門店安全管理細則
1、總則
1.1為了保護公司和員工的生命財產安全，為維護正常的經營秩序，結合門店實際情況，特制訂本細則。
2、安全責任與意識
店長及店員必須具備安全管理意識，各項安全管理工作宗旨是“預防為主、消除隱患”。
3、管理細則
3.1店長責任制
3.1.1店長根據公司授權，全面負責門店的安全管理工作，當門店的財產、人員人身安全受到損害時，店長應承擔相應責任；
3.1.2店長要做好門店的安全管理的指導、培訓工作，提高員工安全管理的意識和能力；
3.2消防安全
3.2.1門店設置消防栓，每個消防栓配備2個滅火器。定期檢查使用情況。
3.2.2門店內嚴禁吸煙，清理垃圾時應確保沒有火種或者易燃易爆物品。
3.2.3照明設備不能放置于易燃物品旁；
3.2.4消除安全隱患，門店歇業前應檢查電源開關是否關閉。
3.2.5隨時留意并檢查插座、插頭、線路的絕緣體是否脫落或者損壞，及時更換；
3.2.6全體員工應知曉總電源開關和滅火裝置的位置和使用方法；
3.2.7如遇漏水、水淹、火情，應及時關閉總開關電源，并上報總部維修。
3.2.8火災發生時如有顧客或者員工在場，應第一時間疏散人員，急速打電話119滅火，并將情況告知總部；
3.2.9火災發生時，搶救的財物應由專門人員看管，防止乘火打劫；
3.3門禁安全
3.3.1門店要經常性的檢查門鎖使用情況，門店應使用兩把門鎖，一個是卷簾門鎖，一個是手推門的門鎖，由兩個人分開保管，并在《門店表格匯總冊》里及時填寫鑰匙保管人員；
3.3.2要經常檢查門店窗戶、防盜窗、玻璃是否破損，是否牢固；
3.3.3門店歇業前應認真檢查，確保窗戶關好，店門上鎖；
3.3.4收銀臺錢箱的鑰匙只能由收款員保管。
3.4設備管理
3.4.1門店所有設備的說明書、保修單據、遙控器等隨帶物品由門店保管，如有遺失由門店負責；
3.4.2所有設備尤其是電器應按照使用說明書的操作按標準執行，不準在未關機的情況下，關閉電源。
3.4.3所有設備應保持清潔，防止灰塵污染，縮短使用壽命；
3.5防止意外傷害
3.5.1店內店外打碎的玻璃碎片等尖銳物品應立即清掃干凈；貨架、柜臺、活動道具等有突出棱角的，應先用膠帶包好，如有需要報行政部處理；
3.5.2登高必須使用牢固的梯子，不要站在紙箱或者其他不穩定的物品上進行操作；
3.5.3不可在店里快速奔跑，發現走道上有任何障礙物或者易滑倒的物品時應立即清理干凈；
3.5.4玻璃柜臺不應放置過重的物品，也不可將雙手及上身壓在上面；
3.5.5若顧客在店內受傷，先為顧客做簡單處理，并由店經理或組長贈送小禮品道歉。如果需送醫治療的需上報總部，視情況處理；現場事故以搶救治療為優先考慮不應與顧客發生爭吵或者追責以免延誤時機；
3.6防偷盜
3.6.1隨時注意店內可疑人員，營業員可特意巡視賣場，以整理商品、詢問服務等方式來接近、防范有心之人；
3.6.2不在人多眼雜處清點營業額，營業款應及時放進錢箱；
3.6.3鑰匙保管員行為可疑并突然提出離職，應盡快更換門鎖鑰匙；
3.6.4若在賣場發現并確認偷盜者，須在顧客離開賣場，走出大門的時候，由門店人員2名（最好有一名男性員工）給予禮貌阻攔，并請至辦公室內處理。
處理方式以收回被盜物品或者金錢即可，處理方式包括：禮貌提醒“對不起，我忘了提醒您去收銀臺付款了!” 等委婉方式進行；
3.6.5偷盜者暴力抵抗或者遇到搶劫等嚴重事態時，則應立即報警；
3.6.6店經理應收集防盜防騙案例，加強培訓，提高門店防盜意識；
3.7現金安全管理
3.7.1營業期間應保證收銀臺有專人看管，離開收銀臺應及時上鎖，并隨身攜帶鑰匙；
3.7.2現金收銀應過驗鈔機，避免收到假幣；
3.7.3各店營業款應按照財務規定存入銀行，店里不準存放大額現金過夜；
3.7.4夜間營業突然停電，收銀員應馬上將錢箱上鎖，由店長或者組長到店門口安排疏散并監督顧客；
3.8贈品安全管理
3.8.1活動贈品應放在門店的指定位置，并由人員專門看管，確保不丟失，帳貨相符；
3.8.2贈品應定期盤點，確保贈品使用質量，確保不受潮、不損壞。
3.9信息安全
3.9.1門店的活動促銷方案、門店的銷售數據、目標達成情況不得向門店以外的人員透露；
3.9.2門店電腦里的任何銷售數據，公司下達的各項文件制度、群文件等均不得向外傳播。
