第1篇 a風景區馬幫管理細則
風景區馬幫管理細則
為加強**茶馬古道風景區馬幫隊伍的管理力度,為當地旅游市場營造一個有序化、規范化的旅游環境,更好的服務于廣大游客,并提高馬匹的利用率,特根據當地實際情況制定馬幫管理方案:
一、景區內各戶營運馬匹數量確定
考慮景區游道的容量有限,不可能容納過多的馬匹,為了保證游客的安全,同時為了確保參營人員的利益,對景區參運馬匹數量進行限制,高城村每戶只能有一匹馬參與景區營運,景區內馬匹總數量在一段時間后根據經營情況確定。
二、線路與收費標準:(開業前期游客量不大,按以下線路營運,以后隨游客量增加再進行調整)
路線 收費價格 公司從中相應抽取管理費
高城4組至川巖江7組往返 70元/人 20元/人
高城4組至八仙瀑布往返 120元/人 30元/人
高城4組至徐家坳往返 40元/人 10元/人
三、從業要求:
1、所有馬幫從業人員(簡稱護馬員)必須經過培訓方能上崗,并與景區簽訂上崗協議書。
2、護馬員年齡不得低于18歲,不得超過65歲。
3、護馬員必須遵守公司的各項規章制度,并服從公司的調度與管理。
四、押金制度
為統一景區馬幫形象,所有參與馬幫營運的護馬員上崗必須統一著裝,服裝由公司設計制作。護馬員領取服裝總共收取100元押金,護馬員退出馬幫則需交還全部服裝,服裝無損壞則押金全額退還,如有損壞或丟失,則需折價賠償。
五、管理程序
1、馬幫選舉隊長一名,負責馬匹的調度及馬幫的日常管理工作。
2、游客騎馬費用由公司票務人員統一收取,護馬員不得私自收取騎馬費用。
3、游客騎馬采用騎馬憑證票,該票可在售票處隨景區門票一同出售,售票員留存根,游客上馬時,馬匹主人撕下票上另一存根,此為結算依據。
4、每月月初的3-5號護馬員憑存根聯與公司辦理上月結算,逾期則推遲到下月3―5號。
六、獎懲標準:
1、每位護馬員在三個月內沒有發生一起安全事故或游客投訴,經公司核實則給予該護馬員50元獎勵;
2、因護馬員盡職盡責,避免了安全事故的發生,經游客向景區管理處特別提出表揚,經公司核實,則給該護馬員每次50元獎勵。
3、每發生一起游客投訴事件,經公司核實,情節較輕罰款20元,情節較重罰款100元,若發生安全事故,則參照《突發事件應急預案》進行處理。
4、每發生一起安全事故,若責任在于護馬員,則一律取消當事護馬員當季季度獎金。
5、不按規定統一著裝,不遵守景區管理規定,發現一次,罰款10元。若在一個季度之內連續出現3次以上不服從管理,則給予停運一個星期的處罰。
6、公司通知開會或培訓護馬員無故缺席者,罰款30元;遲到超過15分鐘及提前離場罰款10元。
7、因護馬員工作疏忽造成安全事故的處理,參照《突發事件應急預案》理賠標準。對嚴重違規、影響馬幫營運的參運人員,公司將對其進行永久停運的處理。
第2篇 風景區馬幫管理細則
風景區馬幫管理細則為加強__茶馬古道風景區馬幫隊伍的管理力度,為當地旅游市場營造一個有序化、規范化的旅游環境,更好的服務于廣大游客,并提高馬匹的利用率,特根據當地實際情況制定馬幫管理方案:
一、景區內各戶營運馬匹數量確定考慮景區游道的容量有限,不可能容納過多的馬匹,為了保證游客的安全,同時為了確保參營人員的利益,對景區參運馬匹數量進行限制,高城村每戶只能有一匹馬參與景區營運,景區內馬匹總數量在一段時間后根據經營情況確定。
二、 線路與收費標準:(開業前期游客量不大,按以下線路營運,以后隨游客量增加再進行調整)路線 收費價格 公司從中相應抽取管理費高城4組至川巖江7組往返 70元/人 20元/人高城4組至八仙瀑布往返 120元/人 30元/人高城4組至徐家坳往返 40元/人 10元/人
三、 從業要求:
1、 所有馬幫從業人員(簡稱護馬員)必須經過培訓方能上崗,并與景區簽訂上崗協議書。
2、 護馬員年齡不得低于18歲,不得超過65歲。
3、 護馬員必須遵守公司的各項規章制度,并服從公司的調度與管理。
四、 押金制度為統一景區馬幫形象,所有參與馬幫營運的護馬員上崗必須統一著裝,服裝由公司設計制作。護馬員領取服裝總共收取100元押金,護馬員退出馬幫則需交還全部服裝,服裝無損壞則押金全額退還,如有損壞或丟失,則需折價賠償。
五、 管理程序
1、 馬幫選舉隊長一名,負責馬匹的調度及馬幫的日常管理工作。
2、 游客騎馬費用由公司票務人員統一收取,護馬員不得私自收取騎馬費用。
3、 游客騎馬采用騎馬憑證票,該票可在售票處隨景區門票一同出售,售票員留存根,游客上馬時,馬匹主人撕下票上另一存根,此為結算依據。
4、 每月月初的3-5號護馬員憑存根聯與公司辦理上月結算,逾期則推遲到下月3―5號。
六、 獎懲標準:
1、 每位護馬員在三個月內沒有發生一起安全事故或游客投訴,經公司核實則給予該護馬員50元獎勵;
2、 因護馬員盡職盡責,避免了安全事故的發生,經游客向景區管理處特別提出表揚,經公司核實,則給該護馬員每次50元獎勵。
3、 每發生一起游客投訴事件,經公司核實,情節較輕罰款20元,情節較重罰款100元,若發生安全事故,則參照《突發事件應急預案》進行處理。
4、 每發生一起安全事故,若責任在于護馬員,則一律取消當事護馬員當季季度獎金。
5、 不按規定統一著裝,不遵守景區管理規定,發現一次,罰款10元。若在一個季度之內連續出現3次以上不服從管理,則給予停運一個星期的處罰。
6、 公司通知開會或培訓護馬員無故缺席者,罰款30元;遲到超過15分鐘及提前離場罰款10元。
7、 因護馬員工作疏忽造成安全事故的處理,參照《突發事件應急預案》理賠標準。對嚴重違規、影響馬幫營運的參運人員,公司將對其進行永久停運的處理。
