第1篇 g公司質檢管理制度
一、目的
規范、統一執行公司各項管理制度,監督各項工作,增強員工服務意識,提高工作效率及服務質量。
二、適用范圍
公司職能部門及各項目管理處,根據公司各項規章制度及各項目管理處內部的管理制度,對工作規范、工作程序進行監督、檢查。
三、質檢的種類
日 檢 :《質檢工作記錄表》 《質檢日報匯總表》
月 檢:《月檢工作匯總》 《不合格報告》
季 檢:《季度檢查表》 《不合格報告》
四、質檢結果跟蹤驗證
1、數據分析
《糾正措施報告》《預防措施報告》
2、再次驗證
檢查 整改 再檢查的循環體系
3、自檢、互檢相互結合;質檢和培訓相結合
五、質檢處罰依據
質檢處罰依據
獎勵條款
1、關心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進工作的 作用;
2、修舊利廢、節能降耗、節約經費和物品者;
3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者;
4、及時發現和排除事故隱患,避免產生不良后果者;
5、拾金不昧、助人為樂,該公司爭得榮譽者;
6、發現和批評不良行為,主持正義、維護公司利益者;
7、采用科學的管理方法,對提高經濟效益和管理水平做出成績者;
8、認真履行職責,作好本職工作,受到業主表揚者;
9、其他應予通報表揚的優良行為者。
10、在本職工作中兢兢業業、勤奮踏實,年度內超額完成工作指標,并(三次以上)受到公司通報表揚者;
11、努力鉆研專業技術,工作質量好、效率高,在服務質量
12、設備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者;
13、具有創新意識,采用科學的管理方法,提出合理化建議被采納,對于提高公司的管理水平和經濟效益做出突出貢獻者;
14、分管工作完成突出,成績顯著者;
15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者;
16、嚴以律己、廉潔奉公、節約經費、節省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者;
17、堅持原則、不徇私情,敢于批評壞人壞事,敢于大膽管理,維護公司利益者;
行為規范
1、工作時間應著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;
2、未經上級領導批準,工作時間禁止穿工服離開廠區;
3、禁止在禁煙區(辦公室、各機房、公共區域)吸煙或亂丟雜物;
4、上班時禁止互相爭吵,影響工作;
5、在公共區域內禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發、挖耳、打響指等有損職業風度、影響他人工作的動作;
6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;
7、未注意節約用水、電,愛護公共設施、工具、設備器材等;
8、在廠區內遇到上級領導未主動問好;
9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物;
10、禁止在辦公區域擺放私人物品;
14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區(宿舍內)洗澡、參觀等。
儀 容 儀 表
1、工作時間一律著工裝,且規范;
2、胸卡統一佩帶在左胸前;
3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡;
4、男員工頭發不過耳及衣領;
5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈;
6、不得留長指甲(特別是前臺人員)不得涂深色指甲油
7、不可佩帶過多的飾物,特別是前臺人員;
8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話,禁止長時間占用電話線路。
交接班、值班
1、各個工作崗位嚴格按照交接手續進行交接;(適用于各崗)
2、值班人員除了解決一些突發事情以外,還需對各個工作崗位進行巡視檢查,對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正,直接進行相關處罰;(只適用于值班經理崗)
3、值班人員,除必須親自解決的問題,其他時間一律不準離開值班電話;(適用于各崗)
4、值班人員,如工作需要離開崗位時,須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)
5、接班人未到崗之前,值班、當班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)
6、當班人必須做好有關事宜的交接,以確保事故處理的連續性;(適用于各崗)
7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)
巡視要求
1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄;
2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結果填寫,再由主管負責人簽字確認,出現問題要及時與相關部門溝通解決;
3、各部門規定好每天或每周的巡視次數,巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;
4、巡視人的主管負責人須每周對巡視人的巡視情況做抽查。
勞動紀律
1、禁止無故遲到、早退,不按公司考勤制度請假;
2、禁止工作期間吃零食,不按規定時間用餐;
3、禁止工作期間翻閱與工作無關的書刊、報紙;
4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯,使用客用衛生間及其它客用設施;
5、不遵守公司規定的作息時間;
6、禁止非當班時間內私自在園區內逗留、游逛;
7、禁止當班時間不堅守崗位,脫崗、竄崗;
8、非公事或上級批準,禁止私自帶他人在公司宿舍內留宿;
9、禁止委托他人或替他人打卡;
10、禁止工作時間辦理其它與工作無關的事情;
11、禁止上班時間利用公司電腦玩游戲,聽音樂、聽錄音機等;
12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;
13、禁止在園區內騎自行車;
14、禁止使用為業主提供的任何物品;
15、禁止著工服回家;
16、公司統一培訓要求準時參加,禁止培訓期間早退;
17、禁止下班后在園區內逗留,并且禁止出入各辦公場所。
工作態度
1、工作態度不端正,因個人情緒及瑣碎小事影響工作;
2、因工作不負責任或失誤,引起業戶投訴;
3、因工作態度差,消極怠工、未按時完成工作;
4、因工作不負責任,對下屬袒護、包庇,不嚴格管理,給工作帶來損失,給公司帶來不良影響者;
5、要求業主或客人為自己求情開脫者;
6、見到業主有困難不相助,造成不良影響者;
7、拒絕執行公司有關規定,拒絕服從管理無理取鬧 ,不按正常程序標準工作;
8、禁止非工作需要擅自去業主家中者;
9、不認真履行崗位職責,出現問題不及時處理者;
10、工作完成或中途暫停應做到活完料凈場地清;
11、工作態度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。
嚴重違紀
1.利用工作職權收**賂等,將公司財物千元以上據為己有者;
2.工作態度惡劣,拒絕執行公司有關規定,不服從管理無理取鬧,嚴重影響正常的工作秩序;
3.不按工作標準操作,導致業主嚴重投訴或造成經濟損失;
4.搬弄是非,煽動員工不滿情緒,聚眾鬧事者;
5.蓄意破壞公共財物或業主財產達千元以上者;
6.有偷竊、****、流氓行為,給公司造成惡劣影響;
7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經濟損失或意外事故;
8.故意刁難業主、客人,給公司造成不良影響;
9.未經允許,從事第二職業;
10.打架斗毆、態度惡劣,不接受批評教育;
11.利用職權,隱上瞞下、打擊報復公報私仇;
12.不如實匯報問題,隱瞞事實真相;
13. 下班后在園區內逗留,并在辦公區域內喝酒者;
14.同業主發生爭執,出言不遜,給公司造成影響者;
15.私自收藏小費或業主的贈品不上交者;
16.泄露機密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;
17.違反國家法律、財經紀律,給國家和公司造成損失。
第2篇 建筑公司質檢部管理制度
建筑工程公司質檢部管理制度
為保證公司承建工程質量達到預期制定的目標和任務,結合本部門工作實際,總結以往工作經驗,特制定本部門崗位職責。
1.質檢部主要工作職責
1.1負責施工組織設計及各項方案的審核工作。
1.2負責內、外業檢查指導及分部分項工程質量控制工作。
1.3負責組織各項目部階段性檢查驗收及報驗工作。
1.4負責對關鍵部位質量的檢查控制工作,及督促、檢查分部、分項工程施工前做樣板。
1.5負責對質量通病的預防、監督與檢查工作。
1.6負責組織公司測量儀器的檢定工作。
1.7負責組織國家、省、市優質工程申報和信息收集管理工作。
1.8負責同省、市質量協會和省、市質量監督站等上級主管部門的溝通與任務落實工作。
1.9落實組織收集工程節點照片的管理工作,并組織分類歸檔。
1.10 負責對質量內業資料審核、歸檔工作。
1.1 1 負責組織各項目部工程竣工手續辦理及報驗土作。
1.12 負責組織工程竣工后回訪信息收集的工作,并處理工程質量保修問題。
1.13 負責上級主管部門質量檢查的籌備管理工作。
1.14 負責檢查已完分部、分項工程驗收標識工作。
1.15 負責配合各相關部門的溝通與協調工作。
1.16 負責定期對質檢人員進行專業培訓工作。
1.17 負責組織收集管理申報國家、省優、省龍江杯等工程的施工錄像、照片工作。
1.18 負責申報優質工程的質量控制管理及監督落實工作。
1.19 負責工程質量事故調查處理、整改落實工作。
1.20 負責本部門體系運行管理工作。
1.21 熟悉、掌握國家和上級主管部門有關質量方面的文件和規定,負責對公司工程的質量全面監督和檢查工作。
2.質量負責人職責
2.1全面負責本項目部單位工程的質量管理工作。
2.2嚴格檢查監督施工過程中對規范、標準、工藝及措施執行情況。
2.3負責對施工中重點、難點部位的監督、檢查和指導工作。
2.4負責對質量通病防治的監督、檢查和落實工作。
2.5負責對不合格品進行評審、處理和復查工作。
2.6及時掌握新標準、新技術、新工藝。
2.7自覺遵守公司的各項規章制度,保守公司機密,及時向主管領導反饋公司質量動態。
2.8負責內業資料的檢查歸檔工作。
2.9負責公司施工項目的評優申報及質量預控工作。
3.質檢員職責
3.1負責項目部全面質量管理工作。
3.2熟練掌握國家、地方、行業的法律、規范,并對工程施工質量負直接責任。
3.3嚴格按設計圖紙和質量驗收標準規定監督檢查工程質量,并作出評定。
3.4協助項目經理、技術人員進行技術質量交底,組織班組搞好自檢、專檢、交接檢,作好文字記錄,并掌握各分項工程的質量動態。
3.5對不符合質量標準的各分項工程,要責令其返工、整改。
3.6對進場的原材料質量進行檢驗,嚴格控制不合格的原材料進場和使用。
3.7與各相關部門搞好協調、配合工作。
3.8對內業資料記錄要及時、準確、完整,甲方外委分項工程的相關資料要及時收回,審核歸檔,違者罰款50元/次。
3.9堅持原則,嚴格把關,不搞人情關系。
3.10 必須參與公司體系運行工作。
3.11 對項目部出現的工程質量問題做出質量調查,并及時上報公司領導。
3.12 對關鍵工序、重點部位必須親自到場監督、檢查、驗收。
3.13 基礎、主體分部工程完工后,質檢員要及時向有關部門報驗。
3.14 質檢員未按方案、措施、交底實施檢查驗收,并產生不良后果,罰款1 00元/次。
3.15 對結構驗收實體檢測,質檢員必須親自控制監督。
4.項目部質量管理辦法
4.1質檢員必須持證上崗,明確質檢員崗位責任制。
4.2施工現場質量檢查工具必須配備齊全。+
4.3各項質量管理制度齊全,開工前必須上墻。
4.4現場必須配置齊全現行的工程施工質量驗收規范。
4.5分項工程施工時,各專業施工隊伍必須設專職質檢員。
4.6發生質量事故(直接經濟損失達1000元以上,為本公司質量事故)應立即停工,并召開全公司質量事故現場會,對事故責任者嚴肅處理。
4.7發現甲方外委隊伍在施工過程中,出現質量問題應立即出具工程質量檢查報告,抄送監理單位、建設單位、公司,并有收件單位收件人簽字回執。
4.8竣工單位工程:
4.8.1 單位工程竣工后必須建立用戶滿意服務小組,本著以用戶為服務中心的原則開展工作。成員由項目經理、技術員、質檢員三人組成,并上報公司。
4.8.2 用戶滿意小組必須由本單位有責任心、有耐心、高素質、懂專業的人員組成。
4.8.3 工程辦理竣工手續時,將用戶滿意服務小組人員名單上報公司質檢部。
4.8.4 工程竣工填寫用戶住房使用說明書時,須將用戶滿意服務電話、服務人員姓名填寫在說明書內,以便用戶有問題及時取得聯系。
4.8.5 項目部成立回訪組(經理、技術、質量),負責處理一切售后服務工作。
5.實物質量管理辦法
5.1基礎分部
5.1.1 嚴格按現行規范要求控制回填土的質量,并分層夯實。
5.1.2 對防水材料質量要嚴格把關,杜絕不合格品進入現場和使用。
5.1.3 嚴格執行現行地下防水工程技術操作規程及施工驗收標準。對易產生滲漏部位要逐一進行檢查,合格后方可進行下道工序。
5.2主體分部
5.2.1 砼梁、柱交匯處水平箍筋綁扎必須符合設計要求。
5.2.2 采用舊模板安裝時,必須在梁、柱陽角處加海綿條;剪力墻、柱根部模阪縫隙過大應事先在地面上固定海棉條。
5.2.3 頂板模板安裝完畢后,必須對其進行水平抄測,控制偏差在±5mm以內。
5.2.4 現澆砼頂板施工,必須先抄出水平點,澆筑砼時,掛水平線控制板面、|主根等水平度,每層水平度控制在_+10mm以內,并做好記錄。
5.2.5 負彎矩筋綁扎后,應采取可靠措施防止踩踏,并設專人看管。
5.2.6 澆筑砼高度超過3m時,必須采用斜側加漏斗或按施工組織設計要求采用科學的方法施工,控制砼離析問題,并事先應在根部澆漿。
5.2.7 砼圈梁、構造柱等有保溫要求的部位在施工組織設計中要明確,施工時由工地質檢員、技術員共同監督檢查。
5.2.8 砼梁、圈梁、脹模、倒幫不允許超出±10mm。
5.2.9 剪力墻外立面的陽臺、空調板、舌頭梁等處砼,豎向位移偏差必須控制在20mm以內。
5.2.10剪力墻、混凝土柱的拉結筋宜采用建筑結構膠粘固。
5.2.11電梯井內壁幾何尺寸,不允許出現負值,正值不允許超出20 mm,全高垂直度不允許超出20mm。
5.2.12電梯前室、樓梯間的幾何尺寸必須方正。
5.2.13樓梯梁底距地面高度必須保證不小于2.2m,如小于2.2 m項目部技術人員應在圖紙會審中提出,質檢員負責監督檢查。
5.2.14陽臺欄板高度(1 loomm)必須符合設計要求,如不符合,項目部技術人員在圖紙會審中提出,質檢員負責監督檢查。
5.2.15陽臺欄板中間有隔墻時或長度超過6m時,隔墻處或中間欄板必須設透縫。
5.2.16外墻陶粒砌筑時,應事先在砼墻、梁或挑檐上設
垂直控制點,來保證外墻的垂直度。
5.2.17預應力張拉砼必須達到規定強度,由項目部技術負責人下達張拉通知單,由質檢員監督檢查張拉過程。
5.2.18預應力梁、板張拉全部完成后,方可拆除模板。
5.2.19普通砼板在澆筑砼前,工長要組織相關班組簽隱蔽會簽單,以防管、孔漏設,以免開洞破壞結構。
5.2.20嚴格控制鋼筋保護層的厚度,由項目經理、質檢員負責結構實體驗收。
5.3裝飾分部:
5.3.1 室內抹灰砂漿強度必須達到設計強度。
5.3.2 外墻窗外側上、下窗口、女兒墻、陽臺壓頂灰線的底部以及突出外立面的挑檐鷹嘴不小于10度角。
5.3.3 外墻灰線施工盡量采用圓凹型,避免陽光照射產生凹凸不平的現象。
5.3.4 雨篷底部滴水槽用鋁合金條,避免塑料條鑲嵌不直現象。
5.3.5 門、窗抹灰陽角必須有90度,吃框寬度一致,質檢員檢查實施。
5.3.6 樓梯護欄高度,上人屋面女兒墻護欄高度(1100mm),垂直桿件間距(110mm)必須達到設計要求。
5.3.7 地面平整,每層均為一個水平面,墻角、管根處壓抹密實、清晰光滑。
5.3.8 地熱地面必須在所有陽角處安放玻璃條(除進戶門外);每個房間的地面根據實際情況沿開間、進深方向安放縱橫向貫通玻璃條。
5.3.9 外墻窗安裝完畢后,必須嚴格檢查墻體與窗間發泡膠的密封性。合格后方可抹灰。
5.3.10防火門門檻、分戶門門檻出地面高度必須一致。
5.3.11塑窗四周注的密封膠必須具有防水、抗老化性能。
5.3.12單元門、分戶門等門臉周邊與墻交接處必須注防水密封膠,避免門開啟振動開裂。
5.4屋面分部:
5.4.1 防水、保溫材料必須符合設計要求和質量標準的規定。
5.4.2 保溫層的厚度、含水率和表觀密度必須符合設計要求。
5.4.2 天溝、檐溝、泛水和變形縫等構造必須符合設計要求。
5.4.3 柔性防水鋪貼,必須搭接寬度正確、接縫嚴密,不得有皺折、鼓泡和翹邊現象。
5.4.4 剛性防水層表面必須平整、壓光,無起砂、起皮、開裂現象,分隔縫應平整,寬度一致。
5.4.5 嵌縫密封材料必須與兩側基層粘牢,密封部位光滑平直,不得有開裂、鼓泡、下榻現象。
5.5外保溫分部:
5.5.1 用于外保溫系統的材料必須符合設計要求和質量驗收標準規定。
5.5.2 苯板安裝必須牢固,不得有松動和空鼓現象。
5.5.3 門窗四角處苯板不得拼接,必須用整塊板切割成形。
5.5.4 苯板間有縫隙必須用泡沫塑料棒或發泡膠填塞;表面有凹陷用保溫漿料進行修補。質檢員要逐一檢查驗收。
6.顧目部質檢員質量管理內業辦法
6.1工序交接制:上下道工序施工必須認真交接,不合格項工程不得轉序。并認真填寫交接記錄,上下工序組長簽字后,由質檢員驗收蓋章。
6.2自檢:分項工程完工后,質檢員協助工長組織自檢,并作好質量評定記錄,班組長簽字,質檢員蓋章。
6.3專檢:質檢員按形象進度進行檢查,并作好質量評定記錄。份數以滿足要求為準,要及時準確,違者罰款50元/次。
6.4質檢員每半月對標識進行一次檢查,并形成記錄。
6.5項目部根據工程的需要,開工前提出監視和測量裝置配置計劃,上報質檢部審批。項目部按審批的計劃購置裝置,經質檢部驗證后計入臺帳,統一編號,形成記錄。
6.6開工前制定監測器具配置計劃,并作周期核定記錄,每月作月檢記錄上報公司蓋章留存。
6.7成品保護:質檢員依據措施隨時跟蹤檢查,并作好記錄。
6.8對不合格品進行評審,每月一次,并附復檢記錄。
6.9回訪:竣工后一年內最后一個月進行回訪,填寫回訪卡,讓用戶簽字,一式兩份上報公司。項目部制定回訪回修方案,并組織回訪。
6.10 公司下發質量通知單,按通知單要求整改、驗收。工地質檢員應妥善保管。
6.11 質量內業在工程竣工后l0日內隨技術內業裝訂成冊歸檔,并報送質檢部門。
6.12 單位工程竣工后,及時收取甲方外委隊伍分項工程內業資料。
6.13 內業資料整理不及時,并影響檢查驗收的罰款200元/天。
第3篇 商業公司質檢管理制度
商業公司質檢管理制度(試行)
為了確保公司各項工作能圍繞工作目標有序、正常開展,確保部門職能、崗位職責以及工作計劃有效執行落實,及時發現、解決工作存在問題,有效實施考核,特制定本質檢管理制度。
一、成立質檢小組,組長及成員如下:
(一)、質檢小組機構
1、組長:z
2、執行副組長:z
3、職能副組長:z
4、成員:各部門負責人/經理(z)
5、質檢小組下設常務辦公室,主任:z
(二)、質檢小組主要工作內容及職責
1、質檢小組主要工作內容:對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經營管理服務工作執行情況與質量進行檢查,包括:人事行政、財務管理、招商管理、營銷策劃、商場營運服務、it、工程管理、安全管理、清潔衛生、環境綠化、客戶關系、各項費用收繳、投訴處理等內容進行檢查,及時發現各項工作存在問題,提出解決措施并要求予以落實解決,有效進行考核評估,以及根據實際運作情況或公司領導指示進行專項質檢。
2、組長主要職責:統籌、審批、簽發質檢工作制度及質檢工作表;
3、執行副組長主要職責:在組長的指導下具體負責質檢工作制度的建立健全、組織實施、協調工作;
4、職能副組長主要職責:協助執行副組長開展質檢管理制度的實施,負責分管職能范疇所涉及的各項工作執行情況與質量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進督辦,以及對關聯部門工作提出質檢意見;
5、成員主要職責:負責本部門職能范疇工作的執行落實,監控部門各項工作按時按質按量完成,質檢不合格項須及時跟進、合理安排整改至符合相應要求或標準,以及對關聯部門工作提出質檢意見;
6、常務辦公室主任主要職責:負責協調好各職能副組長及成員,跟進、督辦質檢有關工作的執行落實情況,及時將執行情況反饋至執行副組長處,并負責組織做好質檢工作的匯總統計、存檔,作為績效考核的評估依據;
7、常務辦公室助理主要職責:負責質檢工作的記錄、督辦、匯總統計、存檔工作。
二、質檢形式及時間安排
(一)、常規質檢
由質檢小組全體成員對公司各業務范疇工作進行全面質檢,每周一次,具體日期由常務辦公室通知質檢小組全體成員,質檢安排如下:
1、質檢小組檢查場內各項工作;
2、質檢專題會,分析并議決質檢所存在問題的處理。
(二)、專項質檢
對重點工作、嚴重影響公司運作的典型情況,或總經理、董事長指示,進行專項質檢。具體質檢時間、參與成員視具體專項內容,由執行副組長提出報組長批示后另行通知。
三、質檢工作要求
1、由質檢小組助理負責對質檢工作進行記錄匯總交由主任審核,于質檢次日形成質檢報告報執行副組長審簽意見后,呈報總經理簽發執行。常務辦公室須及時下發至各相關責任部門及人員,各相關責任部門負責人須及時組織人員對質檢報告存在問題按要求進行整改,并須將執行落實情況及時反饋至常務辦公室。同時,常務辦公室主任須及時跟進、督辦、反饋質檢存在問題的整改、落實情況。
2、質檢工作的整改、落實情況將作為績效考核的重要依據。
3、質檢小組成員應依時參加質檢,如有特殊情況無法參加應提前向執行副組長請示。
五、本制度自簽發之日起試行。
附:《質檢工作表》
質檢工作表
質檢形式: 質檢時間:年月日
序號
受檢范圍不合格事項 原因分析 整改措施 整改期限 責任人整改結果 復驗人
執行副組長
組長審批
審核意見
檢查人
