房地產公司網站建設管理工作程序
房地產公司網站建設管理程序
1目的及范圍:建立企業信息發布、客戶服務、情報收集網絡平臺;
2職責:
2.1經營銷售部信息中心負責制定網站建設總體策劃案。
2.2總經理批準網站建設總體策劃案。
2.3經營銷售部負責選擇網絡公司,并監督其進行網站建設。
2.4總經理批準合作網絡公司的選擇。
2.5集團各部室、各分支機構負責與其業務相應的欄目信息的提供及評審。
2.6經營銷售部負責網站的日常維護及信息發布。
2.7財務計統部負責網站建設費用的結算。
3工作程序
3.1經營銷售部信息中心組織制定網站建設總體策劃案,經部門經理批準后,遞交財務部、總經室審核,總經理批準后執行。
3.2經營銷售部信息中心負責選擇合作的網絡公司,經部門經理審核后,經總經理批準后簽訂合同,合同簽訂詳見《合同管理制度》。
3.3公司形象、項目形象網站宣傳計劃。
3.3.1經營銷售部信息中心根據公司年度計劃綱要及前臺銷售的項目銷售計劃擬定年度網站宣傳計劃,作為部門年度計劃一部分,經部門經理審核后送總經理批準。
3.3.2經營銷售部信息中心在新項目開盤前負責該項目網站的制作,并進行相關的宣傳報道以及網絡廣告的投放。
3.4信息發布程序
3.4.1網站信息評審
3.4.1.1集團公司各部室、各分支機構提交用于網站發布的信息在遞交給經營銷售部信息中心前須經部門主管簽字確認,涉及公司經營策略、方針內容的應由公司總經理室或總經理審批,稿件未經評審的不得提交信息中心用以上傳。
3.4.1.2已經評審或已通過其它媒體對外界發布的廣告、報道、宣傳稿、圖片等'熟稿',信息中心可直接采用。
3.4.1.3集團公司各部室、各分支機構負責對網站上已發布的過時信息或需要修改的內容以工作聯系函形式通知經營銷售部信息中心進行修改。
3.4.2 網站稿件提交
3.4.2.1集團公司各部室、各分支機構指定專員作為兼職信息員,負責與信息中心的信息傳遞、溝通工作。
3.4.2.2集團公司各部室、各分支機構組織人員撰寫用于網站發布信息的稿件,完成評審后,各部門、各分支機構兼職信息員將欲對外發布的信息提交給經營銷售部信息中心,其中以電子郵件形式提交的,稿件內容將保存至專門的電子郵件收發軟件fo*mail中,并以傳真或書面的方式補充《**集團網站對外發布信息審批、接收確認單》;以書面形式提交的,稿件內容須跟隨《**集團網站對外發布信息審批、接收確認單》一起提交。
3.4.2.3經營銷售部企劃宣傳組負責及時將報刊雜志上刊出過的宣傳資料、樓書、宣傳單頁等提供給信息中心。
3.4.3信息編輯發布
3.4.3.1經營銷售部信息中心對收到的信息進行編輯使用。
3.4.3.2信息中心根據經營銷售部年度網站宣傳計劃、項目網站制作方案委托并監督網絡公司制作網頁,制作完成后由經營銷售部信息中心根據合同約定驗收合格后發布。
3.5網站獲取信息的處理
信息中心負責將網站獲取的意向客戶,通過'**營銷管理信息系統'發至前臺主任,由前臺主任打印后分發給各置業顧問進行聯系,聯系后結果回函至信息中心留檔。
信息中心負責對網上客戶或網友所提出的問題,通過'來電、來訪登記表'發至各相關部門進行答復,由信息中心將答復內容發至網上的'客戶服務'欄目,并留檔。
**會'有問有答'欄目由**會專職人員負責解答,信息中心進行監督把控。
4相關文件
4.1《合同管理制度》
5相關表單
5.1**集團網站對外發布信息審批、接收確認單
編制:
日期:20**.6.11審核:
日期:批準:
日期:
**集團網站對外發布信息
審批、接收確認單
信息中心存檔編號:
撰稿部門:撰 稿 人:
審 核:批 準:
提交方式: 提交時間:年月日
文件清單
