公司業務演講稿 模板1
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各位領導、各位同事：
大家好！
受世界金融風暴的影響，同時也為加快建設節約型企業，實現同益公司健康、快速的發展，牢固樹立"節約成本就是創造利潤"的意識，減少不必要的損失，通過種種行之有效的措施，向管理要效益，向成本要效益，是所有身為同益人的共同目標。
首先我們應從自身開始，從自己的職位開始，能少花一分，絕不多花一里，能省一點是一點。在我們業務部門，有招待費用、試料成本、交通費用等的基本支出，所以身在業務部門的我應當努力做到以下幾點來幫助公司節約資本。
一、在我們業務部門，應酬費用以及試料成本占據了我們所有開銷的絕大部份。身為業務員，對客戶的內部結構了如指掌是我們最基本的工作，要使招待費用都用在刀口上，每一分費用的付出都要有價值。同時對招待場合的選擇也要講究既不失身份也要考慮費用。日常工作中通常很多客戶向我們提出免費試料要求的時候隨口就說5kg或者10kg。我們要做到控制試料成本，首先客戶的制品及機臺要了解清楚，3kg夠用的絕不提供3.001kg.；與客戶多做溝通，能讓客戶掏錢買料的，我們絕不主動提供一粒試料。在節約型企業我相信這樣做即不防礙我們的工作，又能大大的幫助公司節約成本，創造更高的效益。
二、身為業務人員走訪客戶是我們必需的工作，有時候我們對所拜訪的客戶目的性并不強，通常一次走訪下來，了解到的信息并不深，造成了此行開銷的浪費。所以我們對每一個即將要拜訪的客戶目的性要強，在約見客戶之前做足準備，每見一個客戶都要有收獲，并且每到一處對附近的客戶進行片區性拜訪，增加客戶對我們的熟知程度。
三、養成用郵件和客戶互通信息的習慣，能郵件傳送的信息就不打印不傳真，這樣既節約了紙張，又節約了碳粉，更是節約了打印傳真的費用。
四、回款的狀態關系到公司的運作，現金流決定公司的生存和發展。協助公司加大追款速度,并密切注意客戶的動態，非常時期，非常小心。能要求客戶做現金的絕不放款一天，從而有效控制資金的風險。
同事們，這個時候更是體現一個企業毅力和實力，理念及信念的時候。勤儉節約既是中華民族傳統美德，也是我們每一位同益人義不容辭的責任。從我做起，從今天做起，從點滴小事做起，牢固樹立"節約光榮，浪費可恥"的觀念，爭當勤儉節約的傳播者、實踐者、示范者，自覺抵制奢靡之風，厲行節約，增產增收，為建設節約型企業，為促進同益公司健康、快速、可持續發展做出更大的貢獻！
公司業務演講稿 模板2
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尊敬的各位領導、評委們：
大家好!
我叫競聘演講稿，現任__職務。 大家好!我是__分公司客戶經理陳潔。作為一名已經在公司工作了十年之久的員工，我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，以實際行動擁護公司用工制度的改革，參加公司業務稽核員崗位競聘。在此，非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展示個人風采，實現人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。下面，我簡單介紹一下個人情況。(略)
優勢之一，我具有良好的綜合素養。我品行端正、誠信廉潔、作風嚴謹;工作中能夠遵規守法、團結合作、勤奮敬業，多年的工作生涯使我具備了較好的個人修養。特別是進入移動以來，在公司企業文化的熏陶下，我能夠在工作中積極以優秀員工的標準要求自己，挑戰自我，超越自我，在思想上和行動上與組織和領導保持高度一致。
優勢之二，我業務水平高，有較強的工作能力和團結精神。進入移動已_年，這_年來，我本著干一行、愛一行、專一行、精一行的原則，無論在哪個崗位上，都兢兢業業、恪盡職守，虛心向老同志請教，真誠幫助新同事，因而不僅積累了豐富的工作經驗，練就了較強的工作能力，而且贏得了領導和同事們的好評和喜愛。2024年，我在__考核中取得了全州放號前6名的好成績，榮獲先進個人光榮稱號。
優勢之三，我熱愛移動，有強烈的事業心和責任感。中國移動有著一流的企業文化，一流的奮斗團隊，我熱愛移動，能夠以強烈的事業心和責任感投入到工作中。作為一個移動人，我思想解放、勇于探索，富有改革和創新精神。特別是擔任客戶經理以來，我更是拓寬了思路、開闊了眼界，增強了大局觀念，并具有強烈的客戶服務意識。我相信，這些對于今后的工作將是極好的優勢。
各位領導、各位評委，如果承蒙厚愛，使我贏得這次競聘，我將從以下幾個方面開展工作。
一是真誠講團結，當好領導參謀。在今后的工作中，我將擺正位置，正確認識和看待自己，認真做好自己所分管的工作。同時要胸懷全局，為領導當好參謀、助手。在工作中做到說真話，辦實事，求實效，團結同事一道工作。
二是認真執行各項規章制度，聽從指揮，按時按質按量完成任務。沒有規矩，不成方圓。工作中，我將嚴格遵守國家相關法律法規，嚴格執行公司各項規章制度，按制度辦事，嚴格律己。同時，積極按照領導要求做事，及時精確完成各項任務。
三是充分利用自身業務優勢，及時把住內控關，并與被核部門或崗位做好有效溝通。在稽核工作中，我將根據自身的經驗及業務優勢認真把關，對出現的各種問題及時正確解決，對自己處理不了的問題及時上報。同時，我將積極與被核部門或崗位做好溝通協調，保證工作順利進行。
四是積極學習，樹立形象，履行好各項稽查日常職責。今后我將加強學習，不斷提高政策領悟水平和綜合業務能力，認真履行自身職責，將自己的工作做完美，做到位，樹立良好的稽查形象。
尊敬的領導，朋友們，如果說，翱翔是雄鷹心底的渴望，那么奉獻就是移動人高揚的旗幟;如果說，大海是小溪終生的夢想，那么用心服務就是移動人永遠的追求!我相信，每一個移動人都渴望像雄那樣翱翔，渴望像大海那樣奔涌。因而，我希望各位給我一個奮斗的舞臺、一個奉獻的機會，讓我和各位一道用忠誠敬業、無私奉獻繪制宏偉藍圖，讓生命在挑戰與超越中綻放出最耀眼的光彩吧!
謝謝。
公司業務演講稿 模板3
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保險公司業務員演講稿范文
很榮幸，今天你能夠和在座的各位同事們共同分享我所喜愛的保險產品—萬能理財計劃
也許在很多人看來，金錢是財富、股票也是財富，知識、感情、時間同樣都是財富，但是是否有人想過：理財也是一種財富呢?而且是伴隨你一生，在你慢慢走入暮年之時，呵護與關心你的又一個貼心的好朋友。
每個人都希望自己的生活是一帆風順且無憂無慮的，而當今以保險的儲蓄方式也成為了一種時尚，也更好的改變舊觀念從而養成自我良好的儲蓄習慣。越來越多的人會理智的選擇用購買保險的方式來解決自己的養老、醫療、子女教育等諸多的問題，社會越發展，這種趨勢就相對越明顯。
起源于79年的美國萬能險，現如今已占據全美40%的壽險市場，我們公司今年推出的萬能理財產品更加以繳費靈活、存取方便、收益豐富等多種優勢受到客戶的歡迎。
中國老百姓已習慣將一生的血汗錢存于銀行作為一種看似落后的理財方式，而取出的僅是一點可憐的利息，也沒有針對于疾病等風險的相關保障，萬能理財計劃卻是終身保底、年利率4.25%、月復利滾存、可自由存取，并連存三年從第四年獎勵2%。當然，風險無處不在，同時也具有對意外、重大疾病防控的保障，全面的呵護，以滿足人生養老、醫療、等多重保障的需求。
好的產品，是你我的選擇;
全面的保障，是永久的;
為客戶提供長期穩定的回報，是我們的原則;
人生數載，萬能理財計劃為您保駕護航;
公司業務演講稿 模板4
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演講的題目是"打造一流的銀行保險業務網點"。 我在今年5月初加入公司中介業務部，雖然參加工作時間較短，但是經過省公司的一系列培訓與學習，對中國人壽股份有限公司奉行"成已為人，成人達已"的核心理念，以及"誠信為本，穩健經營"的企業的宗旨，有了深刻的理解，同時也加深了我對銀行保險業務的了解。所謂的銀保業務就是：銀行與保險公司之間開展的一系列業務交叉和合作。客戶進入銀行就可通過銀保業務獲得家庭的綜合理財建議，辦理保單遷移等手續。這樣客戶可以享受到各種優質的金融服務；保險公司則可以擴大產品銷售，同時減低經營成本；而銀行則提高了客戶忠誠度，增加了利潤來源。這就是所說的"三贏"，也是銀行保險產生的最主要原因。
我經營的銀行保險業務網點是××縣農行城關分理處，該分理處位于城關鎮解放街十字路口，位與商業區與居民區之間，東鄰縣委大院，北靠商業步行街，地理位置較好。該網點設有6個儲蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。原創，而且也是銀行業務的一個重要組成部分，更是現代銀行多樣化經營的必由之路，關系到每一個員工的切實利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險業務，支持銀行保險工作，從而與銀行員工建立牢固的雙向服務理念。
2、提高自身素質。保險公司的銀行客戶經理是保險公司聯系銀行和客戶的紐帶, 他(她)不僅僅只局限于對銀行網點點的維護與專業指導,其素質高低至關重要。為此我不斷加強理論學習，了解各種不同的產品品質，熟練掌握各種產品的術語，遇到不懂的問題，虛心向公司中介部的其他客戶經理請教，提高自身業務素質，為更好的開展業務打下堅實的基礎。
面對中國人壽保險股份有限公司輝煌的業績；面對公司強有力的領導集體；面對朝氣蓬勃，望我工作的全體同仁；作為一名銀行客戶經理的新手，我沒有理由不去熱愛我們的公司，我只有敬業愛崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創造一流的銀行保險業績，打造一流的銀行保險業務網點，為中國人壽銀行保險業務的發展貢獻一份微薄之力！
謝謝大家！
公司業務演講稿 模板5
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尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好！
非常感謝各位領導給我這次演講的機會，我叫，現從事的工作崗位是支撐共享中心監控分析專業工程師，擬競聘的崗位是人力資源部員文秘家園工職業發展業務主辦崗位，我的競聘演講報告分成六部分：自我簡介、工作業績及自我評價、對競爭崗位的認識及業績承諾、本人的條件及優勢、今后的工作設想、競崗成功與否的態度。
第一部分 自我簡介
我于20__年畢業于西安科技學院，本科學歷。同年8月份應聘到我公司數據事業部從事網絡維護工作。
20__年4月由于工作需要轉調到支撐共享中心帳務班負責計費采集分析工作，直至今日。
第二部分 工作業績、自我評價
20__年1月至今這一年半的時間對我來說是繁忙的也是充實的，在這段時間里我經歷了通信公司計費方式的重大變革，在計費改造的過程中通過自己的努力和付出取得了不錯的成績。以下是我在這段時間所取得的工作業績：
1、 20__年1月為配合省公司實現聯機采集計費的前期工作，我擔負起了新計費程序的升級，在升級過程中克服種種測試環境所帶來的困難完成了新老計費系統的對帳工作，順利地實現了新計費程序的升級，保證了計費的準確性。
2、 20__年2月至9月我擔負起了長途聯機采集數據與脫機數據的對帳工作，在對帳過程中不斷發現聯機采集程序的漏洞以及交換機上所出現的特殊情況，并針對所出現的問題匯總分析提出合理化建議，于20__年9月份完成了長途聯機數據與脫機數據的對帳工作，實現了計費方式由脫機到聯采的重大變革。
3、 20__年3月由于公司收入持續下降，為分析收入下降原因我主動擔負起了對公司各項業務收入的統計分析工作，并且每天生成分析報告供公司各級領導分析市場參考使用，為領導針對瞬息變化的市場做出相應的決策提供了有利的支撐。
4、 20__年5月為實現濟南公司號碼資源的擴容，我中心對計費用戶資料進行了升位工作，在升位工作中我參與了對號碼升位方案的討論與制定，并具體實施了方案，完成了號碼升位后的稽核，確保了用戶資料的準確性。
5、 20__年7月省公司決定實施自然月改造，在歷時四十天的自然月改造過程中，我參與了省公司自然月改造方案的制定與討論，并反復進行的改造方案的測試，發現問題總結問題于20__年8月5日順利地完成了自然月的改造。
可以說，這一年半的工作是辛苦與快樂并存，我為我在這段時間內所取得的成績感到驕傲。在這段工作經歷中，鍛煉了我認真仔細的工作態度、同時也加深了我對工作內涵的理解，讓我學會了如何高效率、高質量的完成自己所擔負的工作。
第三部分 對競爭崗位的認識及業績承諾
以下是我對人力資源部員工職業發展業務主辦崗位的認識：
本崗位是企業為制定和實施員工職業生涯開發與管理而設立的崗位，其主要職責是制定企業每年的職業生涯年度策略，對有潛力的人員進行定位，為這些人員設定合理的階段性目標，使人員明確需要提高和補足的能力，對其發展道路進行觀測和監督，并根據員工發展的意愿進行專業培訓。因此，我認為要勝任此崗位必須對企業的發展具有認知和預見能力，能夠根據現實情況結合企業發展的趨勢為員工做出合理的職業發展目標。
如果我能夠競爭上本崗位，我將作以下承諾：
按照人力資源部員工職業發展業務主辦崗位的.工作職責做好本職工作，盡最大努力完成公司下達的任務指標。
第四部分 本人的條件及優勢
1、 深厚的專業知識、較高的業務理論水平。近幾年我維護過公司最主要的兩大業務系統：計費和收費系統。這樣的經歷使我對公司的產品管理、流程管理、收入管理、收入分析等各個方面有了充分的了解和認知。
2、 豐富的工作經驗、較強的工作適應能力。3年的時間，讓我積累了豐富的工作經驗。同時也讓我走過了從監控、維護、分析、稽核4種不同工作角色的變換，每次我都能用很短的時間完成角色的轉變，并能高效、高質量的完成自己的工作。
3、 清醒的頭腦、工作充滿激情。近幾年的鍛煉，使我在工作中始終保持清醒的頭腦、平穩的心態；同時工作中，我也充滿了激情，把每一項工作都當成自己的作品，努力做到最完美。
4、 較強的分析、解決問題的能力。工作中善于發現問題，并多方位、多角度地對問題進行深入的分析，能夠適時的提出解決問題的合理化建議和方案，對于問題的解決，具有前瞻性。
5、 積極的創新意識、良好的學習習慣。工作中，保持積極的創新意識，創造性的解決工作中的問題。同時為了工作的需要，一直保持自學各專業理論知識和業務知識的習慣，努力提高自己的理論水平。
公司業務演講稿 模板6
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尊敬的總經理室，各位領導，同事：
大家上午好
很榮幸能作為車行業務部負責人的競聘者站在這里，在此真誠感謝公司領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們一次機會，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先我向大家做個簡單的自我介紹，我叫在保險行業工作了15個年頭，于1月正式加入公司，分別在公司理賠部和車行業務部工作，自加入保險公司工作以來一直從事理賠工作，公司給了我一個轉折點，成功競聘了車行業務部這個全新的部門，在車行業務部工作期間我及時了解市場動態，認真執行公司年度任務的分解與發展計劃，嚴格落實公司制定的基本法，對渠道人員開展長期不斷的業務培訓工作，使很多才加入保險行業的業務人員從對車行業務一無所知到現在年保費超過百萬元，我不斷對渠道內人員加強核心業務的宣導與督促，使渠道核心業務不斷增長，截止至201_年5月渠道核心總業務同比2024年增長58.53%，單月同比增長157.50%，在銷售商銷售淡季也做到了業務的正常增長；不但渠道核心業務有所增長，渠道截止至201_年5月也貢獻了189.64萬元電銷業務。
在車行業務部工作的三年多我任勞任怨也無違規行為發生，平時積極維護公司與客戶之間的合作關系，并給市區部分車行銷售商留下了良好的印象；積極與其他渠道溝通確保渠道之間的有序競爭；除此以外我在車行部工作期間還做了以下工作：
1、市區店面維護方面，進入201_年以來，市區4s店我積
極參與溝通與維護，每周跟蹤業務上門拜訪了解情況的4s店不低于3家，協助各銷售商及時了解公司相關規定，及時解決送返修中存在的問題；
2、人員培訓方面，進入201_年以后，為提高渠道人員的
業務技能，調動人員的工作能動性，我采用每周以會代訓的方式，每周一對渠道內駐店人員進行業務通報，解決一周內發生的相關問題，給業務較低的人員單獨培訓相關知識，陪同店內展業，提高其業務技能與業務數量；
3、縣區渠道建設，進入1_年以后，我積極與縣公司車商渠道人員溝通，根據市場情況確定合理必要的相關費用支持，并與各縣公司經理協商，解決業務中存在的問題，同時將市區銷售商延伸的二網業務介紹給縣區業務人員以提高二網業務，為縣區業務提供了一定的幫助。
4、直屬團隊建設，直屬團隊建立之處全團隊只有4
人，全年保費235萬元，進入201_年以來，直屬團隊嚴格落實基本法考核，積極引進有資源人員，現直屬團隊已發展至7人，簽約4s店17家，預計201_年完成車行渠道核心保費1100萬元，確保人均保費120萬元，其中私家車、非營業性用車及2噸以下貨車占比80%以上，為全渠道保費做出了一定的貢獻。
5、經常與市公司理賠中心主任溝通，及時了解業務開展中
產生的各種問題并給予解決或及時向分管總匯報，協助理賠部和4s店做好返修工作，認真解決定損核損中產生的問題，為4s店穩定的業務做出了保證。
同時我也看到在三年多的工作中我自身存在一些不足有待改善如：1、續保率較低，進入201_年公司加大優質家用車的續保率的考核，而車商渠道一直續保率改善緩慢，除一些特殊原因外，也是個人前期對私家車續保
關注力度較小而造成的；
2、縣區業務追蹤力度不夠，業務發展不平衡，部分團隊業務沒有進展反而大幅度倒退；201_年車商業務發展主要集中在市區和潁上、太和公司縣域其他公司距離今年任務尚有差距，這與我對縣區
市場了解不夠，與縣區公司經理溝通及業務人員督促不足有一定的關系；
3、對車行市場的驟變性判斷不足，進入201_年車行市場變化加快，市場競爭進入白惡化，先期對市場變化力度把握不準，對上半年車行業務的達成產生一定影響。
4、溝通方式較于直接，對別人的心理接受顧忌不足，造成好心辦壞事；
在參與此次競聘工作時我重新梳理了我對車行業務工作的認識與想法，在以后的業務發展中抓住車行業務的發展即是抓住了市場，同時也是為了應對市場費率化的一個關鍵，針對前期工作中出現的不足痛定思痛，在競聘以后的工作中腳踏實地的解決存在的問題，認真落實公司布置的各項工作，圍繞著現段存在的問題，對后期的工作準備從以下幾個方面開展：
一、優質業務續保與客戶真實度
1、首先，將渠道續保集中化，由續保支持崗按照續保清單信息，提前3個月每30天分成一個階段向保單即將到期的客戶進行報價并宣傳公司相關優惠措施，再移交給駐店人員及縣區銷售人員后期
繼續跟進。其次，觀察車行自身的續保人員在電話促保過程中的話術和推銷方案，每月對車行駐店人員續保回訪進行有針對性的培訓，結合車內部的相關措施制定相應的刺激方案。第三，了
解所有車行續保總數以及我司在車行的續保量占比，深入了解各類未能成功續保的原因，要求我司銷售人員提供續保分析報告。
2、為做好車行渠道的續保工作，車行渠道將適時制定續保的推動方案，結合市場情況調動渠道人員的續保工作積極性，將續保工作長期有效的堅持下去。
3、對客戶信息進行二次梳理，建立脫保未在我司續保的客戶信息資料，繼續做好客戶回訪溝通工作，為來年客戶轉回我司承保做好鋪墊工作；
4、針對客戶信息的真實度，渠道將不間斷的抽查回訪，通過對客戶承保時的滿意度，出險后的理賠協助長時間跟蹤客戶信息，以確保信息真實性準確性；
二、送返修工作的真正落實
1、車商部提供最新合作車商名單，依照合作保費規模，制定合理送修比為導向確定重點送修，建議理賠查勘人員依據送修名單執行。同時印制汽車銷售商商服務卡片，供查勘定損人員在引導客戶送修時
發放，便于客戶聯系維修或咨詢。
2、市區：確定了重點送修車商，建議查勘人員現場主動推修；縣區：客戶要求回市區維修的，建議查勘人員優先推送市區重點送修車商，客戶要求在當地維修的，重點推修縣區機構合作車商，無合作車商的，以推修至縣區公司意向合作修理廠進行送修。
3、除和理賠部共同制定切合實際的送修比例外，針對不同出險車輛制定不同送返修方案，如車行出單業務：車行出單業務客戶報案后，出車行送回修管理崗聯系車行外，建議查勘人員主動指引客戶回到出單車行定損維修，提示及協助客戶與合作車行取得聯系，并主動告知車行積極聯系客戶，確認查勘定損以及施救方案。非車行業務及三者車，建議查勘人員與車行送回修管理人員主動聯系，對于符合車行送、返修業務范圍內的車型，積極引導勸說客戶到我司合作車行維修，并及時把車行電話給到客戶，并且把事故的情況告訴車行由車行后臺服務人員跟進，對于客戶強烈要求不在我司合作車行維修的，可請在相關材料商客戶簽字缺人，由車行渠道繼續跟蹤，為第二年三者車轉保做出鋪墊。
三、渠道內人員真實性的梳理與二網業務的拓展
1、對二網拓展人員認真梳理，確實做到人崗匹配，對不符合渠道要求的堅決清離渠道，為引進新的人員做好鋪墊；
2、積極與市區已找尋到二級代理商的4s店溝通，將市區合作的4s點二級代理商延伸支縣域，以提高縣域車商業務的發展；
3、
五、六、圍繞車行業務周邊拓展業務（非車）
最后借用《論語》的一句話，知者不惑，仁者不憂，勇者不懼！我將在以后的工作中不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在以后的工作中不斷開拓視野，提高自身素質，竭誠奉獻為公司的發展作出貢獻。
謝謝大家
公司業務演講稿 模板7
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保險公司業務部職工的演講稿
演講的題目是"打造一流的銀行保險業務網點"。 我在今年5月初加入公司中介業務部，雖然參加工作時間較短，但是經過省公司的一系列培訓與學習，對中國人壽股份有限公司奉行"成已為人，成人達已"的核心理念，以及"誠信為本，穩健經營"的企業的宗旨，有了深刻的理解，同時也加深了我對銀行保險業務的了解。所謂的銀保業務就是：銀行與保險公司之間開展的一系列業務交叉和合作。客戶進入銀行就可通過銀保業務獲得家庭的綜合理財建議，辦理保單遷移等手續。這樣客戶可以享受到各種優質的金融服務；保險公司則可以擴大產品銷售，同時減低經營成本；而銀行則提高了客戶忠誠度，增加了利潤來源。這就是所說的"三贏"，也是銀行保險產生的最主要原因。
我經營的銀行保險業務網點是××縣農行城關分理處，該分理處位于城關鎮解放街十字路口，位與商業區與居民區之間，東鄰縣委大院，北靠商業步行街，地理位置較好。該網點設有6個儲蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。原創，而且也是銀行業務的一個重要組成部分，更是現代銀行多樣化經營的必由之路，關系到每一個員工的切實利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險業務，支持銀行保險工作，從而與銀行員工建立牢固的`雙向服務理念。
2、提高自身素質。保險公司的銀行客戶經理是保險公司聯系銀行和客戶的紐帶, 他(她)不僅僅只局限于對銀行網點點的維護與專業指導,其素質高低至關重要。為此我不斷加強理論學習，了解各種不同的產品品質，熟練掌握各種產品的術語，遇到不懂的問題，虛心向公司中介部的其他客戶經理請教，提高自身業務素質，為更好的開展業務打下堅實的基礎。
面對中國人壽保險股份有限公司輝煌的業績；面對公司強有力的領導集體；面對朝氣蓬勃，望我工作的全體同仁；作為一名銀行客戶經理的新手，我沒有理由不去熱愛我們的公司，我只有敬業愛崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創造一流的銀行保險業績，打造一流的銀行保險業務網點，為中國人壽銀行保險業務的發展貢獻一份微薄之力！
謝謝大家！
保險公司業務部職工的演講稿
公司業務演講稿 模板8
閱讀小貼士：模板8共計1216個字，預計閱讀時長4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀9分鐘，在莊重嚴肅場合朗讀需要12分鐘，有248位用戶喜歡。
各位領導，各位同事，下午好。
我是業務發展部的程志翔，很榮幸能夠和大家一起分享近期工作的一些感想。這里我要特別感謝邱博、王博、李經理和周主管，以及業務發展部的全體同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在咱們這樣全新的公司，面對全新的領域，工作中難免會出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。
我是今年二月份調到業務發展部的，在業務發展部工作的這幾個月里，我最想感謝的是北京方面的領導、專家對我們的培訓，剛到業務發展部那會，公司還沒有很清晰的業務模型，很有點一切百廢待興的感覺，雖然csip網站上有著公司業務的介紹，平時同事間也經常互相探討互相交流，可由于缺乏直觀的感受總有些霧里看花的感覺，在向企業介紹咱們公司時，碰到些稍微深入的問題，大家往往會覺得相當的棘手。而在這時，邱博及時地為我們開展了業務技能培訓，課上屠小姐深入細致的逐條分析了公司業務以及相關背景知識，吳主任詼諧幽默又不乏深度的傳授大家銷售技巧，這一切無疑是一場及時雨，讓我們受益匪淺，最直接的表現就是，之后向企業介紹業務時，不再是泛泛的、空洞的語言，而是言之有物。在這里，謹代表業務部的全體員工，向關心我們成長的領導，向勞心勞力為大家培訓的專家們說一聲謝謝，同時也希望以后能有更多的培訓。
在業務發展部工作的這兩個月里，我最想說的是我們的團隊，溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作;同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協調一致、增強團隊凝聚力的過程。關于這一點，我們業務發展部這個以周主管為領導的團隊就做得很不錯。大家在工作中有了困惑和想法，只要條件允許，總會組織時間，一起互相探討，對于別的同志在與企業溝通中碰到的問題、難點，大家總會毫無保留的提出自己的看法和意見，在交流中，智慧的火花不斷的碰撞，很俗套的借用肖伯納的一句老話"兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。"
溝通是一個優秀團隊的基礎，而成員的自我學習、自我提升則是一個團隊發展的關鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團隊的發展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。由于之前沒有從事過銷售方面的工作，這部分則是我個人能力中的短板，我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業務水平，同時在實踐中總結并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來越強大。
在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
謝謝大家!
公司業務演講稿 模板9
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尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫__,今年24歲，來自__中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是"我的壽險事業"。
在未進入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機會我現在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險,可以說我屬于"險盲"一類,我認為我并不需要保險,即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現在大家就要問:是什么讓一名"險盲"成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業、愛業、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說："謝謝主管對我的傾力付出"！
我是從新人班懷揣著夢想進入公司。經過平時的培訓、再到轉正班的學習我對保險產品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉變應該是在今年的三月份,我參加了轉正培訓,認真學習了"富德生命人壽"的發展歷程、經營業績、發展遠景以及《保險法》,使我逐步認識并相信了公司的實力。當時聽了"壽險的意義與功用"這節課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風險事故發生時可以得到大筆的急用現金,補償經濟損失,保證生活來源,維護人生尊嚴。這時我明白了人壽保險才是我們最科學、最合理、最安全、最省心的轉嫁風險的選擇,同時也深刻理解到我們人人都需要保險。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓不久前,我的一個朋友因車禍離世,因為沒有投任何。
公司業務演講稿 模板10
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各位評委、各位領導、同事們：
大家好！我是來自聯通——分公司運行維護部的___，我競聘的崗位是設備維護業務主管。首先感謝領導給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學家蘇格拉底有句名言："世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。"今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經歷。
我今年——歲，19__年畢業于——大學信息與通信工程系，學士學位。19__年8月至20__年1月供職于_____，20__年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經營維護部維護主管，20__年取得助理工程師職稱，20__年5月進入中國聯通伊梨分公司運行維護部，負責設備維護工作。
自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優勢：
一、我具有高度的責任感和強烈的事業心。
沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓說過："如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好。"我熱愛我的工作，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責任和強烈的事業心，認真做好每一項工作。
二、我具有較豐富的工作經歷和實踐經驗
理論指導實踐，實踐形成經驗。工作七年來，我從事的都是與信息通訊相關的工作，在工作中，我把自己的理論知識應用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經驗。
三、我具有較強的管理能力和協調能力
我曾在電信公司做過三年的維護主管，在工作中，我能夠獨當一面，獨立負責維護部的全面工作，能妥善處理各類突發事件，具有較強的應變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協調各方面關系，具有較強的協調能力。
四、我具備扎實的專業知識和專業技能。
在大學我讀的是信息與通訊工程專業，又先后參加了多次培訓，包括全疆電信互聯網網絡技術培訓，openet窄帶計費平臺系統管理及高級用戶培訓，ccna網絡支持工程師培訓，華為 quidway a8010接入服務器維護工程師集中培訓；還有三年的維護主管不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實的專業技能，對工作中出現的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學習本專業知識，可以說，不管從理論知識還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設備維護業務主管這一崗位，我一定可以做的更好！
各位領導、各位評委，如果我這次競聘成功，我會加倍地努力，在新的"崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請大家評議。
一、繼續學習，積極探索，進一步提高自己的專業技術能力。
俗話放：火車跑得快，全靠車頭帶。業務主管要負責本部門的技術性工作，所以，在以后的工作中，我會充分利用自己的專業知識和實踐經驗，積極探索新的維護技術，做好技術維護的帶頭人。
二、協助主任做好管理，完善內部管理制度。
沒有規矩，不成方圓。在工作中，我將協助主任完善部門各項管理制度，建立激勵約束機制，實行員工崗位責任制。實行定期考核和獎懲制度，充分調動部門員工的積極性和主動性，提高上崗人員的技術水平和處理故障的實際能力，讓每一位員工都有實現個人的價值的機會。
三、制定相應的質量指標，制定詳細工作計劃。
制定各項維護工作的質量指標和維護計劃，并嚴格按照指標要求和維護計劃完成各項技術維護工作，積極落實維護計劃的完成情況，定期向上級報告設備、網絡通信系統的運行情況。根據網絡通信系統的運行情況提出設備更新、技術改造和大修計劃。
四、做好維護質量的監督工作，提高維護質量。
監督維護工作的完成情況，貫徹"預防性運行維護為主、障礙性運行維護為輔"的原則，變被動維護為預防式的維護，盡可能地減少故障發生的可能性。
五、做好網絡通信系統的調配和通信設備的運行維護、管理工作。
嚴格執行設備維護規程，定期進行進行各項設備的檢查工作，建立、完善各種相關記錄，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間，同時做好維護紀錄，盡最大努力減少設備安全隱患。
語言是花苞，行動才是果實；決心是種子，實干才是肥料，好的決心必須以行動來貫徹才能達到預期的效果。各位評委、各位領導，如果我能夠得到大家的信任和支持，競聘成功，我會在新的崗位上以我的實際行動給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無難事，只要肯登攀。只要有積極進取、敢于拼搏的精神，堅定不移地朝著自己的目標前進，最終會達到理想的彼岸。
我的演講完畢，謝謝大家。
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尊敬的領導：
您們好，感謝公司給我這次機會。
第一我想談談業務員該具備的一些基礎知識：
1有廣博的知識，不僅包括業務知識，還包括其他領域的知識。2 非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。3溝通表達能力強，和陌生人攀談交往的能力強。 4好的人品，在交際中被客戶認可人品。 5發市場有計劃，有目標，有方法。 6好的心態，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業務員是越戰越勇的人。
第二要是我在本次競聘中獲得機會，我將從以下方面做起：
2在動力：不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的業務人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將業務人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關系型。在這四大類型中，我將往競爭型和關系型努力，有競爭思想才能敢于挑戰，有好的人緣關系才能有人認同，才能發展好業務。
3嚴謹的工作作風：不管業務人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。對于平時的業務工作制定一份詳細、周密的工作計劃，并且在今后的工作中不折不扣的予以執行；做事不可以散漫拖拉，按領導的安排做好每一件事情。
4成業務的能力：如果業務人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。在工作中一定要具備一種百折不撓、堅持到底的精神，業務人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。深信我們公司的產品，在法律與道德允許的范圍內努力完成和客戶的交易。平時認真做好客戶資料的收集和記錄，了解客戶企業中誰是真正的決策者，繼而了解其心理，制定一套好的方案進行業務溝通。
5立關系的能力：在當今的關系型營銷環境中，優秀的業務人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家（未來的銷業務人員將不再是業務人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。和同事之間和平相處，共同完成各項領導下達的任務；和客戶建立良好的合作關系，和客戶成為業務伙伴，真正的關心客戶的利益與客戶的業務發展方向，在維護公司利益的前提下好好的為客戶服務。
6身素質的培養：干凈整齊的著裝，文明禮貌的待人，熟練的業務知識，和平相處、攜手共進的團隊精神，敏銳的觀察力和接受能力。
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尊敬的中支公司各位領導、尊敬的與會全體同仁：
新年好！
日歷翻過新的一頁，紀元進入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務，新風新貌新精神。
過去的一年，在中支公司領導的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益的中心，進一步轉變觀念，改革創新，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司終于實現了大幅度盈利，取得了驕人的業績。
我做為___財產保險公司的一員，一名工作在__營銷經理部的最普通的業務員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領導的英明決策下，規模越做越大，效益越做越高，質量越做越好。
幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負擔，懷著養家糊口的希望邁入了___財險這個門坎，加入了公司員工的隊伍，做起了財險業務員。當時我業務無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費不足十萬元，業務開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發展，是公司領導不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在___的隊伍里，伴隨公司發展的腳步。___詩軍隊、___是學校、___是家庭的企業精神。一天天，一年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學會多項保險業務知識，使我逐漸養成尊重領導、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業的執著追求。源于對工作的認真負責。這份愛，也源于領導的殷切希望，源于同事的高度信任。因為有了愛地更闊天更藍；因為有了愛花更艷草更芳。心中的這份愛，永遠激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業務的崗位上兢兢業業，努力拼搏，為公司的發展做出我一名___普通員工的應有貢獻。
我深知：工作就是責任，崗位就是沙常在平凡的崗位上肩負著使命的責任，肩負著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責任。平凡的業務崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業務工作教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作中的分量。本職工作永遠是一種強烈的責任。肩負起自己的責任是何等重要，因為責任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的保險，公司發展駛入快車道。如何適應公司發展的需要，是每個員工面臨的挑戰和檢驗。提高自身的業務素質，強化服務意識，履行好自己的職責。把"我的崗位我負責，我的服務你滿意，我的工作請放心"，作為__年我個人一切工作的"準則。我會時刻用我負責、你滿意、請放心來檢驗自己。只有全面的掌握政策業務知識，熟悉自己的崗位職責才能鄭重的承諾"我的崗位我負責"。只有樹立強烈責任感，和相對應的履職能力和技巧，才能自信的承諾"我的工作請放心"。
以"新"字統領業務開展。實現"負責放心"。非學無以廣才，非學無以明智，非學無以主德，學好新精神，樹立新姿態，開拓新業務，完成新任務。
以"實"字把握業務開展，實現"負責放心"。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業為蝤。
以"精"字優化業務，實現"負責放心"。精兵、精品是業務的最高境界。升級和提質是領先的決竊。優化業務項目，丟棄垃圾業務，提高業務效率。
以"勤"字保證業務開展，實現"負責放心"。業精于勤而荒于嘻。勤聯系、勤走訪、勤宣傳、勤入廠，開拓視野，抓住機會，穩定客戶，多做業務。
各位領導、全體同仁，新的任務在召喚，新的責任等待我們去承擔。子規夜半鳴啼血，不信春風喚不回。讓我們晉升自己的責任心和高尚的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己敬業的長歌，讓驕人的業績永駐____公司。
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各位評委、各位領導、同事們：
大家好！我是來自聯通——分公司運行維護部的_____，我競聘的崗位是設備維護業務主管。首先感謝領導給我這個機會，使我能夠參與今天的競爭。大哲學家蘇格拉底有句名言："世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。"今天，我站在這里，為自己的理想而奮斗，我感到了莫大的快樂。我希望通過這次競聘，能更好地認識自己、提高自己。
我先向大家介紹一下自己的基本情況和工作經歷。
我今年——歲，1999年畢業于——大學信息與通信工程系，學士學位。19_____年8月至2000年1月供職于——，20_____年1月任電信伊犁公眾多媒體信息公司經營維護部維護主管，2003年取得助理工程師職稱，2004年5月進入中國聯通伊梨分公司運行維護部，負責設備維護工作。
自信是成功的第一步，擁有自信，才能把握成功。今天，我充滿自信地站在這個演講臺上，希望能有機會把握屬于自己的成功。以下是我的競聘優勢.
一、我具有高度的責任感和強烈的事業心。
沃爾瑪創始人山姆?沃爾頓說過："如果您熱愛您所從事的工作，那么，每天您都會想盡辦法把工作做得最好。"我熱愛我的工作，不論在哪個崗位上，我都會以高度的責任和強烈的事業心，認真做好每一項工作。
二、我具有較豐富的工作經歷和實踐經驗
理論指導實踐，實踐形成經驗。工作七年來，我從事的都是與信息通訊相關的工作，在工作中，我把自己的理論知識應用于實踐，為自己積累了豐富的實踐經驗。
三、我具有較強的管理能力和協調能力
我曾在電信公司做過三年的維護主管，在工作中，我能夠獨當一面，獨立負責維護部的全面工作，能妥善處理各類突發事件，具有較強的應變能力。另外，我為人隨和，善于與人共事，善于協調各方面關系，具有較強的協調能力。
四、我具備扎實的專業知識和專業技能。
在大學我讀的是信息與通訊工程專業，又先后參加了多次培訓，包括全疆電信互聯網網絡技術培訓，openet窄帶計費平臺系統管理及高級用戶培訓，ccna網絡支持工程師培訓，華為 quidway a8010接入服務器維護工程師集中培訓；還有三年的維護主管不僅增長了我的閱歷，豐富了我的人生視野，更重要的是三年工作積累，使我具備了扎實的專業技能，對工作中出現的任何問題，我都可以迎刃而解。與此同時，我還利用工作之余不斷的學習本專業知識，可以說，不管從理論知識還是從操作技能上，我都可以較好的勝任設備維護業務主管這一崗位，我一定可以做的更好！
各位領導、各位評委，如果我這次競聘成功，我會加倍地努力，在新的崗位上把工作做得更好。以下是我的工作思路，請大家評議。
一、繼續學習，積極探索，進一步提高自己的專業技術能力。
俗話放：火車跑得快，全靠車頭帶。業務主管要負責本部門的技術性工作，所以，在以后的工作中，我會充分利用自己的專業知識和實踐經驗，積極探索新的維護技術，做好技術維護的帶頭人。
二、協助主任做好管理，完善內部管理制度。
沒有規矩，不成方圓。在工作中，我將協助主任完善部門各項管理制度，建立激勵約束機制，實行員工崗位責任制。實行定期考核和獎懲制度，充分調動部門員工的積極性和主動性，提高上崗人員的技術水平和處理故障的實際能力，讓每一位員工都有實現個人的價值的機會。
三、制定相應的質量指標，制定詳細工作計劃。
制定各項維護工作的質量指標和維護計劃，并嚴格按照指標要求和維護計劃完成各項技術維護工作，積極落實維護計劃的完成情況，定期向上級報告設備、網絡通信系統的運行情況。根據網絡通信系統的運行情況提出設備更新、技術改造和大修計劃。
四、做好維護質量的監督工作，提高維護質量。
監督維護工作的完成情況，貫徹"預防性運行維護為主、障礙性運行維護為輔"的原則，變被動維護為預防式的維護，盡可能地減少故障發生的可能性。
五、做好網絡通信系統的調配和通信設備的運行維護、管理工作。
嚴格執行設備維護規程，定期進行進行各項設備的檢查工作，建立、完善各種相關記錄，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間，同時做好維護紀錄，盡最大努力減少設備安全隱患。
語言是花苞,行動才是果實；決心是種子,實干才是肥料，好的決心必須以行動來貫徹才能達到預期的效果。各位評委、各位領導，如果我能夠得到大家的信任和支持，競聘成功，我會在新的崗位上以我的實際行動給大家一份滿意的答卷。我相信：世上無難事，只要肯登攀。只要有積極進取、敢于拼搏的精神，堅定不移地朝著自己的目標前進，最終會達到理想的彼岸。
我的演講完畢，謝謝大家。
公司業務演講稿 模板14
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尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部經理。
下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法：
一、通過服務創新實現服務領先
中國移動通信的服務理念是"溝通從心開始"。但我認為，要切實做好"溝通從心開始"，必須要做到"溝通從‘新’開始"和"溝通從‘行’開始"。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到"溝通從‘新’開始"和"溝通從‘行’開始"呢？我認為：實施"零距離服務"；推行"首問負責制"就是很好的措施。所謂的"零距離服務"也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持"零距離"。用心、誠心、真心為客戶服務，強化"客戶就是我們衣食父母"的服務理念，達到思想認識上的"零距離"。
人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的"零距離"。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的"零距離"。推行"首問負責制"，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行"首問負責制"是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業務領先
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，"失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，"從而樹立"客戶就是財富，服務等于收入"的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場"接吻"，和客戶"談、練、愛"。
讓移動通信的業務成為"第三者"插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的"談、練、愛"，"談"是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；"練"是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；"愛"是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做"二八原理"。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供"優先、優質、優惠"的個性服務。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出"人無我有、人有我優、人優我新、人新我特"的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞"綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋"的原則建立大客戶服務的"綠色通道"并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制
基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。
首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立"前臺為客戶服務，后臺為前臺服務"的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行"司務公開"制度，大力開展"民主評議"的活動，這樣既使管理者（更多精彩文章來自"秘書不求人"）的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循"生產必須安全，安全促進生產"的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳"大堂經理"管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施"員工滿意工程"，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有"員工第一，客戶第二"的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。
最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立"以人為本"的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個"木桶定律"就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出"天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年有佳績"的激勵機制。例如：我們將一月定為"發展用戶攻關月"、二月定為"真情回報客戶月"、三月定為"清理欠費攻堅月"等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。
在員工內部開展"比、學、趕、幫、超"活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到"金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎"。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住"相信我，沒錯的"，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
