第1篇 醫院物業管理工作應急預案
醫院項目物業管理工作應急預案
一、火災應急預案
1、無論何時,一旦發現有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態,每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現場異味,嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現場到安全區域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。
2、任何區域一旦著火,發現火情的人員應保持鎮靜,切勿驚慌,同時報告119火警和物業監管辦公室。
3、如或是初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,現滅火后報警。
4、如火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式報警。
5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
6、切勿在火警現場附近高呼:“著火了”,以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現場前,報警者與工作人員應采取相應的措施,使用火經現場附近的消防設施進行撲救。
8、帶電物品著火時,應立即切斷電源,在電源切斷之前,嚴禁用水撲滅,以防引發觸電事故。
9、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知保安趕赴現場確認,并通知物業管理值班人員和撥打值班室電話報警。
10、火情確認后立即通報值班經理、當班領導,由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅守崗位,密切觀察火警附近區域的情況,如有再次報警,應立即再次派人前往查看確認。
12、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后,組織有關人員進行善后處理工作。
13、物業公司收集可疑情況,配合火災調查人員對火災事故進行調查。
二、盜竊、破壞事件應急預案
1、員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后,應立即報告物業公司值班人員查清地點、科室、樓層,通知保安或領班前往現場查驗,并通知消防控制值班員密切注意相關畫面,監視犯罪嫌疑人動向。
2、發現有在科室內實施盜竊或破壞行為,應馬上向保安值班員或物業管理值班人員匯報,并通知消防控制室協助監視;同時保持冷靜,如能處理的可及時處理,否則監視現場,記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意自身安全。
3、物業公司值班領導視情況盡快趕赴現場,盡可能制止一切盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下,堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時向警方報警。
4、物業人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應詢問記錄后移交警方處理,并根據警方要求提供情況和證據,嚴禁實行拷打審訊和扣押,并勸阻相關人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場,物業人員應注意保護現場,阻止任何人員進入或接近現場,并不得觸動現場任何物品和門窗,等候有關部門前來處理。
6、如在作案現場發現有人受傷,應在保護好現場的基礎上,通知醫護人員前來救護。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中,若有需要可臨時關閉所有出入口,勸阻相關工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、在事件中涉及財產損失和人員受傷,應攝下照片或錄像,留下當事人員和目擊者,供有關部門詳細調查以明確責任和落實賠償。
9、工作人員出現意外傷害事件,物業公司值班領導人員應立即趕赴現場,查明情況,向保安值班人員或公司經理匯報,并通知物業監管辦公室。
10、若傷者尚未死亡,應在保護現場的同時立即搶救,防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起,物業人員或技修人員應就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者,再進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起,在搶救傷員的同時,應保護好現場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時向警方報警。
13、詳細記錄意外傷亡經過,對由于設備故障或設施損害引起的傷亡事故,以及觸電事故,相關部門在事發4小時之內寫出書面報告給物業公司和物業監管辦公室,以便公司視情況向有關部門匯報并查找原因,落實責任
三、反恐防暴應急預案
1、面對當前嚴峻的反恐形勢,應提高對存在于中國國內反恐問題的認識,了解及清楚其特點,從思想上做好反恐的準備,提高警惕。
2、加強反恐能力建設。通過加大培訓的力度和頻度的方式,大力培訓保安及相關人員的反恐能力。
3、提高保衛隊員的能力,加強對可能引起危險的物品的監管,從源頭上阻止恐怖行為的發生。
4、對醫院內部進行經常性檢查,尤其是對重點部位進行檢查,包括人口密集出、各樓層、各樓道的底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等,對可疑物進行排查,出現緊急情況時要注意內緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門,應采取明確個單位各部門的方法,從上級領導到單位職工都要有具體的分工,必要時可以成立反恐防暴小組。在實際工作中遇到恐怖事件時應及時出動,快速反應,不能貽誤時機,遇到重大棘手問題時要及時匯報。
6、本著平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失的原則,對不同性質的事件采用制止、保護、宣傳、求援、疏散等方法,圍繞保護在院人員生命安全這一中心,有條不紊的開展反恐工作。
7、制定救援措施,針對恐怖分子可能采取的襲擊方式,結合醫院的特點和上級賦予醫院的反恐醫療救援任務,并對醫療救護人員提出明確要求。醫院應根據上級賦予的任務,制定相應的措施并切實抓好各項工作的落實。要實時組織演練,發現問題及時對預案進行認真的修訂和完善。
8、加強防護措施。嚴格檢查醫院出入人員,對可疑人員進行審問調查,情節嚴重者送到警方處理。
第2篇 z醫院物業監督管理辦公室工作人員職責
醫院物業監督管理辦公室工作人員職責
一、在物業監管辦主任的領導下,做好對物業公司服務的監督管理。
二、負責對物業公司的監督、檢查與考核,督促物業服務公司認真履行合同,貫徹執行醫院的規章制度,確保服務質量。
三、各負其責,分工協作。對分管區域的物業保潔、外勤、門衛等工作進行定期巡查,發現問題,及時反饋并督促改進。必要時向物業監管辦主任匯報。
四、協調科室與物業公司之間的關系,收集病人、陪人、醫院職工對物業服務的意見建議,督導物業公司不斷改進服務,必要時給予反饋。
五、廉潔奉公,盡職盡責,熱情服務,不拖拉,不推諉,主動認真為臨床提供有力保障。
六、每月對物業服務質量進行考核評分,結合平時檢查整改情況,做出總結評價,作為物業服務費發放的依據。定期召開物業管理聯席會議。
七、配合臨床及醫院的應急性工作,完成領導交辦的其他工作任務。
八、認真貫徹黨的路線、方針政策,遵紀守法,廉潔勤政。
第3篇 d醫院物業清潔管理工作標準
醫院物業清潔管理工作標準
一、醫院清潔作業規范
1、污染區作業
需要進入污染區作業時,應穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業時,清潔工具及清潔用水等應分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規范進行作業,清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。
2、無菌區作業
必須穿戴經過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區要得到醫生的同意,方可進行清潔作業。
3、污水池
清潔時應徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負責,垃圾量超過一半應及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外避,保持衛生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應專用,清潔完畢,清潔工具應清洗干凈。
6、辦公室
進入醫院辦公室,應先敲門并征得同意后方可進入,并說'對不起,我可以進來做清潔嗎'征得同意后,開始作業,作業時應避免發生大的響聲,作業完畢,應詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進入病房,應先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業,作業完畢,應詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業。清潔作業應小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業時,對臺面物品應征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話
在作業時,辦公區,病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫護人員工作和病人休息。
二、清潔作業指導書
我們的服務對象:
病人,家屬,醫護人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護,醫護人員工作,生活在一個潔凈,衛生,舒適的環境中.
.病人,醫護人員是我們真正的老板,'我們要做到最好'是我們永無止境的追求.
.樂意讓病人,醫護人員,陪護人員滿意的員工,才是優秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫護人員,陪護人員滿意.
