洗衣店的管理細則模板
洗衣店衣物管理方案
一、系統背景
隨著人類消費水平的提高, 洗滌社會化、產業化、專業化趨勢愈加明顯。洗衣店向社會用戶提供床單、被罩、毛巾、浴巾、臺布、工裝、制服等洗滌服務的業務在歐美盛行,我國也興起引進高新洗滌設備,學習和借鑒國外先進技術及管理,為國人的吃穿住用提供更優質的服務。應對洗滌業服務質量參差不齊的現象如違規操作、欺騙消費者以及惡性競爭等等一系列的不良現象,為了改善服務現狀,洗衣店采用rfid電子標簽對衣物實行智能化管理,實現洗衣行業快速收衣、分揀、全自動盤點、取衣的高效工作平臺,大大提高工作效率和服務質量。
二、系統組成
洗衣店衣物管理系統由rfid電子標簽、手持閱讀設備、固定式閱讀設備以及洗衣店衣物應用管理系統等組成。
三、系統工作流程
柜臺收衣工作人員收取客戶待洗衣物,將客戶信息和衣服信息寫入電子標簽,再將電子標簽串掛至衣物上。
掛有電子標簽的衣物被打包送至洗衣工廠,通過uhf閱讀器一次性讀取包內所有送洗衣物電子標簽信息,并與送洗任務單核對數據,確認后完成收衣網點與洗衣工廠間交接。送洗衣物經過分類后進 入洗衣流程,洗滌完畢,通過分揀后衣物被分類打包,通過閱讀器再次讀取包內所有衣物電子標簽信息,并與對應的送洗任務單核對數據,確認后送至各收衣網點。
客戶領取衣物時,收衣網點將客戶領取單與電子標簽信息核對,確認無誤后,客戶領取衣物。
柜臺收衣
柜臺工作人員通過發卡機將用戶信息和衣物信息寫入卡內,同時將信息存入數據庫,并自動生成任務單,將任務單和打包的衣物運輸至洗衣工廠。
柜臺取衣
柜臺工作人員可以通過衣物盤點功能全自動快速查找到客戶所需要的衣物。然后將取下的衣物通過讀卡機自動完成金額結算。
衣物盤點
操作人員可以快速,準確,高效的完成在店衣物的盤點工作。同時本功能模塊還可以提供快速查找功能,配合柜臺取衣工作。
洗衣工廠交接
交接人員通過安裝在洗衣工廠的閱讀器對交接衣物掃描,將掃描的結果和任務單核對,確認送達衣物和實際送達的衣物是否一致。
衣服查詢
可以查詢所有衣服正處于的狀態,如該衣服處于送洗狀態或處于上架狀態等等。可以為工作人員和管理人員提供詳細的數據。
取衣統計
可以按時間,客戶類別等等條件統計數據,為決策者提供決策的數據依據。
客戶管理
完成了客戶的管理工作,為用戶管理客戶提供良好的工具。
系統設置
該功能完成對系統設備配置,衣服類型、收費標準、vip 卡用戶、充值、操作員及密碼等系統管理。
三、系統優點
rfid洗衣應用系統與傳統的人工管理比較具有以下的優點:
減少人工管理工作,使用方便快捷;
提高工作效率和經濟效益,節約管理人員的費用支出,降低成本;
系統靈敏可靠,設備安全耐用;
能準確區別客戶類別和所具有的優惠服務;
全自動設計,提高服務質量;
記錄并保存洗衣和客戶的資料,可隨時查詢和打印信息。
