籌備階段物業管理服務工作計劃方案

籌備階段物業管理服務工作計劃方案

籌備階段物業管理服務工作計劃

物業籌備工作是項目施工建設接近竣工交付階段時,物業管理公司有組織、有計劃、有秩序開展的一系列人力、技術、文檔、設施設備、內外協調等資源整合與準備活動。基于本項目的具體情況,國貿物業在計劃物業籌備工作時,擬重點抓住'人員選拔培訓'、'設施設備接管驗收'、'遷入服務與成品保護'等幾個主要環節,在具體工作充分照顧本項目的服務需求,高質量完成籌備期間的各項事務,擬定計劃如下:

類別內容提交形式

確認類建議報告類提交方案類

工程類1、確定設備設施節點部位管理權責及設備的保養計劃標準√√

2、制定年度的節能計劃和方案√

3、制定機房管理制度√√

4、提交開業所需設備設施、物品材料及到貨時間表√

5、制定工程部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務項目、設施設置及收費標準√

3、提交項目標識標牌的數量、標準、樣式√√

4、制定物業部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業公司、客戶在突發事件中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節日及活動方案√

安保類1、制定緊急情況處理預案√

2、制定安全、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤準備方案(宿舍、伙食、衛生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費收費標準√√

2、制定正式運行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責、工作指導書√√

2、制定工作流程、人事管理規章制度和表格√√

3、制定正常期物業人員考核標準和內容,行政管理規章制度√√

財務類1、提交物業收費流程、停車場收費流程等的表格及臺帳√√

2、協助提交物業保險險種、保費標準√

3、能源費用統計、物資管理、財務報告等模板的制定√

4、制定財務核算體系框架草案√

5、制定財務部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養護方案√√

3、制定環境部崗位職責、工作指導書、規章制度、工作流程和表格√√

外聯類1、協助提交政府相關部門適用于本物業的法規及規定√√

2、協助提交與外聯方聯系工作方式及協調內容√√

3、協助提交各類審批報批手續的相關內容及文件√√