酒店人事管理規范程序操作標準
為規范酒店人員配置、招聘、入、離職程序及操作標準,充分調動員工的工作積極性,發揮員工個人才能,使酒店人事管理工作科學化、規范化、系統化,特制定酒店員工入、離職規范程序及操作標準。
第一章 人員的配置
一、人員配置原則
酒店人員配置秉持定崗定編、精干高效、合理適用三項原則,以建立一支管理、技術、營銷、服務為一體的高素質、專業化的員工隊伍。
二、人員配置方式
1、酒店人員配置采取計劃方式。每年十二月份,各部門結合本部門該年度實際經營情況及下一年度業務發展需要,分析部門工作量和人員需求,向人力資源部提交《定崗定編計劃表》,行政人事部審核匯總后報總經理室及董事會審定。
2、行政人事部根據審定的酒店定崗定編計劃,編制酒店《人力資源編制計劃》報總經理室審定,審定后的計劃作為下一年度酒店人員配置的依據。
三、人員配置調整
1、如酒店年度經營情況發生變化,致使部門工作量有所增減,工作量發生增減的部門以書面形式向人力資源部提交本部門崗位設置及人員編制調整申請,經行政人事部審核并報總經理室審定后下發執行。
2、未經申報,各部門不得擅自調整部門年度崗位及編制。
第二章 人員招聘工作程序
一、人員招聘
1、酒店人員招聘根據酒店年度《人力資源配置計劃》,按照德才兼備、公開選拔、公平競爭、量才適用、擇優錄取的原則對外招聘。
2、酒店人員招聘工作由行政人事部統一負責。
3、行政人事部根據各部門人員招聘需求,定期或不定期地通過大專院校、職業學校、人才市場、職業介紹所、廣告(報紙、電視、雜志、)、獵頭酒店及推薦、自薦等方式招聘符合條件的人員。
4、人員招聘按以下程序進行:
1)、所有應聘者需憑身份證及相關證明,往行政人事部領取《求職申請表》,并按表格的要求如實填寫。
2)、應聘人員按表格要求填妥《求職申請表》后,行政人事部對其進行目測和第一次面試(初試):
a、測試語言、度量身高、秤量體重等相關內容;
b、核驗有效身份證、健康證明、學歷證書等相關證明;
c、根據崗位職務要求,對符合五官及外形要求的人員進行技能的初步考核。
d、行政人事部面試人員需對應聘者的相關考核結果及評定,填寫在《求職申請表》評語欄中;
e、對初試不合格的人員,或可作為備用人選的人員,可將應聘資料分別保管,不合格者檔案保留一個月,備用人選資料保留三個月。
3、部門復試
a、對符合初試要求的特殊專業的崗位,行政人事部在求職申請表欄目填寫意見并與相關部門約定復試時間。由行政人事部人事專員帶領至相關部門部門進行復試;
b、部門對行政人事部推薦復試的人員,應根據其崗位職務的技能及相關素質需求,對應聘者進行表達及實操考核;
c、部門對符合崗位要求的人員,應在其《求職申請表》欄目中填寫“同意試用或同意試工”;
4、經用工部門復試符合崗位要求的無特殊專業的崗位,應聘者至行政人事部辦理相關入職手續報到上班;
5、應聘領班以上管理人員(含領班)、技術工種、財務人員需經總經理室相關人員面試考核后方可辦理入職手續;
6、對不合格或可備用的應聘人員,部門需在求職申請表中注清原因及意見,交行政人事部作存檔處理。
7、注意事項
a、經復試通過的應聘者,行政人事部需向其介紹酒店的基本情況,并講明其將入職的部門、職位、職責、試用期限及其試用期的薪金待遇及需承擔的責任義務,雇、傭雙方都在自愿同意的情況下,行政人事部方可為其辦理入職手續;
b、應聘車輛駕駛員、財務部收銀員需由本市戶口人員擔保,無擔保者不得錄用。
8、人事審批權限
