第1篇 學院物業管理工作應急預案
學院物業中心物業管理工作應急預案
一、電梯設備被破壞應急預案
1、事件發生后,服務中心主任立刻帶領維修人員趕赴現場,并通知電梯維保公司及學院相關處室負責人,及時查看設備損壞情況,了解電梯困人地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。
2、迅速與所困業主取得聯系,安慰業主,穩定業主情緒,安撫業主保持冷靜,耐心等待救援。不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。專業電梯施救人員到達現場前,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況。
3、若維修人員和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助。
4、在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即撥打120急救電話,以便被困人員救出后即可進行搶救。
二、火災應急預案
1、無論何時,一旦發現有火災苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態,每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現場異味,嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警,應該脫離現場到安全區域后再報警,以防電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相,并做好應急準備。
2、任何區域一旦著火,發現火情的人員應保持鎮靜,切勿驚慌大吵大叫,同時報告119火警和物業管理辦公室。
3、如果是火災發生初期較小,目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅。
4、如果火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快方式報警,報警要求:
a.起火地點;
b.起火部位;
c.燃燒物品;
d.燃燒范圍;
e.有無人員被困;
f.報警人姓名;
g.報警人電話。
h.接應人員等候地點及接應人;
5、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
6、在撲救人員未到達火警現場前,報警者與工作人員應采取相應的措施,使用火經現場附近的消防設施進行撲救。
7、帶電物品著火時,應先切斷電源再滅火,嚴禁用水滅火,以防引發觸電事故。
8、值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后,應立即通知秩序維護員趕赴現場確認,并通知物業辦公室值班人員。
9、火情確認后立即通報值班經理、當班領導,由其迅速召集人員前往現場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
10、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后,組織有關人員進行善后處理工作。
三、盜竊和破壞事件應急預案
1、任何員工發現盜竊或破壞事件后,應立即查清樓號、單元號、樓層等,并上報辦公室,由辦公室值班人員通知秩序維護員前往現場查驗。
2.秩序維護員巡邏時發現有可疑人員在小區內實施盜竊或破壞的,應立即向秩序維護班長或辦公室匯報,如能處理的可及時處理,否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等,以方便破案,并注意自身安全。
3、秩序維護部主管或辦公室接到報告后,視情況盡快組織適當數量的人員趕赴現場,盡可能制止盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時向警方報警。
4、秩序維護員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應詢問記錄后移交警方處理,并根據警方要求提供情況和證據,嚴禁施刑拷打、審訊和扣押,并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場,秩序維護員人員應注意保護現場,阻止任何人員進入或接近現場,并不得觸動現場任何物品和門窗,等候警方前來處理。
6、如在作案現場發現有人受傷,應在保護好現場的基礎上,通知醫護人員前來救護。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中,若有需要可臨時關閉所有出入口,勸阻業主及訪客暫停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。
8、警方人員到達后,秩序維護員應積極提供線索,配合警方人員辦案。
9在事件中涉及財產損失和人員傷害,應拍下照片或錄像,留下當事人員和目擊者,供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。
四、防暴炸應急預案
1、發揮門崗秩序維護人員的觀察敏銳性,對外來人員、車輛嚴格把關,尤其是要重點留意其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其進入小區;
2、對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,并憑借駕駛員有效證件換取臨時車輛出入證,車輛出行時做好檢查;
3、陌生外來人員進入前要仔細詢問有關拜訪業主信息,若回答不上來則要求其先用電話聯系業主,待業主同意后做好登記,方可進入;
4、發現可疑物品處理必須慎重,不可隨意亂動,必要時及時報警處理。
第2篇 某職業學院物業管理部工作職責
職業學院物業管理部工作職責
一、主要職責
1、負責全院綠化、衛生及校園環境的督查管理
2、按照校內《商業網點監控管理條例》,所有經營戶必須在校登記備案,并督查經營戶以及經營范圍的合法性,負責綜合服務樓內各經營戶的協調管理工作,引導各經營戶做好學院的商業服務
3、按照物業管理合同,規范管理綜合服務樓的公共衛生和公共設施
4、與教師公寓所有業主簽訂物業管理合同,規范管理教師公寓的公共衛生和公共設施
5、完成院處領導安排的其他工作
二、規章制度
1、校園綠化管理制度
2、環境衛生管理制度
