第1篇 物業管理節約用水規定
質量/環境/安全管理體系作業指導書
--物業管理公司節約用水規定
1、貫徹執行國家節約用水的法律、法規和政策。
2、公司本部及各管理處內的供水系統經有關部門驗收符合要求的設備,任何人不得私自改接供用。
3、定期檢查維修供水設施,減少水的漏損量,遇有客戶投訴及時解決。
4、使用自來水要隨手關閉水龍頭。
5、提高水的重復使用率。
6、公司所轄物業之綠地、樹木、花卉采用節水灌溉方式,不得大水漫灌。
7、管理部負責檢查,如發現以大水漫灌方式澆灌綠地、樹木、花卉的,按每平方米10元的標準處以罰款。
8、綠地、道路應當建設低草坪、滲水地面,使用透水性能好的材料。
9、公司本部及各管理處應當使用節水型用水器具。
10、各管理處應積極開展節約用水的宣傳工作,總結、推廣節約用水的先進經驗。
第2篇 某物業項目保安員警用器材使用管理規定
(一)保證對講機警用器材功能完好,使用正常,由專人統一領用、配發、送檢、保養。
(二)對講機只能提供部門管理者,當值班上班人員使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況由保安負責人同意方可;
(三)對講機嚴格規定頻率,嚴禁保安員、干部私自拆亂調頻率,否則按違紀處理;
(四)對講機電池充電6小時以上可使用,充電時間不能超過12小時,交班時要用布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置;
(五)保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,發現問題應做好記錄,并及時報告部門負責人;
(六)專人領用對講機自行負責維護保養;
(七)保安員要愛護使用警棍,嚴禁使用警棍嬉戲打鬧,或給他人玩耍;
(八)警棍只能提供保安員緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。
(九)警棍提供給他人使用,無特殊情況或保安負責人批準的,嚴禁攜帶警棍外出,一切責任由提供者負責;
(十)保安員要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣,手電筒,電池占為己用;
(十一)對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管,對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出;
(十二)交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發現問題及時報告部門負責人;
第3篇 物業客服部管理規定
客服部管理規定
1.0 目的規范客服部內部管理,確保客服部工作能夠高效有序。
2.0 范圍適用于蚌埠榮盛物業公司阿爾卡迪亞管理處。
3.0 職責
3.1 物業公司經理負責對客服部工作進行檢查、監督,
3.2 客服部主管負責組織、實施。
3.3 客服部員工負責負責客服部的具體工作。
4.0 方法和過程控制
4.1 客服部工作內容有:接報修管理、檔案管理、收費管理、庫房管理、鑰匙管理、回訪管理、投訴管理、社區文化活動管理、裝修管理等。
4.2 接報修管理
4.2.1 報修接待管理員負責具體記錄報修內容,及時傳達至維修部,并跟蹤、督促維修工作按時完成。
42.2報修接待管理員在接到住戶報修要求時,應立即填寫《住戶報修記錄表》;并在規定時間內將記錄的報修內容(包括:住戶姓名、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)通知維修部維修人員;維修完成時,收回《維修任務單》,并在《住戶報修記錄表》上標注“**時間已完成維修”。
4.3回訪管理
4.3.1 客服部負責回訪工作的組織和具體實施。
4.3.2回訪工作應由客服主管指定專人負責;按照《回訪管理標準作業規程》規定的回訪時間和回訪率進行;回訪人員回訪后應將回訪結果準確客觀的記錄在《回訪記錄表上》。
4.4檔案管理
4.4.1客服部是管理處檔案管理的主責部門,應由客服部主管指定專人負責(以下簡稱檔案管理員)。
4.4.2每年制定檔案檢查計劃,定期檢查,至少2次/年,并將檔案的檢查計劃歸入客服部年度工作計劃。
4.4.3涉及到檔案的更改時,客服部檔案管理員應針對更改情況隨時進行整理,確保檔案的及時有效性及機密性。
4.4.4涉及到檔案的查閱、借閱時,公司上級部門臨時性檢查等特殊情況除外,必須經過管理處經理的許可。
4.5鑰匙管理
4.5.1 客服部指定專人管理鑰匙。
4.5.2 鑰匙分類:業主(住戶)鑰匙、公共門窗鑰匙、設備房鑰匙、水表箱鑰匙。
4.5.3 鑰匙標識:業主(住戶)鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙、水表箱鑰匙和信箱鑰匙等五種;公共門窗按樓層,設備房按設備分別進行標識。
4.5.4 鑰匙掛放牌應按照公司規定進行制作。
4.5.5 鑰匙保管注意事項:無工作需要任何人不得以私人名義借出,借出時須嚴格辦理登記手續;每個種類的鑰匙要保留出一套“緊急備用鑰匙”,防止發生突發事件時把損失降低到最大程度,嚴格執行《鑰匙借返管理制度》。
4.6 投訴管理
4.6.1 客服部負責客戶投訴的接待、跟蹤、統計、回訪等工作。
4.6.2 各管理處客服部務必按照本項目《等級服務標準》規定的時間要求受理客戶的投訴。
4.6.2客服人員在接到業主投訴時,應立即填寫《業主投訴記錄表》并將信息在規定的時間內傳遞給相關部門,處理過程的其它工作嚴格按照《投訴處理標準作業規程》進行。
4.7裝修管理
4.7.1 客服部負責裝修手續的辦理、裝修注意事項的告知等裝修管理工作。
4.7.2 在住戶裝修申請表中涉及到裝修改動的內容,必須經過維修部的核實(在不影響安全范圍內)同意后方可繼續辦理裝修手續,否則不可進行裝修。
4.7.3 客服人員按照物業公司的規定收取裝修相關管理費用,做好核查、登記工作,避免錯收、亂收。
4.7.4 裝修工作結束后,客服部組織維修技術人員進行驗收工作。
4.8 收費管理
;4.8.1 管理處客服部收費員負責小區內各項費用的收取工作,主要有物業服務費用、代收代繳費、裝修管理費等,各種物業服務費要明碼標價。
4.8.2 管理處收費員做好費用收取、登記、核查、上交工作。每月應按照財務相關知識做好本月的收支明細表。
4.8.3 各項費用收取后,管理處任何人不可挪作它用,如有違反按照《榮盛集團財務制度》處理。
4.8.4各種費用的收取要做到日收日清,大型費用的收取要做到日收日報。
4.8.5管理處經理做好監督、檢查工作,發現違反財務制度的情況及時上報。
第4篇 物業項目安管員宿舍管理規定
為了管理好zz安管員宿舍,使隊員有一個整潔、舒適、空氣清新的休息環境,特制定本規定:
一、職責
.1、綜合部負責隊員宿舍的水電費核算、公共物品的采購配備等工作。
.2、安全管理部負責隊員宿舍日常管理的監督及檢查。
.3、工程維修部負責隊員宿舍的設備設施維修工作。
.4、管理中心、班組長、宿舍長負責本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍內務管理
.1、床上用品的設置
(1)蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。
(2)被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔無皺紋和污漬。
(3)宿舍內必須統一床單、被子、涼席。
.2生活用品的設置
(1)鞋子放在床下面(倆雙),鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位,多余的集體放置柜內,鞋子要經常洗涮,不能有異味。
(2)曬鞋子時,必須將鞋子放在指定地點晾曬(陽臺下面擺放成一條線)
(3)毛巾折疊成四方形,統一掛置在指定位置,漱口缸、牙刷統一擺放。
(4)室內不得私自釘釘子掛置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。衣物要放在規定的衣柜里。
(5)及時清洗衣服保持洗衣機內外干凈,衣物統一在指定地點晾曬。
三、宿舍衛生管理
(1)各房間指定一名責任心強的隊員或班長為宿舍長,監督每天衛生值日情況。
(2)各宿舍長負責安排值日生并填寫《值日生安排表》,貼在宿舍門后面位置。
(3)各宿舍內住宿人員按《值日生安排表》輪值,因特殊情況不能值日,應向宿舍長說明,經宿舍長同意后,另安排人員值日。
(4)宿舍地面、公共走廊、大廳、廚房和洗手間必須保持清潔干凈,每間宿舍的值日生每日必須對宿舍地面拖地,對門、窗、衣柜、窗臺、洗衣機、電視機和電視機柜等擦洗,并隨時保持地面清潔。
(5)每周六或周日各宿舍必須進行衛生大掃除,時間自定,清掃范圍包括洗衣機、電視機、電視機柜、衣柜、風扇、門、窗、玻璃、洗手間、房間地面等。
(6)綜合部每周抽查宿舍1-2次,對衛生狀況差的宿舍給予糾正,并通報給宿舍長和該部門主管、主任。
(7)各部門主任、主管、安管班長(管理員)每周應檢查宿舍衛生至少3次,對衛生差的宿舍房間及時責令整改。
四、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍內吵鬧、打架,嚴禁進行賭博等非法活動。
(2)嚴禁踢門、撞門等破壞宿舍內公共設施現象,宿舍內全體員工有義務保護公物,任何人不得私自占有,如有損壞公物必須按價賠償,公共物品損壞維修費用員工均攤。
(3)不得在宿舍墻上亂寫、亂畫及張貼畫片,不隨地吐痰、亂扔雜物、煙頭和亂倒茶水到公共地方等。
(4)不準在宿舍內私自接電源、亂拉電線,私裝開關、燈座和使用電爐。
(5)非物業管理中心人員不得進入員工宿舍,管理中心女員工除就餐時間外不得進入工宿舍,就餐時間11:30-13:00,17:30-19:00,如有其他人員等確需進入員宿舍需報請物業管理中心批準。
(6)嚴禁在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響等,時刻注意不要影響其他同事和其他業主休息。宿舍娛樂時間最長不得超過22:00,23:00準時關閉電視機。宿舍長負責對宿舍的管理。
(7)按時熄燈,熄燈時間為23:00,熄燈后要保持安靜。
(8)安管班長、安管員必須住指定的集體宿舍,未經物業管理中心批準,不得私自在外租房。
五、宿舍安全管理
(1)各宿舍長為宿舍安全管理的第一責任人,應注意防火、防止外盜等日常管理。
(2)各宿舍員工應自覺遵守宿舍管理規定中的各項相關條款,發現問題及時向班長或物業管理中心反映。
(3)禁止在宿舍區從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動。
(4)禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區。
(5)未經許可,不得在宿舍區私用電器(電風扇、電吹風、電熨斗除外)。
(6)節約用水、用電,正確使用和自覺愛護水電設施、電視機、洗衣機、熱水器等公共物品,確保安全;宿舍無人時,須關閉所有水電設施、電器。
六、處罰規定
(1)在宿舍從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動者,按國家、地方的有關規定處理。
(2)攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區,由管理中心予以沒收,并給予100元以下罰款;造成不良后果的,送當地公安機關處理。
(3)在宿舍區聚眾賭博,管理中心沒收賭博用具,并給予參與者以200元處罰,情節嚴重者作辭退處理。
(4)違章使用電器者,經查實,沒收違章電器,每次扣罰100元。
(5)隊員帶領外來人員未經批準進入宿舍,經查實,每次扣罰100元;班組長帶領外來人員未經批準進入宿舍,經查實,每次扣罰200元;三次以上作解雇處理。
(6)在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者,視情節給予警告或100元處罰。
(7)損壞公物限當天內由當事人照價賠償,拒不承認的由該宿舍全體員工均攤。
(8)浪費水、電及不正確使用公共設備,經查實,每次扣罰50元。
(9)在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼、亂扔雜物或垃圾者,經查實,每次扣罰50元。
(10)不聽從宿舍長安排,故意不參加衛生輪值,每次扣罰50元。
(11)晚上21:00后,在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響、影響其他同事或業主休息的,管理中心接到相關投訴,經查實,每次扣罰當事人100元。
(12)以上處罰由管理中心安管部配合綜合部執行,并將書面處理結果通報各主管、主任留存。
(13)若出現本規定中未列明的問題,由物業管理中心會議討論決定處理方案。
附加說明:
3.本標準由zz服務中心安管部負責人起草、由zz項目經理審核、批準。
第5篇 物業管家中心行政獎罰管理規定格式怎樣的
山莊管家中心行政獎罰管理規定
1.0目的規范行政獎罰的標準及獎罰程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理。
2. 0適用范圍適用于有限公司山莊管家中心經理(含)以下人員的行政獎罰處理。
3. 0職責3.1總經理負責管家服務中心員工記大過和記大功以上行政獎罰決定的審批。
3. 2管家服務中心經理負責管家服務中心員工記大過與記大功(含)以下決定的審批。
3. 3公司行政人事部負責行政獎罰工作的組織實施與決定復核。
3. 4各部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。
4.0程序要點
4.1獎罰原則:有功必獎,有過必罰,依法管理,執法必嚴;
獎罰面前,人人平等。
4.2獎罰形式:
4.2.1 獎勵:嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職。
4.2.2 處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動離職)。
4.3獎罰標準
4.3.1 嘉獎一次獎一天崗位工資,警告一次扣一天崗位工資;
4.3.2 記小功一次獎三天崗位工資,記小過一次扣三天崗位工資;
4.3.3 記大功一次獎當月崗位工資,記大過一次扣當月崗位工資;
4.3.4 一年累計嘉獎三次者,記小功一次,一年累計記小功三次者,加記大功一次;
4.3.5 一年累計警告三次者,記小過一次,一年累計記小過三次者,加記大過一次;
4.3.6 一年累計記大功兩次,晉升一級工資,一年累計記大過兩次者給予解聘。
4.4獎罰條件、
4.4.1符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵:a)對提高公司信譽,做出顯著成績者;
b)發現事故隱患,及時采取措施防止重大事故發生者;
c)為保護公司、員工和顧客生命財產安全,見義勇為者;
d)提出合理化建議,經實施有顯著成績者;
e)嚴格控制費用,節約開支有顯著成績者;
f)拾金不味,做好人好事事跡突出者;
g)在抗洪、滅火、防風工作中有突出表現者;
h)接待業主及客戶,受到一致好評者;
i)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;
j)有效舉報違法、違規行為者;
k)在公司的重大活動服務過程中表現突出者;
l)其他應給予嘉獎、記小功、記大功的行為。
4.4.2符合下列條件之一者,可建議晉升、調薪獎勵:a)表現優異,半年之內的月度績效考核分數有三次列本部門第一者;
b)工作有突出貢獻者;
c)有突出才能,為公司急需者;
d)為同行業競相爭取者。
4.4.3有下列行為之一者,可建議給予警告處罰:a)上班時間處理私人事務者;
b)拖延執行上級指令及時制規定者,影響工作進度,尚未造成損失者;
c)儀容不整,影響公司形象者;
d)在辦公室或公共場所發泄個人不滿情緒,造成不良影響者;
e)無故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者;
f)未經主管領導同意私自調班、調休者;
g)使用 性或辱罵性語言者;
h)其他不認真工作、不文明、不道德行為,需給予警告處分者。
4.4.4 有下行為之一者,可建議給予記小過處分:a)一年內給予警告處分三次者;
b)違反作業規程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
c)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經查證屬實者;
d)工作時間睡覺者;
e)未經許可出借公司財物者;
f)辱罵同事或管理體制人員,情節嚴重者;
g)向他誤傳個人或他人薪金數額者;
h)拾遺不報,造成不良影響者;
i)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡一次者;
j)曠工一天者;
k)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
l)管家服務中心員工對住戶服務時,違反時效制規定,造成住戶投訴者;
m)其他有礙生產安全或管理,但未造成經濟損失,須給予記小過處分者。
4.4.5 有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:a)一年內給予記小過三次者;
b)造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;
c)工作時間睡覺者;
d)違反標準作業管理規程,造成公司利益受損者;
e)私配辦公室、宿舍及營業區鑰匙者;
f)隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡、涂卡、冒簽卡兩次以上者;
g)曠工兩天者;
h)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;
i)故意浪費公司財物者;
j)擅自挪用公款1000-2022元者;
k)服務態度差,遭住戶合理投訴者;
l)其他損害公司利益的行為,需給予記大過處分者。
4.4.6 有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:a)管理不善者;
b)多次重復違反公司標準作業規程,但未造成嚴重后果者;
c)一年內記大過一次,記小過兩次者;
d)績效考核連續兩個月考核分數均為末位者;
e)其他須給予降職、降薪的處分者。
4.4.7 有下列行為之一者,可建議給予勸退。
勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續。
a)績效考評在60分以下(不合格)者;
b)年度內有三個考核分數在70分(基本合格)以下者;
c)其他須給予勸退處分者。
4.4.8 有下列行為之一者,可建議給予解雇。
解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經濟補償,給公司造成損失的,公司保留追究其有關責任的權利:a)績效考核為不合格者;
b)一年內給予記大過處分兩次者;
c)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責任者;
d)泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2022元以上者;
e)在公司無理取鬧且先動手打人者;
f)造謠惑眾,挑撥是非或以臺暴手段唆使他人怠工或罷工,情節嚴重者;
g)利用職務之便,收取他人賄賂為自己牟取私利者;
h)利用社會不良分子解決公司內部問題者;
i)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;
j)故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件者;
k)遇非常事變,借故逃避義務,致使公司財物蒙受損失者;
l)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;
m)經常遲到、早退者;
n)疏于職守,給公司造成較大損失者;
o)向公司提供虛假證明或資料者;
p)服務態度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;
q)竊取公司機密、技術資料或財物者;
r)其他嚴重違反公司規定,須給予解雇者。
4.5獎罰程序
4.5.1 部門主管向管家服務中心經理提出,填寫獎罰單;
4.5.2 被獎罰人對獎罰事項進行確認;
4.5.3 審核。
管家服務中心經理依據獎罰條件或《績效考核管理辦法》進行審核,并與被獎罰人面談;
并審核意見記錄在管家服務中心經理意見欄,并簽名確認。
4.5.4 公司辦公室復核。
公司辦公室依照獎罰條件或《績效考核管理辦法》進行復核,并簽名確認。
4.5.5 審批。
管家服務中心經理負責管家服務中心員工記大過與記大功以下決定的審批。
總經理負責其他獎罰決定的審批:a)管家服務中心意見和公司辦公室意見一致時,總經理(管家服務中心經理)在一日內給予審批意見;
b)管家服務中心意見與公司辦公室意見不統一時,總經理在兩日內給予審批意見。
4.6本規程作為員工轉正、晉升、降級、調薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據。
5.0支持性文件
5.1績效考核管理辦法
5.2試用轉正、晉升、降職、調薪管理規定
5.3員工離職管理規定6.0
第6篇 s物業檔案室管理規定
檔案室管理規定
一、歸檔制度
1、歸檔范圍
公司在物業管理服務、內部各項管理工作中形成的各種文字、圖表、帳冊、模型、樣品、實物、照片、影片、錄音、錄像、磁盤,光盤等材料。
2、歸檔要求
歸檔文件應原件(特別情況下可用復印件代替),要完整、準確、系統、各種簽證手續完備,字跡清晰。
3、歸檔時間:輸完畢后,應立即歸檔。
4、歸檔份數:各類文件材料一般歸檔一式一份。
5、文件材料的歸檔,必須辦理移交手續,由檔案室填寫一式二份歸檔文件登記表,按登記表清點材料,移交雙方簽字后,各存一份,以備查考。
二、保管制度
1、歸檔的文件材料,應保持文件材料之間的歷史聯系,進行科學分類、立卷和編目、編號。
2、存放檔案要有專用柜架。檔案上架時,應按照類別和保管單位的次序,自左向右,自上而下地排列。
3、定期對庫存檔案進行清進核對,做到帳物相符。
4、檔案室應有防火、防盜、防光、防塵、防有害氣體、防有害生物等防護措施。
5、檔案室保持適當的溫度、濕度,一般溫度保持在14~24攝氏度,相對濕度保持45~60%的規定范圍內。
6、檔案的移出、外借必須履行登記手續,借出的檔案查閱后須盡快歸還。歸還檔案應放原處。
7、公司對檔案進行定期或不定期的檢查,如存在管理混亂、檔案破損或遺失現象,可視情況分別對管理人員處以批評、罰款、直至辭退處理。
三、檔案借閱、復印程序
提出申請-->有關領導批準-->檔案室辦理手續-->使用檔案-->歸還檔案室
具體要求:
1、借閱、復印檔案應先批準,再辦理登記手續;
2、要愛護檔案,::不得丟失;
3、借閱、復印人不得將檔案隨意拆散、涂改、抽調、剪裁檔案;
4、借閱、復印人不得將檔案隨意傳看,攜帶外出(除工作外),以防丟失、泄密;
5、辦理完畢,應立即歸還,如有差錯,應追究當事者責任;
6、調離本公司的員工,必須將所借檔案材料還清后,方可辦理調離手續。
第7篇 物業公司工裝管理規定8
物業公司工裝管理規定(八)
為了規范工裝申報、制作流程,明確工裝配備標準,進一步加強工裝的日常管理,充分利用期限內工裝,現將有關內容規定如下:
一、職責分工
(一)行政人事部:負責工裝的整體控制及管理
(1)、負責組織工裝統計及工裝領用通知的發布;
(2)、部門上報工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;
(3)、部門工裝日常管理的抽查;
(二)物管部:
工裝到貨后,庫管負責工裝的驗收入庫,材料會計做好憑證,并按照申報數量為各部門發放工裝、回收、保管應收回工裝。
(二)其他各部門:
(1)、負責本部門工裝的日常管理;
(2)、按照配備標準上報本部門的工裝制作申請;
(3)、參與工裝款式核定。
二、配備標準及使用年限
具體配備數量及使用年限:
(1)、公司總經理、副總經理、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年。
(2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、褲子、腰帶、鞋、尼子大衣,冬季配發棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。
(3)、工程部:制服2套、襯衣2件、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。
(4)、保潔部:制服2套,使用年限2年。
三、新制作工裝的押金收取辦法
(1)、按照配備標準(具體工裝價格以廠家實際價格為準),每人交納工裝成本價的30%,從當月工資中扣除,上交總公司財務。
(2)、工裝的使用期滿后,工裝歸個人所有,同時返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進行折舊扣除相關費用,具體折舊計算方式如下。
應承擔金額計算公式如下:
應承擔金額=工裝價款-(工裝價款/可使用月份×已使用月份)
工裝價款:參見工裝采購價格。
可使用月份:參見工裝使用年限規定,將使用年限換算到月。
已使用月份=工裝上交時間-工裝領用時間,滿15天按一個月計。
四、工裝的申報及制作
公司每年組織冬、夏2次集中制作,其他時間除新項目開業需要外,一般不組織大規模集中制作;特殊情況需臨時制作工裝的通過行政人事部上報工裝制作申請,待公司領導批準后方可制作。
(一)工裝申報條件
1.新入職、新調崗員工及新晉升管理人員在到崗后應先在庫存工裝中進行調配,確實無合適工裝的入職滿1個月后方可申報工裝;
2.工裝未滿使用年限但因個人原因破損嚴重或不能使用需申報工裝的,工裝申請人補足破損工裝折舊額后,方可申報新工裝;
3.工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報制作。
(二)工裝申報、制作程序
1.夏季批量工裝申報制作時間為3月初,工裝全部到位時間為5月1日前;冬季批量工裝申報制作時間為7月初,工裝全部到位時間為10月1日前;新項目開業所需工裝于開業前4個月著手申報及制作工作,工裝于項目開業前1個月全部到位;臨時制作的工裝到位時間為制作申請中約定的交貨時間;
2.各部門首先向行政人事部提出申請,行政人事部按照工裝配發規定嚴格審核無誤后提交總經理簽批;
3.公司總經理批準后,提交總公司,經總公司領導批準后,由行政人事部將工裝配備標準提交公司的相關部門聯系廠家制作或購買;
(三)工裝的入庫驗收及發放
1.制作廠家交貨時,公司財務部庫管按照約定的服裝材質、樣式、數量及價格驗收貨物并清點入庫;
2.公司行政人事部收到廠家新制作的工裝后,及時通知物業公司其他部門,按照事先上報的數量及服裝類型發布領用通知。
五、工裝日常管理
(一)工裝應專人負責,統一管理、調配,其他部門及個人均不得私自調換、調配。
(二)新發放的工裝各部門按照統一發放的記錄格式進行及時、完整的登記。庫管及材料會計做好記賬憑證。
(三)因員工調入、調出而發生的工裝流入、流出,項目間應及時交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準確性。
(四)離職員工應及時交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。公司庫管或部門資產管理員在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題的,兌現應承擔金額。
(五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔未折舊完的工裝價款,員工工裝使用滿一年(自發放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個人所有,未滿一年者,按照公式進行折舊。行政人事部在進行離職單內工裝意見填寫時,需將應承擔金額核算準確,并簽字確認。
(六)其他員工(保潔、安管、工程)辭職后,應交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔該工裝未折舊完的工裝價款。庫管在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現問題現場兌現應承擔金額。
(七)工裝滿使用年限需發放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個人所有。
(八)所有收回工裝應有序存放、妥善保管,以備調用。
六、相關處罰
(一)未按期限申報工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負責人50元經濟處罰。
(二)工裝申報條件審核有誤而導致誤報工裝的,給予行政部人事經理50元經濟處罰。
(三)出現多報及漏報工裝的,給予50元經濟處罰。
(四)應扣工裝款項,未按規定扣除的,由相關責任人代為扣除,并給予50元經濟處罰。
第8篇 物業公司某項目保安值勤管理規定
物業公司項目保安值勤管理規定
1、職責
保安人員乃公司第一線保衛值勤人員,為本公司門面,對外代表公司之精神興形象,對內代表總經理維護公司及員工生命財物安全及員工生活管理,其責任重大,宜堅守崗位,不受任何不當干擾及指揮.全體員工需積極配合保安值勤工作,確保任務圓滿達成.
2、崗哨分布說明
本公司占地二百畝,地勢險峻
第9篇 某項目物業管理投訴處理時間規定
項目物業管理投訴處理時間規定
(1)值班人員接到業戶口頭/書面投訴后,若能立刻回復業戶則應立刻回復,并將有關投訴內容和回復內容記錄下來。
(2)訴處理人應及時分析問題產生的原因,分析判斷投訴是否有效。若投訴有效,投訴處理人應立即擬定解決措施,在顧客要求回復的時間內回復業戶。
(3)對于業戶沒有明確回復時間的,投訴處理人應根據事件的輕重緩急在規定的時間內回復顧客:
a. 嚴重且緊急事件和不嚴重但緊急事件應在2小時內回復,對于嚴重但不緊急和不嚴重不緊急事件可在2個工作日內回復;
b. 若投訴無效,投訴處理人應在1個工作日內,將投訴無效的原因知會顧客。
c.對于無效的投訴,對業戶應當予以合理、耐心的解釋。
第10篇 物業區房屋管理規定
物業轄區房屋管理規定
為保持轄區物業的完好美觀、安全使用,使業主、住用人享有寧靜舒適的生活環境,特制定本規定。
一、不得擅自改變房屋結構、外貌、設計用途、功能和布局等。
二、不得擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺等共用部位。
三、不得在轄區內存放易燃易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等。
四、不得影響物業環境或市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌。
五、不得擅自占用、挖掘區域內的道路、場地等。
六、不得在房屋外立面安裝雨蓬、花架、晾衣架等及擅自鉆孔。
七、不得影響房屋建筑結構和使用安全及違反裝飾裝修相關法規規章、《住宅使用說明書》等有關規定。
第11篇 南油物業員工工服管理規定
瑞海物業員工工服管理規定
1.員工必須嚴格按照規定穿著工服,按不同的季節穿不同的工服;
1.1公司一線員工(直接面對客戶)工作時間必須嚴格按照規定穿著工服。
公司其他員工除正式場合及公司組織重大活動外,可按公司各部門要求穿著工服。
2.除清洗、修補外,工服不得帶出工作地;
3.工服應保持清潔,有損壞,應及時修補;
4.員工不得任意改動工服的樣式和穿著方法;
5.辦公室應準確把握工服數量,在正式換新工服前一個月,統計各類及各種型號工服的需要數量。
6.工服到貨后,由辦公室負責驗收;
7.各部門主管負責對部門員工的身高、腰圍、胸圍、臀圍、褲長進行測量,并登記造冊;
8.配發工服時,辦公室應填寫出庫單,員工簽字;
9.對員工丟失工服,不按要求穿著工服,嚴重污損工服等違紀行為,處以重罰;
10.員工離職時需按以下工服扣款標準執行:
1、在職一年以上的員工離職時,不扣除當年工服折舊費。
2、其他按照實際在職時間,離職時按比例由公司人力資源部扣除工服折舊費。
11.公服換季:
11.1公司及各項目統一為采購冬、夏公服。
注:冬季公服兩年采購一次
夏季公服一年采購一次
夏裝:6月1日----6月31日
冬裝:10月1日----10月31日
(具體時間可根據實際天氣情況自行安排)
第12篇 雅居樂物業圖書資料管理規定
雅居物業圖書資料管理規定
為有效地利用公司的圖書資料,加強圖書資料的管理,結合公司實際情況,制定本管理規定。
一、圖書資料的管理:
1、公司所有圖書資料統一由綜合管理部負責管理,綜合管理部應指定一名管理員負責該項工作。
2、公司圖書及報刊雜志由綜合管理部統一購買、管理;公司各部門所購圖書、訂閱刊物應在綜合管理部進行登記、編號、辦理借閱手續后方可借出。
3、管理員負責建立《圖書資料登記簿》(含電子版),及時補充更新,并且每年定期(7月、12月下旬)清點公司所有的圖書資料。
二、圖書資料的采購:
1、各類新購圖書必須在綜合管理部辦理圖書入庫手續,出庫手續由綜合管理部統一辦理并保管,各部門需用時直接到綜合管理部辦理借閱手續。異地項目由綜合管理部業務歸口部門管理;
2、管理員應對圖書進行統一登記,將書名、出版社名稱、出版日期、購買日期、金額及其他資料詳細登記于'圖書資料登記簿'內,并填制圖書卡插放于圖書之末頁。
3、各部門、個人如因工作需要購買圖書資料的,應事先查詢'公司圖書資料登記簿',避免重復購買。確有必要的,必須先經所在部門負責人簽批,報綜合管理部審核批準。事先未經批準購買的圖書資料一律不予報銷。
4、圖書購回后,購書人應到綜合管理部門辦理圖書入庫手續,辦理圖書報銷手續時,必須提供圖書發票單、入庫單及有關負責人簽字方可辦理。
借書人僅限于本公司員工。
三、圖書資料的使用:
1、借閱對象:物業公司全體員工。
2、員工欲借書可先查閱《公司圖書資料登記簿》,再填寫借閱單向管理員取書。管理員將圖書交予借書人時,應先抽出圖書卡,由借書人簽字后,一并與借閱單妥為保管。
3、員工還書時應將所借圖書交予管理員收訖,管理員除將借閱單歸還借書人作廢外,并應將圖書卡放回書內。借書時間限于辦公時間內上午11點30分至12點,下午5點至5點30分。
4、雜志借閱3天之內(包括3天)歸還;圖書借閱7天之內(包括7天)歸還。到期應立即歸還,倘有特殊事由需續借者,務必辦理續借手續,但以續借二次為限。
5、雜志每次限借一冊;圖書每次限借兩冊。
6、辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書,原則上不外借,但確因工作需要必須閱覽者限于當日歸還。
7、員工所借之圖書,如遇清點或公司業務急需時,應馬上歸還,借書人不得拒絕。
8、員工應愛惜圖書資料,不得在所借圖書上圈點、折角。如有破損或遺失,一律按原圖書版本購價的兩倍賠償。
9、員工借書期限屆滿或遇清點期,經通知仍不還書者,停止其借書權三個月,并按一天10元進行處罰。
10、人員調出或離職時必須將所借圖書歸還,否則按規定扣薪。
3、借閱時間:雜志借閱3天之內(包括3天)歸還;圖書借閱7天之內(包括7天)歸還。
本規定所指的圖書資料包括圖書、期刊雜志、公司購買設備、軟件、系統的說明書、培訓資料、操作手冊,管理文本等。
四、支持性表格:
《圖書資料登記薄》wh-zh-t-001
《圖書資料借用登記表》wh-zh-t-002
