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第1篇 酒店房務總監崗位職責
5星五星豪華酒店房務總監客房 英文英語 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。
第2篇 酒店房務總監崗位職責、任職條件以及應具備的能力
酒店房務總監含義
酒店房務總監(英文名稱：director of rooms )，一般稱為房務總監，是酒店房務部的行政及業務主管，是房務部整體工作的負責人，主要工作包括組織部門進行前臺接待、客房服務和各項服務配套工作。
房務總監的直屬上司是總經理。
酒店房務總監崗位職責
酒店房務總監是房務部的負責人，負責處理房務部的日常事務。酒店房務總監崗位職責如下：
1.參與并制定房務部經營管理計劃和房務部日常管理規范;
2.負責組織和監督實施房務部經營管理計劃;
3.負責安排房務部工作人員的日常工作，并對其工作進行指導和考核;
4.監督房務部各部門的工作流程和服務質量，保證其嚴格按照酒店和部門的各項規章制度和崗位流程，以使達到要求保障酒店的聲譽;
5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;
6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;
7.遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象;
8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區域，并做好記錄，如發現問題及時進行改正;
9.與其他部門做好溝通工作，與下屬經理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進行;
10.進行員工培訓，提高員工的工作質量和工作效率;
11.監督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的各種隱患;
12.完成領導交給的其他工作。
酒店房務總監應具備的能力
1.具有很強的責任心，對工作認真負責;
2.有耐心，面對客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理;
3.具有很好的溝通協調能力，房務總監面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的溝通協調能力，才能使具體問題得到很好的傳達和解決;
4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;
5.應變能力，突發事件發生后的第一時間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個重要方面;
6.組織能力;
7.培養下屬，對下屬進行培訓的能力。
酒店房務總監任職條件
1.本科及以上學歷;
2.經歷服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識;
3.具有5年以上星級酒店房務管理經驗;
4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;
5.有的酒店還會有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。
酒店房務總監職業發展
酒店房務總監經過經驗的積累和努力的學習提高，其職業發展方向是副總經理或總經理。
酒店房務總監年薪
酒店房務總監的年薪與地區和酒店的規模有關，一般來說酒店房務總監的年薪在8-15萬之間。酒店房務總監屬于中高端人才，企業招聘可以與獵頭網合作，快速精準的幫你找到合適的人才。
