食品公司營銷促銷管理制度

食品公司營銷促銷管理制度

食品股份公司營銷促銷管理制度

第一條 為穩定本公司原有客戶群,同時不斷開發新客戶,本公司特制定如下銷售促進管理制度。

第二條 常務董事及經理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機了解市場情況及客戶反饋的問題,加強彼此的聯絡與友好關系。

1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設法改善現狀。

2.訪問之前,應先與負責人員做事前的討論,研究如何與對方對應。

第三條 集合主要客戶及購買能力可能增加的預定客戶,舉行懇談會,懇請賜予交易。

1.本會以董事長或常務董事為主體。

2.問候方式須巧妙得當,掌握銷售計劃的根本主題。

3.本會應依地區、產品種類分別舉行。

第四條 開拓新交易或提高現有的交易額,除要積極地實行計劃外,尤其要致力設置底子厚實的代理店。

1.從工商名錄、世貿中心、專業廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發商、銷售店、加工業者等的名簿資料后,應立即制定開拓計劃。

2.有效地與協會、工業會、有關銀行、相關公司往來,借助它們的支援來拓展交易。

3.對于新客戶,應事前做好充分的信用調查。

4.確立代理店的交易規劃,完善代理店體制。代理店體制應以商品類別為基準建立。

第五條 銷售另設有特賣制,它采取自主誘導購買的方式。這種方式在交易的困難時期及產品推出太慢時進行。

1.特賣的對象區分為零售商與代理店,并設定特賣期間。

2.對于特賣地區,特賣的品目、數量及獎勵內容須仔細研究。

第六條 對交易客戶設立交易獎勵制度,以此促進購買。

1.實施時,先以一特定地點為主,接著再依順序逐漸對外擴大。

2.交易方式另采用所謂的預約制度,利用預約方式進行交易者,屆時可依比例退還部分優待額。不依規定時間繳交貨品時,本公司則另訂有效方法負責處理。

3.將每個客戶的平均購買額分等級,再依等級發給獎金或按比例退還部分金額。獎勵期間以3個月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

4.對于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負擔半額的廣告費,或另外贈送其他商品,以示獎勵。

第七條 對于新生產的產品,公司將舉行單獨或聯合展示會、樣品展示會,以擴大宣傳,原則上按下列四點實施:

1.展示會由公司單獨舉行,或借助其他單位的支援,或協同批發商共同舉行。有時則由業務部負責舉辦。

2.會展應展示本公司的新產品。

3.舉行展示會時,除了要選擇會場場地之外,對于展示內容以及綜合方式等,也須加以考慮。

4.樣品展示會及展示會中,可直接接受訂單或預約。

第八條 對于銷售人員應開拓新市場,提高銷售額,并對其績效加以區分,發給獎金,以示激勵。

1.本獎勵以一定期間為限。

2.對于開發新客戶一項,必須令其事前提出有關對方的調查資料。獎金于交易開拓成功的第三個月,依等級的平均額作為激勵獎金。

3.過去3個月的平均額超過上年度同月份一個月平均額的3成,視為對提高銷售有貢獻,并依據一定的比率(或一定的金額)發給獎金。

第九條 業務部門應根據客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當月的合計、累計、增減等統計資料,再將此統計數字與過去實績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預估。預估確定后,指示給各負責人并進行督促(在每月例行銷售會議上,也應督促要求)。

第十條 業務部門需就各地區、客戶及業界的需求動向等狀況進行調查,以修改正自己的銷售計劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。

第十一條 業務部門應針對各銷售員的活動及實績,制作有關其能力與實際績效的比較統計表,同時提出批評與檢查,借此提高銷售員的效率及業績。

1.根據業務人員所進行的訪問、業務開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動,比較其預定與實際的差距及個人效率。

2.將上述資料于營業部會議時提出,以便就此提供批評及指示。

第十二條 營業部應針對銷售活動制定綱領,使相關人員以此為依據來進行其活動。

第十三條 每月月底舉行整體的銷售會議,利用此會檢查上個月的計劃與實際情況,由業務部門根據相關人員所提出的、品項別和客戶的統計表來檢查當月的實績;另外,由各銷售員彼此根據自己的情況及市場情報,進行交換,借此來修正本月應進行的預定活動計劃與銷售方法。