學校商服部工作管理規定
學校物業商服部工作管理規定
六、賣場協配商品采購、退貨流程管理規定
(一) 面包、奶制品、冰激凌、飲料四類商品由分店訂購,采用協配方式直接送往賣場。
(二)供貨商到貨后,組長首先因檢查該供貨商有無返貨,若有返貨首先處理返貨,整理返貨明細,并由供貨商簽字確認,之后開具退貨貨款欠具。
(三)組長負責用數據采集器對協配商品進行驗收,并在送貨明細上簽字確認,為供貨商開具貨款欠條。
(四)店長對照簽字確認的送貨明細和返貨明細,負責制作協配收貨單、協配退貨單,并上傳服務器確認。
七、直配商品要貨、退貨流程管理規定
(一)店長每天按照營業員提供的將賣場所缺商品匯總,結合賣場實際庫存及銷售情況,制作《分店要貨單》,并發送至庫房。
(二)庫房送貨至賣場時,賣場組長應根據《商品配送單》驗收貨物,并在《商品配送單》上簽字確認后返回庫房。
(三)營業員在日常商品整理中,將破損、抵期、過期商品下架,統一裝箱并附上返貨商品明細,返回庫房,店長同時根據返貨商品明細制作《商品退貨單》并發送至庫房。
(四)每天下午15:00前,賣場早班理貨員將所出貨物整理上架完畢,并與晚班員工進行交接。
(五)其他:
1.直配商品是指除面包、牛奶、冰激淋、飲料以外的所有商品。
2.出庫單一式兩份,保管員留存第一聯,店長留存第二聯。
3.店長每日發送的要貨單應有預見性,盡量杜絕賣場缺貨情況的出現。
4.出現庫房配送的貨物與《商品配送單》實際情況不符時,及時與庫房溝通。
八、分店管理規定
(一)商場缺貨
1.直配商品缺貨:給庫房發送商品要貨單,庫房按照要貨單配貨,配送至賣場,賣場按照商品配送單驗貨,并簽字確認。
2.協配商品缺貨:通知協配供應商送貨,協配供應商直接送貨至賣場,協配供應商直接送貨至賣場,組長驗貨,并在送貨單上簽字留存,出具送貨欠條,送貨單錄入電腦,生成協配收貨單,上傳服務器。
(二)賣場退貨
1.直配商品退貨:賣場整理商品退貨明細,并將退貨裝箱;店長將商品退貨明細錄入電腦,生成分店商品退貨;店長將商品退貨單發送至庫房,送貨車拉走返貨。
2.協配商品退貨:賣場整理商品退貨明細,將退貨裝箱;賣場給供應商出具退貨貨款返單,供應商取走退貨;生成協配商品退貨單,并上傳服務器。
九、庫房管理規定
(一)分店要貨,打印要貨單,根據要貨單配貨,生成商品配送單,送貨車送貨,并帶回返貨,分店組長根據商品配送單驗收貨物,并在出庫單上簽字確認。
(二)賣場退換貨:庫房整理賣場的返貨,輸入電腦,生成商品退貨單,并打印,根據商品退貨單為供應商開具貨款返單,供應商取走返貨及返單。
(三)供應商送貨:根據采購單驗收商品,核對商品數量、質量,根據驗收情況生成驗收入庫單,與供應商核對貨款金額,為供應商出具貨款欠條。
十、商服部各崗位獎懲規定
(一)商服部超市營業員工作獎懲規定
1.營業員早上如有遲到情況,一次罰款10元。
2.營業員所負責貨架如出現商品混亂、積滿灰塵的情況,發現一次罰款20元。
3.營業員所負責貨架商品如出現因不要貨、不上貨等人為原因所造成的貨架空缺情況,發現一次罰款50元。
4.營業員晚上閉店前必須將所負責貨架商品的要貨單提供給組長,延遲一次罰款10元。
5.營業員如在賣場聚堆嬉笑打鬧、大聲喧嘩,發現一次罰款10元。
6.營業員如與顧客發生沖突,罰款50元。
7.營業員如在賣場內接打私人電話,一次罰款10元。
8.如發現營業員進入收銀臺,一次罰款50元。
9.營業員隨意串班,一次罰款20元。
10.營業員無班時來賣場,一次罰款10元。
(二)商服部超市收銀員工作獎懲條例
1.收銀員應準時于早上7:00走進收銀臺開始工作,遲到一次罰款10元。
2.收銀員應每日整理收銀臺內衛生和物品,如發現混亂和不整潔情況,一次罰款5元。
3.收銀員如違反規定攜帶現金、包等私人物品進收銀臺,一次罰款20元。
4.收銀員當班時如奇裝異服,披散頭發、濃妝艷抹,一次罰款10元。
5.收銀員坐著收銀,一次罰款20元。
6.收銀員在無人結賬時隨意打開錢箱,發現一次罰款20元。
7.收銀員離開時如未確保有人看門時就隨意離開,一次罰款20元。吃飯時間超過半小時,罰款10元。
8.收銀員在收銀臺內吃零食或看書報,發現一次罰款10元。
9.收銀員私自提前結賬,一次罰款20元。
10.收銀員結賬后如將錢袋轉給他人存放,發現一次罰款50元,如出現意外導致現金丟失,當事收銀員全額賠償損失。
11.收銀員晚間關機結賬時,如未按照規定結賬并打印小票,出現一次罰款20元。
12.收銀臺內嚴禁插充電器等其他電源,發現一次罰款10元。
13.收銀員與顧客發生沖突,發現一次罰款50元。
14.收銀員不當班時來賣場,發現一次罰款50元。
15.收銀員在賣場內接打私人手機,一次罰款10元。
