第1篇 工程質量管理體系：材料管理
工程質量管理體系的管理方法:材料管理
第4節料具、設備、構配件管理
1、施工前的管理工作
4.1.1 施工前應根據工程合同中對有關材料、設備等物資的供應方式,工程進度安排,施工圖預算和工料分析,在調查生產供應情況及交通運輸條件基礎上,編制和提出需用量計劃、加工定貨計劃。
4.1.2 根據施工組織設計中現場施工平面布置圖,落實和安排露天堆放場地與倉庫等臨時設施,以便于組織分期分批進場。
4.1.3 由于本工程所需的設備、構配件的加工定貨種類多、數量大,規格質量要求嚴格,需要在委托加工之前,要與設計、監理人員共同審核采購、加工定貨單的品名,規格.型號和數量,并要摸清廠家的信譽、價格等。簽訂采購、定貨合同時,要有技術人員、翻譯人員的協助配合,把好質量關。
4.1.4 由于本工程施工現場狹窄,故要盡量組織原材料集中加工,以擴大成品、半成品的供應。如將石灰集中熱化,砂,石集中過篩,油漆集中配料,玻璃集中下料,模板集中配制,混凝土集中攪拌,鋼筋集中加工等,這樣可以減少工藝損耗,提高成材利用率,提高機械化水平,改變施工現場面貌,實現文明生產。
2、現場驗收與發放工作
4.2.1 按計劃分期分批組織材料,設備、構配件、模具等物資的進場,按施工部平面布置圖指定位置、庫位堆(存)放。對進場的物資要執行驗規格、驗品種、驗質量和驗數量的'四驗'制度。
4.2.2 所有施工需用的物資,其存放要做到方便施工,避免或減少二次搬運。
4.2.3 現場保管:工作要做到減少損失和浪費,防止丟失。要根據各種物資的特點,采取有效的保管措施,建立健全保管制度。露天存放的物資,場地要平整、堅實,做好防潮、防雨水工作,并按規格、品種進場批次分別碼放,防止混雜。入庫的物資,應按單據驗收無誤后才能辦理入庫、登賬、立卡等手續。要做到按類分庫,新舊分放,危險專存,材料不混,標
記明顯、便于收發。對物資要實行科學管理,做到不潮,不銹、不霉、不老化、不變形、不干燥、不自燃等。為了防火、防盜,要嚴格加強安全管理。
4.2.4 嚴格執行現場限額領發料制度,堅持節約預扣、余料退庫,收發料具等物資要手續齊全,并按單位工程耗料記好臺賬。施工過程中要分階段(例如按層)進行分析測算,發現問題及時采取相應措施,防止超用。
4.2.5 要充分利用舊物資,做到交舊(廢)領新、包裝回收、修舊利廢。
4.2.6 堅持完工清場,做好回收余料和退料工作。要求'誰做誰清,隨做隨清、工完場地清'。施工隊、班組在完成施工任務后辦理任務書驗收時,應同時辦理結料、退料手續。場地不清,余料不退,不予以簽證驗收。
4.2.7 有關產品合格證書應保存歸檔,安裝說明書應交有關工程技術人員作為技術資料使用保管。
第5節質量管理和質量保證標準
該部分詳見本公司質量管理體系文件。
第2篇 機電工程材料的采購與管理
材料質量的保證是整個工程質量保證的一個先決條件，因此對材料質量的控制是非常重要和關鍵的。工程材料選用的優劣將直接影響到工程的內在質量及產品的外觀質量，為確保工程所用材料的質量，我們將從材料的采購工作著手。所有的材料供貨都應是合格供應商，因為我們是取得國際質量體系認證資格的企業。
材料進場后使用前質量保證措施
1）設備或材料在使用前按設計要求核對其規格、材質、型號，材料必須有制造廠的合格證明書或質保書，材料的運輸、入庫、保管過程中，實施嚴格的控制措施，每道工序均有交接制度。
2）材料的入庫后實行標化和分類、分規格堆放及管理，同時防止變形，防止受潮、霉變等措施，材料出庫檢驗和辦理領用手續。
3）材料出庫后，在施工現場妥善保管，存放地點安全可靠。材料堆放要求整齊，并掛上標識牌。
4）材料使用前進行嚴格檢查包括外觀檢查、附著物的清除。
5）對不合格材料的控制。一旦發現材料不能滿足或可能不滿足設計要求時，應將其與合格材料相隔離，在自檢過程中如發現質量問題及時整改。
第3篇 申報節能管理先進集體材料7
×××是一個承擔供電、供水及各類機電設備的維護和檢修的綜合性保障單位，同時也是能源管理工作具體操作的對口單位。“一廠三點”的工作格局，給能源管理工作帶來一些困難。但×××嚴格遵照《能源法》，以安全用能、計劃用能、節約用能、科學用能為目標，本年度全面完成能源管理工作，成績顯著。
一、加強能源的宣傳、計劃和綜合管理
在**年全年工作中加大了宣傳教育力度，堅持宣傳、教育、管理并重的方針，特別是貫徹《能源法》實施五周年之際，×××撰寫通訊報道二篇，懸掛大型橫幅三幅，開展廠內宣傳展版二幅/次，張貼相應宣傳資料五處，營造宣傳、學習的氛圍，收到了較好的效果。
根據二廠的實際情況，工作面較廣，給能源管理工作帶來了一定的實際問題，面對存在的問題，×××領導及各相關部門十分重視能源管理工作，特別對安全用能、計劃用能工作尤為重視。**年為確保完成全年科研任務，加強安全、科學、有效的使用能源做了許多細致的工作。
1.加強了全廠低壓配電間內供電設備的每周巡檢、日常運行、維護與檢修任務，并使之規范化、制度化，做到了檢修有計劃、工作有內容、時間有結點，達到了計劃與人員落實到位，設備檢修記錄完整、安全保護裝置可靠，確保了用能的安全。
2.加強了每月定期抄表和水壓、電壓的監測，做到了數據準確、及時，當用水量、水壓或電壓發生變化時，能及時采取措施并與有關部門聯系，既確保了科研生產的用能需求又保障了能源不必要的浪費。
3.定期對全廠13個×××21個給水井的清理和57個主供水閥門的維護、檢修和13公里10kv高壓供電線路、13臺電力變壓器、10公里的供水管道、57個給水閥門井供水正常維護，使管道、閥門無泄漏，杜絕了跑、冒、漏的現象，有效的節約了能源。
4.加強能源日常管理工作，做好能源數據的收集、統計、分析、核算工作。通過能源數據管理，及時了解生產負荷情況，進行相應的負荷調整，也為合理安排檢修計劃，提供相應的技術支持。通過一年來能源數據的統計、分析，使整個能源管理工作上了一個新水平。**年各項能源數據準確、能源費用核算無誤，全年節約能源經費達98萬元。
二、依靠科學技術、提高節能水平
×××在**年的能源管理工作中，積極開展宣傳、學習、貫徹《能源法》等活動，使職工的節能意識、安全意識得到進一步深化;在工作中，將節能措施納入了生產計劃，在設備維護、檢修中推廣節能技術，加大了節能型、環保型產品的應用力度;在設備更新改造中選用先進的節能、環保設備替代淘汰舊設備，推動了二廠能源管理工作，特別是節能工作向更深、更高目標發展。
1.全年在廠內各科研室更換新型節能水嘴300多個;
2.加強設備技術改造工作，積極利用新設備、新技術。**年我廠對部分重要×××進行了設備技術改造，更新了4臺新型的abb電力變壓器;對×××的特排風機進行了更新改造，采用模塊控制技術;對×××生產配套的a3系統的送風機進行了更新改造;對廠內路燈系統采用分時間、時段控制新技術;全廠推廣使用節能燈泡，全年更新新型燈具347套，一年來節電效果顯著。
三、能源的安全使用和各類設施的可靠性是節能工作的基礎
要保證供能安全和用能安全，必須采取相應的技術保證措施，在**年能源管理工作中，×××按計劃對高壓試驗工具(高壓拉桿、高壓驗電筆、絕緣鞋、絕緣手套、避雷器等)進行耐壓試驗、直流泄漏實驗;對登高板、安全繩等進行負重試驗，為安全供能檢修工作，提高了堅強可靠的技術保障條件，全年共檢累計總數達52次。
四.加強交流、促使能源管理工作持續改進
由于二廠的特殊情況，在能源管理工作中，對口部門較多，如×××部、供電局、現場施工單位等，因此加強與上級主管部門和用能單位的信息交流和溝通，及時掌握各供能單位、用能單位的需求，是能源管理的日常管理工作。在全年管理中加強了停電、送電、停水、送水的操作管理，做到按規章制度辦事，一年來能夠及時將停送電信息報告生產管理部門，能夠及時、通知相關用戶，得到用戶的好評，也為科研生產的開展，創造了一個良好的工作保障條件，全年未發生任何質量、安全事故。
第4篇 cpm中航物業管理公司簡介材料
深圳市中航物業管理有限公司(cpm)簡介
深圳市中航物業管理有限公司(catic property management,下稱 cpm)是中國物業管理協會常務理事單位和國家物業管理一級企業。
隸屬于深圳中航企業集團物業總公司。作為中國最早的物業管理法規《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則的參與編撰單位,經過十五年的悉心探索和實踐,現已發展成為中國最具規模和影響力的物業管理服務專業提供商之一。
cpm 目前所經營管理的各類型物業規模已達數百萬平方米,其中大多榮獲國家和地方優秀物業管理的榮譽稱號,管轄的各類物業客戶年度有效投訴率均控制在 2‰以下,為業界最低。cpm 擁有樓宇設備管理公司和中航電梯工程公司作為技術支持,更聚集了一支富有實踐經驗和創新精神的物業管理專業團隊,可以為客戶提供物業管理專業保障。近幾年來,cpm 年度經營規模(物業管理費和代理租賃收入)均超過一億元人民幣。
進入21 世紀,cpm 確定的發展戰略為:以深圳為基地,以北京、武漢為業務重點,以社會效益、經濟效益和環境效益的統一為目標,突出[經營型]物業管理優勢,創造市場,引導消費,主動地拓展業務規模,儲備人才,儲備資金,為迎接加入wto 后的所面臨的國際國內的激烈競爭做好準備。
第5篇 盛邦物業管理公司簡介材料
金宇盛邦物業管理公司簡介
企業法定名稱: 貴州金宇盛邦物業管理服務有限責任公司
貴州金宇盛邦物業管理服務有限責任公司成立于2023年12月8日,位于貴陽市云巖區新添大道南段188號永利星座大廈4樓,是貴陽市本土成長起來的專業品牌物業公司,是專業從事物業管理服務業務、具有獨立法人資格的物業管理企業,注冊資金300萬元,二級物業管理資質,貴陽市物業管理協會理事單位,公司下設:人力資源部、品質服務部、行政管理部、財務管理部、市場拓展部、貴陽物業管理網及以客戶服務中心為樞紐的若干個物業管理事業部。公司現有員工300余人,其中3人持全國注冊物業管理師資質、10人持全國物業經理資質、酒店管理及綜合體食堂管理專業人員5人、設備工程師5人,均有大中專以上學歷。
公司致力于貴州地區高端物業服務事業發展,堅持以管理寫字樓、辦公場所、政務中心、醫院、商場、商業廣場、工業園等類似項目物業服務工作為主、以管理住宅小區物業管理和配套服務工作為輔的多元化經營模式,公司總經理簡永勝先生是貴州地區物業管理事業的開拓者,現管理的樓盤有寫字樓永利星座大廈,寫字樓華坤發展大廈,在水一方花園住宅小區,興業銀行貴陽分行,貴州高速公路集團辦公大樓,欣盛楠苑住宅小區,燕京啤酒貴州工業園,商住綜合體萬隆國際、興業銀行職工餐廳等。通過不懈的努力,現我們管理的樓盤業主滿意度都超過了95%。
寫字樓永利星座位于貴陽未來的北中心大營坡核心位置甲級寫字樓,樓高28層,建設面積約32000平方米。
華坤發展大廈位于貴陽大南門,是貴陽的地標性建筑,5a級寫字樓,面積35000平方米。
興業銀行貴陽分行辦公樓面積6000平方米是興業銀行貴陽總部的辦公樓。
貴州高速公路集團辦公大樓是貴州高速公路系統集規劃、開發、管理營運等一體化綜合性的自用辦公場所,總建筑面積為65000平方米。
欣盛楠苑住宅小區一二期共計20萬平方米。
燕京啤酒貴州工業園20萬平方米。
萬隆國際是目前貴州地區開發建設最全面的古玩字畫集散交易中心,及高層住宅一體化的綜合體,總建筑面積為280000平方米。
在水一方花園住宅小區是貴陽新太乙房開公司于2003年建成并交付使用,是貴陽市具有代表性的電梯花園住宅小區,總居住戶594戶,13個單元,最高層30層,小區總面積130000平方米,坐落于貴陽市南明區南浦路9號(省委后門右側)。
金宇盛邦物業提供的客戶/會議服務、秩序維護、設施設備的維護保養、保潔綠化等常規性服務的服務質量保障是建立于金宇盛邦三大保障平臺之上的。
一是嚴格執行iso9001質量管理體系,以此為企業行動指導思想。
二是24小時不間斷以客戶服務中心為核心部門的服務保障平臺。
三是堅持作學習型企業、學習型個人為導向的人力資源平臺。
我們專注于物業服務專業,同時把滿足業主日益增長的物質文化需求作為金宇盛邦物業公司的努力發展方向――成為建設優質生活的物業服務集成商。
我們的物業管理工作始終堅持的八大原則:責權分明原則、業主主導原則、服務第一原則、統一管理原則、專業高效原則、收費合理原則、公平競爭原則、依法行事原則。
成為建設優質生活的物業服務集成商之路是需要經驗累積、需要人力資源管理體系、需要標準體系、需要管理平臺、需要文化體系、需要資金投入、需要形象塑造,所有這一切金宇盛邦物業都已萬事俱備了,只欠您的參與和給予的機會。
6、人才觀:員工構成企業的全部,員工的滿意度是企業所有工作的開始,職業化、專業化、高效率、認同感、奉獻、是企業認同員工的基礎。
7、價值觀:效率優先,兼顧公平,可持續發展,是我們價值分配的基本原則,勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值。
8、企業文化:以自己的付出獲得尊重,以自己的忠誠、坦誠獲得發展,我們在追求企業可持續發展的同時,兼顧企業社會公民的責任,倡導在陽光下的制度下,健康快樂的工作。
【尊重、忠誠、坦誠、責任、陽光、快樂】
9、企業行動方針:嚴謹、細致、精細服務,良好的習慣、追求卓越、勇于創新。
10、服務范圍
第一類 物業管理服務
按國家優秀示范小區(大廈)的標準提供:
高端住宅小區的物業管理服務。
寫字樓、辦公場所的物業管理服務。
商場、商業廣場的物業管理服務。
工業園、醫院、中心的物業管理服務。
酒店、美食城、單位食堂的籌備運營管理服務。
第二類 管理與顧問服務內容
物業方案設計。
物業公司管理問題診斷與改進方案。
物業管理招標、投標文件制作。
物業管理的前期介入與設施設備的改進方案。
物業管理公司各工種的專業培訓。
物業管理公司調價等重大問題的方案設計。
物業管理顧問服務。
物業管理突發事件的應急方案設計與處理。
第三類 專業服務內容
提供專業的驗房服務。
物業方面的談判、糾紛處理。
物業管理合同談判、審計等
11、金宇盛邦物業公司核心價值觀
培訓:是企業最大的福利。
投訴:一次機會。
質量:是金宇盛邦的生命線,任何疏忽、借口都是犯罪。
執行力:沒有執行力的企業是沒有生命力的。
細節:物業管理就是無數個細節構成。
12、公司總經理介紹
公司總經理:簡永勝
建設部全國物業管理企業經理崗位證書。
貴陽市物業管理專家庫成員。
締造貴陽物業管理第一品牌 ―中天物業公司的主要參與者。
貴州第一家全國優秀示范小區―中天花園的物管處經理。
15年物業管理的從業經驗,寫字樓、別墅、大型社區、大型商業的多種物業形態的管理經驗。
貴州省物業管理的第一標―烏當行政中心投標的主要參與者。
貴陽市物管師培訓的授課老師。
貴陽市級行政中心標書主要參與者和費用的的主要測算者。
中天物業公司物業管理本土化的主要實踐
貴陽物業管理網的奠基者
13、公司地址:貴州省貴陽市云巖區永利星座大廈4-a
14、聯系
電話:0851-67285256727863
15、郵政編碼:550001
二、在管項目一覽表
序號 物業名稱 項目坐落位置 業主 物業類型、規模(平方米) 聯系人 聯系電話 合同簽訂時間
三、公司項目展示
1 、金宇盛邦管理的寫字樓-華坤發展大廈外觀 ,毗鄰貴行凱賓斯基五星級大酒店,華坤發展大廈位于貴陽大南門,是貴陽的地標性建筑,5a級寫字樓,建筑面積約35000平方米。
華坤大廈實景展示
華坤大廈側面展示
華坤大廈客服中心大廳入口展示
華坤大廈客服中心
2、金宇盛邦管理項目------興業銀行貴陽分行辦公樓面積約6000平方米,是興業銀行在貴州總部的辦公樓。
3、金宇盛邦管理的寫字樓----永利星座 (地址:貴陽市云巖區大營坡轉盤)永利星座是位于貴陽未來的北中心大營坡的核心位置的甲級寫字樓,樓高28層,建筑面積約32000平方米。
永利星座項目效果圖展示 永利星座項目實景展示
永利星座項目客服中心入口
永利星座項目客服中心入口
永利星座項目監控中心
永利星座項目停車場匝道口
永利星座項目停車場入口
永利星座項目停車場
4、金宇盛邦管理項目----燕京啤酒(貴州)公司工業園,燕京啤酒(貴州)公司工業園約20萬平方米。
燕京啤酒工業園區效果圖
燕京啤酒工業園區辦公樓
燕京啤酒工業園大門
燕京啤酒工業園監控中心
燕京啤酒工業園員工健身房一角
燕京啤酒工業園食堂接待區
燕京啤酒工業園區一角
5、貴州高速公路集團辦公大樓,貴州高速公路集團辦公大樓是貴州高速公路系統集規劃、開發、管理營運等一體化綜合性的自用辦公場所,總建筑面積為65000平方米。
貴州高速公路集團辦公大樓效果圖展示
貴州高速公路集團辦公大樓實景展示
貴州高速公路集團辦公大樓側面實景展示
貴州高速公路集團職工食堂正門
貴州高速公路集團職工食堂大廳
5、在水一方花園住宅小區是貴陽新太乙房開公司于2003年建成并交付使用,是貴陽市具有代表性的電梯花園住宅小區,總居住戶594戶,13個單元,最高層30層,小區總面積130000平方米。
在水一方項目實景展示
在水一方項目小區一角
在水一方項目小區一角
在水一方項目小區一角
6、欣盛楠苑住宅小區一二期共計20萬平方米。
欣盛楠苑住宅小區效果圖展示
欣盛楠苑住宅小區正門圖
欣盛楠苑住宅小區客服中心
欣盛楠苑住宅小區環境展示
欣盛楠苑住宅小區正門圖
欣盛楠苑住宅小區環境展示
欣盛楠苑住宅小區環境展示
7、萬隆國際廣場-貴陽古玩城,萬隆國際是目前貴州地區開發建設最全面的古玩字畫集散交易中心,及高層住宅一體化的綜合體,總建筑面積為280000平方米。
四、資質文件
1、營業執照副本
2、組織機構代碼證副本
3、資質證書正本
第6篇 路發物業管理公司簡介材料
杭州路發物業管理有限公司的簡介
杭州路發物業管理有限公司成立于2023年1月,注冊資金50萬元,具有國家三級資質。
公司是幾個志道合的物業管理專業人士合作成立,致力于提升物業管理行業品質。
公司于2023年3月實施iso9002質量管理體系標準。
公司設有總經理辦公室、財務部、人力資源部、質量管理部、保安部、企策劃與發展部、工程技術部、保潔中心等部門,目前在在安徽、杭州、江西等地有物業管理項目及單項服務外派項目。
公司按照市場化、專業化、集團化的管理模式,以住戶至上、服務第一為宗旨,建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制,確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理和優質的服務,努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區氛圍,同時,通過多年經營,公司已形成了以人為本、和諧共存,“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念,為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。
公司的管理和服務在未來將會不斷上臺階、上檔次、上水平。
公司目前可對外接管物業的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等。
公司目標成為國內介入顧問咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區域最廣的一流物業管理企業之一。
您正確的選擇將會是您企業的提升轉折!
第7篇 上海市建設工程材料監督管理告知要求
上海市建設工程材料監督管理告知要求
施工單位采購、驗收、檢測和使用建設工程材料，應當熟悉和掌握相關政策法規，并應遵循如下基本管理要求。
一、制定建設工程材料管理制度
施工單位應當結合本企業實際，建立有關建設工程材料合格供應商選擇、材料購銷合同簽訂、材料進場（庫）驗收、材料質量檢測和標識、儲存、保管、發放、臺帳記錄、檔案資料匯總及合規性評價的管理制度，以保證所采購和使用的建設工程材料符合規定的質量、安全和環保要求。
二、建立對建設工程材料合格供應商及其產品的基本要求
（一）施工單位評價和選擇的合格供應商必須持有效的企業法人營業執照、稅務登記證、企業法人代碼證書。
（二）國家對鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、冷軋帶肋鋼筋、預應力混凝土用鋼材（鋼絲、鋼棒和鋼絞線）、建筑防水卷材、水泥、建筑外窗、建筑幕墻、建筑鋼管腳手架扣件、人造板、銅及銅合金管材、混凝土輸水管、電力電纜等產品實施工業產品生產許可證管理。施工單位選用上述產品時，其生產企業必須取得《全國工業產品生產許可證》（以下簡稱《生產許可證》）。工業產品生產許可證管理依據是《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》，《生產許可證》由國家質量監督檢驗檢疫總局頒發，證書上帶有國徽，有效期不超過5年。獲證企業及其產品可通過國家質監總局網站查詢。
（三）本市對水泥、商品混凝土、商品砂漿、混凝土摻合料、混凝土外加劑、燒結磚、砌塊、建筑用砂、建筑用石、排水管、給水管、電工套管、防水涂料、建筑門窗、建筑涂料、飾面石材、木制扳材、瀝青混凝土、三渣混合料等產品實施建設工程材料備案管理。施工單位選用上述產品時，其生產企業必須取得《上海市建設工程材料備案證明》（以下簡稱《建材備案證明》）。建設工程材料備案管理依據是《上海市建設工程材料使用監督管理規定》。《建材備案證明》獲證企業及其產品可通過上海市建筑建材業網站www.ciac.sh.cn“專題專欄”＝＞“建材管理”中查詢。
（四）自2006年12月1日，本市對外墻外保溫、外墻內保溫材料實施建筑節能材料備案登記。施工單位選用外墻外保溫、外墻內保溫材料時，其供應商應當經本市建筑節能材料備案登記。建筑節能材料備案登記依據是《關于加強本市建筑節能材料質量監督管理的通知》。經備案登記的供應商及其產品可通過上海市建筑建材業網站www.ciac.sh.cn“專題專欄”＝＞“綜合執法”＝＞“公示公告”中查詢，或通過上海市建筑材料行業協會網站查詢。
（五）國家對建筑安全玻璃[包括鋼化玻璃、夾層玻璃、（安全）中空玻璃，其中（安全）中空玻璃于2006年10月1日納入認證范圍，過渡期為1年半]、瓷質磚、混凝土防凍劑、溶劑型木器涂料、電線電纜、斷路器、漏電保護器、低壓成套開關設備等產品實施強制性產品認證（簡稱CCC、或3C認證）管理并采用認證標志，其生產企業必須取得《中國國家強制性認證證書》(以下簡稱3C證書)。3C認證管理的依據是《中華人民共和國認證認可條例》和《中華人民共和國實施強制性產品認證的產品目錄》。3C證書獲證企業及產品可通過國家認證委網站或中國強制性產品認證網站查詢。
（六）建設工程材料供應商應有良好的社會信譽、業績，本市建設工程可優先選用取得本市建材類行業協會評選出的行業質量誠信優勝企業的產品。建設工程材料供應商質量誠信管理的依據是《上海市建設工程材料使用監督管理規定》。質量誠信優勝企業可通過建筑建材業網站www.ciac.sh.cn“專題專欄”＝＞“綜合執法”＝＞“公示公告”中查詢，或通過協會設立、材料供應商提供的《上海市建筑材料企業質量誠信手冊》查詢。
建設工程材料使用單位可要求建設工程材料供應商提供《上海市建筑材料企業質量誠信手冊》，查驗和了解其質量誠信狀況及相應的不良記錄。
三、建設工程材料進場(庫)驗收要求
根據《建設工程質量管理條例》和《上海市建設工程材料管理條例》要求，施工單位應當對建設工程材料進行進貨檢驗，檢驗時應當注意如下事項：
1、核查所進場(庫)材料是否屬于禁止或者限制使用的建設工程材料。《上海市禁止或者限制生產和使用的用于建設工程的材料目錄》詳見附件1；
2、核對進場(庫)材料驗收產品名稱、品種規格、技術質量指標等與設計要求、技術標準和合同約定要求的符合性，核驗數量及外觀質量，核查相關證照、包裝標志(或產品標牌)、產品標識(表面標志)及其標示的企業名稱、產品名稱、品種規格、質量等級等內容的一致性；
3、核驗進場(庫)產品質量保證書。質量保證書必須字跡清楚并具有質量保證書編號、生產企業名稱、用戶單位名稱、產品出廠檢驗指標(包括檢驗項目、標準指標值、實測值)以及生產企業地址、聯系電話等內容。質量保證書應加蓋生產單位公章或檢驗專用章。
材料使用現場的產品質量證明書應當是原件，復印件必須注明買受人名稱、供應數量、原件保存單位，有供貨單位公章、責任人簽名、送貨日期及聯系方式；
4、進場(庫)建材屬于全國工業產品生產許可證管理的產品時，必須驗收由生產企業提供的《生產許可證》復印件（本市已發《建材備案證明》的產品除外），核查產品包裝、質量證明書中的生產許可證編號及(QS)標志的符合性。生產許可證復印件由材料經銷單位提供的，必須加蓋經銷單位公章，并有責任人簽名、送貨日期及聯系方式；
5、進場(庫)建材屬于本市建設工程材料備案管理的產品時，必須驗收由供應單位提供的《上海市建設工程材料備案證明使用現場驗證單》原件，該原件為防偽打印件，在紫外線燈光的照射下能顯示出白玉蘭花紋。非防偽打印的《上海市建設工程材料備案證明》復印件，視為無效；
6、進場(庫)建材屬于建筑節能材料備案登記產品時，必須驗收由供應商提供的《上海市建筑節能材料備案登記核驗單》原件。該件亦為防偽打印件。
7、進場(庫)建材屬于3C認證產品時，必須驗收由生產企業提供的《中國國家強制性產品認證證書》復印件、認證標志和工廠代碼，復印件由材料經銷單位提供的，必須加蓋經銷單位公章，并有責任人簽名、有送貨日期及聯系方式。
對于實施3C認證的建筑用鋼化玻璃產品，還應注意：
（1）產品質量合格證書上應標注執行GB15763.2-2005《建筑用安全玻璃第2部分：鋼化玻璃》標準。此標準已代替GB17841-1999《建筑幕墻用鋼化玻璃和半鋼化玻璃》和GB/T9963-1998《鋼化玻璃》中對幕墻用鋼化玻璃的有關規定。
（2）應有建筑安全玻璃《*年度監督合格通知書》或《工廠檢查報告》復印件；
（3）應在建筑安全玻璃上標注的3C認證標志和工廠代碼等信息[事先報經建設工程質量監督站（署）同意者除外]。
8、凡是包裝的建材產品，其包裝標志必須完整，并具有生產企業名稱、產品名稱、品種規格、質量等級、執行標準名稱及編號、數量、批號、生產日期(出廠日期)以及生產企業地址、聯系電話等內容。
裸裝的鋼筋應當驗收其每一捆鋼筋扎件上的標牌（俗稱吊牌）；
9、應當驗收進場材料的使用說明書或圖集。
四、建設工程材料質量檢測要求
根據《建設工程質量管理條例》和《上海市建設工程材料管理條例》要求，施工單位應當按照設計要求、施工技術標準和合同約定，在監理單位的見證下對進場(庫)建材產品進行質量檢測。質量檢測中取樣(及樣品制作)人員和見證人員，必須分別取得《取樣人員證書》和《見證人員證書》，共同參與材料取樣和樣品封存工作，并對所取樣品的代表性和真實性負責。檢測委托單上必須由取樣和見證人員簽名，他人不得代簽；進場建設工程材料本身帶有標識或標志的，如熱軋帶肋鋼筋、小型混凝土砌塊、燒結粘土磚等，抽取的樣品應當優先選擇標識或標志部分。
主要建設工程材料質量檢測要求可參考附件3。
五、建立《建設工程材料采購驗收檢驗使用綜合臺帳》
根據《上海市建設工程材料使用監督管理規定》要求，施工單位應當建立建設工程材料進場驗證制度，嚴格核驗相關的《生產許可證》、建材備案件、《中國國家強制性產品認證證書》、符合有關規定的產品質量保證書、有效期內的產品檢測報告等供現場備查的證明文件和資料，應當按規定對進場的建設工程材料嚴格復試把關，并做好建設工程材料綜合臺帳。為此，施工單位應當建立《建設工程材料采購驗收檢驗使用綜合臺帳》(以下簡稱《綜合臺帳》)，并將建筑材料采購、進場驗收、質量檢測、使用等環節的工作在《綜合臺帳》中予以記錄。
《綜合臺帳》詳見附件2。
六、建設工程材料的儲存和堆放要求
施工現場堆放的建筑材料應注明“合格”、“不合格”、“在檢”、“待檢”等產品質量狀態，注明該建材生產企業名稱、品種規格、進場日期及數量等內容，并以醒目標識標明，工地應由專人負責建筑材料收貨和發料。
1、鋼筋
建筑鋼材應按不同的品種、規格分別堆放。在條件允許的情況下，建筑鋼材應盡可能存放在庫房或料棚內（特別是有精度要求的冷拉、冷拔等鋼材），若采用露天存放，則料場應選擇地勢較高而又平坦的地面，經平整、夯實、預設排水溝道、安排好垛底后方能使用。為避免因潮濕環境而引起的鋼材表面銹蝕現象，雨雪季節建筑鋼材要用防雨材料覆蓋。
2、水泥
水泥在儲存和運輸工程中，應按不同標號、品種及出廠日期分別儲運，水泥儲存時應注意防潮，地面應鋪放防水隔離材料或用木板加設隔離層。袋裝水泥的堆放高度不得超過10袋。
即使是良好的儲存條件，水泥也不宜久存。在空氣中水蒸氣及二氧化碳的作用下，水泥會發生部分水化和碳化，使水泥的膠結能力及強度下降。一般儲存3個月后，強度降低約10％～20％，6個月后降低15％～30％，1年后降低25％～40％。因此水泥的有效存儲期為3個月。
存放時間過長或受潮的水泥要經過試驗才能使用。水泥儲存時間不宜過長，以免降低強度。水泥按出廠日期起算，超過三個月（快硬硅酸鹽水泥為一個月）時，應視為過期水泥。雖未過期但已受潮結塊的水泥，使用時必須重新試驗確定標號。
不同品種的水泥不能混合使用。不同品種的水泥，具有不同的特性，如果混合使用，其化學反應、凝結時間等均不一致，勢必影響混凝土的質量。對同一品種的水泥，但強度等級不同，或出廠期差距過久的水泥，也不能混合使用。
3、墻體材料
墻體材料應按不同的品種、規格和等級分別堆放，垛身要穩固、計數必須方便。有條件時，墻體材料可存放在料棚內，若采用露天存放，則堆放的地點必須堅實、平坦和干凈，場地四周應預設排水溝道、垛與垛之間應留有走道，以利搬運。堆放的位置既要考慮到不影響建筑物的施工和道路暢通，又要考慮到不要離建筑物太遠，以免造成運輸距離過長或二次搬運。空心砌塊堆放時孔洞應朝下，雨雪季節墻體材料宜用防雨材料覆蓋。
自然養護的混凝土小砌塊和混凝土多孔磚產品，若不滿28天養護齡期不得進場使用；蒸壓加氣混凝土砌塊（板）出釜不滿5天不得進場使用。
4、防水卷材
（1）不同品種、型號和規格的卷材應分別堆放；
（2）卷材應貯存在陰涼通風的室內，避免雨淋、日曬和受潮，嚴禁接近火源；
（3）瀝青防水卷材貯存環境溫度不得高于45℃；
（4）瀝青防水卷材宜直立堆放，其高度不宜超過兩層，并不得傾斜或橫壓，短途運輸平放不宜超過四層；
（5）卷材應避免與化學介質及有機溶劑等有害物質接觸；
（6）不同品種、規格的卷材膠粘劑和膠粘帶，應分別用密封桶或紙箱包裝；
（7）卷材膠粘劑和膠粘帶應貯存在陰涼通風的室內，嚴禁接近火源和熱源。
5、防水涂料
（1）不同類型、規格的產品應分別堆放，不應混雜；
（2）避免雨淋、日曬和受潮，嚴禁接近火源；
（3）防止碰撞，注意通風。
6、建筑涂料
（1）建筑涂料在儲存和運輸過程中，應按不同批號、型號及出廠日期分別儲運；建筑涂料儲存時，應在指定專用庫房內，應保證通風、干燥、防止日光直接照射，其儲存溫度介于5℃―35℃；
（2）溶劑型建筑涂料存放地點必須防火，必須滿足國家有關的消防要求，其他同上；
（3）對未用完的建筑涂料應密封保存，不得泄露或溢出；
（4）存放時間過長要經過試驗才能使用。
7、建筑排水管
（1）產品在裝卸運輸時，不得受劇烈撞擊、拋摔和重壓；
（2）堆放場地應平整，堆放應整齊，堆高不超過1.5m，距熱源1m以上，當露天堆放時，必須遮蓋，防止曝曬；
（3）貯存期自生產日起一般不超過兩年；
（4）一般情況下管件每包裝箱重量不超過25kg，管件不同規格尺寸分別裝箱，不允許散裝。
8、建筑給水管
（1）在運輸時不得曝曬、沾污、拋摔、重壓和損傷；
（2）應合理堆放，遠離熱源。管材堆放高度不超過1.5m，如室外堆放，應有遮蓋物；
（3）管件應存放在庫房內，遠離熱源。
9、保溫漿料
膠凝材料應采用有內襯防潮塑料袋的編織袋或防潮紙袋包裝，聚苯顆粒應用塑料編織袋包裝，包裝應無破損。在運輸的過程中應采用干燥防雨的運輸工具運輸，如給產品蓋上油布；使用有頂的運輸工具等。以防止產品受潮、淋雨。在裝卸的過程中，也應注意不能損壞包裝袋。在堆放時，應放在有頂的庫房內或有遮雨淋的地方，地上可以墊上木塊等物品以防產品受潮，聚苯顆粒應放在遠離火源及化學藥品的地方。
10、商品砂漿
（1）預拌砂漿
①砂漿運至儲存地點后除直接使用外，必須儲存在不吸水的密閉容器內。夏季應采取遮陽措施，冬季應采取保溫措施。砂漿裝卸時應有防雨措施；
②儲存容器應有利于儲運、清洗和砂漿裝卸；
③儲存地點的氣溫，最高不宜超過37℃，最低不宜低于0℃；
④儲存容器標識應明確，應確保先存先用，后存后用，嚴禁使用超過凝結時間的砂漿，禁止不同品種的砂漿混存混用；
⑤砂漿必須在規定時間內使用完畢；
⑥用料完畢后儲存容器應立即清洗，以備再次使用。
（2）干粉砂漿
①袋裝干粉砂漿的保質期為3個月；
②散裝干粉砂漿必須在專用封閉式筒倉內儲存，筒倉應有防雨措施，儲存期不超過3個月；
③不同品種和強度等級的產品應分別儲存，不得混雜。
11、有機泡孔絕熱材料貯存
有機泡孔絕熱材料一般可用塑料袋或塑料捆扎帶包裝。由于是有機材料，在運輸中應遠離火源、熱源和化學藥品，以防止產品變形、損壞。產品堆放在施工現場時，應放在干躁通風處，能夠避免日光暴曬，風吹雨淋，也不能靠近火源、熱源和化學藥品，一般在70℃以上，泡沫塑料產品會產生軟化、變形甚至熔融的現象，對于柔性泡沫橡塑產品，溫度不宜超過105℃。產品堆放時也不可受到重壓和其他機械損傷。
12、無機纖維類絕熱材料貯存
無機纖維類絕熱材料一般防水性能較差，一旦產品受潮，淋濕，則產品的物理性能特別是導熱系數會變高，絕熱效果變差。因此，這類產品在包裝時應采用防潮包裝材料，并且應在醒目位置注明“怕濕”等標志來警示其他人員。
在運輸時也必須考慮到這一點，應采用干燥防雨的運輸工具運輸，如給產品蓋上油布，使用有頂的運輸工具等。
貯存在有頂的庫房內，地上可以墊上木塊等物品，以防產品浸水。庫房應干燥、通風。堆放時還應注意不能把重物堆在產品上。
13、無機多孔狀絕熱材料產品的貯存
無機多孔狀絕熱材料吸水能力較強，一旦受潮或淋雨，產品的機械強度會降低，絕熱效果顯著下降。而且這類產品比較疏松，不宜劇烈碰撞。因此在包裝時，必須用包裝箱包裝，并采用防潮包裝材料覆蓋在包裝箱上，應在醒目位置注明“怕濕”、“靜止滾翻”等標志來警示其他人員。在運輸時也必須考慮到這點，應采用干燥防雨的運輸工具運輸，如給產品蓋上油布，使用有頂的運輸工具等，裝卸時應輕拿輕放。貯存在有頂的庫房內或有遮雨淋的地方，地上可以墊上木塊等物品以防產品浸水，庫房應干燥、通風。泡沫玻璃制品在倉庫堆放時，還要注意堆跺層高，防止產品跌落損壞。
七、檢測不合格建設工程材料處理
1、鋼筋
鋼筋復驗不合格，使用單位應當按照有關規定在監理單位的監督下對不合格鋼筋及其使用的建設工程進行處理和處置，并在《綜合臺賬》備注欄中注明處理和處置情況。
鋼筋首次復驗不合格后，使用單位的加倍取樣、樣品封存以及送檢應有監理單位的見證和生產（銷售）單位的現場確認。加倍復驗不合格，使用單位應當會同監理單位就不合格鋼筋的處理情況及時上報建設工程質量監督站（署）。
對于復驗不合格待退貨的鋼筋，使用單位應當會同監理單位辦理退貨手續，并在監理單位的監督下，將復驗不合格批的所有鋼筋端部和中間噴上不合格色標油漆后方可將該批鋼筋清退現場。不合格色標統一規定為桔黃色，油漆總長度不少于30cm。
2、其它
在材料采購使用過程中，出現材料檢測不合格情況時，均應在《綜合臺賬》備注欄中注明處理和處置情況。
附件1：《上海市禁止或者限制生產和使用的用于建設工程的材料目錄》
附件2：《建設工程材料采購驗收檢驗使用綜合臺帳》
附件3：《建設工程材料采購驗收檢驗使用綜合臺帳》記錄樣張
第8篇 速達物業管理公司簡介材料
速達物業管理公司簡介
重慶**(集團)速達物業管理有限公司,成立于2003年5月19日,是從事專業物業服務管理的企業,具有獨立法人資格,國家二級物業管理資質企業;屬重慶市物業管理協會會員單位,榮昌縣物業管理協會理事單位。
公司組織機構健全,管理制度完善。公司聚集了一批懂管理、有專業知識、不斷追求完美的管理人才,公司采用規范化的專業管理模式進行標準化管理,本著'幫帶、互補、協作、共進'之團隊建設實踐中,擁有一套完善的管理體系和獨具特色的管理風格,公司本著'志存高遠、堅韌踏實'的企業精神和'以完美的服務求生存,以良好的信譽求發展'的企業理念,以'高水準、高效率、高素質、嚴紀律'的工作作風,真誠為業主服務,把社會效益和塑造良好的企業形象放在首位,在廣大業主中享有良好的聲譽。
物業公司自創立以來,本著'溫情永恒,親情服務、關愛一生,微笑待人'的服務理念,堅持'熱情、周到、耐心、細致'的工作作風,現從事物業管理的項目有'**上河城'小區、'**海棠園'小區、'**榕樹林'小區;接下來準備入住的接管的項目還有'**北城雙星'小區、'**東方之驕'小區、'**紅城'高檔住宅花園別墅型小區。
公司設置了公司綜合部、財務管理部、客戶服務部、工程維修部、保潔部、協管部、環境綠化部,經營管理更加專業化、規范化。2006年獲得了'優秀物業管理企業';2007年獲得了'物業管理考核二等獎';2008年獲得了'物業管理考核一等獎';2008年'**上河城'小區又榮獲了2008年度重慶市物業管理示范住宅小區;2008年'**海棠園'小區榮獲重慶市市容整潔小區等榮譽稱號,并受到廣大業主的一致好評。
第9篇 x物業管理公司簡介材料
吉祥物業管理公司簡介
(一)企業概況
*企業名稱:**吉祥物業管理有限公司
*籌建時間:20**年8月1日
*注冊資金:200萬元
*管理機制:總經理負責制
*企業資質:國家三級資質物業管理企業
*管理類型:高檔寫字樓、二級住宅小區與別墅、高級大型超市及商業文化廣場。城市綠化及大道養護,建筑裝飾及裝璜,中央空調及大型電梯養護,房屋修繕、水電安裝與維修,保安、技防、勞務會務禮儀服務,房地產中介、法律法規咨詢等。
*職能部門:行政人事部、品質培訓部、財務審計部、項目管理部、工程技術部、保安服務部、策劃開發部。
(二)企業理念:
*企業使命:締造經典物業品牌、協助發展商建立持久的競爭優勢
*企業宗旨:業主至上、服務至誠、熱情奉獻、精益求精
*企業精神:團結、奮斗、拼搏、務實
*質量方針:實施科學管理、持續改進服務、不斷開拓創新、確保業主滿意
*管理思路:成本運作,保證質量、節約成本的運作核心,服務行為標準化、人性化。
◇致力于與業主建立平等的現代契約關系,達到互惠雙贏的合作目標
◇強調成本控制和成本管理程序
◇強調維修基層效能管理,向維修計劃有機結合原則實施
◇確保公眾服務規范化與特約服務個性化
◇確保配套設施的不斷完善與商務服務的日臻完美
◇致力于培養職員的專業素質以及全員的參與意識
◇致力于企業文化的提升,塑造符合現代文明的人居理想環境
◇倡導從傳統的物化管理逐步提升到現代文化管理
◇倡導先進的物業管理軟件和辦公自動化平臺上的遠程服務
(三)**吉祥物業的成長歷程:
涉足物業管理共性化常規管理服務領域,吉祥物業已一步一個腳印,做出了不懈的努力,逐步走向成功的彼岸。
*20**年是公司組建年,吉祥物業引進了一批高級管理人才,其中中、高級專業技術人員15人,現職工隊伍超過 48 人,擁有固定資產 200 萬元。創立了吉祥物業管理真實民營股份企業。
*20**年是公司的'管理質量'年。為了不斷提升吉祥物業的先進技術及管理質量,并引進了國家建設部物管全套高科技軟件,能嚴格參照iso9002質量體系管理和操作,對現代化小區管理有了更充足的經驗。
*在短短幾個月的發展過程中,吉祥物業奉行'業主至上,服務至誠,熱情奉獻,精益求精'的宗旨,以滿腔的熱情,優質的服務、嚴格細致的管理,立足長沙,面向全國,今后、吉祥物業將與時俱進,開拓創新,發揮公司的專業經驗與技術管理優勢,為業主們安居樂業盡心奉獻,以推進中國物業管理事業的發展。
(四)吉祥物業的優勢
*超前、創新:
吉祥物業認為:一流的服務,不只是被動地滿足業主的暫時需求,還要以超前的意識去引導業主,滿足業主的潛在需求;以創新的精神去推陳出新,滿足業主變化需求。吉祥物業作為'個性化服務的倡導者',力爭成為一體化管理、市場化運作和專業化監督發展道路上的先行者。
*前期服務
吉祥物業始終把每一個合作發展商作為自己最重要的服務對象,把物業管理企業作為發展商的前期服務部門,傾心為發展商提供前期介入,銷售促進及信譽延續等服務。
*以高素質的專業人才,利用高科技手段,去實施高質量的管理
吉祥物業把高素質專業人才作為高質量服務的基礎,一直注重提高員工隊伍的整體素質和業務技能,對招聘、培訓、激勵、考核嚴格把關,造就了大批優秀專業人才。
*人性化管理
吉祥物業在管理中強調溝通,理解與接納傾訴,關注生活細節,在日常工作中,工作人員是顧客傾訴的對象,傾心聆聽,還開通了24小時服務的綠色熱線電話。同時管理人員作為顧客理性的使者,為其出謀劃策、排憂解難,還可以作為顧客產生共鳴的朋友等,吉祥物業為顧客創造了健康、和諧、向上的綠色環保心理空間,在顧客中產生了巨大的向心力、凝聚力。
*專業化施工
吉祥物業堅持'做精、做強'戰略,將運用現代物業管理技術與專業化設備,保證所接管的每個業務都能成為服務精品,使公司在業主單位中樹立良好的形象和口碑。
*特色
吉祥物業管理有限公司籌備于二o**年,公司以業為主,發展多種經營,立足**,面向全國,擁有一支訓練有素、管理嚴謹、效率卓著的專業物業管理以及保潔、清洗、工程隊伍,引進了國際最新專業物管、保潔、清洗設備和技術,為我國物業管理領域增添了靚麗的風采。
第10篇 餐飲倉庫原材料貯藏管理要求
餐飲業倉庫原材料貯藏管理要求
一.保證所有庫存原材料數量正確和完好,自然損耗率控制在規定的范圍內。
二.庫存物資分區、分類擺放、整齊有條理,便于收發、檢查和盤點。
三.對所有庫存物資建立庫存記錄,及時做好入庫數、領出數的記錄。
四.做好有效的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲蛀、防鼠咬的安全措施。
五.建立完備的物資驗收、領用發放、保管、盤點計劃和清潔衛生,不可'采購無計劃,保管無檔案,領用無手續'。
六.掌握各類物資日常用量信息,與各部門用時溝通,發現物資積壓,及時上報主管領導,盡快處理。合理控制庫存量,減少資金占用,加速資金周轉。
七.做好原材料入庫、領用的登記工作。
第11篇 物業管理人員職業道德培訓材料教案
物業管理人員職業道德培訓材料
物業管理屬第三產業,管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金,并以此建立起自己的人才隊伍和行業聲譽。10多年來,我國物業管理業在人才、經驗等行業資源近于空白的情況下得到了快速而良好的發展,一大批敬業樂業的物業管理者發揮了重要作用。目前,在許多管理公司及其所屬管理處擔任中高級管理者的正是這群早期的物業管理從業人員。伴隨著中國物業管理的發展,在相當長的時間內,這些對物業管理有深刻認識、有豐富經驗的管理者仍將是中國物業管理的“領頭羊”。
但是,由于物業管理的發展飛速,管理人員不斷增加,加上人才培訓跟不上、致使國內物業管理者的整體素質仍然跟不上行業發展的要求,滿足不了業主和使用人的需要。作為一個新行業,物業管理行業規范尚未真正形成。在眾多的投訴案例中,業主投訴的焦點,除了管理和服務的質量外,便是管理人員的從業道德規范。因此,一個困擾政府主管部門、管理公司、業主和管理人員的問題便顯得愈加突出了,這就是:現在的物業管理者,應該具備和遵循哪些職業道德
(一)物業管理者職業道德的基本內容
職業道德是指從事一定職業的人,在職業活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業思想、行為規范和行為準則。
良好的職業道德的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意志、職業信念、職業行為和習慣五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨煉職業意志,進而堅定職業信念,以養成良好的職業行為和習慣。
物業管理者職業道德的基本內容包括:物業管理者的職業思想、行為規范和行為準則。
1.物業管理者的職業思想
一個人的職業思想,指引著他在職業活動中的一言一行。只有深刻認識到職業的特性、特點和要求,并經過不斷的實踐磨煉,才能形成正確的職業思想,才能在日常工作中把每一件事做好。據一些資深物業管理者總結,物業管理者職業思想十分豐富,但以下幾點最為關鍵:
(1)業主至上觀
物業管理公司是受業主聘請擔任物業管理工作的,物業管理公司的一切努力和工作,都是為了滿足業主的需要。因此,物業管理者要擺正自己與業主的關系,真正做到以業主為尊,業主至上。物業管理者應該明白,是業主為管理公司、也為自己提供了工作的機會。業主的滿意,是自己工作的方向和目標。那種不履行合同與承諾、管理與服務不對板、收多少管理費做多少事、多收費少做事甚至冷眼對(惡言辱罵)業主的行為,無異于砸管理公司的牌子、丟自己的飯碗。
(2)管理就是服務觀
物業管理的興起,改變了過去房管體制下的老爺作風,因此受到人們的歡迎。盡管物業管理本質上就是提供服務,但是由于受傳統思想的影響,一些物業管理者對物業管理的這一特性尚缺乏認識,總以為自己是個“管事兒的”,即便對業主,也只有“管”,不想服務。
管理就是服務觀,就是在管理過程中,一切從服務業主出發,把日常工作看成是服務,把服務當成最大的滿足,即便是一些不直接面對業主的崗位,如機房、控制室,也要把工作質量的好壞與為業主服務聯系起來,以最好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。
(3)技術服務觀
在物業管理崗位上,管理是一門技術,工程是一門技術,服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展,物業科技含量越來越高,物業運作的程序更加復雜,業主對管理與服務的要求更加多樣化。這就要求物業管理者在管理與服務技術上更加專門,更加博雜,不間斷地學習物業管理專業知識,不斷提高業務水平,以更高、更新的水平為業主提供更滿意的服務。
(4)忠誠的服務觀
一方面,物業管理者要忠于業主,業主的利益高于一切,嚴格履行管理合同,盡最大努力維護業主的利益不受損失;另一方面,隨著委托管理模式的推行,越來越多的物業由管理公司托管。管理公司為了不負業主所托,總是選派優秀管理者擔任某一物業的管理人員,尤其是高級管理人員。因此,物業管理者也必須忠于管理公司,并按合同要求維護管理公司的聲譽和利益,切不可只顧業主或其他方的利益而損害管理公司的利益,更不能以不正當的、違規的言行損害管理公司的形象和聲譽。
許多物業管理公司把職業思想具體化、條理化,使之易于操作。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司的職業思想(道德)要求包括敬業愛崗、遵守紀律、認真學習、公私分明、勤儉節約、團結合作、嚴守秘密等。
2.物業管理者的行為規范和行為準則
行為規范和行為準則是根據職業思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本準則和要求。物業管理者行為規范和行為準則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如廣州世界貿易中心大廈管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到:①員工必須牢記業主是上帝,所有工作必須以業主為中心,員工必須高度重視業主的投訴;②細心、耐心地聆聽業主投訴,讓業主暢所欲言;③認真用書面形式記錄業主投訴內容,并作為業主投訴處理的第一責任人迅速而妥善地解決業主所投訴的問題或轉報有關部門;④投訴事項中,若涉及本人的作業行為,不得隱瞞,更不得偽造;⑤業主投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰依據;⑥對投訴業主應表示感謝,對由于管理和服務不當、不周而對業主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴后,應主動報告業主,了解業主的滿意程度。
(二)物業管理者的職業道德修養
建設部頒布的《全國優秀管理住宅小區標準》第15條規定,小區管理人員要遵守職業道德規范。隨著物業管理的發展及從業人員的增加,可以預計,政府有關部門、行業協會將制定全面可行的物業管理道德規范,進一步約束和規范物業管理者的行為,從整體上提高物業管理者的職業道德水平。因此,物業管理人員只有不斷提高職業道德修養,才能適應不斷發展的物業管理業及其新要求。
修養,是指個人在人生目標、思想品質和知識技能等方面,經過長期的有目的的鍛煉和培養所達到的一定水平,以及逐漸養成的在待人接物方面的正確態度。
物業管理職業道德修養,是指管理者在物業管理與服務過程中,堅定自己的職業選擇,不斷加深對物業管理行業特性、準則的認識,樹立忠誠意識、服務意識、質量意識、利人意識,并以此指導、規范、升華自己的言行,從而達到使管理公司滿意、業主滿意、管理者自己滿意的理想境界。
那么,物業管理者怎樣才能加強職業道德修養呢
1.加深行業認識
物業管理的目的是為業主創造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環境,并且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善,生活內容的充實和豐富,無論從物質上還是精神上都離不開工作和生活環境的優美。高質量的物業管理不僅僅是單純的技術性保養和事務
性管理,而且還要在此基礎上為業主創造一種從物質到精神,既具有現代城市風貌,又具有個性特色的工作和生活環境,形成一個以物業為中心的“微型社會”;既充分發揮物業的功能,又能在充分保障業主的合法權利的同時,增加業主的睦鄰意識,創造相互尊重、和平共處的群居關系。物業管理者要充分認識到物業管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設的重要性,明確自己在城市建設與發展中所擔任的重要角色,自覺地把自己的工作與人們美好的生活環境聯系起來,把自己視作美好生活的創造者和維護者。
2.樹立服務意識
物業管理在中國大陸還是一個新興的行業,既有生機勃勃、前景美好的一面,又有經驗不足、有待完善的一面。惟其不完善,物業管理業才充滿機會、充滿挑戰。但是,物業管理者一切工作都是服務,一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀,才能主動地、創造性地開展服務工作。一個成熟的物業管理者,總會自覺地把為業主、使用人提供優質的服務作為職業的追求,并以此獲得職業的滿足感。可以說,是否樹立了服務意識,是物業管理者職業道德修養的主要內容。
3.提高文化素質
第12篇 鴻慶物業管理公司簡介材料
鴻慶物業管理有限公司簡介
甘肅鴻慶物業管理有限公司成立于2023年6月,注冊資本金500萬元人民幣,國家三級物業企業資質。注冊地址:蘭州市城關區雁灘路3295號,
公司是自主經營、獨立核算、自負盈虧的獨立法人企業。主要業務以承接各種類型的住宅小區(大廈)、寫字樓、行政事業單位辦公樓、企業廠房、學校、商場、醫院、銀行、賓館、飯店、體育館、公園、車站等項目的全權委托物業管理服務。還承接保潔、綠化、家政、搬家、水電暖安裝與維修、電梯、空調、機電設備、樓宇對講、智能化系統的專業保養與維修等服務項目。此外,還提供專業咨詢代理,如物業早期介入、前期管理、業委會組建、物業項目招投標、項目方案設計、成本測算、標書制作、法律和政策咨詢等。
公司現有員工120多人,其中高、中級物業管理師10多名,擁有水、電、暖等專業技術資質的工程人員20多名。公司員工全部具有相應行業專業技能及實際工作經驗,管理人員和技術人員全部是大專以上學歷,且都是持證上崗。公司目前全權委托服務的項目有城關區的省工信委家屬院、省旅游局家屬院、甘肅旅游大廈、佳新商住樓小區、雁沙花園,七里河區龔家灣欣德小區等。專項保潔服務項目有安寧“興蘭陽光里”、西固“蘭州恒大都市廣場”等。接管的小區物業總面積達到80多萬平方米。業務范圍涉及城關、七里河、安寧、西固等行政區域,承接物業管理的類型有高檔住宅小區、普通住宅小區、寫字樓(商業大廈)、單位家屬樓、經濟適用房小區等。
近年來,公司先后被中國貿促會建設行業分會、中國國際商會建設行業商會、建筑物清潔委員會聯合授予為“會員單位”,并被建筑物清潔委員會評為“建筑物日常清潔養護施工甲級資質”,蘭州物業管理協會吸納為“會員單位”、首屆蘭州市最具競爭力的“物業管理企業”和物業管理“先進單位”、甘肅省質量信用中心評定為“質量服務信譽保障aaaaa級單位”等。公司法人代表雷養平先生被甘肅省工業合作協會、甘肅工合質量信用評價中心授予“甘肅誠信企業家”稱號。
公司按照“社會化、專業化、市場化、人性化、制度化、集團化”的發展思路,遵循“聘專業的人,做專業的事”,秉承“持續超越客戶不斷增長的期望”理念,不斷加強企業內部管理,提高員工整體素質,不斷擴大經營范圍,拓展服務領域,公司實現了跨越式發展,服務水平和管理模式不斷上臺階、上檔次、上水平。管理服務的小區安全、文明、整潔、舒適、充滿親情,深受廣大業主的信任和支持。公司全體員工將繼續努力,爭取把公司打造成甘肅物業行業管理一流、服務一流、品質一流的名優高端品牌企業。
第13篇 浩德物業管理顧問公司簡介材料
廣州浩德房地產物業顧問機構
簡介
廣州浩德顧問機構是國內首家實操型、知識型、創新型房地產顧問機構,由一群來自沿海發達地區知名品牌房地產開發企業、物業管理公司、營銷策劃機構、銷售代理公司、設計院所、咨詢顧問公司中具有共同價值觀和共同愿景的操盤專家組成。
■浩德使命:創知名品牌,樹行業典范
多年來,浩德成員參與和主持了廣州、深圳、北京、上海、東莞、佛山、廈門、福州、杭州、武漢、重慶、成都、長沙、鞍山、大連、南昌、青島、廣西、河北等多個著名房地產項目的開發建設,積累了豐富的房地產開發和物業管理的專業經驗,為樹立行業的典范做出了貢獻。
■浩德理念:誠信服務顧客、專業塑造品牌
浩德顧問機構曾服務于著名的'華南板塊'超級大盤--廣州'錦繡香江' 和'星河灣'。期間,以先進的房地產開發理念、物業管理服務理念、'超前、領先的房地產全程營銷模式'、'客戶服務營銷模式'、'體驗式營銷服務模式'、'業務流程重組系統'、 '一站式服務'、'家政秘書服務'、'分組團、分區域物業管理'等,為打造中國房地產的'勞斯萊斯',奠定了行業領跑者的地位。
■浩德宗旨:以顧客為導向、創造顧客價值
在嚴格遵照國際質量體系標準的基礎上,致力于為開發商提供高素質的專業化深度顧問服務,包括'項目投資顧問'、 '規劃設計顧問'、營銷策劃、銷售代理、園林景觀顧問、物業管理顧問、企業管理顧問等服務。
■浩德優勢
◎建立在前瞻性戰略的基礎上,擁有房地產開發企業資深、專業顧問團隊和系統最優化之管理體系。
◎具有豐富的實戰操作經驗,薈萃房地產業發達地區的優秀英才,擁有一大批多學科、多專業、復合型背景的房地產、::營銷策劃、建筑規劃設計、物業管理、園林景觀等專業人才。優良的服務意識,一流的創新體系,為房地產商提供強而有力的管理輸出提供了堅實保障。
◎第一時間為房地產開發項目、物業管理企業質量與素質提升,量身打造最為實用的創新操作模式,并予以實施運作,使資源的整合最大化、流程管理、操作環節規范化。
◎具有專業的前沿管理資訊平臺和豐富的專業知識庫,重視持續創新與終身學習,團隊成員所掌握的管理技巧'與時俱進';
◎在管理模式上突破傳統顧問公司的條框限制,管理機制更靈活,實操性更強,收費方面更具合理性,質量性價比更高,更符合房地產項目的需求。
■浩德服務內容:
*房地產市場調研
*房地產全程策劃顧問
*房地產項目投資顧問
*建筑規劃及產品設計顧問
*房地產園林景觀設計顧問
*房地產工程管理顧問
*房地產項目營銷策劃
*房地產銷售代理
*房地產銷售管理
*房地產及物業管理品牌策劃
*房地產及物業管理企業人才培訓
*物業管理顧問服務
*物業管理委托管理
*合作組建物業管理公司
*物業管理專項服務顧問(專題培訓、考評創優、質量體系認證指導、招投標等)
*房地產、物業管理政策法規、信息咨詢與疑難解答
*房地產、物業管理先進模式及運營方案設計
*房地產、物業管理企業改制與業務流程再造顧問
*社區配套、商業物業及會所經營顧問
*房地產、物業管理成本控制與財務預算
*房地產開發及物業管理瓶頸診斷與解決方案
*房地產、物業管理制度體系建立健全(規章制度、業務流程、作業規程及作業表單等)
*房地產、物業管理案例甄選與分析
*房地產、物業管理軟件顧問等
第14篇 自行訂購甲供設備及材料的管理
自行訂購甲供設備及材料的管理
1 設備/材料供應合同簽訂后,工程部經理應負責跟進與供應商聯系運輸時間及到貨時間并通知成本控制部、總包、監理單位等安排驗貨。
2 工程部經理負責安排各有關單位進行點數、驗收質量、簽收、移交。
3 所有到貨簽收單是支付合同款項的必要條件。如果簽收過程中發現數量和質量問題,必須在簽收單上注明,由供應商代表簽字確認后,再正式書面通知供應商。所有簽收單據必須加蓋公章。
4 凡屬于運輸途中的損壞,要在運輸終端開箱檢查前即取得有關單位/人員(包括保險公司)的證明,以便按照有關程序索賠(保險公司或供應商)。
5 簽收后的到貨移交清單(移交時由工程部門、成本控制部、供貨商、接材施工方共同簽字)由成本控制部負責一切管理,交一份財務部參閱和存檔。 到貨移交清單作為與供貨商、施工方結算的依據。
6 所有在運輸/施工過程中損壞之設備材料,必須做好詳細記錄,并書面通知供應商、承包商作為追究責任之依據。并用作補訂材料/設備之用。
第15篇 物業管理公司簡介網站宣傳材料
物業管理有限公司簡介(公司網站宣傳)
公司簡介
武漢東木物業管理有限公司成立于二oo三年,源于廈門頂尖科技集團武漢公司。注冊資本300萬元,是一家擁有國家二級資質并通過iso9001國際質量體系認證的專業化物業服務公司。公司現有員工1100余人,其中獲得崗位專業證書的有80多人,各類管理人員和專業技術人員種類齊全。今日,本公司已躍居為漢陽最具規模和極負盛譽的物業公司之一,專業提供全方位的物業管理服務:保安服務、清潔服務、工程服務、綠化服務、會務服務、特約服務等。通過多年的實踐,我們在湖北市場上取得了一席之位,為社會樹立了健康完善的物業服務形象,創立了具有特色的物業管理模式,這主要是公司管理層的正確領導,不斷追求一流的進取精神和全體員工勤奮工作的成果。
公司以優質的服務,合理的價格在湖北物業市場中占有相當的份額,管理面積超過一百伍拾萬平方米,管理類型豐富,有寫字樓、商場、住宅、工業園、4s店、醫院、大專院校、體育場館等。東木物業在充分借鑒深圳物業管理先進經驗的同時,以“快速反應,精致服務”的發展理念,以優質服務創信譽,以規模經營創效益的經營方針,逐步在專業化、規范化、標準化、科學化和規模化上豐富與完善,并形成了一整套特色的物業管理模式。公司從客戶和市場的需求出發,不斷改進和完善管理服務體系,寓管理于服務之中,全心全意為客戶提供優質服務,自覺回報客戶、奉獻社會。
企業文化
企業使命:締造經典物業品牌,幫助發展商建立持久的競爭優勢。
企業宗旨:經典物業品牌的締造者高尚生活空間的創造者未來生活方式的倡導者合作伙伴信譽的延續者質量方針,以顧客為中心,持續改進我們的服務。
企業目標:創可持續發展的全國一流的物業管理企業精神:以人為本,服務創造價值,溝通創造滿意企業道德:誠實做人,誠實做事企業信念:一份耕耘,一份收獲。
◇追求管理、服務行為標準化、人性化
◇致力于建立平等的現代契約關系和“平等互動”的服務文化
◇強調“即時服務和隱性管理”相結合
◇強調維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結合
◇確保公眾服務的規范化與特約服務的個性化
◇確保配套設施的不斷完善與商務服務的日趨完美
◇致力于培養職員的專業素質以及社區全員的參與意識
◇致力于文化功能的提升,塑造符合現代文明的人居理想環境
超前、創新意識
一流的服務,不只是被動地滿足顧客的暫時需求,還要以超前的意識去引導消費,滿足顧客的潛在需求;以創新的的精神去推陳出新,滿足顧客變化的需求。
售后意識
始終把每一個合作發展商作為自己最重要的服務對象,把物業管理企業作為發展商的“售后服務部門”,傾心為發展商提供前期介入、銷售促進及信譽延續等服務。“高:以高素質的專業人才,利用高科技手段,去實施高質量的管理。當今的物業管理,對智能化、園藝、社區文化、配套服務等要求越來越高,因此,我們把高素質專業人才作為高質量服務的基礎,一直致力于提高員工隊伍的整體素質和業務技能,對招聘、培訓、激勵、考核嚴格把關,造就了大批優秀專業人才。
低成本運作
一直堅持“為業主用好每一分錢”的原則,嚴格、科學地進行成本管理,為業主提供最佳性價比的服務,從而使業主、租戶、發展商、物管企業全面受益。
精良的管理團隊
一支深諳物業管理精髓的精英團隊。我們致力于建設中國最好的物業管理者隊伍,公司的發展也因之有了綿綿不絕、用之不竭的動力源泉。
關注細節
實施人性化管理,創導和睦的鄰里關系。我們在管理中強調溝通、理解與接納傾訴,關注生活細節。在日常工作中,工作人員是顧客傾訴的對象,傾心聆聽,還開通了24小時服務的綠色熱線電話和網上物管服務。同時,管理人員也作為顧客理性的使者,為其出謀劃策,排憂解難,還可以作為顧客產生共鳴的朋友等。我們為顧客創造了文明、健康、和睦的鄰里關系,在顧客中產生了巨大的向心力和凝聚力。
簡化內部管理事務
我們堅持“做精、做強”戰略,在精細化、專業化、標準化與人性化“四化”上下功夫,而不是簡單“克隆”、盲目“做大”。我們苦練內功、厚積薄發的市場戰略充分保證了所接管的每個物業都能成為服務精品。
服務項目多,配套齊全
充分利用現有資源以及適當引入外部資源,為顧客各項合法的共性化及個性化需求提供服務。服務內容以菜單的方式通過網絡、公告等形式向顧客公開,全天候為顧客提供全方位優質服務。在我們所服務的許多社區里,顧客只需要一部電話,或者一臺電腦,就可做到足不出戶享受購物、訂餐、維修、家政等各項服務。
管理優勢
*人才儲備
