大廈業主手冊-公共秩序管理
大廈《業主手冊》:公共秩序管理
一、本大廈實行全封閉管理,設有24小時秩序維護巡邏和消防監控以及客戶服務中心熱線電話,負責大廈的秩序維護指揮、聯絡、調度以及處理緊急事故。
二、本大廈各主要入口均由秩序維護員守衛,業戶進出各主入口時,若負責守衛的秩序維護員為履行職責要求出示證件時,請予以積極配合,如有不便,敬請原諒。
三、為保障您同其它客戶財產安全,敬請各客戶、租戶在搬出大件物品時,請到客戶服務中心辦理《物品放行條》登記手續,經業主簽名確認,秩序維護員檢查后可放行。
四、為確保您的人身及財產不受侵害,秩序維護員、管理員有權對進內的陌生人士進行詢問,請向貴親友解釋此乃為加強大廈內的秩序維護措施,若有不便,敬請原諒。若您由外面進入大堂時,請留意是否有陌生人士跟隨,提防隨門而入,若有懷疑可立即通知秩序維護部施援。
五、為維護公共秩序,客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內進行交易。未經物業管理公司批準,嚴禁任何公司或機構在大廈范圍內進行推銷或業務咨詢活動。
六、客戶應自覺維護大廈的安全,不得在屋內裝置生產動力設施,不得存放易燃、易爆和其它對公共安全構成威脅的物品,并嚴禁在大廈內燃放煙花、爆竹。
七、為防避罪案的發生,請謹記以下事項:
1、有人來訪,請辨認來訪者身份,再開啟您的家門。遇推銷人員糾纏或可疑分子應立刻通知客戶服務中心處理。
2、凡物業管理公司工作人員,因工作需要,進入您的房間時,請認清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業管理公司的工作人員,請一律拒絕入內,并可致電大廈服務中心查詢。
3、凡遇自稱公共機構或政府工作人員,必須清楚檢驗其證件,如有懷疑,應及時致電該機構驗證或求援客戶服務中心。
4、為了您安全著想,請勿將大量現金和貴重物品存放家中。
5、外出時,請關閉好所有的門窗;黑夜時,室內最好留有適度的燈光,切勿將兒童單獨留在室內,避免發生危險;如需長期外出,應關好室內水、電、氣總閥,同時最好知會大廈服務中心,以便物業管理公司做好相應監控措施。
八、消防安全知識
(一)私人地方
大廈實行客戶防火責任制,各戶主為其住房的當然防火責任人,必須負責做好其所屬范圍的防火安全工作。
1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種,火柴、打火機等應遠離兒童。
2、如發生可燃氣體泄漏,應迅速打開門窗通風,切勿在現場吸煙、使用明火和任何易產生火花的物品,如:開啟室內電掣、電器、打電話等,以免因此產生電火花引爆混合氣體,同時,在安全的地方致電客戶服務中心。
3、不可在同一插座接駁太多電器,以免電線負荷過度;不可將散落電線直接接駁到插座,應使用合適的插頭。當發生危險時,應即時拉閘。
4、建議每戶購置必要的滅火器等家用消防器材和購買火災保險。
(二)公共地方
1、請牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口,為了個人及公眾安全,切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。
2、嚴禁在公共地方焚燒冥紙,元寶或燃點香燭,以免影響他人及發生火警、火災。
3、公共地方嚴禁擺放單車、鞋柜等雜物,以保證公共地方的通暢及安全。
4、請自覺愛護大廈內消防設施設備并教育子女切勿移玩這些設備。
5、發生火警或火災時,馬上采取下列各項措施,以減輕災害:
(1)保持鎮定,不要驚慌;
(2)撥打'119'(說清楚您住所的路名、樓層房號、門牌號碼、引起火災的原因、您的姓名及聯系電話等);
(3)打破就近的火警鐘玻璃,按響警鐘;
(4)關閉室內電源總閘和燃氣總閘及門窗;
(5)電話告知客戶中心,并通知鄰里;
(6)在可能情況下,嘗試用消防喉或滅火器滅火,但切勿把自己置身于危險之中;
(7)煙霧濃密時,應以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行,以免吸入濃煙窒息;
(8)聽從消防工作人員的統一指揮;
(9)如火勢無法控制,應迅速從安全出口跑到首層空地,切勿搭乘電梯逃生。
九、消防設施
1、消防設備(報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等)設置在各樓層的消防栓箱內或天花板上,非特殊情況不得擅自移動,如遇火情,業戶有權使用以上設備進行滅火自救。
2、禁止損壞消防設備、設施,物業管理公司有權搬離障礙物和更換受到破環的設備和設施,由責任者負責所有由此而產生的費用。
3、了解樓宇內的消防設施設備,熟悉消防疏散圖,熟悉火災報警急救措施。
4、消防中心定期測試所有公共消防設備和進行消防演習。測試或演習前,會預先發出通告,聽到試驗警鐘時,不必驚慌,在適當的時間,消防中心將邀請業戶參加消防演習。
十、可疑物件及恐嚇電話的處理
1、如發現可疑物件應及時通知物業管理公司,切勿觸摸,并指引行人遠離該處,如明顯地屬危險品或爆炸品應立即向110施援。
2、接獲任何恐嚇電話或有危險性發生的電話,應保持鎮定,與對方詳談,留意來電者背景、動機及有任何要求,建議您的電話設置來電顯示功能。
十一、盜竊案處理
如有盜竊案發生,請立即向警方報案,同時通知大廈服務中心,并保護好案發現場。在公安人員未到現場調查取證之前,不可對現場進行任何清理和破壞。
十二、水浸事件的處理
1、業戶如發現水浸情況,首先關閉水總閥,切勿觸及電源并立即通知大廈服務中心事發位置,以便及時安排搶修。
2、如需疏散,請關妥門窗。轉移重要物品及重要文件,盡快離開發水區域。
十三、防風措施
每當臺風來臨之前,除物業管理公司做好公共防范及安全提示外,請您做好以下防范措施,以秩序維護全:
1、關閉并扣好所有窗戶,如有需要,可加上膠紙,切勿在玻璃門窗前逗留,以免玻璃吹落傷人;
2、檢查陽臺上水道是否暢通,免被雜物阻塞,引致積水泛濫。
