第1篇 雅z物業管理人員工作職責
雅園物業管理人員工作職責
一、總經理工作職責
直接上級:董事會
直接下級:副總經理
管轄范圍:公司各部門
1、組織公司全面的經營管理工作,組織實施董事會決。
2、組織實施公司年度經營管理計劃和投資方案,實現年度經營計劃管理目標。
3、根據市場需要,調整經營戰略方針,經營管理計劃及投資方案。
4、擬定公司基本管理框架和制度。
5、擬定公司內部機構設置及人員編制和薪酬方案。
6、決定公司部門經理級管理人員的聘任和解聘。
7、提請董事會聘任或解聘公司副總經理級管理人員并提出副總經理級管理人員的獎懲建議。
8、創建公司企業文化構架。
9、保證公司經營的合法性。
10、在權限內代表公司對外開展商務活動。
11、代表公司進行資金運作,確保財務工作方針。
12、定期向董事會提交營業狀況和財務狀況報告并接受咨詢。
二、常務副總經理工作職責
直接上級:總經理
直接下級:各部門經理及各小區管理處主任
管轄范圍:工程部、綜合事務部、保安部及各小區管理處:
1、參與制定全公司年度總預算和季度預算調整,參與制定全公司運營方案,參與制定全公司經營管理制度。
2、主持制定所管部門的工作程序,規章制度并組織實施。
3、按照公司財務管理制度、程序及總經理授權,預算計劃、監督、審核公司經營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領用、申請。
4、負責公司重大經濟活動的具體實施組織工作。
5、隨時各總經理提出經營管理建議及措施。
6、決定公司副總經理以下人員招聘、解聘、升遷。
7、作為所轄部門的公司代表,對外進行聯絡,根據權限和經營管理制度作出工作決定。
8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經理負責。
9、負責公司的日常管理工作和各部門的協調工作。
10、定期向總經理述職。
三、財務副總經理工作職責
直接上級:總經理
直接下級:財務部出納、會計
管理范圍:財務部全體人員及日常工作
1、確定財務部工作崗位,制定崗位責任,安排日常具體工作。
2、負責編制財務計劃,報經批準后,貫徹實施。
3、按照財務制度和核算規程,進行會計核算和財務管理。
4、制定單位內部核算的自制原始憑證,建立健全核算管理制度,積極組織合理使用和加強資金管理,充分發揮資金效益。
5、參與對外經濟合同、協議及有關經濟事項的制定,按季度對經濟狀況進行分析和預測并提供有關資料數據。
6、組織進行統計工作,并按月編制統計月報。
7、接受上級財務管理部門、稅務部門的審計、監督。
8、負責安排填制有關業務范圍內的會計憑證、自制原始憑證,登記有關明細帳目及總帳.準確及時完成財務報告,作出財務分析。
9、負責財務成果的計算、提留和分配,根據國家稅收條例和政策交納稅金。
10、負責本公司財務、物質的核算管理及應收、應支款項和內部往來備用金的結算業務的管理。
11、根據公司費用規定和開支標準,負責各種費用的收支核算。
12、負責對公司各部門有關財務業務的指導和監督。
13、協調配合相關部門作好工作銜接,努力探索本部門的工作特點和規律,提高工作效率。
14、負責直接下級人員的任用、升遷提名。
15、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對總經理負責。
四、小區管理處主任工作職責
直接上級:副總經理
直接下級:小區管理處所有工作人員
管理范圍:小區管理處日常工作
1、制定小區管理處的年度工作計劃,確定小區管理處的工作崗位,制定崗位職責。
2、負責對已建成未銷售房屋的統一管理、維護工作。
3、負責小區的前期交房工作。
4、協同有關部門負責小區的治安、環衛、設備、維修、綠化等工作。
5、負責搞好小區交房后的服務管理工作,開展多種經營,盡量開源節流。
6、協調好與業戶之間的關系,定期對業戶進行回訪,并做好回訪統計工作及時向上級領導匯報。
7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點和規律,提高工作效率。
8、有權對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領導提出建議。
9、嚴格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。
10、完成上級領導布置的其它工作。
第2篇 xx學校物業維修管理工作職責
學校物業維修管理工作職責
(一)日常巡視與報修管理
1.全員檢查:每日由樓長綜合檢查,白班保潔員隨時巡視,夜班門衛(保安、巡視員)按規定時間巡視,所有的工作人員都要參與到維修工作中來。
2.檢查范圍:樓內的消防、水電、木工及其它相關的基礎設施。
3.報修及時性:每樓由樓長或樓長指派專人負責報修事宜,各崗位如發現樓內設備設施損壞,根據類別不同,及時報到相關的維修部門,不得耽誤或累積。
4.跟蹤服務:維修人員進行維修時,由該區負責的保潔員進行跟蹤服務,這樣既可以向維修人員介紹具體情況,也便于了解維修結果,并及時反饋給維修負責人。
5.簽字確認:認真填寫維修記錄,經確認損壞設施已經修好,維修人員簽字后,此次維修才能完畢。
6.季節性預防:做好春季防風、夏季防雨、冬季防寒工作,對樓內的薄弱部位加強檢查,提前做好維修工作。
7.大修申報:按學校工作要求,及時準確地將樓內的大修計劃進行申報。
8.疑難維修:對不能修復的項目進行疑難維修管理,填寫報修單,由公司公共樓宇部專項負責疑難維修的負責人報送到有關部門集中處理。
(二)維修工作記錄
編號:
樓宇名稱首次報修時間年月日報修電話
報修人接待人
報修說明
維修結果
再次報修時間年月日 報修人接待人
情況說明
維修結果
第3篇 物業環境衛生部經理工作目標管理責任書
物業環境衛生部經理年度工作目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現,經公司與目標責任人環境衛生部經理共同商討,已確定××××物業管理有限公司總經理辦公室二
第4篇 某某住宅前期物業管理工作設想
某住宅前期物業管理工作設想
**物業公司從得到中標通知起成立專門的工作小組(工作小組成員組成名單另附),針對'zz'的實際情況,盡快熟悉有關圖紙,從物業管理的角度對建筑結構、建筑材料、水電、保安消防、辦公通訊、環境衛生、綠化環保、樓宇管理、配套設施提出合理化建議,定期派有關人員參加工程例會,參與工程驗收,做好各種資料的收集存檔工作。
1、物業公司提供前期物業管理的內容
對整個物業從結構構造到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝等以大樓使用者和管理者的角度提出建議。從實際出發,對原設計中可能存在的缺項、漏項和非最優化處理及有礙整體協調的部分,提出補充建議和改進建議。對小區的配套部分,包括客戶的進出通道和道閘等設置提出建議。
結合物業管理的實際經驗,對'zz'小區所用的設施設備的型號、質量、性能等提出參考意見,并配合開發商進行驗收,包括檢驗其質量是否符合國家有關標準要求,有無質檢合格證書,配件是否齊全,安裝是否平整,是否便于維修,各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確,運轉是否正常,輔機和工具是否齊全等。對工程后期設備的安裝調試及隱蔽工程從物業管理角度提出意見和建議。從實用性的角度對智能化設計提出補充和修改性建議。協助業主做好驗收和接管工作,制定驗收表格,清點物品數量,檢查施工質量。
2、配合開發商做好樓宇銷售工作
物業管理服務的前期介入重要任務之一,就是配合開發商的售樓工作,管理服務中心將按開發商的具體要求,擬定關于接待、陪同、解釋,樣板房管理等一系列方案確保開發商的信譽不受影響和售樓工作的方便,同時讓有購房意向的參觀者初步體會優良物業管理服務的真諦,從而激發置業欲望。公司將遵循上述原則,為'zz'提供上佳的物業管理服務,并通過矢志不渝的努力,同開發商及全體業主一起,共創物業開發和管理的佳績,使該小區成為上海地區的亮點。
第5篇 物業管理員工作細則
物業管理員的工作細則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時保持最佳工作狀態,處理意外時必須保持鎮定;
●絕對服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監察物業范圍,如發現任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時應召喚其他值勤人士支援;
●下班時如接班同事因任何理由未能準時到達,不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第6篇 某職業學院物業管理部工作職責
職業學院物業管理部工作職責
一、主要職責
1、負責全院綠化、衛生及校園環境的督查管理
2、按照校內《商業網點監控管理條例》,所有經營戶必須在校登記備案,并督查經營戶以及經營范圍的合法性,負責綜合服務樓內各經營戶的協調管理工作,引導各經營戶做好學院的商業服務
3、按照物業管理合同,規范管理綜合服務樓的公共衛生和公共設施
4、與教師公寓所有業主簽訂物業管理合同,規范管理教師公寓的公共衛生和公共設施
5、完成院處領導安排的其他工作
二、規章制度
1、校園綠化管理制度
2、環境衛生管理制度
第7篇 某社區物業管理專職工作人員職責
社區物業管理專職工作人員的職責
社區物業管理專職工作人員在社區黨組織、社區居委會的領導下,正在街道服務處(鄉鎮人民政府)和區縣物業管理行政主管部門的指點下,對社區物業管理工作真施監視協調,履行下列職責:
(1)組織開展社區物業管理政策法規宣傳,增強居民依法守約意識;
(2)教育引導社區居民參與支持社區物業管理,按時交納物業管理服務費;
(3)協助街道服務處(鄉鎮人民政府)組織成立首屆業主大會和業主委員會換屆選舉工作。指點監視業主大會、業主委員會依法開展工作;
(4)負責社區物業管理巡查工作,反映社區居民物業服務訴求;
(5)對社區內出現的私搭亂建、亂圈亂占、亂堆亂放等違法違規行為,及時勸阻制止,并向所屬街道服務處(鄉鎮人民政府)講述;
(6)負責召集社區物業管理聯席會議,及時協調化解物業管理矛盾和糾紛;
(7)合營有關部門對社區物業服務企業或舊樓區管理服務單位真施物業服務情況進行考評;
(8)未成立業主委員會的商品住宅小區,負責協調使用房屋專項維修資金;
(9)完成上級交辦的其他工作事項。
第8篇 z醫院物業監督管理辦公室工作人員職責
一、在物業監管辦主任的領導下,做好對物業公司服務的監督管理。
二、負責對物業公司的監督、檢查與考核,督促物業服務公司認真履行合同,貫徹執行醫院的規章制度,確保服務質量。
三、各負其責,分工協作。對分管區域的物業保潔、外勤、門衛等工作進行定期巡查,發現問題,及時反饋并督促改進。必要時向物業監管辦主任匯報。
四、協調科室與物業公司之間的關系,收集病人、陪人、醫院職工對物業服務的意見建議,督導物業公司不斷改進服務,必要時給予反饋。
五、廉潔奉公,盡職盡責,熱情服務,不拖拉,不推諉,主動認真為臨床提供有力保障。
六、每月對物業服務質量進行考核評分,結合平時檢查整改情況,做出總結評價,作為物業服務費發放的依據。定期召開物業管理聯席會議。
七、配合臨床及醫院的應急性工作,完成領導交辦的其他工作任務。
八、認真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀守法,廉潔勤政。
第9篇 物業區域公共設施設備專業管理工作方案
物業區域公共設施設備專業管理工作方案1.管理目標保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2. 管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業技術人員,嚴格執行操作規程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發生,機房環境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統配置人員24小時值班。
(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規定定期保存。
按工作標準時間排除故障,保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。
二次供水衛生許可證、水質化驗單等證齊全。
水池、水箱清潔衛生無二次污染。
水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。
排水系統通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發生。
遇有事故,維修人員在規定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。
建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。
道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。
第10篇 物業項目管理處工作職責2
物業項目管理處工作職責(二)
1、貫徹執行國家的有關政策、法律、法令和公司的各項規章制度;
2、負責管理所轄物業的日常業務、糾正各種違章行為,為住戶創造一個優美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時為住戶提供各種優質服務;
4、協助公司工程部對物業進行養護和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業區域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作;
7、調查研究,深入了解住戶對管理服務工作意見,處理住戶對管理服務工作的投訴,重大問題報請公司物業部或公司領導處理解決;
8、完成領導布置的其他工作。
第11篇 創物業管理示范達標大廈工作匯報
博 盈 投 資 廣 場
關于爭創“物業管理示范達標大廈”工作匯報
一、博盈投資廣場物業管理成果簡介
荊州市博盈投資廣場是由北京金浩集團下屬荊州市軍沙商貿有限公司投資、改造、經營的荊州市首家商務智能化寫字樓,總投資額8700多萬元,通過城建統一規劃、改造裝修而成,并由組建選聘的荊州市盛智物業管理有限公司介入前期的裝修、運營管理,廣場于2002年9月28日正式落成開業。
廣場總建筑面積為20000平方米,占地面積達20000平方米,設計整體綠化率達55%,寫字間入租率達80%,租戶達23家。以軍沙商貿有限公司業主代表牽頭成立業主委員會,于2002年12月與物業管理公司簽訂委托物業管理合同,明確雙方的責、權、利關系。
投資廣場位于荊州市政治、經濟、文化、商務中心,緊鄰博盈大橋,交通便利,環境宜人。擁有19層高檔寫字間及68間商務客房等全套服務設施,廣場采用智能化功能設計,安裝有大型遠大中央空調系統、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監控系統、虛擬網電話系統、光纖接入寬帶互聯網絡系統及綠色環保供水系統。廣場集投資服務、商務辦公、會議、金融、信息咨詢、住宿、娛樂、休閑等功能于一體,大廈自修建運營以來,實行規范化物業管理,設置物管辦公室、招商服務中心、專業的安保、工程維修及保潔等部門,崗位人員上崗持證率達100%,擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規范,不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準,配備專人管理物業檔案室,實行24小時值班服務制度,并配備專業的物業管理信息系統,大廈維護保養實行專業維保服務和定期計劃反饋相結合,安全、維保和衛生等物業管理客戶滿意率達95%以上。
經過一年多的物業經營管理,目前,投資廣場已成為荊州市招商引資、投資服務和商務交流中心,取得了良好的經濟效益和社會效益,為荊州樹立高檔商務寫字樓和精品物業管理典范
二、積極組織爭創工作
為全面配合市物管部門做好本次物業管理達標示范大廈爭創工作,提升整體服務管理水平及品牌實力,盛智物業管理有限公司將協同投資廣場業主方就爭創工作,重點作好如下工作安排:
1、物業管理示范大廈爭創工作全員參與,公司于8月底就召開“爭創達標示范大廈”全體員工動員大會,對整個工作做出布署,并成立專班,全面負責爭創工作內外宣傳發動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;
2、成立新物管條例實施宣傳小組,公司先后組織員工學習新《物業管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規定》,為全員規范物業管理行為提供法律指導和實施依據;
3、公司積極做好內部宣傳發動工作,以“努力提高物業管理水平,積極打造物業管理強勢品牌“為目標,已作出如下具體分工:
1)公司行政部負責物業管理人員培訓提高、內外聯系溝通、行政接洽、協調資料檔案的統籌、監督整理及整改、自檢、協助驗收工作;
2)做好物業管理示范大廈的申報準備及創建工作,已下發《全國物業管理示范大廈標準及評分細則》,組織各部門對照此評分細則進行學習,各部門召開會議,對照標準,找出存在的問題及整改方案,統一報批、整改實施;
3)《物業管理示范大廈標準及評分細則》中,所涉及物業管理檔案、資料統一由物管處整理收集,并做好登記清單和目錄;并將整理后的清單目錄及未明事宜統一交行政部;做好自檢和及時與物管科聯絡、協調、更正,并積極準備迎接11月份上級物管部門的驗收檢查。
本次爭創物業管理達標示范大廈工作,是關系到公司的企業形象展示及提升整體實力,開拓對外業務的重要環節,我公司將緊密配合物管部門,積極宣傳學習新《物業管理條例》,對照做好完善整改,不斷提高物業管理服務水平,為樹立達標示范大廈的良好形象和推動行業發展做出貢獻!
荊州市盛智物業管理有限公司
二零零三年十月三十一日
附:
1、《申報資料目錄》
2、《盛智物業物業管理有限公司簡介》、
3、《組織架構圖、人事編制、員工名冊》
4、《盛智物業物業管理有限公司章程》
第12篇 x城小區物業管理工作計劃
新城小區物業管理工作計劃
物業管理公司將根據開發商提供的實際樓盤施工進度表,分別制訂前期介入、項目接管工作計劃;并依據開發商制訂的遠景開發目標,制訂正常居住期的對內、對外達標計劃。我們將力求務實、高效,并積極協助開發商做好銷售服務,實現雙贏的目標。
一、前期介入工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1簽定物業管理合同
商定物業促銷協助計劃與地產商定
管理服務費、停車費、會所協商
簽定物業管理合同
2成立物業公司協商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內
二次裝修管理處辦公場所
辦理管理處有關運作手續
人員配置、培訓
管理處辦公設備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實施促銷協助計劃
熟悉各類設施、設備
4導入長城物業管理公司模式
導入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導入公司各項規章制度
導入公司物業管理理念
5物業接管準備驗收物業軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問題備忘
二、入伙接管工作計劃
序號工作計劃計劃要點實施時間備注
1入伙準備及實施
準備、完善入伙所需資料和設備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動態表
進行有效監督
3首次征求業主意見
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門調查和回訪
分析調查結果,提出改進方案
4建立完善的標識系統各類檔案的科學分類、建檔及標識20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設備、設施標識
制作各類路牌等公共標識系統
制作辦公室標識系統
三、正常居住期工作計劃
管理策劃內容描述備注
完善體系定期內部評審iso9002(2000版)質量管理體系:
完善管理處信息局域網,修訂會所運營管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統。物業招租程序:
完善三表聯抄系統及業主自助查閱系統;
建立完善的分包方工作績效考評體系;
展開業主委員會的籌備工作。
服務持續改進定期對員工進行服務意識、技能培訓;
定期上門回訪及開展tcs調查:
全面開展**新城海岸的文化活動建設(一年不少于10次):
開展多種形式的物業管理法規宣傳活動,制作小區辦事指南:
助開發商做好樓盤的銷售工作。
會所策劃經營定期開展業主消費熹向調查,逼當調整服務項目及內容見小區會所管理
加強對分包項目的監管
管理達標-年內達到深圳市、廣東省優秀物業管理示范小區標準
二年內達到全圖優秀物業管理示范小區標準
智能小區保證大廈三表聯抄系統、閉路監控系統和消防報警系統的正常運行
實現寬帶網絡社區
努力實現ic卡自動車輛收費系統
