第1篇 某商場管理規定
e商場管理規定
一、相關資料:
1、資證材料
凡在**營業場所經營者必須具備如下資證材料:
(1)工商營業執照;(2)稅務登記證;(3)法人代表委托證明;(4)經營代理授權證明;(5)產品合格證;(6)商標使用證明;(7)商品條碼證明;(8)商品檢驗報告;(9)安全認證書。
如經營銷售國外進口商品,還須提供:
(1)商檢證明;(2)完稅證明;(3)安全質量許可證;(4)衛生許可批件
如經營物種行業服務還必須在取得特許證明之后方可開始經營。
2、經營范圍及要求
為塑造整體形象起見,各經營者須配合遵守商場的總體布局和營業功能配置,區內經營的項目應按銷售協議中的約定項目范圍從事經營。
二、商品管理
為打造品牌形象,恪守誠信承諾,凡經營業主一律要在商管公司簽訂《商品質量責任書》之后,方可開業經營。商品管理的具體要求如下:
1、在柜商品質量必須符合下列標準
(1)國家標準;(2)行業標準;(3)企業標準。
同時,須注明以上標準相應的標準主代號、編號和標準名稱。
2、在柜商品須主動接受技監部門的抽檢,抽檢不合格的商品應立即停售。
3、在柜商品的價格應執行政府物價部門的規定,并做到明碼實價,一貨一價,不得對價格朝標夕改,隨意變動。
4、對承諾售后服務的商品一定要履行承諾,講究誠信。
5、對售出的商品,如發生顧客投訴,由商管公司牽頭統一協調處理,經營業務主須承擔相應的責任。
三、營業現場管理要求
a、營業環境
1、衣冠不整者、吸煙者、攜帶寵物者、小商小販、乞丐等閑雜人員,商場保安要謝絕進入商場營業間。
2、內部員工不準在營業時間內穿工作服在營業現場勾肩搭背、大聲談笑、哄鬧穿行。
3、嚴禁商場內部員工在營業時間、營業現場因任何原因產生糾紛、吵鬧,造成聚眾圍觀。
4、播音室必須按商場統一規定和工作紀律要求安排節目內容進行廣播。
5、廣播以柔和、優雅的輕音樂為主,營造輕松的購物環境,不得播放節奏性強的搖滾樂,以防影響顧客購物情緒。
6、視聽陳列商品非顧客購買調試需要,嚴禁大音量播放,不得影響廣播營造的商場總體音響氛圍。
b、廣告宣傳
1、商場各大門口宣傳、廣告條幅,必須經商場登記,報請商場分管領導審批同意后,方可組織安排張掛。
2、嚴禁在營業現場懸掛任何大幅宣傳條幅或橫幅,以保證營業現場整體視覺效果。
3、業務促銷廣告招貼必須由商場統一安排制作,并按統一規定吊掛。
4、各柜臺使用的商品信息必須使用商場統一設計制作的信息紙,并按規定位置進行吊掛。
5、商品信息內容必須由專人規范書寫,統一字體。
6、嚴禁各柜如出現個性商品宣傳招貼或宣傳撐牌。
7、各柜臺、廠家商品廣告宣傳印制品必須經商場管理部按《廣告法》審查批準,按指定位置放置。
8、嚴禁各商區、各柜臺擅自在營業現場自行發放任何商品宣傳廣告印制品。
c、通道設置
1、營業現場主通道設置距離原則上2.5米--3米,兩邊副通道1.8米。
2、嚴禁各部門因任何理由占用營業現場通道。
d、柜臺設置
1、各區柜臺布局不得隨意變動。確因業務需要,可在規定的經營場地內提出調整方案,報商場管理部和經理審批后實施。
2、不得在營業規定范圍以外擅自增設攤點及花車。
3、各區開架柜臺能透視的貨架高度設置不得高于1.6米,保證流動性、開放性。
4、貨物擺放要嚴格控制數量及位置,不準越位、越線,影響柜臺的通透性。
e、場容衛生
1、商場定期對營業樓外墻和門窗、玻璃幕墻等進行清洗,對地面進行打蠟拋光,對營業設施和設備定期打掃衛生,做到制度化、常效化。
2、各區應堅持每日一小時和每周三一大掃制度,商場在每周四進行集中性專項陳列衛生檢查。
3、營業員應做到隨時有臟隨時掃,柜臺、貨架等營業設施每天營業前要擦、抹一遍,營業中隨臟隨抹,保持清潔、無灰塵。
4、柜臺內的垃圾和廢物要在保潔員到柜臺收取才可送出柜臺或打烊第二遍鈴響后清掃出柜,營業中柜臺有營業垃圾而保潔員來不及收取的,柜臺營業員要生動送至保潔組,柜臺前嚴禁堆放營業垃圾、廢棄包裝物。
5、營業員不得向柜臺外拋扔紙、包扎繩、包裝箱、廢棄物,不得向地面潑污水。
6、保潔員負責所屬公共區域的清潔衛生,必須著商場規定崗位工作服、佩戴規范保潔工號進行保潔工作,確保保潔區域的地面、墻面、頂面、柱面、鏡面、電梯、樓道無雜物、無垃圾、無積垢、無廣告張貼、無衛生死角。
7、保潔員不準在營業現場攤位就座或兩人以上聚集聊天、講話
8、營業現場明顯處不得放置保潔用具及垃圾袋,垃圾桶必須保持封閉式,嚴禁營業時間內在營業現場進行垃圾、包裝物、廢棄柜臺、貨架的集中分類、清運。
9、堅持保潔衛生聯保聯包雙舉報制,營業員和保潔員相互監督,舉報違反場容場貌管理和規定的行為。
10、營業現場內,凡顧客視線能涉及到的范圍,均不得堆放成箱、成件貨物及廢棄的貨架、柜臺等物品。
11、營業現場(包括辦公室、后場、通道、大門口、倉庫)不得推、騎、停放自行車,不得在下班前后把自行車停放在營業現場。
12、廠方散裝送貨必須使用公司統一制作印有“送貨包裝”字樣的包裝袋,并從專用通道運行,禁止裸裝零散肩挑。
13、在營業時間內,非商場全局統一安排并事先報請公司總經理室審批同意,任何部門、功能區、柜臺不得在營業時間進行柜臺調整、貨架搬動、機械設備的停運保養或危及顧客安全的作業(急修除外)。
14、商場內部員工營業時間必須從員工專用通道通行,不得與顧客擠占樓梯。
15、商場統一布局、置放的公共設施、道具、服務設施,任何部門不得移動、挪動。
16、非經商場統一布置、審批同意,任何部門、柜臺人員不準在營業間墻壁、柱子上敲、釘、張貼,損壞墻面、柱體,影響現場整體環境效果。
17、各區和個人不得更改、
移動營業現場公共圖形標識及導購系統裝置。
18、營業間區域通道、分界線、公共場地的地面拼花圖案不得覆蓋任何物品。
f、商品陳列
1、商品陳列由各區自行管理,業務部、商管部進行指導.
第2篇 某百貨商場空調機房管理規定
百貨商場空調機房管理規定
1、空調機房設專人值班,值班人員必須持證上崗?？照{機房平時應上鎖,鑰匙由空調值班員工保管,無關人員不得進入空調機房內。
2、值班人員開機前應嚴格按操作規程進行檢查,確認機組、水泵、閥門等正常,方可按正常程序開機。
3、空調主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理,同時向部門經理匯報,并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。
4、值班長必須組織好空調工按照巡回檢查制度,對空調系統設施設備進行巡查,并定時對外界及各空調區域的溫度、相對濕度進行監測,根據氣象條件及用戶情況將空調工況調至要求范圍。
5、定期清洗系統的過濾網和過濾器,保證送風管道和水管道的暢通。
6、值班人員負責機房及機組的清潔衛生工作,保持機房內良好的通風和照明。
7、每半年對空調主、副機進行一次全面檢查保養,確保機組的良好運行。
第3篇 商場先行賠付管理規定-4
商場“先行賠付”管理規定4
一、含義
“先行賠付”是指消費者在商場消費。因經營商戶所售商品質量問題,使消費者受到損失,經過確定需要賠付,而經營商戶拖延、拒絕時,由商場先向消費者進行賠付的售后服務體系。
“先行賠付”主要是指本商場商戶所售商品出現質量問題時按相關規定經商管部協調、裁定,商戶應無條件為用戶修復或更換,而商戶拖延、拒絕解決時,才由商場驚醒賠付。
二、“先行賠付”基金的設立
“先行賠付”基金100萬人民幣。資金來源:
1、商戶按合同規定交納的質量保證金
2、 家居自籌資金
三、先行賠付的條件
先行賠付必須同時滿足下列條件:
1、消費者在本商場購買的商品,并能提供加蓋所售商戶的銷售清單等有效憑證。
2、商戶在承諾期內不執行本商戶的售后服務條款(如商戶沒有按國家相關法律法規規定的“三包”條款及 家居商品退換貨及保修規定執行)。
3、經相關質檢部門對產品的檢測鑒定,確認商戶提供商品存在質量問題。
4、 因產品質量等問題,相關規定經相關部門投訴部門調解、裁定商戶應對消費者進行賠付,而商戶拖延、拒絕或已撤場聯系不上的。
四、賠付范圍
1、要求先行賠付的消費者應先與商戶協商,提出自己的主張要求,對經營商戶處理不滿意,
到 家居商管部投訴,同時對質量問題就地主張負責舉證。
2、在接到消費者投訴后,派專人進行質量鑒定,以分清質量責任,對商場無法 鑒定且商戶與消費者雙方在經過協商達不到共識時,應到指定的質檢部門按相關產品的
標準進行檢測(相關費用承擔按國家有關規定執行)。
2、當確定質量問題由商戶承擔時,先由 家居就具體的賠付形式(修復、更換、現金賠付)額度、時間等進行協調。
① 接受調解并達成一致,由商戶直接向消費者賠付。
② 當消費者接受調解,商戶不接受調解。 家居發出“投訴處理決定通知書”通知商戶限期無條件執行。商戶在限期內不執行,切未主動向相關投訴調解部門提出異議并申請調解、裁定的,由 家居先行向消費者賠付。
③ 當事商戶接受調解,而消費者不接受調解。消費者可向工商12315或消費者協會進行投訴, 家居按工商或消協的裁定執行。
3、當確定質量問題由商戶承擔時,而商戶已經撤場無法聯系上時,由 家居直接與消費者協商。
① 當雙方意見達成一致時,由 家居向消費者賠付。
② 當不接受協商意見,消費者有權向工商123515和惠州市消協進行投訴, 家居按工商或消協的裁定執行。
4、“先行賠付”范圍是以因商戶所售商品的質量問題等而導致的直接損失。
五、非“先行賠付”范圍
1、因消費者使用,維護,保管不當造成損壞的。
2、非經營戶負責運輸送貨或拆裝而在該環節早成損壞的。
3、無有效購物憑證的。
4、購物時,商戶明確告之消費者商品存在著瑕疵而作特價處理。
5、超出“三包”期的。
第4篇 商場管理規定規范
商場管理規定
為了更好的規范商場經營秩序,引導商戶養成文明、守法經營的習慣,保持市場持續發展的良性循環,鞏固我們市場“領頭羊”的地位,依據海南商業廣場的的相關法規要求及結合業態市場的行業管理規定,并結合本商場的實際情況,特制定該管理規定。
一、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體(有統一制服的必須按照制服著裝規定執行),不得著奇異服裝,不得濃妝艷抹;
二、節約用水用電,不得隨意亂拉亂接水電,不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器,如有需要必須報商場管理處經公司批準后方可使用;
三、微笑服務,使用文明禮貌用語,嚴禁在商場大聲喧嘩、高聲喊叫,禁止有粗話、臟話等不文明用語現象發生;
四、各商鋪內物品要擺放整齊、規范、美觀,要進行分類擺放;嚴禁擺放與出售無關及私人生活用品,擺放各種商品宣傳資料必須按照市場或物業公司統一規定擺放,柜臺要時刻保持干凈;
五、營業人員嚴禁在商場內扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等,禁止有影響商場正常經營的一切行為;
六、營業及商場工作人員嚴禁有與顧客發生爭持、吵鬧現象發生;堅決杜絕漫罵、使用攻擊性語言;發生矛盾時要及時與物業管理處聯系,由物業管理處出面解決;
七、愛護商場衛生,嚴禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾;嚴禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴重影響商場衛生環境的現象發生;
八、愛護商場公共設施、設備,不得隨意挪用或擺弄商場內公用設備;人為損壞必須照價賠償;不得在商場內隨意張貼宣傳畫冊、廣告,以免響應商場整體布局;
九、柜臺內必須采用經海南省或?？谑形飪r部門批準的物價標簽,標簽要按規定要求填寫,字跡清晰、端正;
十、柜臺出售物品必須要有本柜臺蓋有公章的發票或收據做為銷售憑證,需維保物品要給顧客提供保修卡(單);
十一、任何柜臺不得出售假冒偽劣產品,一經發現商場管理處將對其嚴肅處理并清理出場;
十二、推廣產品時要實事求是的宣傳,只許宣傳企業、產品的特點,禁止夸大;不得違反商業道德,詆毀其它商家與品牌,禁止惡性競爭;
以上規定自頒布(合同簽定)之日起實行,如有違反以上規定的,物業公司將酌情給與10元―1500元的經濟處罰,情節嚴重或屢教不改者加重處罰直至撤銷經營資格清理出場,給我商場的聲譽或經濟造成損失的將依法追究其相關責任。
第5篇 商場考勤管理規定
第一條 為加強商場職工考勤管理,特制定本規定。
第二條 本規定適用于商場總部,各下屬全資或控股企業或參照執行或另行規定,各企業自定的考勤管理規定必須由商場規范化管理委員會審核長簽發。
第三條 員工正常工作時間一般分三班:早班--7:00~15:00點;中班--15:00~23:00點;大夜班--23:00~次日7:00點。
第四條 商場職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
第六條 商場每天安排人員監督員工上下班打卡,并負責將員工出勤情況報告商場值班領導,由值班領導報至勞資部,勞資部據此核發全勤獎金及填報員工核表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導簽卡批準,不辦理批準手續者,按遲到或曠工處理。
第八條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半日論處。
第九條 員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
第十條 上班時間外出辦私事者,一經發現,即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分。
第十一條 員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎50%,達5次者扣發100%全勤獎,并給予1次警告處分。
第十二條 員工無故曠工半日者,扣發當月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過1次處分,無故曠工達7天以上者,給予除名處理。
第十三條 職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經理以下人員由部門經理批準;各部門經理出差由主管領導批準;高層管理人員出差須報經總裁或董事長批準,工作緊急無法向總裁或董事長請假時,須在董事長秘書室備案,到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報總經理審批。
第十四條 當月全勤者,獲得全勤獎金200元。
第6篇 商場商戶問題處理管理規定-3
一、處理職責
各部門商戶問題的處理職責。
1、商管部
①商戶問題的調查、提報與責任人員的擬定。
②詳查商戶問題投訴要求及理由。
③協助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
④發生原因及處理、改善對策的檢查、執行、督辦、提報。
⑤客戶投訴質量的檢驗確認。
⑥迅速傳達處理結果。
2、客服部
①客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應。
②客戶投訴內容的審核、調查、提報。
③客戶投訴改善案的提出、洽辦、執行成果的督促及效果確認。
④協助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處理。
⑤客戶投訴處理中客戶投訴反應意見提報有關部門追蹤改善。
3、物業部
二、客戶投訴處理流程
1、服務中心接到客戶投訴將情況反饋到商管部。
2、客戶投訴的調查。將投訴的原因、責任,確定處理決定告知客戶。
3、上門維修或退回處理。
4、客戶投訴的改善。
5、客戶服務跟蹤、記錄。
三、客戶投訴案件處理期限
1、原則上客戶抱怨處理期限自商管部受理起24小時內給客戶以回復。
2、根據具體情況確定處理期限。
四、客戶投訴責任人員處分及獎金罰扣
1、客戶投訴人責任人處分
客戶部每月10日前應審視上月份結案的客戶投訴案件,凡經批示為行政處分者,經整理后送人事部門處罰并公布。
2、客戶投訴獎金扣罰
責任歸屬商戶或個人同投訴案件發生的原因決定責任歸屬商戶,并開立“獎罰通知單”呈總經理核準后復印三份,一份自存,一份會計商戶查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。
五、處理時效逾期的反應
客服部于客戶投訴案件過程中,對于逾期案件應開立“催辦單”催促商管部處理,對于已結案的案件,應查核處理時效,對于處理結果應回訪客戶。
第7篇 商場餐廳煤氣安全管理規定
商場餐廳煤氣安全規定
□ 供氣管路及煤氣表出現故障由煤氣保養人員負責。為防止各類事故發生,每月檢漏一次。
□ 接到煤氣報警或投訴,保養人員立即趕赴現場檢查處理,視情況有權關閉表前供氣閥。
□ 負責各廚房煤氣設計方案審核,嚴格執行規范并負責配合煤氣公司參與試壓驗收和點火通氣。
□ 工程弱電應保障報警系統隨時處于良好的工作狀態。煤氣保養人員接到投訴,應立即趕赴現場處理。
□ 各餐廳煤氣操作人員應按北京市規定,經培訓上崗操作。廚房內部各類煤氣安全事故,應由各餐廳自己負責。
第8篇 商場消防設施消防器材管理規定
商場消防設施、消防器材管理規定
消防設施是指用于火災報警、防火排煙和滅火的所有設備。消防器材是指用于撲救初起火災的干粉和1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設施是人身安全的重要保證,因此,任何器材和消防設施必須保證靈敏可靠,保證良好狀況。根據〈〈中華人民共和國消防條例〉〉。特制定本規定:
1安保部全面負責商場所屬的消防報警設施、滅火器材的管理,負責定期檢查、試驗和維護修理,以確保完備,并建立檔案登記。
2商場安保部負責維護、管理商場公共場所內的消火栓。在重大節日前對器材、裝備進行檢查,春秋季進行試噴抽查。
3各部門、班組對本崗位的消防器材由義務消防員進行兼管,定期進行維護,禁止無關人員挪動、損壞消防設施。防止消防器材丟失,發現問題及時上報安保部。
4嚴禁非專業人員私自挪用消防器材,各部門、班組的消防器材因管理不善發生丟失、損壞,該部門、班組應承擔一切責任和經濟損失。
5禁止無關人員動用消火栓內的設備,禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須向安保部報告。
6嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設施及消防標志。
7本規定未盡條款,均執行消防法規所規定的有關條款。
第9篇 商場消費者退換貨管理規定-5
一、退換貨原則
1、購買本商場商戶產品,凡不在下列“不可退貨原則”之列的,均可憑“銷售單”在30天
內到所購物品商戶退換貨。
2、退換貨產品,必須憑專用“銷售單”,否則商戶可以不予退換貨。
3、退換貨產品,陶瓷單項數量不超出該項總額的5%;夾板單項數量不超出該項總額的2%。超出的部分按5折計算。
二、不可退貨原則
1、沒有帶“銷售單”的。
2、有破損、缺口的。
3、有泡、浸過水的。
4、有沾水泥、沙漿的。
5、已刷過油漆的。
6、已裁、截、鋸過的。
7、有污漬、骯臟的。
8、使用過的。
9、極小、極少的。(拋光磚除外)
10、拆過包裝的。(拋光磚除外)
11、整箱非原包裝的。(拋光磚除外)
12、非本公司經銷的。
13、特殊加工、訂貨、訂做的。
14、超出規定時間30天的。
15、外墻磚、廣場磚及瓦類產品。
三、違反處罰規定
當事商戶若出現退換貨情形而商戶不予退換貨的,商管部經調查符合情形的,可以“先行賠付”并公告,然后再由商戶賠償,情節嚴重的,并每次罰款100~200元。
第10篇 商場商品出入貨門管理規定
商品出入貨門的管理規定
1.目的
規范本公司商品出、入貨門手續,保障商品有序、安全的出、入貨門。
2.范圍
適用于本公司所有貨門保安員對商品的出、入管理。
3.職責
3.1 護管隊負責制定本規定。
3.2 所有貨門護管隊員負責對商品出、入貨時單據與商品對照檢查。
3.3 各部門人員應遵守商品出、入貨門規定,按本規定執行。
3.4 審計部負責貨門出入商品單據的審核。
4. 管理規程
4.1 各部門人員在商品出、入貨門時應提供的單據:商品調撥單、商品出庫單、供應商退貨單或商品出門證。
4.2 各種單據出、入貨門審核標準:
商品調撥單或商品出庫單應有:制單人、各商品部門領班級以上人員簽字、收貨部人員簽字。
供應商退貨單應有:制單人、各商品部門領班級以上人員簽字、收貨部人員簽字。
商品出門證應有:制單人、各部門商品部門領班級以上人員簽字。
4.3 貨門護管隊員在收到商品出庫單、調撥單或商品出門證(均一式三聯),與所出、入商品數量認真清點核實,無誤后在單據上簽字,并注名收到單據時間,留存一份保管,其余單據交制表人。
4.4 貨門護管隊員在收到供應商退貨單(電腦列印一式三聯),與所出、入商品核實,無誤后在單據上簽字,并要求供應商在退貨單上簽字,留存二份保管,一份交供應商。
4.5 貨門護管隊員員每日將收到的各種單據,接收到的時間順序進行整理,在交接班時全部交護管隊員內勤統一保存;
4.6 護管隊部內勤將收到的單據分類整理,在日常工作日將供應商退貨單的第一聯送財務部做帳處理,第二聯留存。
4.7 各種單據保存期限:
調撥單和商品出庫單,保存期限為六個月。
退貨單保存期限為一年半。
商品出門證保存期為一周。
4.8 保存期限滿的單據,由內勤做銷毀登記表,經部門主任審核,報審計部批準銷毀。凡經批準需要銷毀的單據,在審計部的監督下進行。
4.9 各部門商品出、入貨時必須堅持三個不準,即不準從正門出貨,不準在地上拖拉商品,不準乘坐客梯運貨。
5. 記錄:
《銷毀登記表》
第11篇 購物廣場商場安全用電管理規定
1、公司電工負責公司范圍內一切電器設備的安裝、維修、檢查及監督工作,其他任何人不得安裝、拆除、維修。
2、商場內及庫房嚴禁使用電暖氣、小太陽、速熱器、電爐子、電熱毯、電飯鍋等電熱器具和酒精爐、液化氣等易爆物品,嚴禁在商場內給電動車、手機充電,一經發現,立即沒收。(一樓主食加工組、面包房、二樓纖褲腳組等所使用大功率電器要有專人管理維護,嚴格按安全操作規程使用,并配備一組干粉滅火器。)
3、我商場是無吸煙商場,工作人員嚴禁在商場內及庫房、庫區吸煙,并有勸阻顧客禁止吸煙的責任。
4、商場遇有停電禁止使用蠟燭、打火機等明火,只能使用應急燈和手電筒。
5、商場進行裝修需使用電氣焊、明火作業時必須嚴格審批手續,任何部門和個人不準隨意動用明火和電氣焊作業。
6、經營易燃易爆化妝品或使用、出售電器的柜組,要嚴格執行《商場消防安全實施細則》。調試商品,要認真負責,試完應及時拔掉電源插銷。
7、各部門要嚴格遵守開店營業、閉店清場等管理程序,安排守口人員,每日下班前,要認真檢查,切斷電器(包括各樓層熱水器)電源。做到拉閘斷電、人走燈滅。
第12篇 購物商場員工接打手機的管理規定
購物廣場關于員工接打手機的管理規定
為了進一步落實企業服務工作規范,樹立員工良好形象,提高顧客滿意度,堅持以人為本、從嚴治店的原則,不斷提高員工隊伍素質,增強企業凝聚力和戰斗力,特對:
柜臺紀律:第7條:不準在工作時間會客、辦私事、干私活、吃零食、看書報、看大片、玩游戲、打手機(因業務需要特批的除外)不準串崗、聚堆閑談、大聲喧嘩;以上每發現一次罰款5元。行政后勤員工(信息部、公管部、營運部、服務臺)上崗期間使用電腦玩游戲每發現一次對當事人罰款50元,部長、組長負管理責任,連帶罰款50元,部長、組長本人玩游戲罰款100元。因玩游戲對一線員工及供應商怠答不理、拖延時間、影響正常業務開展、情節嚴重的,除給予相應金額的罰款外,責令下崗學習直至除名。
作如下修改:部長、組長在賣場不得打與工作無關的私人電話,因業務需要確需打手機說話要輕,不得大聲喧嘩,不得時間過長。員工上班期間盡量不攜帶電話,攜帶電話的必須將來電提示設為振動或靜音,在賣場不得以任何理由接打電話,促銷員確需向廠家報銷售的必須向營運部長或公管部長請示批準,到本樓層營運部給廠家打電話,通話時間不得大聲喧嘩,不得時間過長。員工可以將本部組座機內部電話號碼告訴家屬,并提示家屬上班期間不得撥打自己手機或座機,如有緊急情況可撥打本部組座機或臨近部組座機電話,通話時說話要輕,不得大聲喧嘩,時間不得超過兩分鐘。違反此規定每次罰款5元。
