商住物業(yè)商業(yè)文化活動管理制度
商住大廈商業(yè)文化活動管理制度
1 制度內容
1.物業(yè)主任負責對商業(yè)文化活動進行監(jiān)督管理,并具體負責同商家的接洽。
2.客戶服務部經(jīng)理負責對商業(yè)文化活動開展的總體協(xié)調工作。
3.客戶服務部其他部門員工有責任配合商業(yè)文化活動的順利開展。
2 適用范圍
適用于對商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動的管理。
3 管理標準
1.保安方面
1]確保參加活動人員無擠傷、踏傷
2]無閑雜人員引起的騷亂
3]確保活動現(xiàn)場無易燃、易爆物品
4]安排足夠數(shù)量的停車位
2.保潔方面
1]固體垃圾及時清理
2]地面水漬立即擦干以免客戶摔傷
3.工程方面
1]各項活動的電源接駁安全
2]熱源電器遠離人群
4 工作流程
1.客戶服務經(jīng)理根據(jù)商家的申請擬定配合商業(yè)推廣活動的總體計劃。
2.商業(yè)文化活動的舉辦過程
1]客戶服務經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動開展前,應擬定配合活動的實施計劃,并報物業(yè)管理公司領導批準。
2]客戶服務主任根據(jù)上級審批意見制定配合活動的具體方案.
3]客戶服務經(jīng)理應組織協(xié)調各部門完成活動的前期準備工作,并向大廈客戶及有關單位發(fā)出活動通知.
4]活動進行時,物業(yè)管理公司指定的有關人員應注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
5]物業(yè)管理公司相關部門人員在活動結束后應及時清理現(xiàn)場.
6]商業(yè)推廣活動完成后,大廈客戶服務助理應及時填寫《商業(yè)文化活動記錄表》對活動進行總結。
5 工作表格:
1.《商業(yè)文化活動記錄表》(qms-pm-31701)
2.廣告欄使/租用登記表(qms-pm-31702)
3.會議室使/租用登記表(qms-pn-31703)
4.臨時車位使用登記表(qms-pm-31704)
