第1篇 物業安全事務重要郵件管理規定
物業安全事務管理(重要郵件管理規定)
一、本規定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負責重要郵件的接收、保管、轉遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發登記表》,及時聯系收件人,盡快將郵件轉遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規定時間內送達的重要郵件,應統一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認無法轉遞的重發郵件,應及時退回。如收件人暫時不在管理區域,經收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第2篇 物業管理標準：安全類
物業管理標準--安全類
一、人員素質
1.安全員崗位人員按照企業形象策劃手冊統一著裝,各崗位按照工作要求統一形式配戴警用器械、臂章和鑰匙等工具,符合應急要求;私用物品的配帶不影響統一形象;站立時至少保持跨立姿勢。
2.安全員應熟悉小區的環境,熟悉小區的消防設施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。
3.安全員行為言語規范、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。
4.安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援等技能。
5.安全員每周至少一次身體素質訓練,一次業務素質的培訓,突發事件處理協助正確處理獨立正確處理獨立正確處理
二、內務管理
1.安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標識清楚,電器設備電力充足,不影響正常使用。
2.集中住宿房間應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象,并具有完善的監督制度。
3.每周至少安排一次內部溝通,并保存記錄。
4.項目須保存足夠處理突發事件的力量,原則上安全員外出人數不超過不當班安全員總人數的50%(不含50%)。
三、綜合安全
1.安全崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄。
2.根據社區狀況實行至少二級監控安全保衛工作,整個小區安全防范有一個較封閉或有效的管理體系。
3.對高空作業人員行為應符合作業安全需要。
4.對危機人身安全處應設有明顯標識和具體的防范措施。
5.可控事件年發生數2件以下。
四、治安管理
1.有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員逗留小區。
2.對大型和貴重物資搬運要做到責任可追溯到用戶本人。
3.社區公共區域無易爆、劇毒、強腐蝕、放射嚴重危害生命和財產安全的危險品存放。
4.對突發事件如偷盜搶、意外傷害、非法*、在逃通緝犯等行之有效的處理辦法,對相關技能應能把握。
5.在小區范圍內若發生緊急事件至少應作如下有效反應:
7層以下10層以下10層以上作出正確判斷和指揮統一、即時、恰當
人防2分鐘內3分鐘內采取封鎖行動機防即時
徒步2分鐘內3分鐘內5分鐘
趕到事發地點時間
機動2分鐘內
攜帶事發性質對應工具正確,有效
6.每個小區應具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規定周期差誤不能超過整個周期時間的20%,特殊原因有注明的除外。
7.對非本公司員工的施工人員或供方人員需進行登記、易識別性和其行為舉止的管理。
五、交通管理
1.停車場有清晰、有效、規范的安全、交通標識。
2.小區區域內嚴禁機動車鳴笛,有明確的限速標志。
3.經營性停車場須具有當地政府要求的合法證件。
4.所有機動車施行一車一單據、進出有憑據或車車進出要登記的封閉管理,對紙制憑據和電子憑據的至少保持1個月的追溯根據。
5.對車輛進出敬禮且動作標準、規范。
6.對機動車車主應有雙方明確車輛及車輛物品的管理責任關系。
7.機動車出入口都應設有緩沖和防強闖設施,并能有效發揮功能。
8.機動車場地應標識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規劃合理。
9.機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規范。
10.夜晚在機動車場值勤的安全員應著反光衣。
11.非機動車管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現象。
12.車場現金應和票據相吻合,移交清晰。
13.惡性交通事故發生數為0。
六、消防管理
1.有效按照消防安全責任制度落實,定期進行檢查,并有保存總結資料。
2.對小區業主每年至少兩次的普及消防知識宣傳。
3.消防設備設施完好無損,可隨時啟用,嚴禁挪為他用。
4.消防通道暢通,無阻礙物和不符合消防規定的門。
5.火警通報后緊急救援隊成員應攜帶相應消防器具應在2分鐘內(參照緊急事件處理相關標準)趕到現場,各崗位能熟練地按照規定的滅火流程投入滅火工作。
6.滅火器選擇和配置數量標準燃燒特性及場所滅火器類型配置基準(每只2公升)一般由含碳固體可燃物組成的場所,如公共場所、過道走廊水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器
1只/20m2
存放有汽油、煤油、柴油、
酒精、油漆等場所,如油
類倉庫、機房等
干粉、泡沫、鹵代烷、二
氧化碳型滅火器。
1只/10m2
大量電器或帶電設備場
所,如配電房等
干粉、鹵代烷、二氧化碳
型滅火器。
1只/10m2
補充說明:
a.地下建筑滅火器配置基準數量應在配置基準上增加30%。
b.設有消防栓的場所,可相應減少30%;設有滅火系統的場所,可減少50%;設有滅火系統、消防栓的場所,可相應減少70%。
c.一個滅火器配置場所內的滅火器不應少于2只,每個設置點的滅火器不宜多于5只。
d.滅火器設置明顯便于拿取,并有明顯標識。
7.每個小區必須備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫療箱、防煙防毒工具等。
8.對燃油罐儲備時,要進行隔離管理,區域內嚴禁煙火,配置足夠滅火器材。
9.公共火災發生數為0,火警有效控制率為100%。
七、智能防范
1.監視攝像機設置位置、攝影范圍合理、畫面清晰。重要場所停車場和出入口應設有錄像,錄像至少保持一個月。
2.消防中心和監控中心實行24小時不間斷值勤,對信號隨時做出反應,并做必要記錄。
3.紅外報警系統等安全防范系統應確保全天侯布防的需要,信號接受反應靈敏。
第3篇 某物業煤氣灶安全使用管理規定
物業煤氣灶安全使用管理規定
□ 嚴禁廚房操作人員擅自更換、拆動煤氣管道、閥門、計量表等設備。
□ 在使用煤氣灶時必須嚴格遵守'先點火、后開氣'的操作程序,如未點著時,應立即關氣,待煤氣散盡后,再次操作。
□ 如發現漏氣,應立即采取通風措施,熄滅周圍火源,通知專業人員前來檢修。在任何情況下,嚴禁明火'試漏'。
□ 使用煤氣灶的工作人員,須作道'人離火滅'。
□ 油炸食品時,鍋內食油不得超過滿鍋容量的三分之二,以防食油溢出,遇明火自燃。油溫不得過高,防止食油自燃。
□ 每日工作結束后,操作人員應及時關閉煤氣閥門,在檢查無問題后,方可離開。
□ 廚房內,除配置滅火器外,應配置滅火毯。
第4篇 物業安全服務管理中心職權范圍職責
物業安全服務管理中心的職權范圍
1.堅決服從上級領導的統一指揮,認真執行其工作指令,一切管理行為向主管領導負責;嚴格執行公司規章制度,認真履行工作職責。
2.負責對本中心工作目標的擬訂、執行及控制。
3.負責制定公司安全服務管理制度。以專業的態度根據物業小區內各種實際情況,制訂相關的治安管理條例。
4.負責對安全服務管理部門的員工進行管理,組織、協調各項工作,制訂和執行工作計劃、工作內容,建立高效的安全服務隊伍。
5.負責保障業主的人身安全以及財產安全,在法律、法規之內嚴格執行物業的安全服務管理規定,對工作、對自身負責,對業主負責。
6.熟悉物業小區內常住人員,及時掌握人員變動情況,了解本區域的治安狀況,有針對性地向上級部門提出改善安全服務工作的意見、建議和措施。
7.積極開展防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害的宣傳教育工作,并做出各種預防措施,提高相關部門應對突發性事件的應對能力。
8.負責配合有關部門,加強對小區內居民的自我安全防范意識的宣傳力度。
9.協助人力資源部招聘、培訓和任免下屬相關部門的主要負責人。
10.定期檢查各個部門的安全服務工作的執行情況。
第5篇 物業安全消防管理安全滅火預案操作規范
物業安全消防管理操作規范--安全滅火預案
1.滅火預案的制定
(1)消防管理中心主管根據小區的發展情況,小區火災特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位,并進行標識,在每年12月10日前制定完畢小區重點防火部位滅火預案(或進行修訂),并報公司審批。
(2)滅火預案應符合下列要求。
①符合消防管理中心器材準備情況;
②有具體的組織實施時間;
③有滅火預案演練的責任人;
④有滅火預案演練的責任人;
⑤須經公安消防隊審核通過和備案。
2.基本情況
(1)周圍情況(某小區)
①綜合樓兩側均設有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設有防火分區或防火分隔物,會所有較好的逃生和自救環境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;
②綜合樓兩側設有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠,樓層各單位間設有防火分區和防火分隔物,樓頂設有防排煙系統進行排煙和抽風。因樓層較高,給逃生和自救帶來困難,必要時可以沿下水管道下滑進行自救和逃生。
(2)水源情況
①綜合樓一樓水泵房和樓頂設有生活用水水箱,可轉化為消防用水,東西兩側每層樓均設有四個消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;
②會所每層樓通道均設有兩個室內消防栓,首層前面有游泳池可直接轉為消防水池,有3個消防接合器及1個地面消防栓向大樓供水;
③綜合樓的內部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發生火災,燃燒速度很快。
(3)物資性質
①綜合樓內均存有不同性質的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點低。
②高層住宅區,只存放一些家庭日常用品,物質單一、量少。一般不易著火。
(4)單位消防組織與裝備
①消防組織及有關部門職責
--以消防管理中心為主的戰斗隊組織指揮火警、火災的撲救,各消防員均有明確的職現和分工。
成立以保安部為主的義務消防隊負責疏散搶救被困人員,轉移貴重物資、技術資料,交通管制和安全警;
--機電維修部主管指導電工開啟相關自動滅火設備,保證消防供水和應急照明;
--重點防火部位營業部門的負責人指導員工轉移物資,協助疏散顧客。
②消防裝備
--消防管理中心可鋪設水袋供水;
--重點防火部位安裝有自動滅火系統,能施放藥劑自動滅火;
--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災。
(5)火災危險性及火勢發展特點
①在綜合樓營業區廚房內都存放有液化燃氣瓶,一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危險及人員傷亡。一般在5分鐘內難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。
②電梯井和各種管網蟛底直通樓頂,發生火災時,火勢迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來很多困難。
(6)滅火措施
①在公共空間裝有防火門,應急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區域。
②正確運用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰術方法(堵截包圍、內外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等);
③正確選擇鋪設水帶線路和架設消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;
④正確運用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。
(7)注意事項
①防構筑物倒塌傷及人員;
②防死火復燃,火災撲滅后應反復檢查,徹底消除火種,必要時可留人看守;
③防人員中毒窒息,滅火和疏散時應戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產物過量而引起窒息;
④防爆炸,在爆炸跡象應迅速撤離火災現場。
(8)滅火作戰計劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長繪制重點防火部位滅火作戰計劃平面圖,貼在每個消防控制中心或存檔備案。
(9)審批意見
①重點防火單位簽署意見。由重點防火部位所在單位的負責人簽署意見;
②公司總經理審批意見;
③送公安消防隊備案簽署審批意見。
3、應用
(1)制定的滅火預案要在消防演習中體現,按照具體制定的重點防火部位滅火預案的內容,定期組織演練。
(2)在消防培訓中要體現出滅火預案的內容,由消防管理中心組長定期組織訓練。
(3)在發生火警、火災應急處理時,能根據預先制定的滅火預案展開滅火戰斗。
4.修訂
根據滅火預案在消防培訓、消防演習和應急處理中的實際應用情況,由消防管理中心主管根據演練效果組織討論,對原制定的滅火預案中無法具體操作的部分進行修改。
消防管理中心主管監督填寫滅火預案的相關記錄,歸檔管理,長期保存。
第6篇 物業維修服務維修部零修安全管理規定
(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點火。
(三)所用工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無證不準參加電器操作。
(五)保險絲使用必須合理,嚴禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設備。
(七)手提電動工具使用于前,必須認真檢查,確認安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業時,必須系好安全帶。
第7篇 物業工程部上墻安全防火管理規定
物業工程部上墻制度:安全防火管理規定
工程部安全防火管理規定
1.0加強對全體員工治安防范意識,執行公司制訂的治安管理制度,協同保安部門認真做好公司動力系統的治安保衛工作。
2.0各崗位人員必須嚴守崗位責任,發生事故或發現可疑情況應迅速處理并按程序上報,并保持好現場。
3.0未經部門領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等)禁止進入配電房、電梯機房、空調機房、水泵房等場所。經批準進入人員必須辦理登記手續,由值班人員負責執行。4.0各崗位值班人員除負責設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查。各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查,如發現有不安全因素,及時進行整改。
5.0不得隨意配制各機房鑰匙,無人時各機房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統當值人員負責檢查各水池蓋是否鎖好,無關人員不得借用鑰匙,除水系統當班人員外,必須經該系統主管批準,才能打開水池蓋。
6.0設備機房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領。
8.0需要動火作業時,要辦妥動火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應有專人持滅火器監護,施工后認真檢查,確無火種時方能離開。
9.0不得隨意挪動消防設施,發現消防設施損壞或泄漏應及時告知消防中心。
10.0發現火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災。一旦大廈發生火災,工程部的首要任務是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風機、排煙風機等正常工作,并組織重要設備的保護、人員疏散工作。
第8篇 物業公司房屋租憑安全管理規定
甲方：
地址：
乙方：
一、范圍
本協議規定了本單位房屋租賃的安全管理要求。本標準適用于本單位以及單位物業管理范圍內的場所。
二、總則
為落實我院安全生產標準化工作，根據房屋租憑安全管理辦法的原則及有關規定，制訂本標準。
三、雙方應共同遵守的法律、法規及其他要求
在與租賃房屋有關的施工生產、承包、承租經營和勞務承包過程中，雙方應共同遵守下列法律、法規及其他要求：
——《中華人民共和國勞動法》
——《中華人民共和國安全生產法》
——《中華人民共和國消防法》
——《廣州市消防條例》
——《廣州市安全生產條例》
——《企業事業單位安全管理制度》
——《廣州市房屋租賃管理若干規定》
——其它相關的法律、法規和其他要求
四、甲方的職責與義務
1、合同要求；
2、甲方與乙方簽訂房屋租賃協議時，必須簽訂安全、防火、治安協議。協議中應明確勞動安全衛生、消防等內容及應承擔的責任；
1、及時傳達相關管理單位有關安全生產方面新的法律、法規和其他要求；
2、甲方負責監督乙方建立安全制度及對工作人員的安全教育；
3、甲方負責將管理區域內的重點防范部位、安全設施（消防管線、安全出口等）告知乙方；
4、甲方有權對乙方在管理區域內的安全生產，消防保衛等情況進行檢查，并要求乙方對所發現的不安全隱患及時進行整改；
5、乙方的經營活動不能影響甲方的正常工作，乙方工作人員未經許可，嚴禁到與其無關的甲方工作現場；
6、甲方負責對出租區域的安全設施（消防管線）進行檢查；
五、乙方的職責與義務
1、遵守國家有關安全施工、生產方面的法律、法規和其他要求，以及甲方制定的規章制度和其它要求；
2、乙方要根據國家消防法規定，配備相應數量的消防器材；
3、乙方動用明火必須經出租方主管部門審核，動火必須符合《上海市消防條例》的規定，指定專人負責現場監督，配備消防器材；
4、乙方不得利用租賃房屋從事非法生產、加工、儲存、經營爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質和其他違法活動，不得損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活；
第9篇 購物中心物業管理手冊-公共環境與安全
品質超群的購物環境,唯有輔以專業水準物業運作,才能達成企業價值與服務價值的融合,留給進入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果,物業管理同仁需留意并遵循如下操作要求:
一、 公共環境與安全
氣候影響
* 因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風力全部自行吹入門廳.波及賣場,風速、風力對場內溫度,購物感受直接影響,現時風力>3級時,須關掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時移鋪地墊至主通道.
* 雨(雪)天,大門外兩側各放置'小心地滑'警告牌,向入場顧客分發雨傘套。必要時加鋪地墊,安排保潔員定點拖抹地面雨(雪)水。
2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時
必須加設圍欄或放置'暫停服務'警告牌.預防意外發生或避免顧客誤解.
3有人滑倒或意外受傷
立即報告當值主管并觀察傷者情況是否嚴重。特別留意:
* 受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫院治療,物管部門有責任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關經理/主管同意
* 受傷者不省人事或昏暈,立即召喚救護車(tel:120).切勿亂碰或移動傷者,(除非有急救常識),管理人員必須陪同傷者至醫院治療,然后將實情進展回報總辦及物管部,以及通知傷者家屬。
* 為免日后不必要投訴(賠償)或法律糾紛,切記對有關事件以
'4w+1how'標準予以記錄完整,并以不少于2名現場證人簽字備查。
1.4禁煙管理
本購物中心實行禁煙環境,因各人自我約束力不同,違反禁煙現象偶有發生。
* 預防為主、提早發現,盡量在有關人仕拿出煙盒準備點燃時及
時勸喻。
* 已經發生,禮貌有節加以勸喻:'先生/女士,這里是禁煙商場
請您配合一下好嗎謝謝!'對方如果不作反應:'先生/女士,良好的公共環境,對于每個人來講都是十分重要的,您覺得呢!'
對方予以改正:'先生/女士,謝謝您的理解!
1.5頑童滋擾
經常會有頑童結伴于本購物中心內進行嘻鬧(如:大聲喧嘩、
相互追趕、躲藏,頻繁出入/乘坐電梯、沖撞、亂動有關物品
等)對商場、顧客造成影響,有時也危及頑童自身安全。
* 及時發現制止,控制教育頑童中帶頭之人。訓導時不可過分,
以免頑童的監護人無中生有產生糾紛。
必要時,協商同現場內保人員全面控制,并帶至有關辦公室予以訓誡,使其意識到自身錯誤,收斂其行為。
1. 6糾紛事件
任何程度與性質的糾紛發生,對于經營者、顧客而言都是不愉 快而應全力避免的。
* 顧客與顧客間糾紛,規勸雙方,關注傾聽,將雙方顧客分隔開逐個擊破。求同存異,劃爭為和。
* 顧客與經營者糾紛
a:充分認識此類糾紛的嚴重程 度,關注傾聽給予理解,把握關鍵縮小異議,初步回復,采取行動。
b:與現場內保配合,疏導圍觀者,必要時請對方至辦公室再作溝通。
上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。
7可疑人員
敏銳的直覺加之經驗的評判,可疑人員一般均會納入視線之內.但一名可疑人員,并不一定是盜賊,但他可能會做出侵害經營者或顧客利益的行為,因而,在截查時應注意:
* 對可疑人員作一段時間的觀察.
* 將現時狀況與正確方位通知中央控制室.
* 如可疑人員作欲竊之不軌行為,當值人員應立即就近通知相鄰內保人員予以支援協助,對其實施控制,直到公安人員到場.
* 經過一段時間觀察后,如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)
行為,當值人員應禮貌詢問該人是否需要協助或請其退場,以達
阻嚇之威.
.7觀光電梯困人
* 發現/接報后,至現場觀察電梯樓層指示燈牌,確認并前往所停樓層,如有乘客被困,須隔著關閉的電梯門與他們對話,(注意聲調控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮定,告之其已開始施救行動.
* 在任何緊急環境中,效率是絕對重要的,物業人員必須在任何候知道如何及何處可聯絡到電梯人員,通常施救時間10分鐘已足夠.15分鐘應視作最大、如超過20分鐘,必須立即報110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。
* 當被困者救出時,物業人員須在現場,協同服務電梯小姐安慰,詢問對方有何不適,酌情給予醫藥援助,(兒童、老人特別關注)這樣積極的態度會令被救者感受到關注,并最大限度維護賽特購物中心之聲譽損害。
1.8突發性水患
購物中心水患,通常發生于: 雨水的浸入而產生積水;使用人忘記關閥導致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水;消防栓、噴淋頭松動或失靈;地漏口有倒溢現象;排污、排糞管阻塞;廣場中央排水系統意外失效。
* 當接報/發現后,即帶對講機前往現場觀察。
* 判斷出水來源,檢查大致位置,可能時立即關閉開關。依據上述水患性質類別,報長廣維保總值對應處理。
* 觀察現場之設備房、電梯或其它地方設施有否受到影響,并加派人手在有關設備房、電梯口堆放沙包或利用現場任何可圍堵之物品進行封堵。對該區域扶梯立即關閉停駛,將觀光電梯升至較高層并鎖梯,如懷疑有關設備房受水損壞,必須及時通知長廣維保總值查看處理。
* 安排保潔人員迅速處理積水。
* 將詳細事件呈報物業主管以安排維修及保險事宜。
* 如事件發生會影響購物中心正常供水/用水,必須用布告板張
示說明,取得顧客諒解。
1.9 斷 電
任何人發現電力供應異常甚至中斷,均應立即報長廣維保總值.
* 開門迎賓前停電,如果為小面積斷電,應與維保電工一同至該區域電閘控制箱處,由工程人員予以處理,了解原因,積累現場經驗.物管人員不可擅自對電源控制箱進行檢查或修理。
* 營業時間內停電,通知購物中心行政總值,長廣維保總值。
堅守崗位,提高警惕防止破壞
協同內保人員對顧客作好解釋,加強巡查,維持秩序,正確疏導。
對欲進入購物中心人仕勸喻暫勿進入,對欲出中心人仕予以判斷,防止夾帶未付款貨品帶出。重點疏散各出入口人流,防止 滯留阻塞。必要時放置
'暫停服務'警示牌。
第10篇 物業安全巡邏管理辦法作業指導文件
物業作業指導文件:安全巡邏管理辦法
1.目的
明確安全員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項。做好巡邏工作。
2.范圍
適用于公司各管理處安全巡邏管理工作
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
品質管理部負責對各管理處的巡邏路線進行評估并提出改進意見
管理處經理負責審批巡邏方案,并對巡邏情況進行監督。
安全主管(辦)負責巡邏路線的制定,定期進行檢查、調整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。
安全班長負責對安全員的巡邏過程和質量進行監控
安全員按照規定的巡邏路線圖和巡邏簽到點進行巡邏簽到,如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因,經班長確認,并對巡邏路線進行保密。
5.方法及過程控制
安全巡邏包括的內容:日常巡邏、裝修監控、空置房監控。
5.1日常巡邏的內容
5.1.1安全員在巡邏時,應增強險情觀念,全神貫注、細心觀察,適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。
5.1.2樓內巡邏時檢查公共設施有無異常。檢查公共通道、消防通道是否暢通無阻,有無堵塞、臟污等。樓道有無異味和危險品。
5.1.3檢查設備房周邊有無異味、異常聲音和異常現象。辦公室、倉庫、資料室和業主房門、窗戶是否關閉、上鎖、有無異常。
5.1.4室外巡邏時觀察外墻及外墻附屬設施有無空鼓、起皮、懸吊物等。檢查采光井是否存在安全隱患。交通干道、廣場、圍欄圍墻是否暢通,是否有缺口或損壞等現象。
5.1.5檢查綠化帶是否有人破壞,娛樂設施是否安全、牢固,停車場、自行車棚內車輛是否擺放整齊。每日交班前對安防設施進行檢查。
5.1.6在巡邏過程中遇到陌生人或形跡可疑人員進行禮貌的詢問或進行跟蹤盤查和勸阻。
5.1.7及時發現、報告、處理各種異常情況、可疑情況。發現和制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現型犯罪分子,加強對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現場保護,疏散人群。平息巡邏中發現的突發事件和各種意外事件。
5.1.8安全員嚴格按照巡邏路線巡邏周期進行巡邏,每天必須保證對所轄區域巡邏6次以上。
5.1.9安全員在巡邏過程中還需對外包方人員的工作狀態、服裝規范、禮節禮貌等進行監控并在《安全員值班記錄表》上予以記錄。巡邏過程中要主動的發現管理服務區域的雜物,并將情況通知相應的管理人員。
5.2裝修現場巡邏
5.2.1巡邏崗須對裝修戶的《裝修許可證》、《裝修工程施工責任書》進行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨8:00至晚上22:00,每班次巡查次數不少于1次,并在《裝修現場監控記錄表》內記錄,《裝修現場監控記錄表》須張貼于裝修現場。
5.2.2查驗施工人員有無出入證、證件與所持有人是否相符,有無過期,對已經過期的證件要予以沒收并及時通知負責裝修手續辦理的崗位或部門。
5.2.3檢查施工場地有無按規定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》中所核定的內容。如有違反,通知管理處裝修負責人處理。
5.2.4裝修動火作業時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實,禁止裝修施工人員在裝修現場生火做飯。
5.2.5對裝修戶的裝修時間進行檢查,天津市規定的裝修施工作業時間7時至12時,14時至19時,發現超時施工者應立即制止,督促無留宿證明的施工人員立即離開管理區域,需留宿的施工人員應出具管理處辦理的留宿證明。
5.2.6監督施工人員只能使用貨梯或指定電梯及通道進出及搬運材料等,裝修施工人員搬運垃圾按照管理處規定的時間進行,禁止裝修隊在清運車輛進場前,把垃圾搬出戶外。
5.2.7制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運完畢后,檢查清運垃圾的通道和墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象,發現問題及時處理或協助裝修巡查人員處理。
5.3空置房巡查
5.3.1部門安全負責人應及時將空置房清單及空置房變化情況通知監控中心,空置房每天巡邏一次。
5.3.2巡邏崗在巡查時應特別注意空置房屋的門窗是否關閉,照明是否關閉,從房屋外部檢查房屋內是否有異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異常現象。
5.3.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前檢查空置房屋門窗關閉,排水暢通。
5.3.4如發現空置房內有可疑人員時,巡邏崗應立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況,支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。
5.4重點部位巡邏注意事項
5.4.1管理處、文件資料室、控制中心、設備房、倉庫等為重點巡邏部位,非工作人員在非辦公時間未經允許擅自進入要害部門,應予以制止。
5.4.2每班次至少對要害部門(位)巡查一次,當自然災害發生時,應加大巡邏力度。發現要害部門(位)有異常時應立即向控制中心匯報,隨時與控制中心保持聯系。
5.4.3巡邏到有危險標識的要害部門(時),應注意自我安全保護,碰到陌生人時注意自我安全防范。
5.5惡劣天氣發生時的巡邏注意事項
5.5.1檢查抗災物資的完好與儲備情況。如:水泵、沙袋、應急燈等。
5.5.2檢查公共設施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固。如檢查公共區域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。下面停放有機動車輛,應采取防范措施或報告上級。
5.5.3檢查辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關好,有無雨水進入的可能,特別注意地勢較低的機電設備防護情況,發現異常及時通知相關人員處理。
5.5.4檢查發現有安全隱患時,立即向監控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度。
5.5.5大風、暴雨中巡邏應佩戴相應的保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時應注意自身安全。
6.支持性文件
無
7.質量記錄表格
tjzzwy7.5.1-a02-01-f1《安全員值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a02-01-f2《安全員巡邏簽到表》
第11篇 物業安全管理小知識-5
物業安全管理小知識(5)
一、平安是一切任務的首要前提,沒有平安,其它一切全無保障因素:
a公司各級治理人員應隨時隨地宣傳、抓緊平安任務。
b培訓內容中平安是不可減少的一項。
c每位員工上班時都要堅持高度的平安防火觀察;慎重小心;忠于職守。
二、操作平安
a.操作進程中,移動物品要輕拿輕放防止物品損壞或砸傷別人。
b.運用潔凈劑要看明酸堿度,非中性清潔劑操作要做好防備辦法以免傷及本人或客人。
c.進行高空功課要系好平安帶,操作時現場不得少于兩人,并設風險警示牌。
d.進行濕工作及石材維護任務要設立功課警示標記,防止觸及損傷到客人。
e.扶梯清潔任務時,須在扶梯停止狀態進行。
f.運用電開工具和電器設備的清潔進程中,要留意用電平安,嚴厲依照操作順序操作做好防護辦法不能私自更改順序。
g.不可以隨意挪動轉移、碰撞消防工程設備按鍵。
1、平安治理
a.各類鑰匙要由專人一致治理。
b.辦公室內清潔做好任務記錄,記清收入存檔。
c.在任務中宣布現盜竊、火險、可疑人員要實時上報。
d.嚴厲恪守保護秘密準則,嚴禁將客人的機密走漏給圈外人,不得擅自搜集廢品變賣或私自處置。
2、防火
a.員工上崗前要進行消防知識的培訓及審核。
b.常常進行消防設備的清潔。
c.每位員工都要把握根本消防器材的運用辦法及根本知識。
d.庫房內物品要嚴厲按防火要求碼放,庫房內嚴禁抽煙。
e.在清潔進程中不得梗塞消防通道。
3、火警處置
a.發現火情起首報警(小火自救,大火報警)普通申報保安并按下比來的消防報警按鈕。
報警時要疏解幾點:
1)火警地址。
2)起火源,四周有無易爆物
3)火勢巨細。
4)報警人姓名。
b.若火情可以節制則拿起地點樓層滅火器撲救。
c.在節制火警告訴后則先分散客人。
1)奉告客人在某處發作火警,請不要驚慌,我們有人營救,預備好濕毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。
2)不得乘登任何電梯(火警發作時,電梯內最風險)。
3)引導客人從平安通道離開。
4)員工不得搶路先跑。
5)不得以任何來由返回火場。
第12篇 淺談小區物業消防安全管理存在問題及對策
隨著老城改造進度加快和房地產業的日益繁榮，越來越多的群眾住進了封閉式小區，承接居民小區物業管理工作的物業管理公司也日益增多，這些物業管理公司的消防安全管理水平，很大程度上決定了居民社區的消防安全形勢。
一、存在問題
1、消防安全管理責任落實不到位。各物業管理公司沒有統一的消防安全管理制度，消防安全管理水平參差不齊。部分物業管理公司僅僅停留在看大門、搞清潔、維護治安上，不涉及消防安全管理，導致消防隱患整改責任落實困難。
2、物業管理公司的日常消防安全管理不規范。一是居民小區內私家車占用消防車道處處可見，對此，卻只有少數小區在入口處設置路樁、柵欄；部分物業公司卻以入住率不滿60%為由，對夜間私家車占用消防車道不予管理，加之小區業主無序停車，存在很大的消防隱患。二是部分物業管理公司對小區地下室住人、私拉電線、使用明火的情況視而不見。
3、物業公司管理人員消防素質不達標。小區內的消防控制室工作人員，沒有達到100%持證上崗，物業管理公司員工沒有全員接受消防安全培訓，管理人員不會檢查小區消防設施，高層居民住宅樓常常出現消防設施損壞、擅自停用、滅火器材缺乏保養等問題，而且物業管理人員撲救初起火災、組織居民疏散的能力較弱。
二、解決辦法
針對上述問題，我認為應該從統一行業規范、加強監管力度、開展星級評定等多方面入手，逐步提高物業管理公司的消防安全管理水平。
1、統一行業規范。制定符合地方實際需求的物業公司消防安全管理規定，落實消防安全管理責任，將消防安全管理逐條細化，納入星級評定范圍。此外，還要建立消防值班、巡查、消防設施定期檢查、保養等制度，明確消防崗位職責。
2、加強監管力度。消防部門要積極調動公安、居委會、房管部門等多股力量，加強對居民小區的消防安全檢查，使物業管理公司充分認識消防安全的重要性，做到消防安全管理與衛生、治安工作齊抓共進。
3、加強對物業管理人員的消防素質培養。定期組織承接有消防控制室的小區物業公司管理人員進行消防安全培訓，確保物業公司能定期對小區內的各類消防設施進行檢查、維護保養等；另外可以利用物業公司管理人員貼近居民的資源優勢，積極開展消防入戶宣傳，組織、協助開展消防疏散演練，不斷提高自身和居民的消防素質。
