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第1篇s酒店銷售總監崗位職責 第2篇酒店工程部總監的崗位職責-5 第3篇酒店公司營運總監崗位職責 第4篇某酒店營業總監崗位職責 第5篇酒店房務總監崗位職責 第6篇酒店工程總監崗位職責素質要求 第7篇酒店營銷部總監崗位職責 第8篇酒店娛樂總監崗位職責 第9篇酒店市場銷售總監崗位職責 第10篇酒店餐飲總監助理崗位職責素質要求 第11篇酒店總監崗位職責分析 第12篇酒店銷售總監崗位工作職責 第13篇酒店公司行政總監崗位職責 第14篇酒店公司人力資源總監崗位職責 第15篇酒店房務總監崗位職責、任職條件以及應具備的能力 第16篇大酒店財務部總監崗位職責 第17篇酒店總監崗位職責 第18篇酒店工程總監崗位職責6 第19篇酒店餐飲總監崗位職責 第20篇酒店娛樂部總監崗位職責素質要求
第1篇 s酒店銷售總監崗位職責
職務名稱 市場銷售總監
部 門 市場銷售部
直接上級主管 總經理、執行總經理
直接下屬 高級銷售經理
(一)崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招徠客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握國內外旅游市場動態,提出調查報告,制定銷售廣告策略,在國際客源市場上開拓旅游業務,爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系,并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、訓練和指導推銷人員的業務活動,確保推銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
(二)素質標準
1、基本素質:待人熱情,口齒伶俐,有較強的領導能力。了解美學、社會學、公共關系學等方面的基本知識。
2、自然條件:身體健康,儀表端莊,風度優雅,男女不限。
3、文化程度:大學以上的文化程度,學過市場銷售課程,通曉營銷專業理論和飯店營銷學,
熟練掌握銷售方法和推銷技巧。
4、外語水平:能熟練地用英語與客人交流、能閱讀和翻譯專業資料。
5、工作經驗:8年以上的工作經驗。
6、特殊要求:有決策能力,有極強的社會交際能力,有隨機應變能力,有解決問題和處理問題的能力,有領導和激勵員工的能力,有較強的責任感。
二、銷售總監工作程序/操作標準
(一)總經理例會和銷售會議:
1、主持每周的銷售例會。檢查或抽查銷售經理的銷售報告。
2、了解競爭對手的銷售策略。
(二)督導:
1、確定銷售對象的類別,面對眾多類別的不同的客源確定推銷對象,確定客源范圍。
2、檢查各項重大銷售活動的準備情況,是否有vip到店。
(三)培訓:
1、定期組織培訓員工,提高銷售技巧。
2、加強外語的培訓。
(四)檢查和促銷:
檢查本酒店的收人情況,出席各種促銷活動。
(五)預算:
確保完成對重要客戶的預算額,并根據計劃,有步驟的開發潛在顧客市場。
(六)海外客戶開發:
保持與海外銷售代理機構及旅游代理商的聯絡,開發海外市場。
(七)房控:
負責房間控制,確保房間的使用率及平均房價。
(八》指導:
指導下屬正確做房間預定及協助餐飲促銷。
第2篇 酒店工程部總監的崗位職責-5
酒店工程部總監的崗位職責5
chiefengineer
一、崗位名稱:工程總監
jobname:chiefengineer
二、崗位級別:經理
jobtitle:manager
三、直接上司:駐店經理、總經理
immediatesuperior:r.m、g.m
四、下屬對象:值班工程師
immediatesubordinate:dutyengineer
五、主要職責:
primaryresponsibilities
1、接受總經理的領導,管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店設備設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。
3、總結歸納運行和維修、制定和審定設備設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行,保證酒店設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態。
4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業務技能、服務意識、基本素質的培訓,努力把工程部建成一支高水準、高效率、高服務質量的隊伍。
5、全面負責工程部的節支運行、跟蹤,控制所有水、電、油、等的消耗并嚴格控制維修費用,保證酒店最大限度的節能、節支。
6、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況,提出節能運行的計劃和運行維修費用預算。
7、負責協調和酒店相關的市政工程等業務部門的關系,以獲得良好的外部環境。
8、主持部門工作例會,協調班組工作。
9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論現場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、直接和間接地考核督導、員工,并對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施、技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受并組織完成上級下達的工作指令。
第3篇 酒店公司營運總監崗位職責
酒店管理公司營運總監的崗位職責
1、執行管理公司董事會的各項決議和指令,在總經理的指導下,抓好各酒店的營業部工作。
2、認真研究酒店本地旅游資源、客源,以及酒店競爭對手,實施目標管理,指導各酒店制定整體銷售策略,開拓客源市場。
3、熟悉酒店客房部、餐飲部、娛樂部的運作,了解各酒店客源情況特點輔導各酒店營業總監制定切實可行之銷售計劃。
4、深入下屬酒店營業部了解營銷運作情況,督導執行營銷計劃,特別總結下屬酒店之店內公關、營銷與店外公關營銷的成功經驗,組織交流及時推廣。
5、針對營銷人才奇缺,制定培訓計劃,選擇可造之才重點培養,訓練出一支有素質的營業隊伍,提高jky酒店整體銷售隊伍水平。
6、認真研究酒店營業部的運作與管理,不斷累積酒店營業部管理經驗,進行資料記錄,主持編寫《jky酒店管理》營業部管理篇章部分。
第4篇 某酒店營業總監崗位職責
酒店營業總監崗位職責:
1、認真執行總經理指示,實施目標管理,分階段制定銷售目標、策略。做好市場拓展工作;
2、參與并督導市場銷售計劃的執行,每周分析,總結營業情況,向上級匯報;
3、找出酒店營業隊伍的存在問題,制定培訓計劃,定期培訓員工。選擇和挖掘可造之才,重點培養。訓練出一支高素質的營銷隊伍,提高整體銷售水平;
4、加強與房務部、餐飲部、娛樂部的聯系,配合前線部門提高營業額;
5、認真研究周邊酒店競爭對手,研究本地旅游資源,研究本酒店的客源類別及特點,知己知彼,有利競爭;
6、抓好酒店大堂早、晚銷售陣地,親自到現場接待客人,與客交談,傾聽投訴。交新朋友,開拓客源,留住客人。
7、加強對酒店營業部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。
8、向總經理推薦各種保持和發展業務的策略、統籌,為達到這個目標所必須的各種措施,包括廣告宣傳、促銷活動、個人推銷、公共關系、社會關系,各種銷售方案及雇員的培訓和客人的關系等。
9、通過制訂和實施特有方案實現下列目標:a、提高基本房價;b、提高客房入住率;c、加強提升各個季節的業務量;d、提高酒店在社會上的動態;
10、和商業集團、旅行社、私人俱樂部、職樂協會、社會各種團體建立廣泛聯系,以使酒店業務進一步擴大,具體可以通過:a、推銷專訪;b、電話聯系;c、在市場領域進行書面信息交流和直接地致函對方。
11、建立各種現存和潛在業務的合理檔案系統并使之管理日常化,并且分類具體。
第5篇 酒店房務總監崗位職責
5星五星豪華酒店房務總監客房 英文英語 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.
3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。
4.定時督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。
5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。
6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。
第6篇 酒店工程總監崗位職責素質要求
酒店工程總監崗位職責與素質要求
上級:酒店副總經理
下級:工程部經理、各專業工程師、工程部文員及部屬員工
崗位職責:
1)貫徹執行酒店副總經理的指令,對酒店副總經理負責;
2)制定工程部年度工作計劃,報副總經理審批后執行;
3)參加新增和重大項目的方案制定和談判,評審、驗收各項工程,確保質量,造價達到預定的指標要求;
4)督導部門經理和各專業工程師完成月度工作計劃或專項工程計劃,直接指揮和參與重大的工程和維修任務及技術改造任務;
5)負責審查部門的各種規章制度,審定操作規程、安全規程,并督導員工執行;
6)培訓下屬員工,定期對下屬員工進行業績評估,審查獎懲方案。
素質要求:
基本素質:具備相當豐富的工程管理專業知識,責任心強,有較強的組織管理能力。
自然條件:男性,40歲以上,身體健康。
文化程度:工程技術專業本科以上或同等學歷,受過酒店管理的專業培訓,具有高級工程師職稱。
外語水平:中級以上英語水平,能閱讀工程技術資料。
工作經驗:在四星級以上酒店擔任過工程總監兩年或副總監三年以上,具有五年以上的工程技術管理經驗。
特殊要求:清楚現代化酒店的運作規律和方式,對酒店的電力、空調、消防、通訊、給排水等方面的專業知識有全面的了解。
第7篇 酒店營銷部總監崗位職責
酒店營銷部總監的崗位職責
崗位名稱:營銷部總監(director of marketing department)
直接上司:酒店總經理
直接下屬:客戶經理、美工、部門文員
職務概述
全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經營預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,并每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅*業展銷會,加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優惠規定等。
12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。
19、負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環節順利運轉。
23、親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
第8篇 酒店娛樂總監崗位職責
酒店娛樂總監的崗位職責
1、嚴格執行國家及地方政府有關法律法規和酒店規章制度,在總經理的領導下負責處理娛樂部的一切事務,帶領員工完成酒店制定的各項指標。
2、制定娛樂部門的每月及年度計劃和目標,包括制定娛樂部門特定的規章制度和服務操作規程,制定歌舞廳、桑拿、康樂部等分部門經理的崗位職責,并監督貫徹執行。對娛樂部門市場信息有高度的敏銳性,根據市場發展的變化方向,制定合時宜的拓展計劃。
3、閱讀每日每月每季報表,詳細了解娛樂各分部的營業進度與預算完成情況,及時調整方針政策,確保營業任務順利進行。
4、不斷巡視公共場所及娛樂各分部工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,解決問題。
5、親自接待vip客人,經常與客人保持良好聯系,了解客人的投訴和反映意見,做為改善和提高管理服務水平參考。
6、定期召開例會,聽取匯報,注意員工的思想變化,關心員工生活,開展職業道德教育,激發員工的工作積極性。
第9篇 酒店市場銷售總監崗位職責
(酒店)市場銷售總監 星河灣集團 廣州番禺海怡房地產開發有限公司,星河灣集團,海怡 崗位描述:
1.負責公司市場營銷體系的戰略分析、戰略定位、業務架構、運營模式、競爭戰略、實施規劃等方面的管理工作。
2.實現品牌建設目標;制訂并監督產品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果,并對公司市場營銷體系的總體業績(軟指標和硬指標)負責。
3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質,制定系統化的營銷策略。對公司重要客戶,總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監督各項策略的實施成效。
4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度,宏觀控制各項工作按公司既定目標發展。
崗位要求:
1.具備5年及以上的酒店銷售經驗,有很強的酒店市場及生意拓展理念。
2.擁有優秀的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。
3.擁有有效的酒店報價概念,優化收益管理和銷售策略的知識,并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。
4.必須有能力了解,影響酒店業的當地市場情況。
5.具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。
6.熟練的文字、報表、系統數據處理能力。
第10篇 酒店餐飲總監助理崗位職責素質要求
酒店餐飲總監助理崗位職責及素質要求
上級:餐飲總監
下級:餐飲部經理、中、西總廚
崗位職責
協助餐飲總監負責酒店的餐飲服務管理及出品管理的各項工作。
1、協助制定年度、月度營業計劃,完成餐飲總監交待的各項接待任務。
2、協助餐飲總監制定促銷計劃,及市場分析。
3、檢查管理人員的工作程序,服務程序及各項規章制度的執行情況。發現問題及時處理并匯報餐飲總監。
4、協助控制食品和飲品的標準,規格。加強食品原料及物品的管理。
5、定期召開專項會議(出品部,服務部)
6、抓好設備,設施的維修保養工作,加強日常管理,防止事故發生。
7、落實衛生和安全保障工作,貫徹執行飲食衛生制度,確保各營業場所、廚房、庫房的安全。
8、完成餐飲總監交給的其它任務,餐飲總監不在時,代行總監職責。
素質要求:
與餐飲總監要求相同。
第11篇 酒店總監崗位職責分析
酒店總監崗位職責及分析
總監:品牌、監督、餐飲、服務、技術、人事六個板塊
◆崗位職責:
1、在飯店總經理領導下,貫徹飯店的各項經營方針和各項規章制度與領導決策,對生產組織,產品質量,飲食服務和預算任務的完成承擔全責。
2、根據飯店預算要求,分析餐飲經營狀況,提高預算指標,并將其分配給下屬各營業部門。
3、分析研究市場狀況和變化趨勢,制定并調整經營管理基本策略,審批確定內部管理制度,保證餐飲業務經營活動的協調發展。
4、根據飯店客源狀況和市場變化,制定全年及各月、各季食品節,食品周活動計劃。
5、參加總經理每日工作例會,主持餐飲部每日例會,完成上傳下達任務,并及時協調與其他各部門和下屬各分部之間的聯絡與配合。
6、檢查、督導下屬各分部日常經營和管理工作,定期深入各部門聽取匯報并檢查工作情況,宏觀控制餐飲部收支狀況,監督采購及盤點,進行有效的成本控制。
7、密切協助財務與采購等相關部門,做好成本消耗及費用開支的控制工作。
8、督導餐飲部各種培訓有效的開展,以期達到全面提高員工素質的目的。
9、定期或不定期對各級管理人員進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并及時任免和調整。
◆任職條件:
1、28-45歲,掌握旅游市場學、銷售學、社會學和酒店管理學知識。
2、具有較強的社會活動能力、組織領導能力和實際工作能力。
3、善于安排各個環節的工作,能保證餐飲管理的協調發展。
4、具有較強的協調、組織能力,善于調動餐飲部各級管理人員的積極性。
5、具有大專以上文化程度和英語會話能力。一年以上相關工作經驗。
第12篇 酒店銷售總監崗位工作職責
職責一:酒店銷售總監崗位職責
1.了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。
2.制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序,報總經理批準后執行。
3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。
4.制訂并執行酒店vi系統,制作酒店必要宣傳品。
5.審核酒店公關策劃方案。
6.審核酒店重大促銷計劃和方案。
7.選擇目標客戶群體或地區。
8.組織酒店大型的營銷推廣活動。
9.開發新客戶。
10.組織重要客戶的接待工作。
11.掌握客戶和競爭對手信息。
12.組織進行商務談判和客戶拜訪。
13.提出客戶資源整合思路。
14.協調酒店與客戶之間的關系。
15.協調酒店與集團的關系。
16.協調、解決商務協議糾紛。
17.指導、監督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數據。
18.對所屬人員進行績效考核。
19.在必要的情況下向所屬下級授權。
20.制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。
職責二:酒店銷售總監崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態,提出調查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業務,并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系,并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
職責三:酒店銷售總監崗位職責
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
職責四:酒店銷售總監崗位職責
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
第13篇 酒店公司行政總監崗位職責
酒店管理公司行政總監的崗位職責
1、執行管理公司董事會的各項決議和指令,在總經理的指導下,抓好各酒店的行政管理工作。
2、以身作則,維護團結,溝通、協調各酒店及各部門的工作,消除矛盾,維護各酒店的團結和合作。
3、協調酒店總經理研究娛樂部經營策略、經營方式方法,掌握運作分寸。溝通有關政府部門領導,隨時掌握社會娛樂新動向,確保娛樂部經營正常運作。
4、與人力資源總監一起,協助酒店總經理抓好人事招聘工作和員工培訓工作,制定各種獎勵制度,培養各種可造人才,為酒店各部門提供高素質的員工。
5、研究酒店各部門行政管理,不斷積累行政管理經驗,進行資料記錄,主持編寫《jky酒店管理》行政管理篇章部分。
第14篇 酒店公司人力資源總監崗位職責
酒店管理公司人力資源總監崗位職責
1、執行管理公司董事會的各項決議和指令,在總經理及行政總監的領導下,抓好各酒店的人事招聘及培訓工作。
2、掌握酒店人事及培訓工作的運作規律,深入下屬酒店人事及培訓部了解運作情況,總結人事與培訓工作的成功經驗,組織交流,及時推廣。
3、根據社會上人才競爭互相挖角嚴重情況,指導下屬酒店制定人事及培訓計劃,并督導堅持實施員工在職培訓,不斷提高酒店整體員工素質水平。
4、熟悉《jky酒店管理》,在酒店各部門中挖掘、訓練、培養一批懂得jky酒店管理的管理人員。讓他們在酒店管理中不斷成長,為新酒店培養源源不斷的管理人才。
5、指導下屬酒店人事及培訓部做好關心員工生活,提高員工福利、娛樂,做活員工思想工作,提高員工士氣,培養酒店團隊精神。
6、認真研究酒店人事及培訓工作,不斷積累管理經驗,進行資料記錄,主持編寫《jky酒店管理》人事及培訓部管理編章部分。
第15篇 酒店房務總監崗位職責、任職條件以及應具備的能力
酒店房務總監含義
酒店房務總監(英文名稱：director of rooms )，一般稱為房務總監，是酒店房務部的行政及業務主管，是房務部整體工作的負責人，主要工作包括組織部門進行前臺接待、客房服務和各項服務配套工作。
房務總監的直屬上司是總經理。
酒店房務總監崗位職責
酒店房務總監是房務部的負責人，負責處理房務部的日常事務。酒店房務總監崗位職責如下：
1.參與并制定房務部經營管理計劃和房務部日常管理規范;
2.負責組織和監督實施房務部經營管理計劃;
3.負責安排房務部工作人員的日常工作，并對其工作進行指導和考核;
4.監督房務部各部門的工作流程和服務質量，保證其嚴格按照酒店和部門的各項規章制度和崗位流程，以使達到要求保障酒店的聲譽;
5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;
6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;
7.遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象;
8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區域，并做好記錄，如發現問題及時進行改正;
9.與其他部門做好溝通工作，與下屬經理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進行;
10.進行員工培訓，提高員工的工作質量和工作效率;
11.監督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的各種隱患;
12.完成領導交給的其他工作。
酒店房務總監應具備的能力
1.具有很強的責任心，對工作認真負責;
2.有耐心，面對客戶的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理;
3.具有很好的溝通協調能力，房務總監面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的溝通協調能力，才能使具體問題得到很好的傳達和解決;
4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;
5.應變能力，突發事件發生后的第一時間使事件得到妥善處理，是客戶感覺滿意的一個重要方面;
6.組織能力;
7.培養下屬，對下屬進行培訓的能力。
酒店房務總監任職條件
1.本科及以上學歷;
2.經歷服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識;
3.具有5年以上星級酒店房務管理經驗;
4.具有良好的英文寫作、口語及閱讀能力;
5.有的酒店還會有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。
酒店房務總監職業發展
酒店房務總監經過經驗的積累和努力的學習提高，其職業發展方向是副總經理或總經理。
酒店房務總監年薪
酒店房務總監的年薪與地區和酒店的規模有關，一般來說酒店房務總監的年薪在8-15萬之間。酒店房務總監屬于中高端人才，企業招聘可以與獵頭網合作，快速精準的幫你找到合適的人才。
第16篇 大酒店財務部總監崗位職責
大酒店財務部總監崗位職責
1、熟悉'企業會計準則'、'企業會計制度'、'企業財務通則'、'企業財務制度'及國家有關方針政策、法規、外匯管理制度等。
2、組織制定酒店財務工作基本制度。
3、制定財務工作計劃及財務部員工崗位責任。考核、控制財務部員工的工作質量。
4、制定或參與制定酒店各項收費或價格標準。
5、培訓本部人員業務技能及傳授專業知識。
6、組織本部人搞好會計核算工作及編制各種明年報表。
7、編制酒店財務預算(計劃),年終決算工作。
8、審核酒店資金預算及銷售計劃、審核酒店各項付款計劃管好用好資金。
9、組織好并開展財務管理工作,加強應收應付款、存貸、成本費用控制。
10、經常進行財務評價,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
11、為領導提供經營決策信息并參與決策。
12、管好會計檔案,負責合同的管理工作。
13、組織協調好部門內外關系。
14、關心部門員工思想、生活,發揮他們工作積極性,完成上級交辦的其他任務。
第17篇 酒店總監崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。 負責全國市場 崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。
第18篇 酒店工程總監崗位職責6
酒店工程總監崗位職責(六)
1、負責酒店工程維修業務的組織、指導和管理工作。
2、組織并實施制定設備更新、改造工程計劃,重點大維修保養計劃、備件購進計劃。
3、負責酒店各種土木工程建設規劃。
4、控制酒店能源,降低能耗,提高經濟效益。
5、負責處理工程部職責范圍內發生問題和客人對工程維修工作投訴。
6、深入現場,掌握人員和設備狀況,每天堅持做一至兩次巡視。
7、與有關部門協調安全、消防、環保、防疫工作,合理安排員工,負責員工的業務技術培訓及業務考核。
8、審定下屬班組工作計劃,統籌安排工作,檢查執行情況。
9、負責準備并及時向酒店上交所有有關報告及報表。
10、負責工程部員工的績效評估,并按照獎懲制度實施獎懲。
11、建立健全工程設備的運行和操作程序,合理安排各工種的定期維修確保整個工作設備的正常運行。
12、與上級主管,各部門保持有效的溝通,確保信息及時準確的得以傳達。
13、及時向總部上報有關工程工作情況。
14、參加酒店行政及其他有關會議。
15、定期給下屬員工進行各相關知識培訓。
16、完成上級交待的其他任務。
第19篇 酒店餐飲總監崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。 負責全國市場 崗位職責
1. 負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系,主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協
調與培養、指導工作;
2. 積極推動渠道新客戶的開發與拓展,同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作,對于渠道重要客戶
的開發、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標,包括銷售、回款、新客戶開發、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的拜訪與維護計劃,渠道產品線的分類與定價,合作產品
的推薦,投入產出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷活動的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時提交銷售管理工作報告,反饋競品的動態信息, 提供工作改進的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經理匯報和負責。
任職資格
1. 學歷不限;
2. 具有良好的中英文寫作、口語、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過系統的銷售運營管理、客戶關系管理、人力資源及財務基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷售工作經驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷售經驗優先;
5. 熟悉企業銷售業務和流程,在團隊管理方面有較好的領導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實施能力,有較好的客戶資源和社會資源;
7. 較強的市場開拓和客戶維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協調 、組織能力;
9. 較強的敬業精神和職業道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛三文魚行業,能將其作為一種事業來經營。
第20篇 酒店娛樂部總監崗位職責素質要求
酒店娛樂部總監崗位職責和素質要求
娛樂部總監
上級:總經理
下級:樓面經理、dj經理、舞臺總監、酒吧主管
崗位職責:
1、對總經理負責,主持部門全面工作,執行和落實上級有關指示,保證部門的工作運轉正常。
2、制定部門工作計劃,建立和健全本部各項規章制度,抓好骨干隊伍建設,注意培養、考核和選拔人才。
3、抓好員工隊伍思想教育工作,制定每年培訓大綱,落實獎懲制度。
4、主持部門例會,聽取匯報,研究情況,布置任務。
5、監督營業計劃落實情況,抓好財產管理和成本核算工作,保證完成各項經濟指標。
素質要求:
基本素質:具有良好的職業道德和敬業精神,對企業有強烈的責任感。經驗豐富,思路敏捷,勇于創新,敢于競爭,處事果斷,講求效率,為人正直,秉公辦事,不徇私情。
自然條件:年齡30歲以上,相貌端正,身體健康。
工作經驗:具有五年以上酒店娛樂部門總監級的管理經驗。
特殊要求:具有較強的組織、協調、管理能力,在酒店經營管理方面有較強的業務能力,有良好的社交能力,具有艱苦奮斗的精神。
