第1篇 社區管理辦公室工作職責
1、開展社區精神文明建設工作:開展社區文化教育,宣傳黨的路線、方針、政策,宣傳法律法規、科普知識,倡導科學、文明、健康的生活方式,組織開展豐富多彩、健康有益的文化娛樂活動等;
2、建立社區社會治安綜合管理體系:配合港區派出所實行群防群治,開展禁毒工作、抵制*工作、兩勞釋放人員的監督管理工作、青少年幫教工作等,消除各種社會不穩定因素;
3、開展社區內的環境衛生監督管理工作:廣泛開展愛國衛生運動,監督所在小區物業管理公司及發動群眾做好小區綠化、美化工作,治理臟、亂、差,做好社區商鋪“門前三包、門內達標”監督管理工作,不斷改善社區居民的生活環境,建設環境優美的文明社區;
4、開展社區貧困居民低保調查、發放和管理工作;
5、做好社區內的外來人員、流動人員的登記管理工作,并配合港區派出所做好流動人口清查工作、戶籍管理工作、人口普查工作;
6、開展下崗人員調查統計及再就業工作,做好社區居民間的民事糾紛調解工作,接待并處理群眾來信來訪工作,做好社區離、退休人員的統計工作,做好社區內的孤寡、五保戶老人、殘疾人的服務工作。
第2篇 街道社區工作者管理實施細則
小編為大家整理了關于街道區工作者管理的實施細則,僅供大家參考和閱讀。
為進一步加強社區工作者隊伍建設,根據《寧波市江東區社區工作者管理辦法(試行)》有關要求,結合我街道實際,制定和完善如下社區工作者管理實施細則。
一、任職條件
1、堅持四項基本原則,積極宣傳、貫徹執行黨的路線、方針、政策,遵紀守法,廉潔奉公,密切聯系群眾,恪守職業道德。
2、掌握社區工作有關政策法規和辦事程序,熟悉群眾工作方式、方法,有一定的組織協調、文字工作能力和電腦操作技能,能夠勝任崗位工作。
3、具有高中以上文化程度,經培訓獲得江東區社區工作者職業資格證書。
4、身體健康,男性一般不超過55周歲,女性一般不超過50周歲。新聘人員年齡一般在45周歲以內,特殊情況由街道黨工委研究決定。
5、符合上述條件的*黨員和居住在本轄區的同志優先錄用。
二、崗位職責
1、帶頭擁護黨的領導,貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規,認真貫徹執行上級黨委、政府有關文件精神。
2、認真執行社區黨組織、社區成員代表大會和社區居民委員會的各項決議、決定,做好社區各項事務工作,加強與社區成員單位的聯系和溝通,自覺接受社區黨組織、社區成員代表大會和社區居民委員會的監督。
3、加強與社區居民小組長、居民骨干的聯系和溝通,積極指導、幫助和支持社區居民小組長、居民骨干開展工作,充分調動和發揮他們在社區建設、管理和服務中的作用。
4、認真聽取并及時反饋社區居民和社區單位的意見、要求和建議,并積極向社區黨組織、社區自治組織或上級黨委、政府以及有關部門,提出具有針對性和可行性的對策措施。
5、認真協助完成街道、部門的有關工作任務。
三、招聘錄用、任免
1、社區工作者的人數一般按照每300戶配1人的標準配置,同時考慮社區物業管理情況和管理服務對象構成差別,可作適當調整。對社區工作者缺額人員,要按照有關條件及相應程序向社會公開招聘。
2、實行考、聘分離的社區工作者招聘制度。在實行職業資格認證制度前,由區社區工作者錄用考試辦公室按照“公開、公平、公正”的原則,統一組織實施社區工作者錄用考試。對考試、體檢、政審、試用期考察合格人員,街道擇優聘任并簽訂勞動(聘用)合同。根據工作需要,街道在限定職數內也可聘用臨時社區工作者。
3、社區工作者實行勞動(聘用)合同制,原則上一年一聘。新招聘的社區工作者實行1個月試用期,簽訂勞動(聘用)合同后的社區工作者可以經法定程序當選為社區黨組織和社區居民委員會成員,具體由街道黨工委負責組織實施。
4、社區黨組織書記、居委會主任的任免程序:由分管領導擬出方案報街道黨工委決定,其中居委會主任的任免須按有關法定程序辦理。
5、社區一般工作者的調整程序:由黨政辦負責考核,報分管領導,并由分管領導提交書記辦公會議或黨工委討論決定,其中居委會委員的調整須按有關法律法規辦理。
6、對造成班子不團結的,或在居民中造成惡劣影響的主要責任人,按程序無條件地予以勸退,解除合同。
7、社區工作者辭職,由本人提出書面辭職申請,經街道主管部門同意,并按程序辦理有關手續,如未經批準擅離職守,除給予必要的批評教育外,取消年終獎金和一切福利待遇。
四、培養和使用
1、以*理論和“****”重要思想為指導,按照干部隊伍知識化、專業化的要求,努力建設一支素質優良、數量充足、結構合理的社區工作者隊伍。
2、選準配強社區黨組織、居委會主管。主管應具備一定的理論水平,有較強的組織協調能力,作風民主,辦事公道,清正廉潔,密切聯系群眾,善于抓班子、帶隊伍。要通過在實踐中識別和考察干部,把那些德才兼備、實績突出和群眾公認的人及時提拔到社區領導崗位上來。對經過實踐證明領導能力不高、不能駕馭全面工作的主管,可按程序及時予以調整。
3、完善社區工作者交流制度。立足優化社區班子結構和實現班子最佳整體功能,實行需求式交流;著眼于培養優秀年輕干部,實行培養式交流;以解決班子不團結、增強班子的凝聚力和戰斗力為目的,實行調整式交流,使社區班子結構日趨合理,整體素質明顯提高。以上交流對象一般僅限于社區正職、副職和后備干部。
4、建立社區后備干部儲備制度。指導思想:超前儲備、跟蹤考察、加快培養、適時使用。基本要求:(1)后備干部的年齡原則上不超過45周歲;學歷一般要求大專以上;身體健康,能勝任繁重的社區工作。(2)素質全面、作風正派,有較強的管理協調能力和一定的文字工作能力。(3)熱愛社區工作,有一定的群眾工作經驗,能與群眾打成一片,有較強的奉獻和吃苦精神。(4)書記后備人選須是*正式黨員。
五、待遇
1、經公開招聘被街道聘用的社區工作者,需經1個月試用期,試用期滿后經社區鑒定、街道考核,勝任本職工作的予以轉正,正式簽訂勞動合同,并辦理養老保險、醫療保險、失業保險和工傷保險(已享受社會保險的不再辦理),反之按程序予以勸退.
2、社區工作者工資(不包括獎金)分正職(社區書記、主任)、副職(按原核定人員)、一般工作者三個檔次,工資標準結合我區實際情況并參照區內其它街道標準制定,總體與區內各街道大致持平,同時根據寧波經濟發展水平建立增資制度。
3、社區工作者因患病或非因工負傷,需要停止工作治療的時間,參照勞動法有關規定執行。
4、連續停工治療的病、傷假期工資參照勞動法有關規定執行。
5、社區工作者完成當年度本職工作和街道、社區分配的各項任務的,可享受年終獎。年事假累計不超過15天(含15天)的年終按實際天數扣發獎金,超過15天的停發獎金;年病假累計不超過30天(含30天)的年終不扣發獎金,病假超過30天的年終按實際缺勤天數扣發獎金,超過規定醫療期的扣發全年獎金。
6、社區工作者有關工作補貼以出勤天數為準計發。因工傷(須經勞動部門認定)離崗的視同在崗。在病、事假期間發放的臨時性工作補貼按實際工作天數計發。
7、對從事社區工作連續5年以上退下來的社區干部,按照在本街道社區工作年限發給一定數額的補助金。
(1)工作年限在5年以上至10年以下(含10年),按本人一個月工資標準發放。
(2)工作年限在10年以上,按本人二個月工資標準發放。以后每遞增工作年限5年,補助金增加一個月工資標準發放。以上年限按虛年計算,所需資金在社區管理經費中列支。(以上補助金標準,在特殊時期下區里有特別規定的除外)。因考核不合格被勸退、辭退和擅自離職的居干,不享受上述待遇。
8、對聘用的臨時社區工作者,街道按不低于上年度寧波市企業最低工資標準確定有關待遇水平。
六、考核
1、考核對象:在職的所有社區工作者。
2、考核內容:考核以社區工作者的崗位職責和所承擔的工作任務為基本依據,內容包括德、能、勤、績等四方面,重點考核工作實績,具體按工作能力、協作精神、服務態度、工作實績、廉潔自律等項目內容進行。考核評分細則另訂。
3、考核方式:考核采用100分制。采取工作者個人述職,居民代表大會成員、共建理事會成員、群眾代表、社區工作者、街道聯系干部民主測評、街道考核領導小組評定,黨工委審定的方法進行。其中,居民代表大會成員、共建理事會、群眾代表、社區工作者、街道聯系干部民主測評分占總分值的50%,考核領導小組評定分占總分值的40%,社區書記、主任評定分占總分值的10%,無物業的社區考核優惠2。考核結果與本人見面并報區民政局備案。
4、獎懲措施:考核得95分(含95分)以上的有資格當選為“優秀社區工作者”,被評為優秀社區工作者的考核獎上浮20,考核得90-94分的考核獎上浮10%,考核得70-89分的為合格;考核得60-69分的為基本合格,對基本合格人員實行三個月內限期整改,根據表現情況決定是否留用,同時考核獎下浮30%;考核得59分及以下的為不合格,對不合格人員無條件解除聘用合同(對同時具有社區黨組織成員和社區居民委會成員身份的社區工作者,其相應身份的解除按照有關規定履行法定程序),同時考核獎下浮50%。另外,考核結果還作為社區工作者調整職務、工資等事項的重要依據。
七、管理
1、考勤制度。嚴格執行作息制度,不遲到早退,建立節假日和法定節日值班制度,實行補休制,由社區自行調整。婚喪假、產假、探親假按照國家有關規定享受。不遵守工作紀律者,視情節給予批評教育,3次以上的扣發當月獎金,屢教不改者,按程序給予辭退處理。各社區要建立考勤記錄,嚴格考勤制度。考勤記錄作為年終考核的一項內容。
2、請假制度。上班時間必須堅守崗位,因病因事離崗必須請假,并在離崗前交待好工作,在人員外出登記欄上寫明去向。請病假須持醫院蓋印的醫生病休證明,并經領導批準,因特殊情況本人不能及時辦理的事后補辦手續。社區書記、主任外出一天至三天以內要向街道分管領導請假,三天以上由街道書記、主任批準,一般干部請假三天以內,由社區黨組織書記批準。三天以上一周以內報街道分管領導批準,一周以上須經街道正職領導批準。假期完畢,必須向原批準部門及領導銷假,否則,按曠工論處。社區組織集體外出活動,必須以書面形式報請街道分管領導批準,并報街道黨政辦備案。各社區要建立請銷假登記本,并做好登記,未按規定登記的,年終考核時酌情扣分。
3、年休假制度。社區在確保完成工作任務、不另增人員的前提下可以安排工作人員的年休假。以工作年限區分年休假檔次:1-5年,2天;6-10年5天,10年以上的7天,20年以上為10天,不滿1年不享受年休假。當年假期當年使用,不能跨年度使用。休假方式一般以就地休假為主。凡當年病事假累計超過15天,或當年產假達到90天的工作者,不再享受年休假。
4、定期學習交流制度。各社區每周安排半天時間給社區干部學習交流。每月的最后一個星期的星期五下午為社區書記、主任學習交流日。通過定期學習交流,加強社區領導、居干的理論學習和實踐鍛煉,幫助其提高理論水平和業務能力。同時便于街道黨工委隨時掌握社區工作開展情況和社區領導班子履職能力。
5、實行社區工作者職業資格認證制度。對現職社區工作者(學歷為高中或以上),按照平穩過渡、適當調整的原則,經培訓、考試、考核合格后發給資格證書,聘為社區工作者。對尚未取得職業資格的新招聘人員,經培訓、考試合格后發給職業資格證書,實行持證上崗。對尚未取得職業資格的新招聘人員必須在一年內取得職業資格證書,未在規定期限內取得職業資格證書者一般不予續聘。具體根據區民政局的有關實施辦法操作。
八、其它
1、社區居委會財產任何個人不得隨便挪用、占用或無償使用;每個社區工作者都應公私分明,不得假公濟私或私分公有財物,一經發現,嚴肅處理。
2、社區黨組織、居委會改選,須在街道的領導和指導下進行,各社區不得擅自增加人員編制。
3、各居委會要嚴格按上級有關規定收費,不得巧立名目亂收費,一經發現,除沒收所收費用外,還將追究當事者和社區主要領導的責任。
4、社區委托街道管理的三產用房統一由街道出面對外簽訂合同,辦理有關手續。現為社區用房,今后移作他用的,必須由街道黨工委會議商定,未經商定移作他用的,一律恢復原有性質。
5、各社區要嚴格執行社區財務預決算制和書記主任聯簽制,使用5000元以上的大額資金必須向街道報批。
以上規定,望各社區工作者嚴格遵守、自覺執行、互相監督。
本細則自20**年10月1日起試行、以往做法與本細則不一致的,以本細則為準。本細則若同上級有關規定相抵觸的,則按上級規定執行。本規定試行一年。
第3篇 物業管理知識--社區工作篇
物業管理知識學習--社區工作篇
001物業管理的綜合配套服務的主要內容是:餐飲服務;康樂中心服務;購物中心服務;便民服務。
002康樂中心服務的主要內容有:運動;娛樂;美容美發;健美。
003社區的概念是:社區是社會學概念。是指一個相對獨立和穩定的地域,以及在該地域上由某種關系而產生的由某些共同意識、利益和行為的人群組成的一種相對完整的有機體。
004構成社區的四個要索是:相對獨立和穩定的區域;有一定關系和數量的人口集團;有公共利益的管理機構;居民有地域上的歸屬感、參與感和心理上的認同感,及由此產生某些集體的意識和行為。
005社區建設與物業管理的關系是:都是以人為中心開展活動,為人的生存、發展、享受提供各種方便。物業管理主要從完善物業及周圍環境的功能來體現以人為中心,為社區創造清潔、優美、舒適、方便、文明、安全的居住環境。社區建設則著眼于協調人際關系,通過建立良好的人際關系來體現以人為中心的各項建設。
006社區建設與物業管理的一致的目標是:形成區內居民心靈溝通;形成社區整體獨特的文化品味。
007區域化綜合物業管理的涵義是:應用城市管理理論、系統論及可持續發展理論,對轄區物業(包括建筑物土地、市政、環境、配套設施等)實行綜合管理,并承擔一定的社會職責(公用、公益事業,城區管理,協助政府部門完成相關的責任目標等),以社會效益、經濟效益、生態效益并重為目標的綜合物業管理類型。
第4篇 某社區物業管理專職工作人員職責
社區物業管理專職工作人員的職責
社區物業管理專職工作人員在社區黨組織、社區居委會的領導下,正在街道服務處(鄉鎮人民政府)和區縣物業管理行政主管部門的指點下,對社區物業管理工作真施監視協調,履行下列職責:
(1)組織開展社區物業管理政策法規宣傳,增強居民依法守約意識;
(2)教育引導社區居民參與支持社區物業管理,按時交納物業管理服務費;
(3)協助街道服務處(鄉鎮人民政府)組織成立首屆業主大會和業主委員會換屆選舉工作。指點監視業主大會、業主委員會依法開展工作;
(4)負責社區物業管理巡查工作,反映社區居民物業服務訴求;
(5)對社區內出現的私搭亂建、亂圈亂占、亂堆亂放等違法違規行為,及時勸阻制止,并向所屬街道服務處(鄉鎮人民政府)講述;
(6)負責召集社區物業管理聯席會議,及時協調化解物業管理矛盾和糾紛;
(7)合營有關部門對社區物業服務企業或舊樓區管理服務單位真施物業服務情況進行考評;
(8)未成立業主委員會的商品住宅小區,負責協調使用房屋專項維修資金;
(9)完成上級交辦的其他工作事項。
第5篇 k社區扁平化管理試點工作實施方案
社區扁平化管理試點工作實施方案
為認真貫徹市政府《關于進一步深化社區建設的若干意見》的要求,探索社區管理高效運行新模式,根據市民政局工作安排和我社區實際,現就“社區扁平化”管理工作提出實施方案如下:
一、深化理論知識學習,深入理解扁平化管理的要義。
首先在區委組織社區干部學習“社區扁平化”管理理論的基礎上進一步深化學習,提高認識。讓社區干部學懂什么是“社區扁平化”管理。讓社區干部深知“社區扁平化管理”是一種“靈活、科學、高效”的管理體系。
社區扁平化管理最終目的就是要實現社區管理指揮鏈條最短化,響應速度最快化,協作互動最優化,管理效率最高化,服務方式最優化,激勵動力最強化,全面增強社區服務能力。通過深化學習使社區干部懂得扁平化管理是要:⑴變社工業務單位單一為一專多能、一崗多責。⑵變社工工作條塊分割為相互替代、相互兼容,變“一站式”大廳等客上門為上門服務相結合。⑶變業務信息個人獨享為信息共享、高效互通。⑷變責任不通、考核不強為責任到人,績效考核。讓社區干部感受到社區扁平化管理勢在必行,自身能力必須提高,社區管理必須完善的迫切需要。
二、成立“社區扁平化管理”領導小組,加強組織領導。
1.迅速建立社區黨總支、居委會、工作站“三元一體”的領導小組。黨總支書記為組長、居委會正、副主任和工作站副站長為副組長,協調“三元”治理新框架,明確社區服務和管理工作中的核心指揮職責、居委會依法自治職責、工作站的為民辦事職責。
2.嚴格建立社區黨、居、站三大組織間的協調工作制度,建立三方聯席會議制度。形成黨組織協調部署、居委會反饋匯報、工作站落實整改的高效協調工作機制。
3.建立以社區黨組織為核心的物業管理工作協調機制,綜治、環境等個條線相互協調,互通互聯。我社區是蠡園街道第二個純居民社區,經濟力量較為薄弱,社區各方面發展受到很大制約。由于我社區原先都是漁民居多,歷史遺留問題也就較多,所以社區要形成統一管理、統一組織,統一協調處理的管理機制。
4.理順社區居委會和工作站的關系,全面推行“居站分設、人員分離”。
三、分工協作,統一領導,探索社區健康高效發展新思路。
1.統一指揮、快速反應。社區管理簡化縱向管理層次,增大管理幅度,緊貼居民要求,開展服務活動,改善服務質量,真正使居民滿意。
⑴建立片區包干機制。社區分為5個片區,由蔡林扣、顏虎弟、蔡銀寶、沈偉明、龔富英5位社區干部包干,片長下設23位居民小組長,統一由社區居委會組織管理,行成社區三級管理網絡體系。包干制要求一專能、一崗多職,要求條線崗位ab制,有替代功能、有擴大功能。⑵建立條線、條塊協同制度,片長兼職多項條線工作,片區負責人有充分權力處理居民反映的有關問題,涉及本片區其他條線事務,可指揮相關條線人在第一時間現場處理居民反映的有關問題,減少中間環節,提高辦事效率。⑶提倡全天候服務、雙休日、節假日安排干部錯時工作制,輪流值班制,現盡量為居民到社區反映情況提供方便。
2.深入群眾,服務群眾,傾聽群眾呼聲。
(1)拓寬居民提問題,出建議的渠道。片長、條線崗位人員通過定期或不定期走訪居民、發放居民聯系卡、設置意見箱、發居民意見征詢表、居民小組長反饋,社區網站、qq群等方式廣泛收集傾聽居民意見和建議,并召開黨總支大會討論采納。對必須及時予以解決的問題,相關條線負責人要及時快速做出反應,遇到難解決的問題時,要召開多方聯系會議,傾聽各方意見和呼聲,行成最終的民主科學的決策。
(2)加強社區民主政治建設,深入社區自治制度創新。落實社區議事協商會、決策聽政會、民主協商會、民主評議等制度,引導居民對社區工作進行議事協商、監督和評議。每年年初召開居民代表大會,由居民代表填寫居民議事協商、民主自治提案,在半年度總結大會上進行提案解答、匯報提案處理結果,讓居民反映的問題得到最大限度的解決。年終總結的時候要邀請社區黨員和普通群眾參加總結大會,傾聽他們對我們社區一年以來所有工作的總結性評價,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。
(3)大力加強社區居民的精神文明建設。我們漁港社區居民人數較多,并且外來人口也多,管理起來較為困難,如何讓他們融入無錫,愛無錫成為了社區工作中的重點。同時漁港社區原先漁民較多,相對來說文化底子較薄,這就要我們社區廣泛開展豐富多彩的社區活動,調動社區廣大居民的積極性,在活動中匯集民意、集中民智,增強社區凝聚力、居民歸屬感。
3.結合社區實際,貼近居民需求,創新服務方式。
(1)針對居民服務和辦事需求,做到符合條件立即辦、跟蹤服務主動辦,將管理轉化為服務。(2)實行社區工作人員錯時上班制度,同時工作人員手機必須保持24小時開機。最大限度開放社區活動設施,提高服務設施利用率。(3)推廣“標準化”服務,加強社區服務標準化建設,積極推行為老服務、民政殘聯、勞動保障、衛生計生、文化體育、教育、治安安全、環境衛生、便民利民、共青團青少年等十大服務標準,提升社區的服務規范化、程序化水平。
4.實現社區服務網絡化,建立信息交流溝通制度。
(1)搭建社區自己的網絡平臺,網站、qq群等方式,加強交流溝通,方便居民辦事,提高辦事效率。(2)建立條塊(上下)工作(信息)溝通制度。各條線部門明確一名社區扁平化管理工作聯絡員,明確職責,并向居民公開。盡力定期不定期信息溝通制度,各條線各部門聯絡員至少每半年召開一次座談會或者意見征詢會,定期不定期掌握社區工作開展情況和存在的問題,加強調查研究和業務指導。
四、強化組織領導,加強監督管理,支持改革創新。
1、在區、開發區民政局領導的指導下,漁港社區的扁平化管理工作已經擺上了重要位置。在參加完濱湖區扁平化管理培訓結束后,社區迅速成立領導小組,明確任務,制定工作目標、嚴格要求,對社區扁平化管理工作做好了全面部署。
2、社區實行扁平化管理的目標就是要整合社區工作資源,優化社區工作機制,不斷提升社區建設水平,但是最終也是最根本的目的則是如何更好地服務居民,如何做好居民的領頭人、知情人、知心人和熱心人。在各項工作中要注重信息的公開,接受群眾的監督,對居民提出的好的意見和建議,要虛心接受、學習,要及時改正。
3、漁港社區作為純居民社區,事務既多又雜,這就要求我們能夠在瑣碎的工作中理清思路,創新服務方式,探索如何提高服務效率和服務質量,努力解決工作中遇到的新情況,新問題,創出新的做法經驗。為今后工作提高打下基礎,為更好地做好社區管理工作貢獻一份微薄的力量!
第6篇 東華社區網格化管理工作職責
池園社區網格化管理工作職責
一、以轄區居民為服務對象,劃分區域,實現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務,整合公共資源,提高管理和服務水平。
二、規范業務流程和服務機制,夯實管理和服務隊伍,營造更加便民的轄區環境。
三、明確職責,熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規范服務程序。做好網格內各項管理和服務工作,按照相關規定為網格內居民提供各類代理代辦服務。
第7篇 某物業社區文化活動管理工作程序
物業社區文化活動管理工作程序
1 目的
寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境。
2 適用范圍
適用于客服部組織開展的各類社區文化活動。
3 職責
3.1 客服經理負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施;
3.2 總經理負責審核,批準社區文化活動計劃;
3.3 其他部門員工配合社區文化活動的順利開展。
4 工作程序
4.1 較大型社區文化活動
4.1.1 客服經理在每次較大型的社區文化活動開展前,應擬定活動的實施計劃,并報公司領導批準;
4.1.2 客服經理根據上級審批意見制定活動的具體方案;
4.1.3 客服經理應組織協調各部門完成活動的前期準備工作,并向業戶/使用人及有關單位發出活動通知;
4.1.4 活動進行時,客服部工作人員應注意安全防范工作,防止意外事故的發生;
4.1.5 管理人員在活動結束后應及時清理現場;
4.1.6 活動完成后,客服部應及時填寫《社區文化活動記錄表》對活動進行總結。
4.2 常設性的社區文化活動
客服部按規定時間開放社區文化活動中心,并設專人管理,以豐富業戶的日常文化生活。
5 流程圖(略)
