社區代管物業管理考核細則計分表
上海西路街道辦事處社區代管物業管理考核細則及計分表
社區(村) 考核指標 考核細則 扣分 得分
1、小區綜合管理10分
(1)物業管理重大活動有計劃,有經費投入。2分
(2)物業管理有陣地,有值班室,人員配備整齊,規章制度健全,工作人員的崗位職責明確,有考勤,有記錄。日常管理工作臺帳完備。2分
⑶棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。1分
(4)保安人員有明顯標志,實行24小時保安巡邏制度,并有臺帳記錄的,1分。
(5)小區內所有公共設備圖紙、資料檔案齊全,設備良好,運行正常。1分
(6)物業費收繳率80%以上;收支及時公開。1分
(7)小區物業管理應積極配合上級有關部門處理轄區內的有關事宜,包括各類綜合整治、創建、衛生等工作。2分
(8)重要物品出入有登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道。1分
2、環境衛生
保潔 30分
⑴有垃圾箱果皮箱等環衛設施完備。2分
⑵小區實行標準化清掃保潔、垃圾日產日清。2分
⑶小區內陽臺、空調框無雜物堆放。2分
⑷房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,計2分;無隨意堆放雜物和占用現象。2分
(5)有衛生健康教育宣傳欄。2分
(6)轄區內物業管理居民區道路平坦,倒牙磚平整,無破損,下水道通暢,無積水污跡。衛生狀況良好,無衛生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現象。2分
(7)公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養畜禽。2分
(8)綠化管護良好,無裸露空地,綠地內無垃圾雜物。2分
(9)居民樓樓道無亂堆亂放現象。2分
(10)做好環境衛生工作,保持單元樓棟內的走廊、樓梯等公共部位清潔衛生。樓宇內垃圾做到日產日清。2分
(11)、保持各單元樓道內的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內的窗戶玻璃明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點。2分
(12)公共衛生間內應無異味、無積水、無污垢、無衛生死角。定時保潔。2分
(13)小區樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛生間要經常消毒,做到無滋生源。2分
(14)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂掛、亂貼。2分
3、綠化養護 14分
⑴無裸露空地,綠地植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。2分
⑵樹冠完整,樹干挺直,修剪得當,無死樹、無缺株。2分
⑶ 綠化率好,各類指示牌完好,美觀2分。藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現象。 2分
⑷地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調協調一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。 按季節性殺蟲、施肥。 2分
⑸無破壞踐踏及占用現象,綠地內無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現象。2分
(6)綠化帶方塊田、溝渠拜平整。2分
4、安全管理 10分
(⑴ 小區安全、消防設施、制度規范健全,有各類基礎檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環境,清楚工作中的安全事項。2分
⑵工作人員懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。專業技術人員應有上崗證,憑證上崗。2分
⑶管理區域秩序井然,有處理和預防各類突發事件的工作預案。有突發事件按預案及時處理,并迅速上報有關部門。1分
(4)管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生,全年保障安全無重大責任事故。2分(5)危及住戶安全處設有明顯標志,1分;有防范措施。。1分(6)消防通道暢通。1分
5、設施管理
維護 10分
⑴小區所有公共配套設施完好。1分;無隨意改變用途。1分;
⑵供水、供電、通訊、照明設備齊全。1分;工作正常。1分;
⑶道路暢通,路面平坦。1分;路面無破損。1分
⑷污水排放通暢。2分
⑸交通車輛管理運行有序,并劃出停車紅線,無亂停亂放機動車、非機動車。2分。無事故隱患,保養、檢修制度完備,小區內無重大火災,1分;無刑事和交通事故,1分。
6、特色服務 6分
(1)做好樓宇內公共部位的美化工作,制作了盆景造型,使大樓更有品位,富有文化氣息。3分(2)開展社區文體活動2分。(3)有方便業主的零星服務:如服務信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。1分(4)其他特色服務活動,每增加一項加1分。
7、業主滿意度10分
隨機采訪小區10位業主,滿意度90%以上10分,85%以上9分,80%以上7分,75%以上6分,70%以下4分
8、平時督查10分
每月不定期督查,每發現一次(一處)扣0.5分,扣分累計,超過10分后,在總分中扣除。
考核得分
考核單位:
年 月 日
