雅z物業勞動人事管理制度

雅z物業勞動人事管理制度

雅園物業管理有限公司

勞動人事管理制度

第一章 總則

一、目的

為了維護員工的合法權益,體現'效率優先、兼顧公平'的原則,以此達到提高管理成效的目的,特制定本制度。

二、適用范圍

xx物業管理有限公司全體員工。

第二章 員工聘用及解聘

一、聘用

公司根據發展需要或遇有空缺,決定新增員工的人數及職位;

(一)求職人員應如實填寫《員工招聘申請表》。

(二)綜合事務部根據《員工招聘申請表》安排面試,并作面試記錄。

(三)新員工應于第一個工作日首先到綜合事務部辦理報到手續并簽定試用期《勞動合同》。

1.如實填寫《員工情況登記表》;

2.提交如下個人資料:

2.1 身份證、畢業證書、職稱證書、上崗證書、從業資格證書、市級以上醫院健康體檢合格證明等資料的復印件(須核對原件);

2.2 其它公司認為必須提供的資料

二、試用期

所有新員工必須經過一~三個月的試用期,試用期滿合格者,將被錄用為正式員工,簽訂正式《勞動合同》。在必要情況下,公司有權延長試用期限(最長不超過六個月)。

三、解除合同

(一)有如下情況之一者,公司可與員工解除勞動合同:

1.雙方一致同意的;

2.公司出現嚴重虧損或業務緊縮時需要裁員的;

3.員工對所擔任的工作的確不能勝任的;

4.員工患病(不含職業病)或非因工傷超過了規定的醫療期或經治療復工、調整工作崗位后仍不能從事正常工作的;

5.違反公司規章制度、合同規定或因嚴重疏忽及行為不檢等導致公司遭到傷害和損失;

6.嚴重違反勞動紀律,影響工作秩序的;

7.無理取鬧,打架斗毆、嚴重影響社會秩序或犯有其他嚴重錯誤的;

8.觸犯中華人民共和國法律、法規規定的其他情形。

9.偷盜公司財產、盜竊公司商業秘密包括客戶資料、運營決策等給公司造成經濟損失或不良影響的。

(二)公司與員工解除勞動合同,應提前一周通知對方,如屬上述條款6、7、8、9,可即時解除勞動合同而無須提前通知。

(三)員工與公司解除勞動合同,也應提前一周以書面形式通知公司,經公司同意, 將辦公用品、公司資料、勞保用品及工作移交后,由有關部門在《離職通知書》上簽字,方可離開公司;公司保留其所有追討權利。

(四)公司人事管理人員應將離職人員的各項人事資料建檔管理,當員工離職滿兩年后,經查無任何未了事宜,可申請銷毀。

第三章 工資與福利

一、工資

1.公司根據員工個人能力、經驗、職位等因素,擬定員工工資。員工有義務對其本人工資保密,亦勿詢問他人工資。員工對其工資收入有任何疑問,可向會計及綜合事務部或公司負責人詢問。

2.員工于試用期間,享受試用期工資,試用期滿后,公司將根據其工作表現,擬定轉正工資。

3、新聘員工前三天為觀察期,不拿薪資;經考核錄為試用,從第四天開始計薪。

4.公司每月發放工資一次,每月15日為發薪日。員工可于每月15-20日到綜合事務部領取工資單。

4.員工工資自實際上班之日起計算。員工工資計算方法:工資/當月工作日×員工當月實際工作日

5.公司將根據企業經濟效益及員工個人工作表現不定期調整工資。

6.員工應在工資發放后,檢查是否正確無誤,如有錯漏應在發薪日起七天內向綜合事務部提出,逾期概不受理。

二、年終獎金

(一)公司根據當年企業經濟效益及員工工作表現決定員工年終獎金數額。

(二)年終獎的計算方法為:實際工作月份數×全額年終獎/12。當月出勤滿15天的按一個月計(含15天),不滿15天的不計。

(三)員工如有以下情況之一者,將不享有當年年終獎金。

1.年度內曠工一個工作日以上(含1個工作日);

2.年度內病假累計超過1個月(含1個月);

3.年度內事假累計超過十二個工作日(含12工作日);

4.年度內因違反公司管理制度被公司處罰三次或以上;

5.試用期內的員工或每年十月一日以后進入公司的員工;

(四)員工每月遲到、早退次數累計達五次或以上而不能給予合理解釋的,扣除年終獎的十二分之一,遲到、早退按月累計一個小時以上的作曠工半天計算。

三、午餐補貼

1. 公司將發給員工午餐補貼,標準為150 元,按月計算,于每月與工資同時發放。

四、加班津貼(以簽訂的《勞動合同》為準)

當月加班津貼按月統計與下月薪資一起發放,其發放標準如下:

1.平時加班 薪資/(30天×8小時)×1.5倍×當月加班小時數

2.休息日加班 薪資/(30天×8小時) ×2倍×當月加班小時數

3.國家法定假日加班薪資/(30天×8小時) ×3倍×當月加班小時數

五、勞動保險

公司將根據國家及市政府有關規定,為員工提供必要的勞動保險.

1.保險期限從勞動合同簽訂月份的次月起至終止合同月份止.

2.公司所繳社會保險,公司及個人各自按國家及成都市社保局的規定比例承擔社會保險費.

六、員工醫療福利

員工住院治療按市醫療保險有關規定辦理。

七、薪資所得稅、養老金、失業保險代扣

員工薪資所得稅,由公司依法從其薪資中代為扣繳。

員工養老金、失業保險金等由公司統一繳納,其個人繳費部分由公司代為扣繳。

第四章 請、休假

員工休假應填寫《請假單》,并報部門主管審批,所有《請假單》均需報綜合事務部備案。

因緊急情況未能事先填寫《請假單》而請假的,必須在請假當日上班后15分鐘內電話請假并事后補辦有關請假手續,未請假或未經批準的缺勤將按作曠工處理,超過休假時間而又未續假者亦作曠工處理。

一、公司執行國家有關法定節假日的放假規定。屆時見公司下發通知為準

二、年休假(待定)

(一)公司員工為本公司服務滿二年(試用期除外),可享受帶薪年休假7天。服務年限每增加一年,年休假增加一天至20天止。

(二)凡公司安排外出旅游休假,將扣除本人當年度年休假。

(二)員工使用年休假,必須提前十天提出申請,經部門主管認可并報公司負責人批準方可休假;在休假期間,如因工作需要員工上班,員工的工作按正常出勤計算,而未休完部分日后補休。

三、病假

1. 員工因疾病或非因工負傷需請假治療,必須持有市級以上醫院證明,經公司負責人批準后作病假處理。

2. 假期內薪資福利發放情況如下;

(1) 因工病假,假期內薪資、津貼照發。

(2) 非因工病假,假期內不發薪資津貼。

四、事假

1、員工因事申請事假,必須事前本人親自辦理,假期內不發薪資津貼。

2、員工請事假3天以內,由部門經理批準;3天以上由管理處主任或項目總經理批準,部門經理級以上員工有事請假,則需由公司副總經理、總經理批準。

五、婚假、產假、喪假依據《中華人民共和國勞動法》執行。

第五章 考核

一、年終考核

每年年終需提前一個半月對員工進行年終考核,對其品德、能力、工作成績、適應性等進行綜合評定,作為下一年升職培訓或是否續聘的參考依據。

第六章 規章制度

一、工作時間

公司根據國家規定,結合企業崗位實際,實行一周六天工作制。

上班時間(特殊工作、崗位、突發事件除外):

上午: 9:00~12:00

下午: 14:00~17:30

二、日常行為規范

1、意識規范

(1)團隊意識

團隊中每一份子所言所行都代表著企業的整體風貌.每位員工都以企業為家,團結協作.

(2)真誠相待

員工首先以誠懇態度面對同事,溝通協作.更要以誠摯態度對待客戶,貢獻優質服務.

(3)愛護企業形象

個

人應自覺維護企業形象,及時彌補自身不足,將最完美的一面呈現給客戶。

2、語言規范

(1)面對客戶使用我們的標準用語,親切禮貌地對客戶交流。

我們的常用語是:

您好!

您好,回家啦

您好,上班啦

你需要我的幫助嗎

對不起,請原諒!

(2)與客戶交談時,不使用生硬,失禮的語句作答.

我們的禁止語是:

不行我不知道

這事不歸我管

我無權決定,你自己去找領導!

3、我們的禁止行為:

當面與顧客爭吵;

上班時嬉笑打鬧;

嘲笑,調侃顧客;

面對顧客工作時抽煙,打私人電話.

三、培訓

(一)公司可根據工作及業務需要,對員工進行必要的業務培訓,如無特殊情況員工不得拒絕參加。

(二)員工培訓分為:

1、職前培訓

公司簡介及各項規章制度的講解,工作基本情況的熟悉

業務專長、工作要求等的說明

指定有經驗的員工輔導業務

2、在職培訓

包括職業道德、工作能力、業務知識等方面的培訓

3、專門培訓

視業務和工作需要,公司將選派員工于市內或市外職業培訓機構等場所進行培訓。

(三)對于由公司出資到本地或外地培訓學習的員工,回單位后需將畢業、結業證書交單位保管,如因個人原因提出辭職,員工應賠償全部培訓費用,畢業、結業證書不退還本人。

(四)公司不負擔員工個人在外參加培訓的費用。

四、保密工作

未經準許不得采取不正當的手段接觸公司禁知的信件、文件、電子文檔;不得用書面、口頭或其它形式透露有關公司業務、客戶資料以及其它能為公司帶來經濟利益的技術信息和經營信息。需要特別指出的是,估價報告及研究報告作為公司機密資料,非相關人員不得接觸及復制,其它員工如因工作需要參閱的,必須經公司領導批準后按程序借閱。

五、兼職

員工不得兼職。

六、調動

公司有權根據工作需要變動員工的部門、職務、崗位或工作地點,員工不得借故拖延或抗命。

七、勞動紀律

1、忠于職守,服從安排,維護公司形象;

2、不得收賄或行賄,不得接受公司客戶的財物或服務;

3、愛護公司財物,未經許可不得攜帶外出,更不得據為己有;

4、妥善使用并保管公司發放的文具,并于離職時將非消耗品文具歸還公司,否則公司有權要求賠償;

5、不得無故曠工;

6、不得虛開病假單欺騙公司;

7、不得于工作時間睡覺、聊天、賭博、酗酒、嘻戲或影響他人正常工作,不得看與工作無關的書刊;

8、禁止閑聊或撥打與工作無關的聲訊電話;工作電話亦盡量縮短通話時間。

9、工作時間外出公干,須填寫《外出工作聯系單》說明理由及前往地點、時間,保持通訊暢通,并經部門主管或公司負責人同意;

10、不得有欺騙或不誠實行為,不得有偷竊或其他不道德行為;

11、管理者不得帶有偏見,故意刁難員工。

八、儀容儀表

1、工作裝是萬邦物業工作時唯一的選擇,在工作范圍內,我們應該衣著得體,保持整潔.

2、不得穿拖鞋上班。男職員不得留長發、胡須;女職員工作時間內一律淡妝,要求著裝得體、大方。

第七章 獎懲

為保持高度的工作效率和優良的服務,公司制定如下條例:

一 、獎勵條例

(一)嘉獎

凡符合下列條件之一者,公司將酌情給予嘉獎

1、擴展業務范圍,增收節支,做出貢獻者。

2、對提高物業公司的經營管理及服務質量有重大貢獻者;

3、在物業管理服務工作中,創造優異成績者 。

(二)獎勵

凡符合下例條件之一者,公司將酌情給予獎勵

1、工作積極熱心,受到業戶表揚者;

2、為公司避免重大事故者;

3、為保護業戶及公司財產、生命安全,見義勇為者;

4、提出合理化建議,并經實施有顯著成效者;

5、嚴格控制開支,節約費用有顯著成績者;

6、拾金(物)不昧者。

二處罰條例

(一)處罰程序

1、警告

給予初犯而且過失行為較輕微者以警告處分;

2、嚴重警告

給予再次犯有輕微過失或較嚴重過失行為者的處分;

3、記過

因個人原因,給公司聲譽、財產、業戶人身財產等造成損失(除照價賠償外)的行為者的處分;

4、解除合同

被司法機關裁定罪名成立或嚴重違反公司規定,給公司聲譽、財產造成重大損失的將立即解除合同。

注:所有處分條款均按分值計算:即警告一次扣1分,嚴重警告一次扣3分,記過一次扣10分,每扣1分罰款20元。

(二)處分內容

1、觸犯下列規定的,將給予警告處分

(1)儀容儀表未能達到規定要求的;

(2)受到業戶投訴,經查實,情況屬實的;

(3)工作時間違背規定和造成影響的如:吃零食、睡覺、吸煙、喝酒、聊天、喧嘩、聽隨身聽或看與工作無關的報刊、雜志、玩電腦游戲及做與工作無關的事;

(4)用公司設備辦理私人事務的;

(5)無故遲到早退,中途擅自停止工作或未經允許擅自外出的;

(6)上班時間不佩戴或不正確佩戴工作牌的;

(7)上班時間私自會客或未經允許私自接待外來人員留宿的;

(8)吵鬧、粗言穢語干擾正常工作秩序及安寧的;

(9)損壞公物的(需照價賠償);

(10)未經批準,擅自使用小區康樂設施的;

(11)違反公共區域內環境衛生規定的(如禁煙區內吸煙及隨意吐痰);

(12)不服從上級領導安排或未經上級領導批準而從事其它工作的;

(13)無故不參加公司安排的培訓的;

(14)挑拔鬧事的

(15)擅自進入禁區的;

(16)不認真填寫工作日記,不辦理交接班手續的;

(17)當班負責人對下屬疏于指導,未盡領導責任的;

(18)圍觀賭博者。

(19)對業戶、賓客、上級領導不禮貌者;

違反以上規定者,如情節特別嚴重,將直接給予嚴重警告或記過。

2、觸范下列規定的,將給予過失處分或解除勞動合同:

(1)接受小費、禮品不上交者;

(2)向他人索取回扣者;

(3)故意損壞公司或業戶財物者;

(4)聚眾賭博者(包括打麻將、撲克等);

(5)服用麻醉藥或毒品者;

(6)散布虛假或誹謗言論,影響公司、員工、業戶聲譽者;

(7)威脅、恐嚇公司同事者;

(8)無故歐打他人或擅自外出打架者;

(9)擅離工作崗位或脫崗者;

(10)連續曠工兩日(含兩日)或年度累計曠工三日者;

(11)有意提供假情況、假資料或假報告者;

(12)酒后上崗或在執班時飲用含酒精制品的飲料者;

(13)涂改單據或偽造文件者;

(14)泄露公司機密者;

(15)遺失公司重要文件或物品導致重大損失者;

(16)偷取或貪污公司、業戶及同事財物者;

(17)值班時睡覺者,造成嚴重后果者;

(18)企業遇緊急事情,值班人員多次不聽從領導安排者;

(19)不服從領導安排,集體罷工者;

(20)觸犯國家法律構成犯罪者。

(21)一年內受公司記過處分二次以上者。

三、申訴程序

員工對違紀處理有不滿之處,有權以書面形式向更上級投訴,受理投訴將于一個月內給予回復。

第八章 附則

一、實施細則

本規則各項條款實施細則依需要另訂。

二、實施與修訂

(一)本規則自:年月日起實施。

(二)本公司保留修訂此規則的權力。

(三)本規則解釋權屬xxxx物業管理有限公司。

(四)本規定與《勞動法》相抵觸的規定,一律以《勞動法》為準。