商務廣場物業管理制度目錄
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公眾制度
【zz國際商務廣場】業主公約
【zz國際商務廣場】樓宇使用及維護管理的規定
【zz國際商務廣場】居家指引
【zz國際商務廣場】裝修管理規定
【zz國際商務廣場】精神文明建設公約
【zz國際商務廣場】電梯使用管理規定
【zz國際商務廣場】商業網點管理規定
【zz國際商務廣場】治安管理規定
【zz國際商務廣場】車庫管理規定
【zz國際商務廣場】物品出/入管理規定
【zz國際商務廣場】車輛交通、停車場管理規定
【zz國際商務廣場】出租房管理規定
【zz國際商務廣場】消防安全管理規定
【zz國際商務廣場】暫住人員管理規定
【zz國際商務廣場】環境衛生管理規定
【zz國際商務廣場】綠化管理規定
內部管理制度
員工手冊 業主房屋維修制度
質量手冊 公共設施維護保養制度
質量程序文件保潔管理制度
文件管理制度保潔檢驗標準
檔案管理制度綠化管理制度
勞動人事管理制度 綠化檢驗標準
員工培訓制度 安全保衛管理制度
計算機系統管理規定安全保衛檢驗標準
管理處值班制度 標識管理制度
投訴處理制度 財務、會計管理制度
管理處回訪制度 防火安全'三級'檢查制度
物資采購制度電梯困人的處理預案
供方評價控制規范 火災緊急處理預案
倉庫管理制度 浸水處理預案
空置房管理制度 停電停水處理預案
管理處公共鑰匙管理規定斗毆等暴力事件處理預案
維修工上門服務規范 盜竊等破壞事件處理預案
維修管理制度 突發事件處理預案
維修檢驗標準 社區文化工作制度
員工工作崗位考核獎懲
管理服務質量分級考核暫行辦法物業管理處部門月考核辦法
考核結果與獎懲實施管理暫行辦法物業管理處員工月考核辦法
物業管理處工作月考核辦法 員工獎懲條例
工作流程
⑴zz國際商務廣場管理處整體運行流程 ⑵接管驗收流程
⑶業主入住流程 ⑷裝修管理流程
⑸檔案建立與管理流程⑹服務質量評價及不合格服務控制流程
⑺大型設備購置控制流程⑻設備設施維修養護工作流程
⑼服務分承包的選擇評價流程⑽業主室內維修工作流程
⑾治安事件處理工作流程⑿環境管理工作流程
⒀消防應急處理流程⒁培訓工作流程
⒂物料控制流程⒃社區文化活動實施流程
⒄業主投訴處理流程
