某物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)管理制度
1制度內(nèi)容
1]核算責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費(fèi)額度。
2]在自來水公司抄表當(dāng)天同步抄錄責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應(yīng)收取的水費(fèi),注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價(jià)波動。
3]由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分?jǐn)偟碾娰M(fèi)均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分?jǐn)傠娰M(fèi),有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費(fèi)。
4]客服部應(yīng)每月及時在梯位公告欄公布當(dāng)月客戶應(yīng)繳的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。
5]根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費(fèi)分?jǐn)偂?/p>
6]客戶繳費(fèi)時根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。
7]收費(fèi)完畢后應(yīng)及時在《收費(fèi)臺賬》上登錄各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì),收費(fèi)時間及簽署收費(fèi)人姓名。
8]客服助理收費(fèi)金額超過300元以上時,應(yīng)主動向財(cái)務(wù)部結(jié)款。
9]因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢,應(yīng)將四聯(lián)單一并保留,用釘書機(jī)釘在原處,待整本發(fā)票用完時交還財(cái)務(wù)。
9]發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
