某步行街公共管理細則
步行街公共管理細則
(一)房屋公用部位維修管理規定
1、房屋公共部位包括大廳、走道、樓梯道、梯面、電梯間及房屋的毗領部分。
2、環衛部每天對房屋公共部位進行清潔,保證無灰塵、雜物。
3、物業部責任區管理員定時對公用部位墻壁、地磚等進行巡查,地磚壞了及時填寫維修單轉工程部處理,墻壁較臟的,由物業部主任組織統計,報管理處經理,由管理處經理統一安排粉刷。
4、對公用給、排管道,平時巡查發現問題及時處理,避免重大損失。
5、對公用梁、柱、承重墻定期檢查,按照管理處制定的維修計劃執行。
6、公用部位的維修以棟別統計,建立專項臺帳,由房屋的本體維修基金支付。
7、房屋周圍道路及公用設施、設備維修由工程部計劃執行。
(二)樓宇及修繕管理規定
為保持樓宇的完好美觀,使業戶享有寧靜舒適的生活環境,特訂立本規定。
1、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據有關規定,保修期內凡因施工原因引起的質量問題(不包括人為損壞),由開發商負責,步行街物業管理委員會可代為用戶進行聯系。
2、由于屬自然災害、自然損耗或用戶使用不當所致的質量問題需要維修,不在保修范圍內,步行街物業管理委員會將盡力為用戶提供有償服務。
3、保修期之后的日常房屋維修,根據湖北省的有關規定。用戶室內部分費用由用戶負責,公用部分費用由步行街物業管理委員會和全體業主負責。
4、房屋公共部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責修復,并承擔有關費用。
5、用戶對其購、租的樓宇擁有使用權,物業管理公司受開發商委托,對樓宇的所有主要結構、公共場所及設施,行使管理權。
6、任何用戶均不得私自改變物業的用途,物業外觀應完好、整潔、不得妨礙市容和觀瞻,不允許封閉空中花園和外陽臺用戶不得自行封閉,允許封閉的內陽臺應統一有序。
7、用戶如對室內進行裝修,應嚴格遵守裝修管理的一切規定。
8、街內任何地方均不得涂畫或張貼廣告,違者應負擔清洗、粉刷費用。如屬小孩所為,應由家長負責。
9、樓宇內公共地方,不得擺放家具、貨物或其他物品。
10、嚴禁往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物、以免傷及他人或影響衛生,教育小孩在共公場所不得隨地大小便。否則,按規定處罰。
11、切莫把垃圾等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當而導致堵塞或損壞,用戶應負全部修理費用。
12、嚴禁飼養犬類、家畜、家禽和在戶門外燒香拜神,懸掛迷信物品。違者按規定處罰。
13、樓宇內嚴禁收藏或擁有任何危險品(如槍支、彈藥、汽油及有害液體或氣體等),以保護全體用戶的安全。
14、為使本街內經常保持整潔衛生,嚴禁所有人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮以及瓜殼,違者按規定罰款。
15、用戶須按期繳交各項管理費和水、電、氣的使用費用。
(三)安全使用水、電、氣管理規定
為保證用戶的人身安全、生活舒適,根據省、市有關規定,并結合步行街區的實際情況,對水電氣的使用做如下規定:
1、用戶在進駐之前,必須向物業管理公司及相關供應單位提出申請,辦好有關手續后,方可供應水、電、氣,并自覺接受管理部門的管理與監督。
2、用戶在搬遷、裝修或使用過程中,若要對自用物業的有關管線作出必要的更改或移動時,請先向物業管理處或相關專業單位提出申請,經審批同意后方可進行施工。否則,由此造成的后果將由用戶自己承擔。
3、若用戶在使用過程中發現自己的水、電、氣表讀數確實不準時,可向物業管理公司工程部或有關專業單位提出修理、校驗或更換的申請;另外,若用戶認為原來的電表容量不夠而需要增容時,必須向物業管理處工程部提出申請,經審查合格并交增容費后方可給予更換。
4、任何單位或個人不得繞越水表、電表、煤氣表而使用水、電、氣,否則除當場停止供應外,均按規定給予處罰。
5、不得私自接駁、亂拉電源,不得隨意扳動配電箱,轉動電表,一經發現,處以重罰,若造成事故,應負全部責任。
6、用戶在使用水、電、氣過程中,應時刻注意使用安全、操作規范,裝修電工應持證上崗,按章操作,不得使用超負荷的電熱絲、電熱爐等器件。物業內應保障有良好的通風設備。若遇有問題,請馬上與物業管理處聯系。并請教育好自的小孩,不要隨便去玩弄有關設備或設施。
7、提倡節約、珍惜能源,用戶在使用水、電、氣的過程中還應注意日常生活的保養與愛護。
8、按時交納用水、用電、用氣的費用,超過規定期限加收滯納金。
(四)消防管理規定
為了加強步行街的消防管理工作,保護公共財產和廣大用戶的生命財產安全,根據《中華人民共和國消防法》和監利縣有關消防規定,結合步行街的實際情況制訂以下管理規定:
一、管委會應與客戶建立防火安全檢查責任制,具體形式是與之簽訂'《區域防火責任書》,具體內容如下:根據《中華人民共和國消防法》,為保障步行街財產和人員的生命安全,管委會(下稱甲方)特同步行街內各業主或經營戶(下稱乙方)簽訂:'區域防火安全責任書',具體條款如下:
1、認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》和地方政府關于消防工作的批示和法規,協助并配合甲方做好消防管理工作。
2、把安全防火納入本公司的日常工作,經常對員工進行防火教育,增強員工防火意識。
3、進行經常性防火安全檢查,及時發現并消除火險隱患。
4、發生火災,帶領員工積極撲救,并協助有關部門調查火災事故原因。
5、如乙方違反《中華人民共和國消防法》及地方政府關于消防工作的批示和法規,視情節輕重依法給予乙方經濟處罰。如發生火情、火災等事故造成嚴重后果的,交公安機關依法處理。
6、本責任書一式兩份,甲乙雙方各持一份,自雙方簽字日期起生效,至重新簽定為止。
二、消防工作要貫徹'預防為主,防消結合'的方針,步行街物業管理委員會辦公室全體人員均為義務消防員。業主和經營戶為自然消防責任人。
三、樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,嚴禁在設立禁令的通道上停放車輛。
四、不得損壞消防設備和器材,妥善維護樓梯走道和出口的安全疏散指示的事故照明設施。
五、本物業內的餐飲企業必須安全使用燃氣,燃氣爐要經常保持清潔,切勿留有油漬;煙頭及火柴余灰要隨時弄熄,教育孩子不要玩火。
六、遵守安全用電管理規定,嚴禁超負荷使
用電器以免發生事故。
七、客戶進行室內裝修,須向物業管理公司提出書面申請,批準后方可動工。需要增設電器線路時,必須符合安全規定,嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路,裝修材料應采用阻燃材料。
八、步行街內消防系統的所有設備均不得隨意改動和拆裝。
九、發生火警,應立即告知物業管理公司指揮中心或拔打'119'報警電話,并關閉電閘,迅速離開住所。
十、根據市消防管理暫行規定,有下列情形之一的,根據情況,處以直接責任人一百元至二千元罰款,經報請有關部門批準,可并處行政拘留。
1、占用或封堵樓梯,走道或安全疏散出口的;
2、封閉或損壞安全疏通指示,事故照明設施或消防栓的;
3、不按規定使用液化燃氣的;
4、亂拉、亂接電器線路的;
5、擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
十一、有下列情形之一的。責令停止作業,并分別情況,處以直接責任人二百元至五百元罰款,由此人為造成事故及經濟損失,肇事單位和個人要負責賠償,情節嚴重者要負法律責任。
1、未辦理申請報批手續即進行室內裝修的。
2、室內裝修所用材料不符合防火要求,不進行防火處理的。
3、燒焊、用火、用電無證作業,防火安全保障措施不落實的。
十二、各用戶必須服從消防機關和管理人員有關消防方面管理,刁難辱罵或以暴力威脅等妨礙消防監督工作人員依法執行職責的,分別情況,處以直接責任人三百至五百元罰款,經報告有關部門批準,可并處以行政拘留,直至依法追究刑事責任。
(五)環境管理規定
為創造優雅環境,搞好綠化工作,保持街內的清潔,使用戶享有優雅舒適的經營和生活環境,特制定本規定:
1、本物業的環境衛生由常安商業步行街物業管理委員會辦公室按照國家頒布的有關法令和《湖北省城市市容和環境衛生管理條例》具體實施管理,并密切配合環衛、環保、衛生防疫部門和社區協同工作。
2、常安商業步行街物業管理委員會辦公室采用各種形式開展環境衛生宣傳工作,使用戶樹立人人愛清潔,個個講衛生的良好風氣。
3、業主及經營戶是環境受益人,人人都有權利和義務愛護本物業內的花草、樹木和清潔衛生。要求做到:
⑴業主及經營戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾,嚴禁亂倒亂拋。
⑵不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及其他污穢之物,不得向室外或綠化地潑污水和丟拋果皮、垃圾等,嚴禁損壞園林小品及花壇。
⑶禁止把垃圾、碎布、膠袋、衛生巾等不溶物投入廁所或下水道。避免因使用不當,造成管道堵塞。
⑷室內力爭做到門窗干凈,無蛛網、積塵、家具整潔。
⑸保持公共樓梯走道整潔,不得在公共走廊過道堆放車輛、雜物。
⑹不準在街內蒙古公共區域擺佛堂,燒香拜神等。
⑺不準街內飼養三鳥和牲畜。
⑻本物業區域內任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌,違者負責清除并承擔粉刷費用。如屬兒童所為,由家長承擔責任。
(9)不得攀折花木、剝樹皮、摘花果,在樹木上扎鐵絲、打釘等。
(10)行人和車輛不得通過和跨越綠化帶,不得損壞綠籬柵欄。
(11)不得在綠化帶內追逐嬉鬧。
(12)凡違反上述規定行為者,常安商業步行街物業管理委員會辦公室有權給予勸導、教育,或在公共場所公布其違規行為。
(六)公共區域管理工作規程
1、職責
1)管理處經理負責貫徹實施本規程。
2)客戶部主任和物業管理員負責對本規程的過程控制和監督實施。
3)本物業用戶和物業管理公司各部門負責具體執行本規程。
2、公共區域的管理
1)公共場所主要是指:外墻、天臺(天臺花園)-、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠等。
2)公共場所管理的主要內容是指:對外墻、天臺(天臺花園)、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠、標示牌、廣告牌等方面的管理。
3、公共場所的日常管理
由客戶服務部安排客戶管理員對公共場所進行管理,客戶管理員必須每天對公共場所進行巡視檢查一次,并將檢查情況及時記錄于《公共區域現場巡視表》中,發現問題必須及時處理或匯報。
1)物業管理員對巡視發現的問題應及時轉交相關部門進行處理。同時應及時進行跟蹤和檢查,直到問題處理合格為止。
2)客戶管理員應依據公共場所的使用情況和巡視檢查情況分析和總結,提出合理化建議。部門主任應根據使用情況和管理情況及時進行調整和處理。
4、公共場地的使用管理
1)臨時使用申請、審批與使用
2)客戶因商務需要,而要求使用本物業區域內的公共場地時,則用戶可書面申請,附加活動方案,交給客戶主任進行審核,經公司領導審批同意后,客戶方可按活動方案組織實施。
3)客戶必須在客戶服務部指定的位置區域內進行活動組織,不得私自擴大或占用批準范圍以外的地方。
4)客戶必須在規定的時間內進行使用,因商務需要確需延長時間時必須到管委會辦理延續使用手續,經批準同意后,方可繼續使用。
5、場地臨時使用的裝飾布置要求
1)場地臨時使用時,要求用戶必須裝飾整齊、美觀大方,符合物業管理的各項管理規定。
2)用戶裝飾時,不得損壞公共設施。否則,步行街物業管理管委會有權要求用戶給予適當的賠償。
3)用戶使用完畢后,應及時對使用的場地進行清理,經客戶管理人員驗收合格后方可辦理退還押金手續。
6、廣告牌的管理
1)臨時使用申請、審批與使用
① 本物業的用戶需要安裝廣告招牌時,應及時到步行街物業管理管委提交書面申請并附廣告牌的設置方案,辦理廣告牌的申請手續。
② 客戶管理人員接到用戶申請后,應及時交主任審核,經步行街物業管理管委公司領導審批同意后,用戶方可按照方案組織實施。
③ 用戶制作、安裝廣告牌時,必須使用統一的、合格的材料,以保證廣告牌的制作和安裝質量。
④用戶廣告牌在使用期間,必須時時保證廣告牌處于完整良好的使用狀態,發現損壞后應及時進行維護,不得拖延,否則,步行街物業管理管委有權采取強制措施要求整改。
⑤用戶使用廣告牌到期前一個月,必須及時到步行街物
業管理管委辦理延期手續,客戶管理員應提前告之用戶,若用戶未作回應,則步行街物業管理管委將按照到期進行處理,客戶服務部有權將廣告牌租賃給其它用戶。
⑥若因廣告牌的制作質量或安裝質量的問題,給步行街物業管理管委或他人造成損失時,由用戶承擔一切后果。
2)廣告牌懸掛規定
所有客戶均無權私自在本物業內過道、綠化帶、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設立廣告招牌。
所有商鋪招牌只能在所租用的商鋪內或門面上懸掛、張貼。
任何客戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告。
占用門前走道或封堵部分通道(不影響消防,經物業管理公司批準)臨時使用的按'公共場所的日常管理'規定收取場地臨時使用費。
⑤凡違反以上規定內容者,按照違章裝修進行處理。除令其拆除、撤銷、修補破損、恢復原狀外,并處以1000-2000元人民幣罰款。
(七)綠化檢查監督要求及標準
1、分包范圍
管理處管理區域內的所有花木、草坪、喬木、灌木的養護、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。
2、管理要求標準
1)草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。
2)草木花類定時修剪整齊、美觀。
3)必須做好喬木灌木的固根防風工作。
4)綠化帶內無枯死株,不缺株少苗。
5)一切花木長勢茂盛。
6)澆水:草坪每周澆水二次,如天氣干旱時,根據需要增加澆水量。
7)修剪:每月全部修剪一次,冬季根據實際情況進行修剪,基本保證草坪高度在5厘米。
8)施肥:以氮肥為主,結合磷、鉀肥和某些微量元素,在修剪后施肥一次,施肥后澆水,保證草坪全年常綠。
9)草坪雜草:每天巡查拔草,每平方米不得多于5棵超過6厘米高的雜草,保證草坪內無磚、石、紙屑等雜物。
10)喬灌木,修剪及時、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水二次,每二個月施肥一次,也可根據需要增加施肥次數。
11)根據需要對綠蘺進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優美,修剪下的枝葉立刻清除。
12)病蟲害早防早治,每月殺蟲一次,保證無蟲害。
13)在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發生,如:割傷、磁傷等。
14)在澆灌花木時注意節約用水。
(八)環衛保潔檢查要求及標準
1、分包范圍
步行街物業管理管委管轄范圍內的所有保潔工作。
2、管理要求標準
1)道路
①檢查方法:每區抽查三處,目視檢查,取平均值;
②質量標準:無明顯泥沙、污垢,每100
