(3)、《停車證》分為以下幾種類型(用不同顏色區分): 綠色:包年停車證 橙色:包半年停車證 黃色:包月停車證 藍色:車庫及地下車位停車證(一年審核一次,并換發停車證)
(4)、車輛進入小區后,車主必須將《停車證》或者《臨時停車證》放置在明顯位置,以備檢查。
(5)、需要在小區內停車的業主,需要提前到物業處辦理停車證并根據所辦理停車證的類型繳納停車場地占用費。并索取費用收據或發票。
10、停放在停車位上的車輛,車內勿要存放貴重物品、重要文件等,離車時應鎖好門窗,否則,造成的損失由車主自行承擔。
11、停車位內嚴禁存放雜物,或在停車位上長時間維修車輛;禁止存放危險品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進入小區。漏油、漏水等有問題車輛不許進入小區停放。
12、業主之車輛應自行保險,物業管理公司只提供相關停車位置,對車輛之任何損壞、丟失等現象均不承擔任何責任。
13、所有車主勿要將車輛停放于兩個車位之間或在一個車位停放多于一部車輛。
14、所有車主應該在管理需要時,向管理人員出示駕駛執照及相關身份證明。
15、進入小區的車輛需要服從管理人員的疏導和管理,對屢次違反車輛停放管理規定并經勸告拒不服從疏導與管理的車主,物業公司有權終止其使用停車場地。
16、對不按規定停放的車輛,影響小區道路通暢或影響小區公共安全的,物業管理公司有權按照停車管理服務協議、業主(臨時)公約或業主大會決議處理,由此產生的費用由停放人承擔。
17、收費標準
(1)、包月停車服務費:小區內道路停車服務費月標準為:住宅小區業主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費為每輛100元;
(2)、半年停車服務費:小區內道路停車服務費半年標準為:住宅小區業主(使用人)停放的私家小型客貨車包半年費為每輛550元;
(3)、全年停車服務費:小區內道路停車服務費全年標準為:住宅小區業主(使用人)停放的私家小型客貨車包全年費為每輛1000元;
(4)、臨時停車服務費:進入住宅小區內道路臨時停車不超過2個小時的,免收停車服務費。超過2個小時的,每輛每4小時2元,不足4小時按4小時計算。每天(連續24小時)停車服務費,每輛超過6元的,按6元收取。臨時停車收費由物業開具正規發票。
(5)、購買車庫及地下車位的車主不再收取停車場地占用費。
18、該管理公約計劃在20**年1月1日起實施。解釋權歸屬zz業主委員會。 以上辦法經過業主委員會討論,現征求大家意見。所有意見和建議跟貼闡述。
第3篇 某某小區管理規約征詢稿
某小區管理規約(征詢意見稿)
第一章 總 則
第一條 為加強物業管理區域內建筑物及其附屬設施的管理,維護全體業主、物業服務企業和物業使用人的合法權益,維護公共環境和秩序,保障物業的安全和合理使用,根據《中華人民共和國物權法》和國務院、浙江省、杭州市物業管理法規的有關規定,制訂本規約。
第二條 本規約經業主大會表決通過后,對物業管理區域內全體業主和物業使用人、物業服務企業均具有約束力。
第二章 物業基本情況
第三條 本物業管理區域內物業的基本情況
物業名稱 **小區 ;
坐落位置 東信大道1222號 ;
物業類型 住宅小區 ;
建筑面積 230000平方米 。
第四條 物業管理區域四至:
東至 **灣 ;
南至 **區 ;
西至 **大道 ;
北至 **路 。
第三章 建筑物及其附屬設施的使用、維修和養護
第五條 業主、物業使用人在使用、經營、轉讓建筑物及其附屬設施時應遵守物業管理法規、規章、政策的規定,不得影響他人的正常使用。
妨礙他人正常使用物業的應及時改正,造成他人損失或影響物業使用的,應承擔修復或賠償責任。
第六條 業主、物業使用人應當加強安全防范意識,自覺遵守有關安全防范的規章制度,配合物業服務企業做好防火防盜工作,維護家庭人身財產安全和本物業的使用安全。
第七條 為防止水、氣泄漏或火災及發生上述災害獲得及時有效的處理,業主、物業使用人應主動向物業服務企業預留家庭主要成員的緊急聯系電話。
在不可預見情況下,如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務的突發事件,業主、物業使用人應積極配合物業服務企業對上述災害發生時采取的緊急避險措施。
第八條 房屋裝修時,禁止下列行為:
1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;
2、擅自改房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格),設計用途,功能和布局等;
3、在房屋承重墻、梁、柱(含構造柱)、板進行拆改,開挖門洞;
4、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載;
5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;
6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;
7、拆改房屋共用設施設備;
8、封閉侵占房屋共用部位;
9、衛生間、廚房間移位、擴大或者增設。
第九條 業主、物業使用人裝修房屋時,應自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮住宅裝修管理辦法》等有關規定,開工前應向物業服務企業登記備案,并接受房屋使用安全管理部門的監督。
業主、物業使用人和建設單位與物業服務企業簽訂《裝飾裝修管理協議》,應將此規約內容告知自行委托的裝飾裝修施工企業,并要求施工企業遵守本規約第十條的相關內容,同時要積極配合房屋使用安全管理部門和物業服務企業對裝修房屋活動進行指導、監督,不得拒絕和阻礙。
第十條 業主、物業使用人和建設單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的,應當在裝修前向房屋所在地區、縣(市)房屋使用安全管理部門進行備案:
(一)拆改、變動非承重結構;
(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;
(三)開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。
第十一條 業主、物業使用人應當接受物管企業的現場監督檢查,及時糾正違規裝修行為。
第十二條 非住宅房屋進行裝飾裝修的,業主、物業使用人應當按照法律、行政法規有關規定向房屋所在地區、縣(市)建設行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續。
第十三條 業主、物業使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質等行為的,應當依法征得業主委員會、物業服務企業和直接利害人同意后,報規劃部門或其他行政主管部門批準后方可實施。
第十四條 在建筑物及其附屬設施使用中,不得有下列行為:
1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規劃性質使用,挪作他用;
2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施;
3、影響物業整體環境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設立廣告牌;
4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地;損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;
5、違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質等;
6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;
7、未經有關部門同意設置營業攤點、店鋪跨門營業;
8、不按次序停放車輛,鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區停放過夜;
9、在使用電梯時超載物品,在轎廂內吸煙、張貼、涂畫或損壞內壁;
10、進行危害公共利益、侵害他人合法權益或其它不道德行為;
11、違反《杭州市限制養犬規定》規定飼養家禽、家畜及寵物,不按規定時間和地點活動;飼養各種寵物不得影響他人權益,外出遛、放寵物須用繩索牽制,不得放手;寵物的便溺需業主自行及時處理。
12、 其它侵害業主公共利益及合法權益的行為;
13、按《杭州市環境噪聲管理條例》,不得在規定時間內從事產生噪聲的裝修等事項,如有執意行為者,相關業主有權約請物業服務企業警示,也可報警。
14、按《杭州市環境噪聲管理條例》,在小區及公共建筑內不得開設餐飲、洗衣及產生噪聲、污染的相關單位,如有需要須征得相關建筑全體業主同意后,提交業主委員會討論確定后方可報批;
15、法律、法規、規章及政府規定禁止的其它行為。
第十五條關于小區住宅群租和利用住宅從事經營性活動的特別規定
鑒于住宅群租和利用住宅從事經營性活動給小區帶來的治安、消防等重大安全隱患,以及過度占用小區公共資源,現作如下特別規定:
1)小區住宅群租是指通過改變房屋結構和平面布局,把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用,或將一套住宅分別出租給非同一個家庭的3人以上(含3人)有償使用行為。
2)利
用住宅從事經營性活動是指在小區內利用住宅開設網店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務等,以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進出的經營性活動。
3)本小區禁止住宅群租和利用住宅從事經營性活動的行為(包括業主直接從事和物業使用人、承租人從事),物業使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的,該住宅業主作為責任主體承擔法律責任。
4)經業主委員會授權,針對小區上述行為,物業服務企業可制訂相應的管理制度,在小區內進行普查,并可通知當地公安部門、工商部門進行專項調查,通知消防部門進行消防檢查,查證屬實的,由物業服務企業向該住宅的業主發出書面糾正通知,并在小區內公布告知全體業主。自物業服務企業發出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業主和從事經營性活動的業主拒不糾正的,物業服務企業有權采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。
5)因在小區內進行住宅群租和利用住宅從事經營性活動而引發的水、氣泄露、火災、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財產以及小區公共財產造成損失的,以及因前述情況發生物業服務企業施救和處置發生的全部費用,概由該住宅業主承擔全部賠償責任,業主委員會和物業服務企業可接受權利人的委托授權,對該住宅業主提起訴訟。
第十六條 發現房屋共用部位和共用設施、設備需維修的,業主或物業使用人應及時告知物業服務企業,以便企業派人及時進行修復,在實施維修作業時,相關業主或物業使用人應配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進行。
第十七條 業主或物業使用人如委托物業服務企業對其自用部位、自用設施和毗連部位的有關設施、設備進行維修養護,應支付相應費用。
第十八條 業主或物業使用人人為造成公用設施設備或其它業主設施設備損壞的,負責修復或賠償經濟損失。
第十九條 業主應自覺按規定繳納應付的各項物業管理服務費用。
轉讓物業時,業主須交清應繳納的各項物業管理服務費。
對于經書面催繳,仍不繳納的,業主委員會有權協同物業管理服務企業采取必要措施促使其繳納。
業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業管理服務費的,從其約定,業主負連帶繳納責任。
第二十條 業主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得以放棄權利不履行義務。
第二十一條 因物業維修或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征得業主委員會、物業服務企業和直接利害關系人的同意,并依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征求直接利害關系人的意見,征得業主委員會同意,事先在物業管理區域內公告,并依法辦理相關手續。
業主、物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備,應當采取措施保障通行安全,并及時恢復原狀。
第二十二條 建筑物及其附屬設施的費用分攤,按照以下第1 種方式約定:
1、按照業主專有部分占建筑物總面積的比例確定。
2、 。
第二十三條為維護業主的共同利益,全體業主同意在物業管理活動中授予物業服務企業以下權利和義務:
1、根據本規約配合業主委員會擬定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
2、以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本規約和規章制度的行為;對于不聽規勸,及時向行政管理部門報告,予以制止或依法處理;
3、對屬全體業主所有的共用部位和共用設施設備進行經營,按規定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;
4、有義務和責任保證小區安全、清潔。
5、服務熱情、耐心、細心。
6、業主投訴做到件件有處理,件件有回復。
7、有責任保證公共設備正常運行。
8、重大問題和安全隱患應及時報告業主委員會和主管部門進行處理。
第二十四條 物業管理區域內依法屬于全體業主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備,全體業主同意移交給相關專業單位。
第二十五條業主大會和業主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產生噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為,有權依照法律、法規以及管理規約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業主反映問題應通過郵件、信件或在業主委員會辦公場所反饋和處理,不能影響業主委員會、監事會個人生活和隱私。
本管理規約和本規約的修訂經業主大會通過生效。
第4篇 住宅小區秩序管理管理內容
住宅小區秩序管理管理的內容
根據公司制定的有關規定,確定秩序管理管理的內容如下:
1.小區秩序管理管理內容
(1)住宅小區開設的經營攤點,未經管理公司批準,領有經營許可證的,秩序管理人員有權禁止其活動;
(2)在住宅小區內的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養雞、鴨等家畜,秩序管理人員應予制止。
2小區秩序管理管理范圍
下列妨害公共安全和社會秩序管理秩序的行為,都屬于秩序管理管理范圍。
(1)使用音量過大或發出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。
(2)從樓上往下亂扔雜物。
(3)擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報信函等。
(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。
(5)未經批準,私自安裝、使用電網。
(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財物。
(7)使用汽槍,在住宅小區內進行各種射擊活動。
(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。
(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。
(10)利用住宅作據點,進行盜竊活動。
(11)制造、復制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。
(12)利用住宅進行嫖娼**活動。
(13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設覆蓋物、標志,或故意損毀、移動覆蓋物或標志。
(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。
第5篇 住宅小區電梯運行管理程序7
住宅小區電梯運行管理程序(七)
1.電梯安裝結束,取得質量技術安全監督部門發給的電梯準用證后,方可投入運行。
2.物業公司的電梯工須經質量技術監督部門培訓,并取得電梯操作員資格后(年審有效期內),方可上崗操作。
3.電梯按規定的時間運行。在保證服務的前提下,合理配置資源。
4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態和使用效果。
5.電梯管理應按《電梯維修保養安全操作規范》操作,以達到安全舒適的運行要求。
6.電梯實行客貨分開,大堂保安應引導搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務時,可通知電梯工現場配合,保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯。
7.電梯出現困人、水浸等緊急故障,電梯工應快速到達現場(上班時間內電梯工10分鐘內;外委公司30分鐘內)采取救援辦法,及時安全地把人救出。
8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設備正常運行的需要。
9.物業公司電梯工檢查、監督外委工作的執行,其評估結果作為付費和續約憑證。
10.電梯大、中維保后,3天之內將記錄表整理成冊存檔,長期保存。
11.相關記錄:《電梯巡視記錄表》
第6篇 北城小區管理目標--構建文化社區
北城春色小區管理目標--構建'文化社區'
根據我們的調研結果顯示:北城春色小區應是新村'文化社區'的居所,重情、講理、守法。開展物業管理工作,就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區建設的愿望。
我們提出構建'文化社區'的人居理想模式,強調由物化管理上升到文化管理,實現傳統家居理念與現代生活方式高度共融的'文化社區'的管理目標。文化管理涉及兩個層面,一是通過多種交流形式促進物業管理人與社區成員以及社區成員之間的正常溝通,使'長幼有序,睦鄰親善'的傳統社區概念得以理性回歸,并激發社區成員共同參與建設社區人文環境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀念,進而深入到他們在使用物業尤其是在使用共用性較強的物業中,進行約束和引導,以降低管理難度,提升管理效果。我們的設想是:
(一)倡導'全員參與'的管理文化
在管理處內部我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作,例如在保潔方面提倡'人過地凈,全員保潔',安全管理方面提倡'全員防范,全員消防'等,以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的缺項和漏項。在社區內,我們推崇'為業主節約每一分,讓業主滿意多一分'的管理理念,實現'管理開放,開放管理'。把熱心社區公益事業的社區成員組織起來,參與社區的安全管理和社區文化建設。此外,我們還將借鑒行業內的成功經驗,實施'管理報告制度',每季度如實向業主報告綜合管理服務費的收支使用情況,以及治安、保潔、綠化、社區文化等各專項工作的運作情況,真正做到尊重業主權益。
(二)推廣'平等互動'的服務文化
服務文化的涵義在于'把提供優質服務視為工作的自然方式和最重要的規范'。服務連著業主和物業管理人,我們對兩者關系的定位是:建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。
建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作,產生服務熱情,自覺嘗試去尋找滿足業主期望的恰當方法,提供發自內心的'微笑服務'。業主在享受服務的同時提出改進意見,服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境,服務水準在平等互動的基礎上得以提升。
(三)營建'和睦親善'的社區文化
社區文化是物業管理人與社區成員共同創造的、具有社區特色的精神財富和物質形態的完美結合,社區文化建設的最終目的是在居住區內建立一種'和睦親善'的文化氛圍,以取代社區中正在蔓延的'人情沙漠'。我們將以開展健康豐富的社區文化活動為紐帶,建立嶄新的社區公共秩序。
我們將圍繞'愛國主義、環境保護、社區科普、全民健身、社區公益、尊老愛幼、物管宣教、健康家居'等八大主題來組織、策劃社區活動,努力把北城春色小區創建為'精神家園'。
第7篇 z花園小區清潔環境綜合管理
花園小區清潔環境綜合管理
加強對小區內清潔環境的綜合治理,管理人員加強巡視檢查,杜絕下列事項在小區內的發生,一旦發現及時予以處理解決。
1、隨地吐痰,亂丟果皮、煙頭、紙屑等雜物;
2、亂倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和隨地大小便。
3、在馬路、人行道上亂擺攤檔、堆放雜物和建筑材料。車輪帶土的機動車輛駛入小區內;
4、無證飼養家禽家畜。
5、違章建筑。小商販的店容攤貌,不符合市府和小區內的有關規定。
6、亂豎廣告牌、指路牌和亂張貼標語、廣告、海報,亂涂亂畫。
7、損壞公共衛生設施和花草樹木。
8、向室外(窗外、陽臺)傾倒污水、垃圾、雜物等。
9、未經批準擺攤設點,超標準排放污水、污物及噪音污染。
第8篇 物業管理員住宅小區的物業管理試題
一、單選題
90、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志是,是否具備( )
a、建設達到一定規模,基礎設施配套齊全 b、室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施 c、按照城市統一規劃而建設,并以投入使用 d、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域
91、住宅小區物業管理的主要對象是( )
a、房屋 b、業主 c、設備 d、環境
92、( )是最容易被管理控制的因素、也是住宅小區構成中最重要的因素。
a、人為環境 b、地理環境 c、自然環境 d、社會環境
93、1994年6月,我國第一部地方性物業管理法規在( )出臺。
a、北京 b、青島 c、廣州 d、深圳
94、住宅小區物業管理是( )過程。
a、超期管理 b、靜態管理 c、動態管理 d、靜態、動態管理
95、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂( ),委托其介入物業的前期管理和銷售工作。
a、托管合同 b、臨時委托合同 c、永久性合作協議 d、合作備忘錄
96、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題是( )
a、創造最大的經濟效益 b、減少漏交管理費的現象 c、使住宅小區居民滿意 d、協調好業主之間的關系
97、住宅小區人為環境的管理主要靠( )來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。 k#c
a、經常性的監督檢查 b、業主委員會的督促 c、廣大業主的自覺性 d、簽定公約或管理制度
98、在新開發物業驗收之前,通常由開發商行使管理權和處置權,自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作,并簽定( )。
a、前期物業管理服務協議書 b、前期物業委托管理合同 c、臨時物業委托管理合同 d、永久性合作協議
99、業主全面有效行使對物業的管理權是在( )以后。
a、第一個業主入住一年 b、全部業主入住 c、成立業主委員會 d、接管驗收
100、業主公約簽定的條件是小區入住率達( )以上,已入住業主中持有產權( )以上。
a、30%,30% b、30%,50% c、50%,50% d、50%,80%
101、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系,由( )編制。
a、物業管理公司 b、業主委員會 c、特產辦事處 d、房地產行政管理部門
102、住宅小區物業管理形式是( )
a、行政性管理 b、監督式管理 c、協商式管理 d、文件化管理
103、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有( )。
a、房屋完好率達98%以上 b、居民滿意率達90%以上 c、房屋零修及時率達100% d、新建小區公共綠地人均3平方米以上
104、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定北方地區居室內溫度不得( )
a、高于16oc b、低于16 oc c、高于20oc d、低于20oc
105、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定新建小區公共綠地人均( )平方米以上
a、0.5 b、1 c、2 d、3
106、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定對管理單位的評議滿意率達( )。
a、90%以上 b、95%以上 c、98%以上d、100%
107、實行( )管理是指把設施的運行劃分為優、良、差三個級別,對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。
a、動態 b、靜態 c、多元化 d、狀態化
108、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為( )。
a、管理者的管理手段在不斷地變化 b、住宅小區的居民在不斷地變化 c、物業在使用過程中不斷發生變化 d、物業管理企業經常發生變化
二、多選題
; 109、住宅小區由( )構成。
a、居民 b、居住面積 c、居住設施 d、居住環境
110、住宅小區房屋按產權劃分有( )。
a、異產毗連房屋 b、私人房屋 c、集體房屋 d、國有公有房屋
111、居民個人對自己擁有所有權的房屋享有( )等法律允許范圍內的一切權利。
a、占有權 b、享用權 c、排他權 d、處置權
112、在法律允許的范圍內,居民對自己擁有產權的房屋可以( )
a、 租 b、出售 c、抵押 d、贈與
113、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》為我國城市住宅小區管理( )奠定了基礎。
a、正規化 b、自動化 c、法制化 d、現代化
114、住宅小區物業管理主體由( )組成。
a業主和業主大會 b、業主委員會和物業管理公司 c、政府相關部門 d、房地產開發建設單位
115、iso9000質量體系認證最終要達到的目的是( )。
a、精神文明建設 b、提高人的素質 c、以質量保持市場 d、以質量擴大市場
116、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,必須達到98%以上的指標有( )。
a、房屋完好率 b、群眾滿意率 c、零修及時率 d、各種費用收繳率
117、住宅小區物業管理的原則包括( )。
a、依法管理原則 b、有償服務原則 c、狀態化管理原則 d、專業化與標準化管理相結合原則
118、住宅小區物業管理公司實行( )的服務原則。
a、有償 b、低價 c、高檔 d、高效
119、住宅小區物業管理的特點有( )。
a、重服務 b、重物不重人 c、重人不重物 d、重開發利用
三、判斷題
120、( )住宅小區是指建設達到一定規模、基礎設施配套齊全、已建成并投入使用的、相對封閉獨立的住宅群體或住宅區域。
121、( )自然環境如何將直接影響人們的身體健康,所以,它是衡量住宅小區物業管理水平最直接、最重要的標志。
122、( )住宅小區最大特點是相對封閉獨立、居住功能單一、居民居住集中。
123、( )住宅小區房屋產權多元化是指一個住宅小區由眾多具有居民所有權房屋組成。
124、( )住宅小區公共設施社會化是指小區內的所有房屋及其附屬設施、設備都屬于公有,形成公有社會化格局。
125、( )住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。
126、( )iso9000族的核心就是創名牌企業。
127、( )住戶手冊是強制性、具有一定法規約束力的執行性文件
128、( )住宅小區物業管理手段是先進的計算機技術在管理工作中的應用。
129、( )住宅小區的一切物業都是為小區居民居住和生活服務的,使住宅小區的物業發揮最大的使用價值,物盡其用,是住宅小區物業管理的最大職能。
130、( )住宅小區物業管理主體是由多方面構成,如果不依法進行權利之間的界定,住宅小區物業管理工作就容易發生混亂。
131、( )物業管理服務價格的確定,不僅要考慮補償服務過程中的生產和人力消耗,還要考慮按規定繳納的稅金。
第9篇 某住宅小區停車場管理
住宅小區停車場管理
1、ic卡收費系統管理:凡小區臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統ic卡出入,規定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費系統中進行處理及掛失,防止出現事故。收費系統收費員每天必須將票據及現金上交管理處財務,并進行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現作弊情況。同時,對于少數辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員根據車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區兩個車場每日實行三班巡查制,規定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現場進行處理。同時,車管員有義務提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內車場清潔衛生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第10篇 x苑小區物業管理經營成本的測算
景苑小區物業管理經營成本的測算
管理服務報價及費用構成
一、物業管理費報價:
1、依據《物業服務收費管理辦法》及連云港物業市場情況,制定物業管理公共服務收費標準。
(1)住 宅:0.50元/m2
(2)商業用房2.00元/m2
((3))空置房按相關規定由開發商全價支付物業管理公共服務費
2、停車服務費
地上車位 : 70元/位.月
地下車位:110元/位.月
3、公眾代辦性服務
二次供水水費代收代繳,按照行業相關規定;公攤水電費,按實際用量分攤到戶;代辦性服務免費
4、特約服務費
(1)保潔家政服務,鐘點工按照10元/時收取。
(2)房屋維修按用工、材料成本核算的最終合計價格收取費用。
其余服務項目按用戶與物業公司協商價收取。
二、年物業管理費用支出構成
1、人員費用(包括工資福利、各種保險、管理傭金、按法定稅率交納的稅金):
管理處主任:1500元/人×1*12=16800元
安全護衛隊長:1300元/人×1*12=15600 元
行政財務:1200元/人×1人*12=14400元
安全護衛員:800元/人×5人*12=153600元
設備管修主管:1200元/人×1人*12=14400元
維修工:700元/人×1人*12=33600元
保潔員:700×2人*12=50400元
綠化工:700×1人*12=33600元
合計:368400元
2、行政辦公費用(包括辦公用品、電話費、培訓費及水電費等及稅金):1200元*12月=15600元
3、安全護衛費用(包括安全護衛員裝備費、器材維修費告示及稅金):1100元*12月=13200元
4、公共設施維護費用(包括房屋維修、化糞池清掏、水箱清洗、院落護欄維護及稅金):800元*12月=9600元
6、設備設施維護保養費用(包括設備的保養維護、年檢、照明燈具的更換及利潤、稅金):1100元*12月=13200元
合計:51600元
總合計420000元
總收入420960元-總支出420000元=960元
第11篇 某綠色住宅小區管理要求
保安管理:
在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:
一、依靠技術設備防范管理方面有:
1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統,各監控鏡頭連接監控中心系統,實現24小時監控。
2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。
3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置,并連接到消防監控系統,可以及時發現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區人手防范管理方面:
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區內出租房進行登記管理,清楚轄區出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理,及時發現問題,并采取有效措施,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。
三.綠色住宅小區建設及管理規章制度:
1、實施《社區文化建設管理制度》,不定時開展社區文化活動,提高社區生活質量,創造社區和諧居住環境。
2、實施《設備維修保養服務管理制度》,并設水電運作組、土建維修組對轄區內的公共設備、設施及時維修保養,確保設備正常運作。
3、實施《安全防范管理制度》,對小區實行24小時臨控,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。
4、實施《裝修監控管理制度》,根據國家裝修管理規定,對不符合環保、消防安全的材料進行有效地控制。
5、實施《清潔衛生環境管理制度》,對生活垃圾實行日產日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區衛生環境。
6、實施《綠化環境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區綠化進行維護。
7、制訂《突發事件應急處理管理制度》,對臺風、洪災等起到操作指引作用,極大地避免業主的生命財產受到損失。
8、實施《業主(住戶)投訴處理、服務管理制度》,對業主投訴問題及時處理,并提供優質服務,為業主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環境。
第12篇 s園小區環境管理計劃
嘉園小區環境管理計劃
營造一個優雅、潔凈、舒適、品位高尚的環境,是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環境保護計劃,并在公司iso9000質量管理體系的基礎上,實行高標準的環境衛生管理和維護。
1.綠化管理
管理處按照iso9000質量體系的要求,定點、定人、定時對綠化進行維護保養,做到有計劃,有檢查,有記錄。
(1)環境管理部長負責綠化的質量工作,并負責巡視轄區內各處花草樹木的生長情況,作出維護方案,交綠化工人實施。
(2)綠化工人處理好區域內花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
(3)隨時消除草坪雜草,根據季節及土地濕潤情況對綠地適時淋水,依據草地生長情況及時修剪,剪后及時追肥;適時疏稀,視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理;計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
(4)冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作,以保證樹木安全過冬。
(5)綠化消殺'四害'為每月一次,隨時發現隨時滅殺,消殺作業應避免藥物對人的影響,對藥性較強、持續性較長的藥物(如滅鼠藥),則設立警示牌。
2.清潔衛生管理
環衛工作,重在經常,貴在保持。在做好清潔工作的同時,要做好環衛宣傳工作,注意把提高業主(住戶)的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環衛管理相結合。
(1)目的:凈化環境,給業主(住戶)提供一個清潔舒適的工作、生活環境。
(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地點、定時間、定任務、定質量'。
(3)清潔保潔的檢查監督
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實,實行員工自查、環境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制,實行嚴格的檢查監督制度。
①員工自查:員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范,對作業的效果進行自查,發現問題及時解決。
②部長巡查:部長對轄區內的區域、崗位進行巡查或抽查,應結合巡查所發現的問題驗證糾正后的效果,把檢查結果和未能解決的問題上報經理、副經理,并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查:不定期進行抽查,及時解決問題。
