客務總監崗位職責（2篇范文）

第1篇 客務總監崗位職責

職責描述:

1、全面負責酒店的房務工作,監管和指導客房部、保潔、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作,確保酒店環境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;

2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;

3、完成營業收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤;

4、協調房務部各部門之間相關信息的交流工作,并指導房務部與其它部門,特別是工程部和保安部之間的信息交流。

監督客房部、保潔、洗衣房整體工作。

第2篇 客務總監崗位職責要求

1.負責公關部、前廳部、客務部的全面工作,直接對總經理負責。

2.貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,全權處理所管部門的日常業務。

3.制定房務部門的經營宗旨和營業政策,組織和推動各項計劃的實施。

4.組織和主持各部門日常業務和部務會議,協調各部門之間的關系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標一致地做好經營管理工作。

5.擬定房務部門年度的預算方案和營業指標。審閱各部門每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策和成本控制方案。

6.審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。

7.制定業務拓展計劃,開展公關活動,擴大

市場銷售。

8.參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議,建立良好的公共關系。

9.負責檢查、督導部屬管理人員的工作。