第1篇 酒店行政辦總經理崗位職責
酒店行政辦總經理崗位職責
1、認真執行管理公司的各項決議和指令,定期向管理公司匯報酒店經營情況;
2、建立健全酒店的行政架構,使之合理、精簡、高效呈酒店管理公司審批后執行;
3、確定酒店經營方向、管理目標。每年12月份前完成下一年的酒店經營計劃;
4、制定適合本酒店一系列的規章制度和服務操作規范;
5、規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督執行;
6、制定市場拓展計劃,帶領營業部進行全面的推廣、銷售,特別抓好酒店內推廣和銷售;
7、詳細閱讀和分析每日營業報表,檢查營業計劃實施情況;
8、每天主持酒店早會,針對問題,重點評講,引導發言,統一意見,下達指示;
9、尊重部屬,處理好人際關系,協調各部門之間矛盾,維護酒店團隊精神;
10、健全各項財務制度,認真閱讀財務報表。督促財務部門做好成本控制、財務預算。檢查收支情況,督導財務節流;
11、堅持現場管理,巡視公共場所。檢查服務質量,及時發現問題,提出問題,處理問題,把危機解決在可能發生之前;
12、加強酒店安全管理工作,消除火災隱患。特別是檢查在會議、宴會、節日、雨天等特殊情況之保安工作;
13、以人為本,抓好人才管理,指導培訓工作。挖掘可造之才,培養有用之人,確保酒店人才資源;
14、與當地部門保持良好的公共關系,代表酒店出面接待重要賓客;
15、堅持每月組織部門主管參加集團屬下酒店交流,相互啟發,相互學習,不斷吸取新的經驗;
16、堅持抓好優質服務(最好的服務態度、最優的服務技能、最快的服務效率),每年比賽或評比一次,適當獎勵優勝者;
17、執行“朋友式層級管理法”,做尊重部屬的模范。培養酒店凝聚力,提高酒店員工士氣;
18、努力完成酒店每月三個營業收入指標(客房、餐飲、娛樂)。三個控制指標(成本、費用、毛利率);
19、每年七月初,總經理召集酒店部門經理,詳細進行經營總結。對照年度經營計劃,肯定成績,找出問題,研究策略,確保上半年經營差額下半年補回;
20、確信“有困難就有辦法,辦法總比困難多。”深入調查,經常與生意下降、營利不好的部門一起調查研究,制定措施,共同努力扭虧為盈。
第2篇 酒店行政專員崗位職責
崗位職責:
1、協助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執行招聘工作流程,協調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續;
4、協同開展新員工入職培訓,業務培訓,執行培訓計劃;
5、協助考勤管理及工資績效的核算;
6、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關專業大專以上學歷;
2、三年以上人力資源工作經驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協調能力,較強的語言溝通能力,有團隊協作精神;
5、熟練使用相關辦公軟件。
第3篇 酒店行政總廚崗位職責
酒店行政總廚崗位職責
主要職責:
1、組織和指揮廚房工作,監督食品制備,按上級規定的成本生產優質產品。
2、根據餐飲部的經營目標和方針及下達的生產指標,負責中、西餐各類菜單的籌劃和更換,負責產品規格的審定。并參與原料價格的制定。
3、協調中、西廚房工作以及廚房與其它部門之間的關系,根據廚師的業務能力和技術特長,決定各崗位的人員安排和調動工作。
4、根據各崗位生產特點和餐廳營業狀況,編制廚房工作時間表,檢查下屬對員工的考勤工作。
5、督導各廚房管理人員,對廚房設備、用具、食品原料等進行科學管理,審定廚房設備及用具的更換,添置計劃。
6、掌握中、西廚房的工作程序,及時處理運行工作中出現的問題。
7、審定廚房各部門工作計劃、培訓計劃、規章制度,崗位工作程序及其標準。
9、負責菜點出品質量的檢查、控制,對高規格以及重要賓客的菜點、菜肴親自烹飪。
9、定期總結分析生產經營情況,改進生產工藝,準確控制成本,使廚房生產質量和經濟效益不斷提高。
10、負責對貴重原料的申購、驗收、申領、使用等方面的檢查控制。
11、主動咨詢、了解客人對菜肴、菜點的質量和供應方面的意見,采取有效措施進行改進,負責處理客人對菜點方面的投訴。
12、參加酒店及餐飲部召開的相關會議,保證會議精神的貫徹執行;主持召開廚房工作會議。
13、巡視檢查各崗位出勤、班次安排及工作職責的執行情況,檢查廚房用具及設備、設施的清潔、安全及完好狀況,檢查廚房食品及其環境的清潔衛生狀況,檢查貯存原料及食品的質量和數量,發現問題及時解決。
14、根據餐飲推銷計劃和原料的季節性特點,組織菜肴的生產和成本核算,不斷更新和豐富菜肴品種。
15、完成上級下達的各項工作任務。
16、有對食品原料的監控和處理權。
17、有組織指揮安排廚房生產的權力。
18、有決定廚房班次,安排廚房各崗位人員的權力。
19、有對廚房各級員工獎懲的決定權,有對廚房員工招聘及辭退的建議權。
20、有簽署有關廚房工作的文件和單據的權力。
第4篇 a大酒店行政部經理崗位職責
大酒店行政部經理崗位職責
(1)按照總經理的要求,根據酒店工作實際,負責和組織綜合性業務、行政工作規劃、計劃、報告、總結、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。
(2)根據酒店的運作規程對行政、保安的工作,按總經理和營業需要做出督導、具體安排。
(3)負責安排和組織酒店行政會議和總經理辦公會議。隨時將會議精神的貫徹情況反饋給總經理。在總經理的領導下,負責各部門之間的協調平衡工作,使總經理的經營決策得以落實。
(4)負責做好來信來訪,包括向行政部投訴的接待工作。
(5)堅持經常性的調查研究工作,分析經營管理情況,收集各方面的信息,為總經理決策提供資料,當好參謀。同時,做好對外聯絡工作,使總經理與外界聯系的渠道保持暢通。
(6)對行政部實施科學管理,以提高工作效率。根據總經理的要求,起草酒店綜合性的業務性報告、總結、計劃、決議等公文信函。
(7)負責審核對外發文,做到行文流暢,符合公文規格。
(8)協助總經理組織安排辦公會議和行政、業務會議,做好會議記錄,及時了解和反饋各部門對各項決議、決定的貫徹執行情況。
(9)負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本企業營銷管理狀況及動向,組織專題調研、為領導決策提供依據。
(10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。
第5篇 酒店賓館飯店行政、財務副總經理崗位職責
酒店(賓館、飯店)行政、財務副總經理崗位職責
1、負責工作計劃、報告、總結、通知等文件的起草、審核、批閱工作;
2、負責組織管理人事調配、勞動合同簽訂、勞動紀律、工資福利、考核獎懲工作;
3、負責酒店固定資產、低值易耗品、辦公用品的購置、調配和管理工作;
4、負責酒店各種稅費使用的審核工作;
5、負責組織、檢查、管理酒店的安全、保衛、消防、防汛工作和商品防損、防盜工作;
6、負責組織、管理酒店的基建工程和水、電、暖及商業設備設施的購置、安裝、維護保養工作;
7、負責督促、檢查酒店公共衛生、員工后勤保障的管理工作;
8、負責非經營性對外聯系、接待的組織安排。
第6篇 酒店行政辦主任崗位職責
酒店行政辦主任的崗位職責:
1、按總經理、行政總監指令辦事,努力完成總經理、總監交辦的日常行政事務工作;
2、及時完成酒店應辦之各種證件及年審工作;
3、協助行政總監管理酒店之娛樂部工作。及時反映社會娛樂動向及集團屬下酒店娛樂部經營存在問題,以利于及時整改;
4、加強酒店與市、鎮有關部門的溝通工作。爭取市、鎮有關部門對**大酒店的支持;
5、加強與客戶的聯系,做好留住客人,擴大客源工作。
第7篇 行政主管崗位職責-酒店
1.按合同實施物資采購和小®用品采購。
2.具體安排酒店員工午餐。
3.繳納酒店的電話費。
4.管理酒店環境衛生。
5.安排外來賓客的住宿。
6.具體辦理車輛的年檢、年審、保險、維修,負責與管理部門的工作聯系。
7.辦理經批準的酒店員工的暫住證,負責與保安部的工作聯系。
第8篇 酒店行政人事總監崗位職責
崗位職責:
1. 組織公司人事、行政制度及相關計劃的編制、執行、修訂。
2. 組織編寫公司中長期人力資源發展戰略和企業文化及相關研討活動。
3. 負責公司人力資源規劃、招聘、薪酬、績效、培訓、勞動關系的管理工作。
4. 負責公司企業文化、各項管理制度、工作指標的執行與落實。
5. 公司內部、外部人事、勞資關系、外部培訓的協調和相關事務的審批處理。
6. 各部門人員崗位編制(與設置)管理,調整各部門主管級以上人員配置,使分工協作合理。
7. 審核人事、培訓、考核、勞資的數據信息及工作分析報告,并向領導提供專題報告。
8. 負責處理公司員工關系維護。
9. 部門年度目標指標規劃的制訂,規劃細分,及指標規劃的落實和實現。
10.批準部門薪酬、績效考核計劃,審核本部門工作計劃。
11. 負責與人事行政中心等集團職能部門業務對接工作。
12. 完成領導交辦的工作任務。
任職資格:
1、行政、法律、人力資源管理及其他本科以上學歷,有三年以上同職務工作經驗,持有人力資源管理師(二級)證書者或有酒店行業同崗位工作經驗優先考慮;
2、45歲以下,對整套科學的人力資源開發、規劃、招聘、培訓、考核體系有相當理解并熟練運用,熟知相關法律法規并能靈活運用,善于處理復雜員工關系等。具有較強的執行和協調能力,熟練掌握word、ppt、excel等辦公軟件;
3、為人謙虛、務實、親和力強。
第9篇 a大酒店行政文員崗位職責
大酒店行政文員崗位職責
(1)根據總經理和行政部經理的要求,起草,打印酒店綜合性的業務性報告、總結、計劃、決議、會議紀要、公文函件、人資文件、質量報告、工資表格及公文信函等。
(2)負責起草對外發文,做到行文流暢,符合公文規格。
(3)協助行政部經理組織安排總經理辦公會議和行政、業務會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的貫徹執行情況。
(4)負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本酒店營銷管理狀態況及動向,組織專題調研、為領導決策提供依據。
(5)協助總經理和行政部做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
(6)對總經理或部門經理的談話、文件內容、工資標準、經營決策等機密、做好保密,不得外傳。
(7)積極參加培訓、發揮工作主動性。完成行政部經理交辦的一切日常及行政事務工作。
第10篇 酒店行政管家崗位職責
酒店行政管家的崗位職責:
1、主持管家部的全面工作,嚴格執行上級的指示,制定部門人力、物力的使用計劃;
2、建立健全各項規章制度,檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍,及時發現問題,現場管理、整改,不斷提高服務質量;
3、加強對部屬進行思想教育,樹立整體營業思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任;
4、加強部屬培訓,制定好培訓計劃,每月檢討執行情況;
5、抓好優質服務工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;
6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。
第11篇 酒店行政總監崗位職責
酒店行政總監的崗位職責:
1、向總經理負責,管理酒店各部門之行政事務,做總經理與部門主管溝通的橋梁;
2、以身作則,維護團結。做好各部門的協調工作,解決部門之間矛盾,維護酒店團隊精神;
3、協助總經理,抓好**大酒店之娛樂部、人事培訓部工作;
4、代表業主或總經理接待重要客人或上級領導;
5、負責代表酒店做好與市鎮有關部門領導的溝通工作,爭取市鎮部門對**大酒店的支持;
6、加強酒店有關資料歸檔,做好管理和保密工作。
第12篇 酒店行政后勤部崗位職責5
酒店行政后勤部崗位職責(五)
行政后勤部經理崗位職責
一、直接上級:副總經理
二、崗位職責
1.執行上級的命令和指示。
2.全面負責行政后勤部的工作。
3.負責制定職責范圍內的相關管理制度并督導管理執行。
4.負責做好與有關業務單位和酒店有關部門的溝通、協調工作。
5.做好員工的政治思想工作,關心員工生活。
6.做好副總經理安排的其它工作。
行政后勤部主管崗位職責
一、直接上級:行政后勤部經理
二、崗位職責
1.尊重領導,團結同事,執行上級的命令和指示,積極配合后勤部經理的工作。
2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。
3.當班期間,要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。
4.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。
5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責,
6.積極協助宿舍管理員、保安員的工作,搞好宿舍的管理。
7.負責督導、檢查宿舍管理員、保潔員、鍋爐工等人員的職責落實,發現問題及時處理。
8.當班期間,勤巡視宿舍情況,發現安全隱患及時匯報。
9.經常與員工溝通,了解員工的思想狀態,做好后勤部員工的思想工作。
10.在管理中,講究方式方法,即要關心員工生活,又要講究原則,充分調動員工的工作積極性。
11.勤觀察、勤詢問,了解員工在宿舍的動態,發現問題,及時向上級匯報。
12.合理編排班,并做好員工的考勤。
13.完成領導賦予的其他工作。
宿舍保安部長崗位職責
一、直接上級:行政后勤部經理
二、崗位職責
1.尊重領導,團結同事,執行上級的命令和指示,積極配合后勤部經理的工作。
2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。
3.當班期間要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。
4.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。
5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責。
6.積極協助宿舍管理員、保安員的工作。
7.負責督導、檢查保安員的崗位職責落實情況,發現問題及時處理。
8.合理編排班,并做好員工的考勤。
9.每月要進行一次業務研究。
10.完成領導賦予的其他工作。
員餐廚師長崗位職責
一、直接上級:行政后勤部經理
二、崗位職責
1.尊重領導,團結同事,執行上級的命令和指示。
2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。
3.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。
4.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責,
5.根據季節,控制成本,合理制定員工餐的食譜。
6.依據食譜,每天擬定采購清單,并上報采購部。
7.負責廚房食品的驗收,發現質量問題,退回并上報領導。
8.負責督導廚師的工作。
9.負責做好衛生防病工作,確保食品的安全。
10.負責督導員工清理餐廳的衛生,做到無雜物、無污跡、無水跡、。
11.負責做好廚房人員的思想工作。在管理中,既要講究原則,又要講究方式方法,關心員工生活,充分調動員工的工作積極性。
12.負責電器設備、煤氣房等的檢查,防止出現問題。
13.負責餐廳設備的報修。
14.每月進行一次菜品研究,提高菜品質量。
15.合理編排班,并做好員工的考勤。
16.完成領導賦予的其他工作。
宿舍管理員崗位職責
一、直接上級:行政后勤部主管
二、崗位職責
1.尊重領導,團結同事,協助后勤部領導的工作。
2.熱愛管理員工作崗位,熱情服務,盡職盡責。
3.佩戴工牌,保持良好的儀容儀表。
4.精神振作,保持昂揚的工作狀態。當班期間,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,不干與工作無關的事。
5.勤巡視、勤觀察,發現宿舍問題及時糾正并登記匯報。
6.當班期間,不定時間,對員工寢室進行查房,了解員工生活動態,發現問題及時匯報。
7.負責員工宿舍備品的管理,并做好登記,如有丟失,追究責任。
8.隨時清楚宿舍的房態,依據人事部開出的《員工住宿通知單》合理安排員工入住。
9.根據《員工離職表》辦理員工退宿手續并簽字。
10.根據住宿、退宿情況,及時更改《員工宿舍房態閱覽表》。
11.加強宿舍的管理力度,督促員工嚴格遵守《宿舍管理規定》的落實。
12.全面負責員工宿舍的管理工作。對違反《員工宿舍管理規定》的員工,先進行教育,教育不改態度惡劣者,有權根據規定予以罰款。
13.發現公共區域或宿舍設備損壞,要及時匯報,并協助上級查明原因。
14.根據天氣情況,及時開關走廊燈。
15.負責值班室的衛生秩序。
16.上下班必須交接,當班情況交接完畢方可離開崗位,并在交接班登記本上簽字確認,否則一切后果由當班值班員負責。
17.完成領導賦予的其他工作。
行政后勤部服務中心管理員崗位職責
一、直接上級:行政后勤部主管
二、崗位職責:
1.服從后勤部領導的指示和命令;
2.當班期間要保持得體的儀容儀表;
3.在服務中,使用文明用語,端正服務態度,禮貌對待員工,不怠慢;
4.嚴格按規定時間上下班,不遲到、不早退、不曠工;
5.服務中心不準存放個人物品;
6.不在服務中心抽煙、吃東西;
7.不得在上班時間打磕睡、聊天;
8.嚴格遵守輪班、換班制度,工作期間不擅離工作崗位,不準串崗;
9.工作認真負責,不得消極怠工;
10.嚴格收費標準,不營私舞弊,不利用職務之便貪圖小便宜;
11.不得隨意拿取商品部的任何商品和贈品;
12.禁止收取現金;
13.珍惜、愛護公司的財產,不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;
14.誠實可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進行檢舉和批評;
15.積極向員工推銷商品,保證員工的滿意;
16.不準利用職務之便用電腦玩游戲或干與工作無關的事情;
17.對進入網吧的人員要大膽管理,違反網吧規定的員工要堅決清離網吧,并向領導匯報;
18.負責服務中心的衛生秩序,保證有一個良好的服務環境;
19.因工作失誤造成損失由個人承擔;
20.在服務中心撿到物品要及時匯報并妥善保管。
宿舍保安員崗位職責
一、直接上級:保安部部長
二、崗位職責
1.服從管理,聽從行政后勤部領導的指揮。
2.統一著保安服裝,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。
3.當班期間要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。
4.當班期間,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。
5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責。
6.積極協助宿舍管理員的工作。
7.負責進入宿舍所有人員的盤查,確定是否是本酒店的員工,否則勸其離開。
8.負責出入宿舍人員物品的檢查。
9.負責退宿員工物品檢查,并在《放行條》上簽字,妥善保管。
10.進入宿舍需要住宿的員工必須持《入住通知單》方可進入員工宿舍。
11.負責夜間00:00后員工出入宿舍的登記。
12.負責外來人員、物品、車輛的登記并填寫《外來人員車輛登記表》。
13.值班期間發現員工違法亂紀行為或苗頭,應及時匯報。
14.上下班必須交接,當班情況交接完畢,方可離開崗位,并在交接班登記本上簽字確認,否則一切后果由當班人負責。
15.完成領導賦予的其他工作。
宿舍保潔員崗位職責
一、直接上級:行政后勤部主管
二、崗位職責
1.尊重領導,團結同事,服從領導。
2.吃苦耐勞,熱愛保潔員工作崗位。
3.上班時,著工服,佩戴工牌,保持良好的儀容儀表。
4.精神振作,保持昂揚的工作狀態。
5.上班時,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,不干與工作無關的事。
6.全面負責員工宿舍的衛生秩序及消毒工作。
7.勤儉節約,杜絕浪費,合理使用清潔用品。
8.每周進行一次衛生大掃除,清掃衛生死角。
9.發現公共區域的設備和物品損壞,要及時向領導匯報。
10.完成領導賦予的其他工作。
員餐廚師崗位職責
一、直接上級:員餐廚師長
二、崗位職責
1.吃苦耐勞,熱情服務,盡職盡責。
2.搞好個人衛生,衣著整潔,勤理發、勤洗頭、勤洗手、勤剪指甲,不得留長指甲。
3.認真執行操作規程,根據不同原料、要求進行烹調制作,保證菜肴和面食的質量,符合員工口味。
4.根據季節變化,向廚師長提出合理化的建議或意見。
5.根據菜的種類,合理加工,杜絕必要的浪費。
6.妥善保管原料,防止腐爛變質。
7.合理加工原料,節約水、電、油的耗用量。
8.搞好食品衛生,生熟分開,用具定期消毒。
9.搞好操作間的衛生,保持灶具、用具、操作間的清潔,并及時清理用餐區的衛生。
10.愛護使用灶具、炊具等設備,嚴格按照操作規程操作。
司機崗位職責
一、直接上級:行政后勤部主管
二、崗位職責
1、公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則,遵守公司員工管理手冊,安全駕車。
2、愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常擦洗,檢查車輛。
3、司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
4、出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。
5、司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。
6、出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。
7、不準私自用車,不準疲勞駕車,不準開車吸煙。
8、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。
9、司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔。
10、司機駕車一定要遵守交通規則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。
11、司機對乘車客人要熱情、禮貌,說話應文明。
12、公司用車時,要準時出車,不得誤點。出車后,按要求作好行車記錄,詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等,并由乘坐人簽字確認。
13、上班時間內司機未被派出車的,應隨時在車內或者車周圍活動等候出車。不準隨便亂竄。
14、任何時候,司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。
15、司機未經領導批準,不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛。
16、費用報銷:司機所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證,
由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交領導審核簽字,再交總經理簽字,方可報銷。
