第1篇 某某小區管理規約征詢稿
某小區管理規約(征詢意見稿)
第一章 總 則
第一條 為加強物業管理區域內建筑物及其附屬設施的管理,維護全體業主、物業服務企業和物業使用人的合法權益,維護公共環境和秩序,保障物業的安全和合理使用,根據《中華人民共和國物權法》和國務院、浙江省、杭州市物業管理法規的有關規定,制訂本規約。
第二條 本規約經業主大會表決通過后,對物業管理區域內全體業主和物業使用人、物業服務企業均具有約束力。
第二章 物業基本情況
第三條 本物業管理區域內物業的基本情況
物業名稱 **小區 ;
坐落位置 東信大道1222號 ;
物業類型 住宅小區 ;
建筑面積 230000平方米 。
第四條 物業管理區域四至:
東至 **灣 ;
南至 **區 ;
西至 **大道 ;
北至 **路 。
第三章 建筑物及其附屬設施的使用、維修和養護
第五條 業主、物業使用人在使用、經營、轉讓建筑物及其附屬設施時應遵守物業管理法規、規章、政策的規定,不得影響他人的正常使用。
妨礙他人正常使用物業的應及時改正,造成他人損失或影響物業使用的,應承擔修復或賠償責任。
第六條 業主、物業使用人應當加強安全防范意識,自覺遵守有關安全防范的規章制度,配合物業服務企業做好防火防盜工作,維護家庭人身財產安全和本物業的使用安全。
第七條 為防止水、氣泄漏或火災及發生上述災害獲得及時有效的處理,業主、物業使用人應主動向物業服務企業預留家庭主要成員的緊急聯系電話。
在不可預見情況下,如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務的突發事件,業主、物業使用人應積極配合物業服務企業對上述災害發生時采取的緊急避險措施。
第八條 房屋裝修時,禁止下列行為:
1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;
2、擅自改房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格),設計用途,功能和布局等;
3、在房屋承重墻、梁、柱(含構造柱)、板進行拆改,開挖門洞;
4、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載;
5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;
6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;
7、拆改房屋共用設施設備;
8、封閉侵占房屋共用部位;
9、衛生間、廚房間移位、擴大或者增設。
第九條 業主、物業使用人裝修房屋時,應自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮住宅裝修管理辦法》等有關規定,開工前應向物業服務企業登記備案,并接受房屋使用安全管理部門的監督。
業主、物業使用人和建設單位與物業服務企業簽訂《裝飾裝修管理協議》,應將此規約內容告知自行委托的裝飾裝修施工企業,并要求施工企業遵守本規約第十條的相關內容,同時要積極配合房屋使用安全管理部門和物業服務企業對裝修房屋活動進行指導、監督,不得拒絕和阻礙。
第十條 業主、物業使用人和建設單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的,應當在裝修前向房屋所在地區、縣(市)房屋使用安全管理部門進行備案:
(一)拆改、變動非承重結構;
(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;
(三)開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。
第十一條 業主、物業使用人應當接受物管企業的現場監督檢查,及時糾正違規裝修行為。
第十二條 非住宅房屋進行裝飾裝修的,業主、物業使用人應當按照法律、行政法規有關規定向房屋所在地區、縣(市)建設行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續。
第十三條 業主、物業使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質等行為的,應當依法征得業主委員會、物業服務企業和直接利害人同意后,報規劃部門或其他行政主管部門批準后方可實施。
第十四條 在建筑物及其附屬設施使用中,不得有下列行為:
1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規劃性質使用,挪作他用;
2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施;
3、影響物業整體環境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設立廣告牌;
4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地;損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;
5、違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質等;
6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;
7、未經有關部門同意設置營業攤點、店鋪跨門營業;
8、不按次序停放車輛,鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區停放過夜;
9、在使用電梯時超載物品,在轎廂內吸煙、張貼、涂畫或損壞內壁;
10、進行危害公共利益、侵害他人合法權益或其它不道德行為;
11、違反《杭州市限制養犬規定》規定飼養家禽、家畜及寵物,不按規定時間和地點活動;飼養各種寵物不得影響他人權益,外出遛、放寵物須用繩索牽制,不得放手;寵物的便溺需業主自行及時處理。
12、 其它侵害業主公共利益及合法權益的行為;
13、按《杭州市環境噪聲管理條例》,不得在規定時間內從事產生噪聲的裝修等事項,如有執意行為者,相關業主有權約請物業服務企業警示,也可報警。
14、按《杭州市環境噪聲管理條例》,在小區及公共建筑內不得開設餐飲、洗衣及產生噪聲、污染的相關單位,如有需要須征得相關建筑全體業主同意后,提交業主委員會討論確定后方可報批;
15、法律、法規、規章及政府規定禁止的其它行為。
第十五條關于小區住宅群租和利用住宅從事經營性活動的特別規定
鑒于住宅群租和利用住宅從事經營性活動給小區帶來的治安、消防等重大安全隱患,以及過度占用小區公共資源,現作如下特別規定:
1)小區住宅群租是指通過改變房屋結構和平面布局,把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用,或將一套住宅分別出租給非同一個家庭的3人以上(含3人)有償使用行為。
2)利
用住宅從事經營性活動是指在小區內利用住宅開設網店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務等,以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進出的經營性活動。
3)本小區禁止住宅群租和利用住宅從事經營性活動的行為(包括業主直接從事和物業使用人、承租人從事),物業使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的,該住宅業主作為責任主體承擔法律責任。
4)經業主委員會授權,針對小區上述行為,物業服務企業可制訂相應的管理制度,在小區內進行普查,并可通知當地公安部門、工商部門進行專項調查,通知消防部門進行消防檢查,查證屬實的,由物業服務企業向該住宅的業主發出書面糾正通知,并在小區內公布告知全體業主。自物業服務企業發出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業主和從事經營性活動的業主拒不糾正的,物業服務企業有權采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。
5)因在小區內進行住宅群租和利用住宅從事經營性活動而引發的水、氣泄露、火災、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財產以及小區公共財產造成損失的,以及因前述情況發生物業服務企業施救和處置發生的全部費用,概由該住宅業主承擔全部賠償責任,業主委員會和物業服務企業可接受權利人的委托授權,對該住宅業主提起訴訟。
第十六條 發現房屋共用部位和共用設施、設備需維修的,業主或物業使用人應及時告知物業服務企業,以便企業派人及時進行修復,在實施維修作業時,相關業主或物業使用人應配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進行。
第十七條 業主或物業使用人如委托物業服務企業對其自用部位、自用設施和毗連部位的有關設施、設備進行維修養護,應支付相應費用。
第十八條 業主或物業使用人人為造成公用設施設備或其它業主設施設備損壞的,負責修復或賠償經濟損失。
第十九條 業主應自覺按規定繳納應付的各項物業管理服務費用。
轉讓物業時,業主須交清應繳納的各項物業管理服務費。
對于經書面催繳,仍不繳納的,業主委員會有權協同物業管理服務企業采取必要措施促使其繳納。
業主與物業使用人約定由物業使用人繳納物業管理服務費的,從其約定,業主負連帶繳納責任。
第二十條 業主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得以放棄權利不履行義務。
第二十一條 因物業維修或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征得業主委員會、物業服務企業和直接利害關系人的同意,并依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應當征求直接利害關系人的意見,征得業主委員會同意,事先在物業管理區域內公告,并依法辦理相關手續。
業主、物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備,應當采取措施保障通行安全,并及時恢復原狀。
第二十二條 建筑物及其附屬設施的費用分攤,按照以下第1 種方式約定:
1、按照業主專有部分占建筑物總面積的比例確定。
2、 。
第二十三條為維護業主的共同利益,全體業主同意在物業管理活動中授予物業服務企業以下權利和義務:
1、根據本規約配合業主委員會擬定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
2、以批評、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本規約和規章制度的行為;對于不聽規勸,及時向行政管理部門報告,予以制止或依法處理;
3、對屬全體業主所有的共用部位和共用設施設備進行經營,按規定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;
4、有義務和責任保證小區安全、清潔。
5、服務熱情、耐心、細心。
6、業主投訴做到件件有處理,件件有回復。
7、有責任保證公共設備正常運行。
8、重大問題和安全隱患應及時報告業主委員會和主管部門進行處理。
第二十四條 物業管理區域內依法屬于全體業主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施設備,全體業主同意移交給相關專業單位。
第二十五條業主大會和業主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產生噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為,有權依照法律、法規以及管理規約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業主反映問題應通過郵件、信件或在業主委員會辦公場所反饋和處理,不能影響業主委員會、監事會個人生活和隱私。
本管理規約和本規約的修訂經業主大會通過生效。
第2篇 z花園小區清潔環境綜合管理
花園小區清潔環境綜合管理
加強對小區內清潔環境的綜合治理,管理人員加強巡視檢查,杜絕下列事項在小區內的發生,一旦發現及時予以處理解決。
1、隨地吐痰,亂丟果皮、煙頭、紙屑等雜物;
2、亂倒垃圾、煤灰、淤泥、污水、污物和隨地大小便。
3、在馬路、人行道上亂擺攤檔、堆放雜物和建筑材料。車輪帶土的機動車輛駛入小區內;
4、無證飼養家禽家畜。
5、違章建筑。小商販的店容攤貌,不符合市府和小區內的有關規定。
6、亂豎廣告牌、指路牌和亂張貼標語、廣告、海報,亂涂亂畫。
7、損壞公共衛生設施和花草樹木。
8、向室外(窗外、陽臺)傾倒污水、垃圾、雜物等。
9、未經批準擺攤設點,超標準排放污水、污物及噪音污染。
第3篇 某住宅小區停車場管理
住宅小區停車場管理
1、ic卡收費系統管理:凡小區臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費系統ic卡出入,規定收費員不得私自對無ic卡的車輛進行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費員核對當日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費系統中進行處理及掛失,防止出現事故。收費系統收費員每天必須將票據及現金上交管理處財務,并進行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進行核對,整理最新車輛資料,避免出現作弊情況。同時,對于少數辦理月保或購買車位的車主如有多臺車停放,收費員根據車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區兩個車場每日實行三班巡查制,規定每小時對停放的車輛進行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認,如遇緊急情況,當班車管員必須第一時間用對講機通知管理處到現場進行處理。同時,車管員有義務提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導車輛有序停放。每班車管員負責所轄范圍內車場清潔衛生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第4篇 花園小區車輛管理作業指導書
(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護小區秩序。
2. 0適用范圍:小區內車輛的管理。
3．0職責:保安員負責監督執行。
4. 0基本內容
4.1 所有車輛未經許可不得進入轄區,進入小區的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2 車輛在小區內行駛限速15公里/小時,按規定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區內禁止鳴笛。
4.3 車輛停放后,關好門窗,注意車輛和車位清潔,不準停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4 車輛在小區內如損壞路面和公共設施照價賠償。
4.5 業主固定在小區內停放的車輛,辦理保險,到客服中心辦理車輛定位手續,領取車輛出入證。
4.6 車輛出入小區時,保安員只認可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯系確認,否則任何后果由客服中心自負。
4.7 停放車輛時應保持謹慎,避免碰撞車場設施和其它車輛,否則應主動知會管理處并進行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現場者,一經發現、舉報或其它方法查出者,除責令其負責賠償外,還將視情節進行罰款或禁止車輛出入該小區等處理。
4.8 出入小區的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。對小區內違規車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進入小區,必須先通知管理處辦理有關手續,否則必須按小時收費。
4.1 0車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.1 2小區僅允許限載
1.5 噸以下的機動車輛出入,超出此標準須經管理處同意。
4.1 3物業管理公司保留修改本規定的權利,如有更改,必須提前15日知會業主。
第5篇 小區環境管理部職能人員崗位責任
豪園小區環境管理部職能及人員崗位責任
一、環境管理部的職能:
環境管理部負責物業范圍內的清潔衛生及綠化的工作部門,環境管理工作的好壞,直接影響到客人對小區的印象,關系物業管理的水平,因此,環境管理部員工應樹立'客人至上,服務第一'的精神,不斷加強服務意識,積極上進,從細微之處著手,為業戶提供舒適、干凈、方便的生活環境而努力。
二、環境管理部主管崗位責任
1、環境管理部主管必須以公司所規定的職責為原則,遵守和履行公司的規章制度,熟悉本部門的工作情況,運行狀態,密切地配合上級完成各項工作任務,掌握工作進度,了解下屬的工作和思想情況,合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務的業戶了解并協商其每周需做清潔的時間,并在開始進行清潔服務前與客服部一同到業戶家中了解業戶對清潔服務之要求,并向領班一一講明,以便負責該業戶的清潔員切實執行。
3、定期抽查業戶室內清潔之質量及效率。每天巡回檢查綠化區的清潔及區內綠化情況,每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業戶對清潔服務有新的要求或投訴時,需通過客服部向業戶詳細了解,并通知清潔員切實執行整改。
5、每月初制定每月之人員安排,包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工,并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案,檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領班完成各項清潔員作,并檢查完成的效果,如遇特發事件時,須緊急應變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養和物料的管理,作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況,按主管要求合理安排好員工當天工作,并指導工作上存在的問題,提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的各區衛生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄,清潔后效果,存在的問題,并馬上糾正不正確的做法。
12、如發現有工程項目,公共區的出工程通知單,上交客服部,客戶室內的通知客服部主管。
13、遇突發事件應馬上通知部門主管,不能擅自作主張。
14、書寫交班薄,如:特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作,計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺遵守公司各項規章制度和部門的各項規定。
(2)依時上下班,參加部門例會,聽取上司分配工作,交流心得,反映意見。
(3)服從上司指令,工作認真仔細,處處以公司利益為重,盡職盡責,做好本職工作。
(4)嚴格按照有關清潔步驟進行清潔員作,不懂就問,切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓,提高自己業務水平。
(6)上班前注重個人清潔衛生,按照員工儀容儀表規定要求自己。
(7)尊重業戶生活飲食習慣,尊重客人隱私,于室內工作時不東張西望,不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務。
第6篇 w小區維修資金管理規約草案
zz小區維修資金管理規約草案
為了規范金橋灣zz苑(以下簡稱“物業”)專項維修資金(以下簡稱 “維修資金”)籌集、使用和管理,根據《中華人民共和國物權法》《物業管理條例》《上海市住宅物業管理規定》和相關規定制定規約。
第一條 (維修資金的籌集和使用)
業主應當按照下列規定籌集和使用維修資金:
(一)業主應當按照規定和本規約約定交納維修資金;
(二)維修資金的賬務由物業公司代管;
(三)維修資金使用和管理按照政府有關規定執行。
第二條 (維修資金的補充)
維修資金按照下列第(一)項方式補充:
(一)按1-2元/平方米逐月交納補充;
第三條 (維修資金不足時的籌集)
1. 維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時,按下列第(一) 再次籌集的維修資金余額,不得少于首期維修資金中購房人交納的數額。
(一)一次性交納;
2.原未交納首期維修資金的業主,按以下第(一)項方式補建:
(一)根據房屋建筑面積,按30元/平方米一次性交納;
第四條 (物業維修和更新的實施)
1、物業共有部分、共用設施設備和相關場地的維修及更新符合下述情形之一的,由物業服務企業直接組織實施,費用按規定列支。
(一)屬規定的急修項目;
(二)物業發生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況;
(三)經鑒定的危險房屋;
(四)出現法規、規章和有關技術標準規定必須維修的情形;
(五)物業共有部分維修和更新費用在500元以內或2個人工費以內;共有設施 設備和相關場地的維修和更新費用在1000元以內或2個人工費以內。
共有部分 由業委會會同業主代表二人以上簽字驗收;共有設施設備由分管業主委員、正、付主任三人簽字驗收。
2、共有設施設備和相關場地的維修及更新費用在1,000元以上20,000元以內,由物業企業提出更新維修方案,項目預算費用須經zz苑維修項目經費審核小組審核、業主委員同意方可組織實施。
3共有設施設備和相關場地的維修及更新費用在20,000元以上100,000元以內,更新維修方案報價須詢價3個以上企業;100,000元以上項目須公開招標。實施方案20,000-100,000須經全體代表三分之二以上同意;100,000元以上須經全體業主三分之二以上同意。
4、筑物滲漏水維修的實施
(一)房屋因下雨漏水屬規定急修項目,物業服務接到報修后二小時內趕到現場,24小時內采取應急措施保證業主正常生活,筑物漏水維修方案應報告業主委員會、主業代表后,可組織實施,按第四條笫1款規定簽字驗收。
(二)屋面、外墻滲水維修面積在5 平方米以內,物業企業可直接實施,由報修業主簽字驗收,按規定分攤支付。
(三)屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修費用一室戶在1000元以內;二室戶在1500元以內;三室戶2000元在以內,物業公司踏勘后提出維修方案、報價,須由業委會會同與該幢樓業主代表共同復核審查認同,然后公示七曰業主無異議,方可實施。
屋面、外墻滲水維修費用超過上述規定金額的,還須經本幢樓三分之二以上業主簽字通過方能實施。若因某原因未能取得該幢樓三分之二以上業主同意,業主委員會再次會同業主代表、共同審核維修方案、報價,經審核后確實符合維修資金使用規定的亦可以實施。
( 四)竣工驗收單須經報修須由業主、業主代表,二人以上共同簽字驗收。
(五)因違章裝修造成筑物滲漏水的、搭建安裝設施造成筑物滲漏水的、屋頂等共用部位為業主違規占為單獨使用筑物滲漏水的,其維修費用應由該業主自行承擔,不得從維修資金列支。
屋面、外墻滲水維修面積超過5平方米,維修方案未經業委會與業主代表復核審查認同、未經公示直接實施的,其維修費用由報修業主自行承擔,若該業主不同意承擔費用的則由施工單位承擔費用責任。
第五條 (維修費用的承擔)
物業維修、更新、改造費用按照下列約定承擔:
(一)專有部分的所需費用,由擁有專有部分的業主承擔;
(二)部分共用部分的所需費用,由擁有部分共用部分業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔;
(三)全體共用部分的所需費用,由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔。
第六條 (維修資金的審價)
有下列情形之一的,維修費用需經有資質的審價機構審價后在維修資金中列支:
(一)按照有關規定應當審價的;
(二)金額在50萬元以上的;
(三)業主大會或者業主小組決定審價的;
第七條 (維修資金的審計)
有下列情形之一的,應經有資質的審計機構對維修資金、公共收益的使用和業主委員會活動經費進行審計:
(一)業主委員會換屆的;
(二)業主代表大會或業主大會決定的;
(三)政府有關部門認為必要時
審計報告應當在物業管理區域內公告。經審計,維修資金、公共收益或業主委員會活動經費被違法、違規、違約使用的,業主委員會或者受侵害的業主可以向人民法院提起訴訟。
第八條 (賬目公布)
業主委員會或者委托的物業管理企業、具有相應資質的中介機構每年1月份和7月份向業主公布一次下列情況:
(一)維修資金收入、支出和結存的金額;
(二)發生物業維修、更新、改造的項目和費用以及按戶分攤情況;
(三)利用住宅物業管理區域共用部分從事停放車輛、設置廣告等經營性活動而獲取的收入和使用情況;
(四)業主大會、業主委員會工作經費支用情況;
(五)維修資金使用和管理的其他有關情況。
上述賬目公布信息張貼于小區公告欄及相關門牌幢出入口。
第九條(違約處理)
業主違反本規約的約定,業主委員會有權責令行為人改正,拒不改正的,業主委員會可以向人民法院提起訴訟。
第十條 (生效和修改)
本規約經___年__月___日業主大會會議討論通過。
本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約,經業主大會會議通過之日起生效。
本規約未
第7篇 水木清華住宅小區臨時管理規約
寧波市水木清華住宅小區臨時管理規約
第一章 總則
第一條 為加強水木清華住宅小區的管理,維護全體業主和物業所用人的合法權益,維護公共環境和秩序,保障物業的安全和合理使用,根據國家《物業管理條例》和浙江省、寧波市物業管理等有關規定,制定本規約。
第二條 本臨時管理規約由寧波杉杉鴻發置業有限公司制定,經轄區物業主管部門備案后作為商品房買賣合同附件。
寧波杉杉鴻發置業有限公司在物業銷售前已將本臨時管理規約向物業買受人明示,并予以說明。
第三條 本臨時管理規約對業主和物業使用人均有約束力。
第四條 寧波杉杉鴻發置業有限公司與寧波中建物業管理有限公司簽訂的前期物業服務合同中涉及業主共同利益的約定,應與本臨時管理規約一致。
第二章物業基本情況
第五條本物業管理區域內物業的基本情況
物業名稱 水木清華;
座落位置 位于鄞州區集仕港鎮望春工業園區;
物業類型 住宅小區;
建筑面積 約122779平方米。
第六條根據有關法律法規和物業買賣合同,業主享有以下物業共用部位、共用設施設備:
1、由單幢建筑物的全體業主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結構、主體結構、公共走廊、戶外墻面、屋面、公共進戶門等;
2、由物業管理區域內全體業主共有的共用部位和共用設施設備,包括圍墻、池井、照明設施、共用設施設備使用的房屋、物業管理用房等;
3、依照相關法律、法規約定的其他由全體業主共有的部分和設施。
第三章物業的裝修
第七條業主或非業主使用人需要裝飾裝修房屋的,應當將裝修項目、裝修部位、裝修時間等書面告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝修的禁止行為和是否需要報送備案等事項書面告知業主或者非業主使用人。在裝修過程中,業主或非業主使用人應:
1、交納裝修履約保證金和裝修垃圾清運費。
2、裝修房屋過程中,應當注意保護建筑物的墻、柱、梁等結構體系,防止危及房屋的承重、抗風抗震及抗滲水能力;裝修材料應分散堆放。
3、業主應按裝修協議的約定從事裝修行為,遵守裝修的注意事項,不得從事裝修的禁止行為。
第八條房屋裝修時應考慮到全體業主的共同利益,突出體現物業保值增值的長期功能。各業主或物業使用人裝修房屋時,應自覺遵守《寧波市城市房屋使用安全管理條例》等有關規定,按規定進行裝修。同時接受房管部門或物業服務企業對裝修房屋活動的檢查、指導和監督,以免給物業整體設計帶來破壞而影響自身利益。
第九條在裝飾裝修中禁止下列行為:
1、擅自改變房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格),設計用途,功能和布局等;加裝外墻墻檐或公共進戶門;
2、對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建;
3、擅自占用或損壞樓梯、通道、房屋、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設施及場地;
4、違法搭建建筑物或者構筑物(如:在房屋頂面上加層建房搭棚、安裝衛星接收器、燃油鍋爐);
5、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、供暖、有線電視、通訊、排水、排污、消防等公用設施;
6、違反規定擅自開挖地坪、破墻開門;
7、將不具備防水要求的房屋或者陽臺改為衛生間、廚房間;
8、擅自占用物業共用部位和公共場所放置裝飾裝修材料及裝修垃圾;
9、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準增大荷載;
10、不得高空拋物;
11、不得影響市容觀瞻或擅自在本物業外觀亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌等;
12、不得利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動;
13、室內不得制造超標準噪聲,包括大音量播放電視、音響,舉行喧鬧的聚會、舞會,機器設備噪聲等;
14、不得在公共場地、設施、綠化帶上晾曬衣物;
15、法律、法規及規章中禁止的其它行為。
第十條 對本物業外立面裝修,遵守以下規定:
1、保持原外立面設計狀態,不任意改變或安裝其他構件和設施;
2、陽臺不得私自封閉,如需封閉需經物業服務企業同意,并在保持原有建筑風格的基礎上,按統一式樣、規格、顏色封閉;
3、露臺不得違章搭建;
4、空調外機安裝在原設計位置或物業管理企業指定位置,并按要求做好噪音及冷凝水的處理;
5、安裝防盜窗(柵)的,應將防盜窗(柵)安裝在窗內側;
6、晾衣架設置不得突出外立面;不安裝花架、雨蓬;
7、不得改變公共部位原有設計;
8、公共進戶門處不得擅自加裝門等設施;
9、沿街商鋪廣告牌按原有定位及尺寸安裝,不得另行安裝;
10、法律、法規禁止的其他行為。
第十一條業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業共用部位和公共場所。
為保證業主的正常休息,本物業管理區域的裝飾裝修施工時間如下,其他時間不得施工:
集中裝修期間07:00時――21:00時;
集中裝修期限后周一至周五07:30時――18:00時;
其中節假日施工時間為08:00時――12:00時
14:00時――18:00時,
進行高噪音、大灰塵、有異味裝修施工作業時間為
09:00時――11:00時,
14:00時――17:00時;
節假日不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。
第十二條因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用以及侵害相鄰業主合法權益的,業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第四章物業的使用
第十三條業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利,但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第十四條業主應遵守法律、法規的規定,按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面妥善處理與相鄰業主的關系。
第十五條業主因特殊情況需要改變物業設計用途的,業主應在征得相鄰業主書面同意后,報有關行政主管部門批準,并告知物業服務企業。
第十六條 各業主、使用人在物業使用中,除遵守國家、省和寧波市有關法律、法規的規定外,不得有下列行為:
1、私設攤點、跨門營業;在店鋪外的走廊上放置雜物等物品;
2、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物和高空拋物;
3、在物業共用部位、共用設施設備上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛;
4、影響市容觀瞻的亂搭、亂掛、設立廣告牌;店面招牌的設置應符合物業的整體美觀并經相關職能部門審批后進行設置;
5、違反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質等,違反規定燃放煙花爆竹;
6、踐踏、占用、擅自改變、破壞環境綠化用地(將綠化擅自改為私家花園);損壞園林建筑小品,在樹上刻畫、拉繩(鐵絲)曬衣服等;
7、聚眾喧鬧、噪聲憂民等危害公共利益或其他不道德的行為;
8、其他違反法律、法規的行為。
第十七條 在物業管理區域內行駛和停放車輛,應遵守本物業管理區域的車輛行駛和停車規則。
1、22座以上客車、貨車(如有搬家等特殊情況,需經物業管理處同意后,方可進入)以及載有易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止進入小區;
2、機動車輛在小區內行駛,時速不得超過 5 公里,禁止鳴號、試車、修車、練車;
3、機動車應在專門的車位停放,禁止在消防通道、消防井蓋、人行道和綠化等場地停放;
4、使用停車位的業主,應承擔車位的綜合服務費或租賃費,且車位僅可作停放車輛之用,不得自行在車位上安裝任何設置;停放期間,防盜報警器應使用靜音,發生噪音應迅速解除;
5、有私家車位(庫)的業主或非業主使用人應將機動車停入私家車位(庫),不得停放于公共車位、公共通道及道路;若確有臨時性停車需要的,停放時間不得超過15分鐘(裝卸貨、搬家等特殊情況除外)。
第十八條業主在出租物業時,不得拆改衛生間、廚房及供電、供水、供氣等設施;不得在屋內增設衛生間、廚房等;不得改變車棚、車庫的使用性質;不得群租。
第十九條業主和物業使用人在本物業管理區域內飼養寵物,應遵守有關養犬管理規定及有關法律法規的規定并應遵守以下約定:
1、在犬只外出時應為犬只戴防護口罩、佩束犬鏈,并由成年人牽領、看管,即時清除犬只排出的糞便。
2、因寵物在本物業管理區域內所造成的一切人身傷害或對公共財產、其他業主的財產損失的,由寵物飼養人負責。
3、遇重大疫情時,寵物飼養人應積極配合政府主管部門和物業管理企業實施的衛生防疫措施。
第五章物業的維修養護
第二十條業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第二十一條因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時,業主或物業服務企業應事先告知相關業主,相關業主應給予必要的配合。
相關業主阻撓維修養護的進行造成物業損壞及其他損失的,應負責修復并承擔賠償責任。
第二十二條發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況,必須及時進入物業專有部分進行維修養護但無法通知相關業主的,物業服務企業可向相鄰業主說明情況,在第三方(如所在地居委會或派出所)的監督下,進入相關業主的物業專有部分進行維修養護,事后應及時通知相關業主并做好善后工作,同時由此引起的損失由受益人負責。
第二十三條因維修養護物業或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的,應告知物業服務企業及社區居委會,并征得相關業主同意后報相關職能部門審批,在約定期限內恢復原狀。
第二十四條物業存在安全隱患,危及公共利益或其他業主合法權益時,責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十五條本物業管理區域內的全體業主按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。
第六章業主的共同利益
第二十六條為維護業主的共同利益,全體業主同意在物業管理活動中授予物業服務企業以下權利:
1、根據本臨時管理規約配合物業服務企業制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
2、以批評、規勸、公示、宣傳等必要措施制止業主、物業使用人違反本臨時管理規約和規章制度的行為。
第二十七條建設單位應在物業管理區域內顯著位置設置公告欄,用于張貼物業管理規章制度,以及應告知全體業主和物業使用人的通知、公告。
第二十八條本物業管理區域內,物業服務收費采取包干制方式。業主應按照前期物業服務合同、前期物業管理服務協議的約定按時足額交納各項物業服務費。
業主未按規定交納物業管理服務費的,物業管理公司和業主委員會應當督促其限期交納,并按合同或協議要求支付滯納金,業主逾期仍不交付的,業主委員會或其委托的物業管理企業可以在物業管理區域內公布欠交費用的業主姓名、樓座房號進行催繳;仍不交納的,物業管理企業可以依法直接向人民法院提起訴訟。
第二十九條業主在辦理交付手續后或在符合交付條件而由于業主自身原因延遲交付的,不論是空置或業主沒有入住使用,業主均應按照前期物業服務合同的約定按時全額交納物業服務費用。業主委托物業服務企業提供前期物業服務合同約定之外的特約服務的,其費用由雙方當事人另行約定。
第三十條業主出租物業,約定由承租人交納物業服務費用的,業主負連帶責任。轉讓物業的,業主應與物業服務企業結清各項費用。
第三十一條物業服務費用是物業服務活動正常開展的基礎,涉及全體業主的共同利益,業主應積極倡導欠費業主履行交納物業服務費用的義務。
第六章違約責任
第三十二條 業主違反本臨時管理規約關于物業的使用、維護和管理的約定,妨礙物業正常使用或造成物業損害及其他損失的,其他業主和物業服務企業可依據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
第三十三條 業主違反本臨時管理規約關于業主共同利益的約定,導致全體業主的共同利益受損的,其他業主和物業服務企業可依據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
第三十四條 建設單位未能履行本臨時管理規約約定義務的,業主和物業服務企業可向有關行政主管部門投訴,也可根據本臨時管理規約向人民法院提起訴訟。
第七章附則
第三十五條 本臨時管理規約所稱物業的專有部分,是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第三十六條本臨時管理規約所稱物業的共用部位、共用設施設備,是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的,屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第三十七條 業主轉讓或出租物業時,應提前書面通知物業服務企業,并要求物業繼受人簽署本臨時管理規約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時管理規約。
第三十八條本臨時管理規約由建設單位、物業服務企業和每位業主各執一份。
第三十九條 本臨時管理規約自首位物業買受人承諾之日起生效,至業主大會制定的《管理規約》生效之日終止。
承 諾 書
本人為(物業名稱及具體位置,以下稱該物業)的買受人,為維護本物業管理區域內全體業主的共同利益,本人聲明如下:
一、確認已詳細閱讀 寧波杉杉鴻發置業有限公司(建設單位)制定的“水木清華住宅小區 業主臨時管理規約”(以下稱“本臨時管理規約”);
二、同意遵守并倡導其他業主及物業使用人遵守本臨時管理規約;
三、本人同意承擔違反本臨時管理規約的相應責任,并同意對該物業的使用人違反本臨時管理規約的行為承擔連帶責任;
四、本人同意轉讓該物業時取得物業繼受人簽署的本臨時管理規約承諾書并送交建設單位或物業服務企業,建設單位或物業服務企業收到物業繼受人簽署的承諾書前,本承諾繼續有效。
承諾人(簽章或簽字)
第8篇 小區物業管理員工獎懲機制
我們將實行獎勤罰懶,根據公司檢查考核以及業主對小區管理處工作的考評,每季度評出最佳工作人員以及不稱職的員工,得到榮譽的進行獎勵,不稱職員工進行待崗培訓、限期改進、辭退等階段的處理;根據每季度的考評結果年末對管理處全年工作進行綜合評議,評出管理處先進個人。
一、目的
為維護公司聲譽,加強企業管理,提高管理水平,在加強事項教育的同時,對違反公司制度的員工給予必要的紀律處分。
二、種類
(一)警告
適用于第一次觸犯輕微過失的規定。
(二)嚴重警告
適用于第一次觸犯重大過失的規定及受過三次嚴重警告者
(三)最后警告
適用于第二次觸犯重大過失的規定及受過三次嚴重警告者
(四)開除(或辭退)
適用于觸犯開除規定以及受過二次最后警告者。
三、過失性質
(一)輕微過失(違反下列一項者,給予警告一次)
1、一個月遲到或早退三次;
2、違反保安制度,拒絕保安人員檢查;
3、違反安全制度但未造成后果;
4、在小區內行為不檢點,如大聲喧嘩、追逐打鬧;
5、不講衛生,在小區公共場所說臟話,亂扔雜物、煙蒂及隨地吐痰;
6、工作時間做私活、吃零食、喝酒、串崗閑聊;
7、由于工作過失,造成公司財務損失達成100元以上1000元以下;
8、業主連續三次反映工作態度不好(經查屬實);
9、私扣業主(使用人)提出的一般意見。
(二)嚴重過失(違反下列一項者,給予嚴重警告一次):
1、曠工一天;
2、利用職務之便收取戶主或客戶錢物;
3、對業主(使用人)態度蠻橫;
4、公開頂撞上級,不服從指揮或故意消極怠工;
5、由于工作過失,造成公司財務損失價值1000以上3000元以下。
(三)重大警告(違反下列一項者,給予最后警告一次):
1、連續曠工三天;
2、接受賄賂;
3、毆打他人或相互打架斗毆
4、由于工作過失,造成公司財務損失價值達3000元以上。
(四)開除(犯有下列錯誤,立即予以開除或辭退)
1、連續曠工七天或一年內累計曠工十五天;
2、偷竊公司、同事或業主財務;
3、用非法手段涂改原始記錄,竊取賬單或單據,從不牟取私利;
4、嚴重玩忽職守,給業主(使用人)或公司利益造成重大損失;
5、威脅上級,侮辱刁難業主及來訪客人;
6、因觸犯國家法律而被公安司法機關拘審;
7、犯有其他嚴重錯誤。
四、獎勵條例
(一)獎勵對象
1、在改進公司經營管理,提高經濟效益和管理效益方面有顯著成績者;
2、工作努力,深得業主表揚者;
3、在危急時刻為保護他人生命安全,保護小區財產方面有特殊成績者;
4、在防止業主被盜、丟失等事故方面有貢獻者;
5、因其行為為公司帶來榮譽者;
(二)獎勵辦法
凡符合獎勵條件者,經公司批準予以確認,獎勵形式。
1、全公司通報表揚;
2、頒發獎品或獎金;
3、特別加薪;
4、晉級
第9篇 新城小區管理目標經營指標承諾
新城小區管理目標及經營指標承諾
一、管理目標承諾
小區全部竣工驗收管理一年后:
――達到“某市物業管理優秀住宅小區”考評標準;
――達到“某市安全文明小區”考評標準;
――業主滿意率達到80%;
二年內:
――達到“全國城市物業管理優秀住宅小區”考評標準;
――達到“某市安全文明先進小區”考評標準:
――業主滿意率達到90%:
三年內:
――達到“某市安全文明標兵小區”考評標準;
――業主滿意率達到97%。
二、經營指標承諾
三年內:管理服務費標準不調整,按標書承諾價格執行;
第一年:收支虧損額控制在50萬元內;
第二年:實現收支基本平衡;
第三年:實現收支盈余為每年50萬元;
第五年:實現收支盈余為每年100萬元;
第六年及以后:實現收支盈余為每年150萬元。
第10篇 x小區道路車輛管理公約
為了方便小區業主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區公共秩序,特制定本管理公約。
1、進入小區的所有車輛,必須停放在車棚或指定停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
2、進入小區的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴格按照小區內行使路線、停車線等標示正確進出并停放整齊。
3、車輛進入小區后,必須減速行使(不超過五公里/小時)。大型機動車兩只準在主干道路上行駛,小區內嚴禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得已任何理由堵塞交通。
5、出租車不準在小區內待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、您入住時,應將您的機動車輛進行登記,并簽署《機動車場地占用收費協議》,辦理《停車證》和交納機動車場地占用費。
7、臨時停放車輛,許向管理員辦理臨時停車證,車輛管理員進行登記,臨時停車證須妥善保管,取車時一律平整交費取車。否則車輛管理員將部預放行。
8、停車證、臨時停車證遺失許及時到物業公司書面申報,同時辦理補發手續,并補交停車證工本費。
9、無《停車證》和《臨時停車證》的機動車輛(專用車除外),不得在小區內停放。如業主喬遷、裝修或運送物品需進入小區的臨時車輛,應在換證后到指定位置停放。
10、停放在停車位上的車輛,車內禁止存放貴重物品、重要文件等,離車時應鎖好門窗,否則,造成的損失由業主自行承擔。
11、停車位內嚴禁存放雜物,維修車輛,加油及清洗車輛;禁止吸煙、存放危險品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險品進入小區。漏油、漏水等有問題車輛不許進入小區停放。
12、業主之車輛應自行保險,物業管理公司職提供相關停車位置,對車輛之任何損壞、丟失等現象,均不承擔任何責任。
13、所有用戶均不準將車輛停放于兩個車位之間或在一個車位停放多于一部車輛。
14、所有用戶必須在管理需要時,向管理人員廚師駕駛執照及相關身份證明。
15、進入小區的車輛必須服從管理人員的疏導和管理,對屢次違反車輛停放管理規定并經勸告拒不服從疏導與管理的擁護,物業公司有權終止起使用停車場地。
第11篇 小區裝修管理手冊－裝修管理費用施工規則
小區裝修管理手冊:裝修管理費用、施工規則
第三章裝修管理費用
一、裝修保證金
為確保裝修公司在施工期間如損壞小區公共設備、設施能及時賠償,業主須在裝修申請時繳付裝修保證金:2000元/套。
二、裝修工人出入證費用
所有裝修施工人員都必須憑《裝修施工出入證》進出小區,裝修單位負責人提供施工人員的身份證原件、復印件、小一寸彩色照片到客服中心申請辦理《萬豪世家裝修施工出入證》,每證需交納押金 元,工本費元(若有遺失,及時給予補辦,收取 元/張。)專證專人專戶專用,隨身佩帶。
第四章裝修施工規則
一、室內裝修施工須知:
1、室內裝修施工期間,《室內裝修許可證》須統一張貼于在大門顯眼處,不得涂改,不得遺失。如遺失及時補辦,每證繳納 元/次補辦費。裝修施工須在《室內裝修許可證》規定的范圍及時限內進行,如逾期須提前三天向客戶服務中心提出申請。
2、嚴格按照物業服務公司審批的裝修圖紙施工,不得損壞、改變房屋結構、外觀和公用設施,不得改變房屋及配套設施的使用功能。
3、不得破壞樓宇外立面的結構、顏色,室內地面不可鑿除。地面不得使用超重材料,間隔墻要用輕質磚。拆墻不準使用大錘大力擊打或風鎬等震動性大的工具。
4、入戶門、空調機主機及室內排污檢查口不得改動位置和外觀。
5、衛生間裝修時不得移位,不準破壞原防水層,嚴禁改變原排污口、地漏、雨水管、污水管的使用功能,要嚴格保護好地漏,防止沙漿及其他雜物進入排污管道,造成管道堵塞。需要重新做防水等隱蔽工程的,必須由物業服務公司工程部工作人員現場監督施工,隱蔽前必須由物業服務公司驗收方可覆蓋。
6、裝修單位在施工時要求關上入戶門(不準鎖門),工人不準從陽臺翻進入鄰室,嚴禁在其他空置房大小便。裝修單位必須教育施工人員注意文明形象,不得在裝修施工現場內吸煙、閑逛、嬉鬧,不準在小區內光上身、赤腳;走出裝修工地應先拍打身上的灰土,乘電梯不準用手到處亂摸,不準破壞電梯保護板。
7、水電表不準擅自增容,管線移動需附管線圖。
8、如若在裝修過程中需要改動已審核的內容或新增裝修內容,必須書面申請并附由業主親筆簽名(按指紋)許可的圖紙,物業服務公司審核后方可施工。
10、所有裝修施工人員憑《裝修施工出入證》從地下車庫出入口位置進出小區,并只能進入《裝修施工出入證》所規定的樓宇、房間。施工人員不準使用業主卡進出小區,裝修物料統一從地下車庫出入口位置進入,除裝修垃圾以外的所有物品搬出小區必須憑《物品放行條》放行,物品放行條必須由業主或業主委托的裝修負責人方可辦理。施工人員必須自覺接受物業服務公司工作人員的檢查和指導,如有異議可到客服中心尋求解決,不準現場抵觸、吵鬧。
11、在節假日或公司促銷期間,裝修垃圾、散體物料的進出時間必須安排在上午10:00以前,下午17:30以后,重大活動期間施工時間及有關事項請遵從物業服務公司臨時通知。裝修垃圾、散體物料必須用編織袋裝好,在搬運時搬運工人必須服從現場秩序維護員的指揮,小心保護樓宇內設備設施,注意不得在小區、樓宇內撒落。如有撒落,裝修單位必須按物業服務公司的要求即時清理,如損壞物品照價賠償。所有搬運物品車輛嚴禁進入小區。
12、大件物品搬運時(如大木板等),必須從走火通道進行搬運,如對走火通道墻壁劃花或輕微損壞,由裝修單位在裝修完畢后一次性處理,或交納修理費由物業服務公司統一處理。若有較嚴重損壞由裝修單位即時恢復原狀。
13、裝修單位施工人員嚴禁使用業主專用梯。使用客梯要遵從電梯使用管理規定,不準超重,超大,具體規定如下:水泥每次不得超過10包,裝修垃圾每次不得超過10包,瓷片每次不得超過10箱,運載物品每次總重量不超過500kg,大件物品不得超過1.2 m×0.8 m×1.8 m。注意保護電梯清潔,搬運時電梯及樓宇地面須墊上物品予以保護,搬動完畢清潔現場。
14、裝修過程中如需報裝對講系統、有線電視、寬帶網等,請提前兩天向物業服務公司客服中心申請。客戶服務中心在接到申請后與相關單位聯系,將施工時間反饋給裝修單位。(有線電視、寬帶網、對講安裝在三個工作日內完成)。
15、裝修施工時間: 8:00-12:30, 14:30-18:30
16、裝修工人不得住在所裝修的單位,禁止留宿過夜,如特殊情況需經物業服務公司批準。
第12篇 z苑小區其他物業管理設想
某苑小區其他物業管理設想
第一節關系協調
對'**苑'管理處而言,協調好四者之間的關系至關重要,一是管理處與業主、租戶的關系;二是業主之間的關系;三是管理處與發展商的關系;四是管理處與當地政府主管部門的關系。物業管理工作本身就是一個綜合協調關系網,我們提出的口號是:'互諒互惠,及時協調,隨時解決'。
協調堅持以管理制度為準繩,強調以規章制度為原則,勿以人情為中心,也就是平常所說的'以法治代替人治';協調過程中強調相互尊敬、相互體諒、恪守信譽、效率卓越;對業主、用戶的協調始終貫徹于管理服務之中,積極主動地協調,不斷地改善服務質量。
有關的協調示意圖:
關系協調示意圖
第二節服務意識
'忠誠服務,無微不至'
'熱情服務業主,精心管理物業'
服務-是物業管理公司管理的根基。
質量-是物業管理公司的生命線。廣東華翔物業發展有限公司正是從實踐中提煉出了以上這些樸實的語言,并使其成為全體員工認同的理念。同時公司經營管理班子一致認為:只有建立適應市場經濟的運營機制和高素質的員工隊伍,才能確保服務意識深入人心并體現在實際工作中。
第三節量化管理
一、實行目標經營管理責任制,對管理處管理目標進行細化和量化,作出具體要求。
二、管理處對全體員工培訓指標進行量化,確定培訓課程及內容。
三、年度考核量化,年度崗位輪換率達到10%,淘汰率達5%,
四、財務運作量化,每年由公司制定詳細的年度財務預算方案,對管理處采取獨立核算的辦法,嚴格控制成本,提高經濟效益。
第四節居住環境
物業管理是以服務為本質,以管理體現服務的工作。我們接管'**苑'管理服務工作后,將把搞好**苑 的居住和工作環境作為我們工作的一個重要方面。除嚴格按照環衛清掃工作規程外,物業管理員將每天堅持巡查樓宇,對個別商鋪違章作業,以及環境污染等問題進行整改,特殊情況聯系政府職能部門處理。
第五節履約保證
一、精打細算,勤儉管'家'。物業管理用的是業主的錢,管理公司會不會理財,成為業主評判物業管理公司的重要標準,管理公司要贏得業主們的信任和滿意,就應該用最少的錢管理好業主的物業。
二、勤練內功,強化服務。物業管理的工作瑣碎、枯燥,要使方方面面的工作做到井井有條,疏而不漏,就需要花大力氣對全體員工進行業務技能、服務等諸方面的培訓,練就過硬的基本功,力求讓每位業主享受到我們的優質服務。
三、履行合同,按章辦事。嚴格按照合同所簽的委托管理事項內容進行管理和維修,定期簽訂電梯設備、消防設施等重大設備的維修保養合同,確保設施設備完好率98%。嚴格履行合同所簽訂的收費標準執行管理收費。
第六節服務項目
一、建筑共用部位的維修、養護和管理,包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等;
二、共用設施、設備的維修、養護運行和管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內消防設施設備等;
三、市政公用設施和附屬建筑物的維修、養護和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、停車場、自行車棚等。
※ 為樓宇主體結構和配套的設備、設施制定科學的維護、保養計劃和開支預算。
※ 根據住宅物業的運作要求和各系統設備的特點,制定一套合理的系統運行計劃,降低運行成本。
※ 根據政府有關規定,以一些特定的設備尋找有資質、高水平的單位承接維修養護工程。
※ 對住宅物業設備依需要實施24小時值班。
四、公共綠地、花木等的養護與管理:
※ 在不加收業戶管理費用的前提下,增加公共部位的綠化植物、盆景的品種與數量,營造綠色環境,提高住宅物業的品位。
※ 在節假日,在物業外圍重點部位依業主或建設單位要求擺設花卉,強化節日氣氛,美化住宅物業形象
五、附屬配套建筑和設施的維修、養護與管理
六、公共環境衛生的管理
包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運等。
※ 每日對住宅物業公共部位、內墻面,實施8小時巡回清潔,至少各項設施每日清掃兩遍以上。
※ 每月對住宅物業的公共部位進行一次全面保潔,確保無衛生死角。
※ 每季對水池進行一次清洗,并將水樣提交給部門檢驗,保證水質合格。
※ 根據當時情況和業主委員會決定對外墻、沙井及化糞池進行清理(費用另行計算)。
七、交通與車輛停放秩序的管理
※ 24小時車輛保管服務
八、維持公共秩序
包括安全監控、巡視、門崗執勤等。
※ 24小時治安防范服務
※ 與街道、派出所、消防公安局、保安管委會等政府建立密切的關系,實現群防群治
九、管理與物業相關的圖紙、檔案與竣工驗收資料
十、組織開展**苑文化娛樂活動
※ 開展講求協作的團體比賽,如籃球賽、足球賽、拔河比賽
※ 開展以個人為主的活動,如卡拉ok、臺球、攝影、棋類等免收家居裝修管理費,免收審圖費,提供家居裝修安全消防監管服務,確保住宅安全。
※ 24小時提供工程應急維修服務,能馬上處理的決不會拖至明天,對停電、停水、水淹、馬桶堵塞等影響業主居家生活的急切問題即時發生即時解決。
※ 所有經營場地維修只收材料費,不加收其他額外費用。
