第1篇 a物業管理公司行文規定
物業管理公司行文規定
1.以公司名義發文時,由主辦部門起草,填寫發文稿,由公司綜合部核稿,呈公司領導簽發。公司綜合部負責登記編號,組織打印外發。以部門名義發文時,公司綜合部不負責打印工作。
2.公文必須一文一事,主送單位只能一個,不得越級行文,行文簡明扼要,文字清晰。
3.一切以公司名義上報外發的文件、信函、電文,公司綜合部都要存留底稿備查。上報和外發文件有上級來文的要將上級來文一并附后裝訂歸檔。
4.各部門之間文件往來、資料供給等由部門互相遞送。
第2篇 物業公司人事管理休假與請假規定
物業公司人事管理之休假與請假
3.休假與請假
3.1.法定假期
3.1.1 全體員工放假的節日(共11天):
1)新年,放假1天(1月1日) ;
2)春節,放假3天(農歷除夕、正月初一、初二);
3)清明節,放假1天(清明當日);
4)勞動節,放假1天(5月1日);
5)端午節,放假1天(農歷端午當日);
6)中秋節,放假1天(農歷中秋當日) ;
7)國慶節,放假3天(10月1日、2日、3日)。
3.1.2 部分員工放假的節日及紀念日:
1)婦女節(3月8日),婦女員工放假半天;
2)青年節(5月4日),28周歲以下的青年員工放假半天。
3.1.3 全體員工放假的假日,如果適逢休息日(如星期六、星期日休息日),應當在工作日補假。部分員工放假的假日,如果適逢休息日(如星期六、星期日休息日),則不補假。
3.1.4 由于物業行業的特殊性,法定假期將根據業務需要安排加班,加班將按有關政策規定及公司規章執行。
3.2.婚假
3.2.1 員工初次結婚可享受3天有薪婚假,晚婚增加10天。外地員工還可享有3天在途假期,享受基本工資。請假時,員工憑結婚證明填寫《請(休)假申請單》,經部門負責人及人事行政部主管核準報經理批準后方可休假。婚假必須在領取結婚證半年內一次性休完,如有特殊情況須推遲休假的,必須在半年內向人事行政部提出書面申請,否則作自動放棄休假處理。
3.2.2 '晚婚'系指女性員工滿23歲,男性員工滿25歲,且第一次領取結婚證書。
3.3.產假、陪產假
3.3.1 符合計劃生育政策的女員工可享受帶薪(僅限基本工資)產假90天,男員工可享受帶薪(僅限基本工資)陪產假10天。
3.3.2 員工須填寫申請單,經人事行政部核準,經理批準后方可休假。
3.4.事假
3.4.1 員工因事必須親自處理的可請事假,事假為無薪假(即不計發基本工資及績效工資)。員工遞交書面請假申請,部門主管(不含)以下員工一天內經部門負責人審批后由人事行政部核準,一天以上須由經理審批;部門主管(含)以上員工請假經人事行政部主管審核后報經理批準方可休假。
3.5.病假
3.5.1 員工因病治療或休養者,憑縣(區)級以上醫院有效證明,由部門負責人和人事行政部審核后報經理批準方可休假,病假為無薪假(即不計發基本工資及績效工資)。如因急診無法按規定辦理請假手續的,先電話請假,待上班后按規定補辦有關手續。
3.6.喪假
3.6.1 員工的直系親屬或親屬亡故時,公司給予一定的有薪假期以便員工處理后事。喪假休假時間:直系親屬亡故休假3天,非直系親屬亡故休假1天(直系親屬指員工的配偶、子女、父母,非直系親屬指員工的親兄弟姐妹、岳父母/家公婆、祖父母/外祖父母)。
3.7.工傷假
3.7.1 發生工傷事故的職員,于工傷期間出具醫院有效證明,按相關程序規定辦理請假手續。工傷假期薪資待遇按有關規定執行。
3.8.延假
3.8.1 特殊情況需延假者,一般員工需致電本部門負責人,然后由該部門負責人知會人事行政部主管;部門主管級以上人員需向部門負責人與人事行政部主管請假,待上班后按規定補辦有關手續。所有請假不得越級,否則以未請假作曠工論處。
3.9.請/休假制度
3.9.1 員工休假需提前與上級領導確認時間,并填寫《請(休)假申請單》,按權限批準后方可休假。請假時應辦妥待辦事宜的移交手續及職務代理人,若因遺漏移交相關工作而造成的損失由請假人負責。公司所有員工休假都須將請(休)假申請單報到人事行政部備案,否則以未請假作曠工論處。
3.9.2 員工請假如發現有弄虛作假者,除以曠工論處外,依情節輕重予以懲處。
各類假期審批和待遇規定表
假別
分類
批準人
待遇規定
事假
一般員工
1天內部門負責人批準、交人事行政部核準;超過1天經理批準
原則上每年積計10天為限,事假為無薪假(即不計發基本工資及績效工資)。
中層以上
管理人員
由經理批準;
病假
憑醫院有效證明經部門負責人、人事行政部核準,經理批準
病假為無薪假(即不計發基本工資及績效工資)
婚假
憑結婚證明經部門負責人、人事行政部核準,經理批準
婚假3天,晚婚增加10天,
薪津照常支給
產假
陪產假
人事行政部核準,經理批準
產假90天、陪產假10天,
休假期間發給基本工資。
喪假
人事行政部核準,經理批準
薪津照常支給
公假
指元旦、春節、五一、國慶等國家法定假日
按政府規定由人事行政部擬定放假通知
薪津照常支給
工傷假
憑醫院證明,經理審批
按有關規定執行。
備注
參照請、休假有關條款執行。
第3篇 a物業項目節能降耗管理規定
物業項目節能降耗管理規定
1.0目的
為保證**物業項目的服務品質,在滿足物業項目檔次定位與功能使用需求的前提下,達到節能降耗的質量管理目標。規范節能降耗操作管理,合理評估節能降耗管理工作的成效,向開源節流的方向努力,特制定本管理規定。
2.0適用范圍
本管理規定適用于:**物業節能降耗的操作管理及能耗管理績效的評估。
3.0管理職責
3.1能耗管理作為**物業全員參與的物業長效管理工作,以節能降耗操作項目的管控和公共能耗抄記與統計分析匯總的管理方式進行。
3.2各項目物業物業服務中心經理/主管負責:所管項目節能降耗動態性監督管理,要求加強宣傳,不斷灌輸全員節能降耗的品質管理服務意識。
3.3各物業項目的定時操作項目管控表和公共能耗抄記與統計分析匯總表,由物業工程部主管負責按月編制調整與匯總統計,經物業服務中心物業經理審核簽字后,通告全體物業員工知曉,以相互提醒、相互督促的方式貫徹執行。
3.4定時操作項目(公共照明系統采用手動開關的建議逐步進行技術改造),須按物業經理/主管審核簽字規定的時間段進行操作,該開啟時間段內的燈光及用能設備應按時開啟,不該開啟的應及時關閉。物業物業服務中心經理和各部門主管須承擔監督管理責任。全體物業當值員工均須承擔操作、巡查和及時處理的責任。凡未按規定執行,對物業服務管理形象造成負面影響或不良后果的按《員工手冊》失職條款處理。
3.5能耗統計分析電子匯總表具備:不同物態、不同的實管面積,不同的月度與月度、年度與年度的縱向比對功能;同類物業項目與項目的橫向比對功能。為日后公司物業軟件管理平臺的過渡打下堅實基礎。能耗管理的表單,統一采用總公司工程部的e*cel電子版。同時為便于各物業項目能耗管理在時間上的統計分析比對,能耗數據抄錄與統計截止日規定為:每月的20日。
3.6各物業項目的定時操作項目管控表和公共能耗統計分析匯總表,以電子版方式提供給公司工程部。
4.0定時操作項目管控表
4.1各物業項目應將所管轄范圍內的日常定時開關操作項目,納入《定時項目操作管控表》進行管控。
4.2定時操作項目應明確規定:誰負責操作、誰負責巡查處理。(含:在特定情況下誰有權負責作臨時性的調整)
4.3定時操作項目管控表,應按不同季節光照、溫度,不同物業類別、不同物業管理階段等實際情況調整,定時操作項目每月編調,由物業經理審核后實施。
4.4為便于月度之間與年度之間和橫向與縱向的比對評估,各項目的定時操作項目管控表,按總公司工程部提供的e*cel電子模版進行編制與調整。
5.0公共能耗抄記及能耗統計分析匯總表
5.1公共能耗抄記和公共能耗統計分析匯總表,由各項目物業工程部按總公司工程部提供的e*cel電子母版,進行抄記和公共能耗的統計分析匯總,物業經理和工程主管對公共能耗數據的準確性填報承擔核查責任。
5.2公司主任工程師在物業項目工程巡視中對公共能耗的數據應予抽查,以便發現問題督導協調解決。
6.0節能降耗管理的績效評估方式
6.1定時操作項目的管控度與合理性比對評估。
6.2公共能耗預算費用與實付費用的合理性比對評估。
6.3單位能耗指標的數據統計分析匯總比對評估。
6.4通過對不同類別的物業、不同地域物業項目的品質定位,不同營銷推廣和不同的運作管理階段以:定時操作項目管控表和公共能耗統計分析表的匯總標識統計分析曲線圖進行比對,力求達到一目了然的比對評估。
7.0節能降耗管理工作中的注意事項
7.1公共照明/泛光照明/景觀燈光
指定的當值人員應按《定時項目操作管控表》進行操作,下例情況下的開關時間調整,應報請物業相關主管同意后,作臨時性開關時間的調整:
7.1.1季節性自然光照有較大變化時。
7.1.2有重大活動或重要貴賓接待等特殊情況時。
7.1.3地下車庫宜按車庫實際使用率調整照明度,使用率低時可保持最基本的照明。
7.1.4凡因當地政府部門要求開啟的公共泛光照明,建議物業項目酌情與政府相關部門溝通協調,爭取適當的能耗費用補貼。
7.2空調
7.2.1要求充分利用室外自然通風,按用戶量調整溫度設定值及空調機組啟停時間。
7.2.2空調機組運行中,工程當值人員應根據空調機組負荷與實測的平均溫度結合用
戶的反映,調整溫度設定值或機組臺數啟停操作。
7.2.3氣溫變化較大時,特別要注意暴熱或暴冷氣溫時的空調設備溫度的調整操作。
(同時必須注意水管道的防凍保暖等工作)
7.2.4物業辦公區域的分體空調在無人當值時應及時關閉。
7.3電梯
根據用戶電梯使用率(含夜間),在滿足使用需求情況下可調整電梯啟停臺數。
7.4地庫通/排風
7.4.1地庫通排風應按實際使用頻率及地庫潮濕度,進行間隔性運行時段的調整。
7.4.2地庫通排風若是利用消防通排風設備的,(消防通排風設備屬于短時大功率運行設備)務必注意不能長時投入運行,否則會嚴重縮短消防通排風設備壽命或造成設備損壞,消防通排風設備的修理或更新費用將遠高于普通的通排風設備。
7.5水景
7.5.1各類水景燈光、噴泉、水幕墻等的開關時間要合理,注意加強用電安全檢查。
7.5.2注意水景、水池等設施的滲漏檢查,若有滲漏務必及時協調解決。注意循環水處理及循環補水量是否正常。綠化用水要充分利用湖河水,即有利于綠化生長又合理利用了天然水資源,從而降低物業管理成本。
8.0物業物業服務中心支付的公共能耗費中,凡有施工或施工整改的用電、用水,必須協調明確施工整改發生的能耗費用承擔方。
各項目物業經理/工程主管應注意收集:現有設施設備在功能和使用管理方面存在的問題,提供能耗管理技術改進的可行性、可操作性分析與建議,為設施設備的節能技術改造提供依據;為避免**新項目重復**物業運作管理中已發生的設計施工與設備選型配置缺陷問題。
9.0相關記錄
9.1定時項目操作管控表
9.2能耗統計分析匯總表---電子母版
第4篇 某物業部物品采購管理規定
物業部物品采購管理規定
對物品采購的計劃申請、審批等過程制定相應程序,確保采購物品滿足服務及質量要求并進行成本控制,特制定本規定:
1、各部門應根據本部門工作計劃,結合倉庫庫存情況,作出下月補充物資,并填寫《請購單》;
2、每月月底制定下月的采購計劃,采購計劃應標明物品名稱、規格、數量、需要日期、質量技術要求(必要時)、單價等;
3、各部門需采購的物質須報物質供應處,經物業部經理審核并報總經理批準后方可購買;
4、各部門需采購計劃外或應急物質,價格在五百元以內的,仍需填寫《請購單》并經物業部經理審核批準后,由采購員統一購買;
5、采購員負責選擇合格供應商,并負責對購進物品的采購記錄;
6、所需物品部門負責對采購員購進物品進行質量驗證,倉庫管理員負責對采購物品進行數量驗收;
7、采購后采購員負責編制《物品采購記錄、驗證單》,記錄包括價格、質量規格、購買日期、合格供應商名稱等相關內容。
8、采購員負責選擇合格供應商,并負責對合格供應商進行評審,凡發現不合格的應立即取消資格。
第5篇 xd物業保潔員工作管理規定
物業保潔員工作管理規定
1、統一要求,分片管理,責任到人。
物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責,保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排,制定《清潔區域分工一覽表》,明確責任分工,責任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次,物業管理員每周不少于兩次,物業服務中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門,采用多種形式開展環境衛生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛生的良好風氣。
3.2 為了加強衛生管理,全項目業主監督,物業服務中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節,經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人,凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務,對不衛生現象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生,嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地,經營店主須做好 '門前三包'的衛生工作。
4. 物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業服務中心與廣大業主的聯系,及時為業主排憂解難,把管理工作置身于業主監督中,從而集思廣益,及時總結經驗、教訓,不斷改進管理,提高服務質量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
第6篇 西景物業電梯使用管理規定
西景花園電梯使用管理規定
1、電梯內禁止吸煙、吐痰、涂污和丟棄雜物。
2、禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。兒童乘電梯應由成人陪同。
3、嚴禁使用客梯搬運貨物、垃圾等。
4、不得擅自裝運易燃、易爆、有毒、有害物品,如特別需要,應報經物管處批準且派專人護運方可。
5、乘電梯時,不可將身體倚靠轎門,進出門時不許長時間站在門中間,以免擋住電眼。
6、使用電梯禁止動作粗野,只按運行之按鈕,不得擊打按鈕,撞擊門板。
7、搬運貨物,不得超過限定重量。
8、不得開啟轎頂安全窗裝運較長物件。
9、搬運物品時使用不當或蓄意損壞電梯,由當事人承擔責任并負責賠償。
10、電梯出現下列情況,應及時報告物管處:
(1)門的開和關失去控制;
(2)運行時有明顯的速度異常;
(3)運行時有異常的振動和響聲;
(4)有漏電現象。
第7篇 物業公司職員宿舍管理規定
為加強本公司員工宿舍管理,作好宿舍內的清潔衛生,防火、防盜等安全工作,維護良好的居住環境,特制定如下管理規定,全體住宿員工必須嚴格遵守。
一、入住和退宿規定
(一)凡本公司的員工需要入住員工宿舍的,均應向資源部領取《入住宿舍申請表》,認真填寫經所在部門經理加具意見后,報資源部審批,按統一安排后方可入住。
(二)員工宿舍只安排員工住宿,任何人未經資源部批準不準接待外人留宿(包括非住本宿舍人員)。如經檢查發現將給予嚴厲處罰。如在留宿期間發生治安、盜竊等問題的將按有關法律規定追究相應責任。
(三)入住宿舍的員工(值班員除外)每月繳交宿舍管理費(宿舍日常維修保養費用)。繳交標準按辦公室員工60元/月.人;屋村管理員、保安員30元/月.人。水電和煤氣費用由員工攤分逐月在工資中代扣。
(四)員工離開公司或退宿時均應書面通知所在部門/管理處。各部門/管理處經理加具意見后,到資源部辦理注銷手續,并交回入住時所領用的公共物品。如有損壞或遺失的將按物品原值給予賠償。
二、住宿日常管理
(一)員工宿舍原則上按各部門/各管理處歸口安排住宿。
(二)員工入住后經民主選舉出室長報資源部。如室長已退宿應及時重新選舉室長。
(三)室長職責
1、負責制定建立室內清潔輪值、衛生制度,督促當值人員每天打掃宿舍內的環境衛生。
2、負責監督住宿人員遵守住宿的有關規定。
(四)凡經審批同意住宿的員工必須服從公司的房間床位安排。不能擅自調整或強占他人的床位。
(五)遵守衛生清潔輪值制度,保持宿舍內的環境衛生(包括個人清潔衛生)是所有住宿員工的職責和義務。
(六)宿舍內的公共區域禁止擺放個人物品和其它雜物,衣物須按指定區域晾曬。
(七)愛護及正確合理使用宿舍內的各種公共生活設施和設備。
(八)不準向室外拋棄垃圾或雜物。
(九)不準在宿舍內大聲喧嘩、打鬧、賭博和酗酒。
(十)不準在宿舍內飼養動物。
(十一)不準攜帶易燃易爆、危險品回宿舍。
(十二)嚴禁在宿舍內使用電爐及煮食、私自亂拉亂接電線。
(十三)嚴禁在宿舍內從事各種違反國家政策法令法規的違法活動。
三、處罰規定
(一)凡未經批準入住者,一經發現立即清理出宿舍。
(二)員工私帶外來人員留宿者,一經發現除立即清理外,并扣罰當事人50元。累計滿3次的取消入住宿舍資格。
(三)員工不遵守衛生清潔衛生輪值制度,一經檢查發現或經投訴查證,扣罰當值人50元。月累計3次者取消入住宿舍資格。
(四)員工攜帶易燃易爆危險品回宿舍的,一經檢查發現,除立即清理該危險品外,并扣罰當事人500元,取消住宿資格,如發生意外事故,同時追究相應的法律責任。
(五)員工在宿舍內使用電爐或私自亂拉亂接電線的,一經檢查發現,除沒收電爐外,并扣罰當事人50元。
(六)人為損壞宿舍內的各種公共生活設施和設備的,除按修理或更新價值賠償外,并給當事人100-500元的罰款處理。
(七)在宿舍區內從事各種違法活動的則交由國家執法機關處理。
第8篇 物業檢測儀表管理辦法規定
物業檢測儀表管理辦法
對服務質量有影響的檢測儀表的使用、校準和保管,以保證其正常使用,并能達到所要求的測試能力。
【檢測儀表的分類】
為更好地加強檢測儀表管理,做到保證重點,兼顧全面,實行a、b、c三個等級管理。
a級:是指強制檢定的計量器具,即兆歐表。
b級:是指與設備安全運行、服務質量直接有關的主要檢測儀表。如手持式溫濕儀、萬用表、供水、供汽管道系統的主要進出口未端壓力表、測量計等。
c級:是指設備上的一般指示儀表(如電流表、電壓表)及空調風機控制器。
【檢測儀表的管理、檢定和控制】
a、b級檢測儀表,由檢測儀表管理員依據《鑒別號編制說明》進行編號,建立《檢測儀表管理臺帳》,并于每年12月編制《周期檢定日程(計劃)表》報管理部。
a級檢測儀表(兆歐表)每二年校準一次。
b級檢測儀表每一年校準或更換一次。
檢測儀表的校準委托有相應資格的授權機構進行。
對于新購檢測儀表,以產品有效的合格證或經鑒定合格作為發放使用的依據。
c級檢測儀表,檢測儀表管理員每年巡視核查一次,填寫《c級檢測儀表巡查表》并由設備主任批準,發現變形、損壞、失準按規定要求進行申購并更換。
【使用】
管理處保證檢測儀表在有效期內正確使用。
校準合格的a級檢測儀表,貼上合格標識。
校準合格或定期更換的b級檢測儀表,貼上'合格證'標識。
巡查合格的c級檢測儀表,貼上'準用證'標識。
發現檢測儀表不合格時,立即停止使用,并重新校準或更換。
確保在搬運存放時檢測儀表準確度保持完好。
在檢測儀表的技術資料按要求可以提供的場合,貴方主管部門要求時,**物業管理公司提供這些資料,以證明其功能的適宜性。
第9篇 物業管理標識規定
作業指導書:物業管理標識規定
1.0目的
統一對公司各類標識的管理。
2.0適用范圍
適用于公司所有活動和過程中物資和服務的標識。
3.0職責
3.1技術部負責各類標識方案的制定;
3.2資源部按相關程序負責各類標式的采購;
3.3各部門、區域負責轄區內標式設置策劃和設置申請及執行情況的監督檢查;
3.4各工程專業公司負責所屬區域標識的安裝、維護。
4.0內容
4.1各部門、區域對轄區內公共地方需新增設標識的項目,應填寫《新增標識申請表》交技術部加具意見,后送公司主管領導、財務總監、總經理審批;
4.2資源部按《物資采購控制程序》對公共地方使用的標識進行采購;
4.3公共地方的標識由負責工程維護的工程公司進行安裝及維護;
4.4停車場及道路交通的標識設置和內容由保安部策劃;
4.5各部門、區域對管轄范圍、項目內的設備、設施的標識由各部門、區域按《設備、設施編號要求》、《設備、設施標識》要求進行標識。
5.0相關文件
5.1《設備、設施編號要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0應用表格
6.1《新增標識申請表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設備、設施標識》rgpm-7.5.3-d-01-02
第10篇 物業公司采購管理規定13
物業公司采購管理規定(十三)
1.0目的
保證供方提供的物資和服務符合組織要求達到的規定標準,對產品服務的最終實現提供優質保障;
2.0適用范圍
適用于公司對物資采購的控制及對評價、選擇供方服務的管理;
3.0職責
3.1管理部根據實際情況,選擇物資供應商和供方,并進行供方評審確定物資供應商和供方名單;
3.2辦公室負責員工標識、辦公用品等物資的采購,管理部負責其它物資的采購;并分別制定《物資采購計劃單》;;
3.3各相關責任部門負責物業管理過程供方提供服務的控制;
3.4各倉庫由各部門(管理處)負責管理,倉管員負責各類已采購物資的質量、數量、驗收及采購物資的保存;
3.5總經理負責審批《物資采購計劃單》;
4.0程序
4.1供方評審
4.1.1相關專業人員配合管理部選擇物資供應商或服務供方,選擇依據包括但不限于:
a)公司現狀及發展目標;
b)供方基本情況,例如服務態度、營業執照及地理位置等,服務供方還應考察人員基本素質及服務水平是否能達到公司要求;
4.1.2管理部組織人員進行供方評審,評審內容包括但不限于:
a)營業執照和產品經營資格證書或執業資質證書;
b)顧客滿意率及行業中的聲譽和口碑;
c)有人員和設備能保證及時提供配件和售后服務,從業人員的持證上崗率合格;
d)評審時的物資樣品質量達到100%,現場操作人員服務質量達到100%的合格;
e)在保證質量的前提下考慮價格;
f)評審完畢,管理部填寫《供方評審報告》;
4.1.3評審合格的物資供應商在《合格物資供應商名單》中登記,合格服務供方在《合格供方名單》中登記。不合格者,由管理部填寫《不合格報告》不予登記,《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經理審批;
4.1.4管理部對評審合格的物資供應商和供方每年進行復評,填寫《物資供應商評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續提供合格產品的能力,復評不合格者,應從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中除名。
4.2各部門、小區與合格的服務供方簽訂服務分包合同時在合同中應明確:
a)提供服務的范圍、期限、質量要求;
b)公司對供方所提供服務的監督方法和供方的保證措施;
c)雙方的權利和義務;
d)違約責任,賠償等事項;
4.3當合格物資供應商和供方在提供產品或服務中出現問題時,各責任部門應會同采購人員采取以下措施,以保證產品、服務符合要求:
a)與供應商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現不合格產品的機率降至最低,必要時向其提供一定的幫助。
b)嚴密采購的驗證或檢驗過程,嚴格監控供方提供服務的過程。
c)根據合同限制或停止物資供應商供貨/供方的服務,并從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中另選供應商或供方以保證產品實現。
4.4 采購
4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦;
4.4.2綜合辦根據各部門(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月,
《物資采購計劃單》,《物資采購計劃單》應包括:采購物資的名稱、型號、規格、數量及所購物資的質量等級和要求;
4.4.3采購人員根據《物資采購計劃單》內容在《合格物資供應商名單》中選購,如果該物資無法在合格的物資供應商中選購時,采購人員應上報綜合辦經理,由綜合辦經理組織人員重新選擇物資供應商進行臨時評審,臨時評審準則根據實際情況而定,至少應包括供方評審內容中的'a、d'項;
4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領取本月所需物資,如遇突發事件需另外購買時,部門(管理處)負責人可決定臨時購買,但應向綜合辦經理說明,各小區管理處主任可決定單價在200元(含200元)以下物資的采購,大廈管理處主任可決定單價在500元(含500元)以下物資的采購;
4.4.5服務供方項目應由相關部門根據顧客要求進行評審,并填寫《服務分包申請計劃》、《服務分包申請計劃單》包括:服務項目范圍、質量要求、期限等,經授權人審批后報管理部。
4.4.6綜合辦根據《服務分包申請計劃單》內容在合格的供方名單中選擇適當的供方。
4.5物資的驗證與接收。
4.5.1所有采購的物資,由有關采購部門或申購部門根據具體產品驗收的必要性和采購文件、資料和驗證標準分別對產品進行驗證,并記錄驗證結果,及時通知倉管員進行檢驗和入庫,倉管員按《采購物資檢驗規程》進行驗收。
4.5.2如果有必要在供方現場檢驗時,應檢驗合格后進行記錄才給予放行。
4.5.3對于服務分包項目應由分管部門在服務過程中對其服務質量進行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務項目如:外墻清洗,管理處必須加強過程的連續監控和采取竣工驗收,明確其是否符合有關規定和合同的要求。
5.0相關文件
a)《合格物資供應商名單》qr-c
b)《合格供方名單》qr-c
c)《服務分包合同》
d)《物資供應商評價報告》qr-c
e)《供方評價報告》qr-c
f)《物資采購計劃單》qr-c
g)《服務分包申請計劃單》qr-c
h)《采購物資檢驗規程》
i) 《供方評審報告》qr-c
第11篇 物業項目樓宇裝修管理規定
1.0目的
通過對業主室內裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業主的共同利益。
2.0適用范圍
適用于各物業服務中心為業主辦理裝修工作。
3.0職責
3.1管理規定的具體要求由品質督導部根據公司的管理目標制定,報物業經理批準,相關部門執行。
3.2客戶服務部對裝修從審批環節到復驗全程、全方位檢查、管理。
3.3工程組對裝修內容進行技術把關,對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。
3.4禮賓部對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對物業服務中心在裝修管理中其他事件提供協助。
4.0工作內容
4.1業主在收樓時,客服助理詳細向業主介紹裝修管理流程及應準備的資料。
4.2業主在報請裝修時,客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業執照,資質證書,營業執照應加蓋紅章。
4.3初步審核圖紙時,應注意拆墻部分是否破壞承重結構及公共設施(如煙道);管道改動是否符合標準要求,是否穿過剪力墻;電氣分布負荷是否違規;復式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的,應向對方作專業解釋并要求對方修改裝修設計方案,直致達到符合管理規定。
4.4所有裝修圖紙必須由業主簽名方為有效,裝修申請書必須詳細填寫。客服助理須檢查業主是否在《裝修施工承諾書》上簽名,若須改動廚廁管道涉及防水工程的,應要求業主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》。
4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主管審核,物業主管審核加批意見后轉工程組審核裝修內容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內容做出專業批示。若有相關技術問題則退回客服組請業主或裝修單位修改,
專業工程師負責向業主解釋。在接客服組轉交資料后工程組必須在一天內做出回復。
4.6所有資料經工程組審核符合要求后,物業主管將《房屋裝修申請表》及相關資料呈物業經理審批,審批完畢后由客服前臺通知業主或裝修負責人前來辦理裝
修手續。在資料符合要求到通知辦理裝修手續全過程不超過三個工作日。
4.7裝修負責人在辦理裝修手續時,客服助理應詳細解釋《裝修管理規定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細填寫裝修內容和注意事項(特別是工程部提出的要求事項)。
4.8辦理工人出入證時,要求對方提供該工人的身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張。身份證復印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請書,放入業主檔案。
4.9為規范裝修管理、確保園區安全,要求裝修工人實行持證出入。出入園區一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當班保安員可以責令其出園區。
4.10在辦理裝修手續時,客服人員應向對方詳細解釋配套設施的報裝事項(空調、熱水器、電話、電視、網線等)。
4.11施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。
4.12裝修施工過程中,物業助理每日巡檢不少于一次,嚴格監督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關管理規定的行為即時制止,監督其改正。必要時請工程部,保安部協助。物業助理認真填寫《裝修巡查表》,對違章裝修處理全程跟進,做好相關記錄,記入裝修檔案。
4.13物業助理認真做好配套設施安裝,及煤氣改位等工作的協調工作,與各業務相關部門保持良好的合作關系,保持工作順暢、高效,向業主做好解釋、說明工作。
4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內容有改動或增加新的裝修內容,必須書面申請并附由業主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報工程組審核,較大改動須報物業部經理審批。客服助理在工作中遇到疑難問題,即時向上級匯報。
4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關資料后,應對圖紙資料認真審核,提出專業要求,不符合要求的應負責向業主提供專業解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。
4.16工程組在業主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格
監管,防水工程必須與業主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業主提供專業意見。
4.17工程組對業主在裝修過程發現的需要保修的問題,負責與相關單位協調解決,結果報客服前臺存檔。
4.18工程組指定專業工程師協同客服組對裝修工程進行初驗、復驗,并簽署驗收意見。
4.19禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作,按《物品放行申請表》注明物品放行。
4.20禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查,對搬運物品進行監督,發現有損壞園區、樓宇設施的,立即匯報客服前臺處理,對搬運過程中使用電梯的情況進行監督,配合客服組對裝修工作中其他事項的處理,所有裝修檢查記錄統一交客服組,放入該戶裝修檔案。
4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。
4.21.1有對外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請及安裝圖樣和文字說明,以及經有關部門審批同意的資料。
4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環境物的標識。
4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環境,不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全,如安裝部位涉及他人物業的公用部位,須經相應物業業主書面同意。
4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝,應由有安裝資質的安裝公司在物管部工作人員監督下安裝。
4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應定期檢查,保持完整、統一性,如遇臺風來臨時,應提前做好檢查,不應出現缺失現象,發現問題及時做好安全性檢查、整改。
4.22空調機的安裝和管理。
4.22.1購買和安裝空調前請向物業服務中心咨詢有關空調機安裝事宜;空調機安裝必須保證樓宇整體美觀,主機安裝上下面與墻面垂直。
4.22.2安裝空調位置必須按樓宇預留空調位安裝,空調管線按預留口安裝,空調的冷凝水膠管須放入預留排水管接口內。
4.22.3有需要安裝空調支架的,空調支架必須安裝不銹鋼支架,且
不可加裝雨篷等附屬物。
4.22.4交樓時應告之業主空調位的尺寸。
4.22.5崗口如有空調進入時,首先告之前臺通知相關人員及部門現場給予技術指引。
4.22.6業主(住戶)違規安裝空調,物管部將責令其限期更改,如逾期不改正的,物管部將對其安裝的空調進行有償整改,整改的費用由違規者承擔。
4.22.7業主(住戶)違規安裝空調造成樓宇損壞(如樓宇公共設施,外立面等損壞)、造成安全責任事故和其它責任事故的,一切責任由違規業主承擔。
5.0相關文件
5.1《業主公約》
5.2《廣州市城市管理條例》
6.0相關表格
6.1《裝修申請表》
6.2《裝修管理服務協議》
6.3《閉水試驗確認書》
6.4《施工許可證》
6.5《裝修竣工檢查申請表》
6.6《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》
6.7《裝修巡查表》
6.8《物品放行申請表》
6.9《裝修、延期施工許可證》
6.10《裝修工作證申請表》
第12篇 公寓物業員工通道管理規定
酒店式公寓物業員工通道管理規定
一、公司員工上下班一律員工通道進出。未經上級批準禁止從公司大門或其他客用通道進出公司。
二、保安員直接對員工通道進出實行監督控制,員工不得將個人私人用品帶入工作區域,所有在職員工需主動接受保安員對包裹、物品等安全檢查和紀律監督,未按規定拒不接受檢查者一經發現,按《員工手冊》相關規定處罰。
三、員工需按時上下班,未經上級許可,不得在非工作時間內(除個人消費外)隨意逗留、進出公司和不走員工通道.否則一經發現,嚴格按《員工手冊》進行處理.保安人員未按規定執行,玩忽職守者將加重處罰。
四、本規定自公布之日起執行,由行政部負責解釋。
簽署人:物業管理有限公司
