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      售樓處物業(yè)管理崗位工作內(nèi)容工作流程

      發(fā)布時間:2023-04-28 11:45:01 查看人數(shù):49

      售樓處物業(yè)管理崗位工作內(nèi)容工作流程

      售樓處物業(yè)管理崗位工作內(nèi)容工作流程

      售樓處物業(yè)管理各崗位的工作內(nèi)容及工作流程

      客服部助理:

      1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作;

      2、按客戶要求為客戶提供物業(yè)管理公司簡介、物業(yè)管理服務(wù)介紹的服務(wù);

      3、迎接客戶的蒞臨,并提供指引服務(wù);

      4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見,并做詳細(xì)記錄;

      5、按規(guī)定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

      6、填寫日常消耗品控制表;

      7、按月匯總售樓處物品消耗;

      8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      工程部助理:

      1、負(fù)責(zé)定期檢查售樓處的水、電、燃?xì)夤┡⒅醒肟照{(diào)等系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

      2、負(fù)責(zé)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況,并擬定維修養(yǎng)護(hù)計劃;

      3、負(fù)責(zé)完善售樓處設(shè)備設(shè)施管理制度,并做詳細(xì)管理記錄;

      4、認(rèn)真,按時完成維修任務(wù)。

      保潔部:

      1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔;

      2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生;

      3、每日負(fù)責(zé)在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生;

      4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進(jìn)入保潔工作狀態(tài);

      5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng);

      6、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊;

      7、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方,要立即通知所屬管理員處理。

      保安部:

      一、門童:

      1、職守固定崗位恭候客戶來臨;

      2、負(fù)責(zé)向光臨售樓處的客戶提供開關(guān)門服務(wù);

      3、負(fù)責(zé)檢查和登記所有進(jìn)出售樓處之大件物品。

      二、保安員:

      1、職守固定崗位恭候客戶來臨;

      2、對閑散人員嚴(yán)格管理,查明身份方可入內(nèi);

      3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序,對于損壞設(shè)施行為的人員要及時制止;

      4、和門童隨時注意觀察出入售樓處人員,防止可疑人員進(jìn)入;

      5、巡視售樓處及樣板間外圍,如有異常立即匯報;

      6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時,要立即制止并上報;

      7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

      售樓處物業(yè)管理崗位工作內(nèi)容工作流程

      售樓處物業(yè)管理各崗位的工作內(nèi)容及工作流程客服部助理:1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作;2、按客戶要求為客戶提供物業(yè)管理公司簡介、物…
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