第1篇 新世界物業助理崗位職責
新世界物業助理崗位職責
1.在高級物業助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行小區的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡樓檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓二遍。巡樓時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生和公共設施設備的完好情況。
5.投訴處理:業主如有投訴,應做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現場處理,不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業部責任,應耐心向業主解釋清楚。
6.每月認真做好接待業主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業部的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
9.記錄、匯報:每天記錄巡查情況,針對所發現的問題,及時協調各相關部門做出處理,自己不能處理的要及時匯報主管協調處理。
10.收樓期間:為業主辦理收樓的有關手續及遺留工作的維修跟進。
11.跟進業主投訴。
12.每周開部門例會一次,聽取主管的工作指示,詢問業主投訴問題處理結果,反饋處理結果給業主。
13.對所管理區域的業主進行家訪,了解業主的意愿,反饋給部門主任,不斷改善、提高自身的服務質量。
14.隨時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催交的工作。
第2篇 工程物業助理崗位職責
崗位職責:
1、協助工程經理完成設備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協助工程經理處理現場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統計、錄入與歸檔;
5、對工程設施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經理和物業經理;
7、對照物業工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業工程類相關資質證書優先。
2、一年或以上大型商業中心物業工程方面從業經歷優先。
3、熟悉有關物業工程管理政策、法規;有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現代化辦公軟件操作熟練;外向,穩重,認真,務實,學習能力強;具備良好的服務意識和親和力。
第3篇 物業公司總經理助理崗位職責4
物業公司總經理助理崗位職責(四)
一、對總經理負責,具體負責公司物業管理方面的事務。
二、制定公司物業管理發展運作計劃,執行公司物業管理經營方針和戰
略,制定目標任務及管理方法。
三、負責公司的物業管理、安全、工程、服務和物業經營的考核工作。
四、負責物業管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。
五、執行國家的關物業管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協調各主管部門與其他部門的關系,協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。
六、負責制定物業管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。
七、負責對物業管理市場各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。
八、及時掌握物業管理市場動向,及時向總經理反映情況、提供信息,為公司改革發展當好參謀。
九、完成總經理交辦的其他事項。
第4篇 物業公司總經辦總經理助理崗位職責
物業公司總經理助理崗位職責(總經辦)
1、執行總經理的專項分工,嚴格貫徹總經理管理精神,服從總經理的督導,向總經理負責。檢查、考核分管部門經理的工作成果及業績,培養造就物業管理專業人才。
2、負責公司管理體系之有效運行,并根據公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的公司質量目標并研究和制訂各項目部的經營管理目標,確保實施。
3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執行及落實,確何其總體質量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經營管理及內部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經營管理任務。
4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業文件的編制、更改及執行,確保該類作業文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作,督導、檢查業主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場服務質量的巡查工作,全面監督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現場管理情況,確保各級監控責任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責督促、檢查項目部業主意見、投訴、突發事件、質量事故的處理,確保事態得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業主溝通工作的落實,及時了解業主意見和需求,組織服務設計及管理創新的拓展工作。
11、監督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監督項目部對各類公用設施的管理狀況。
12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設備管理之綜合能力,并就管理現狀中不足現象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責根據公司統一授權,在權限內審批經營性開支,合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業管理項目的前期協調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發燕尾服商進行交涉、協調。
15、完成總經理交辦的其他業務。
第5篇 物業客戶服務助理崗位職責3
物業客戶服務助理崗位職責(三)
工作督導:客戶服務主任
崗位職責:
1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視,發現問題及時記錄并向客戶服務主任匯報;
2.遇有緊急事故,協助處理善后工作;
3.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
4.為客戶辦理車位手續;
5.記錄大廈管理日志,跟進所列問題;
6.定時巡視檢查清潔及綠化設施情況;
第6篇 物業助理崗位職責內容
物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準,配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程,做好物業移交業主的工作,并配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況,如發現違規違章現象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。
第7篇 a物業會所會員部助理崗位職責
物業會所會員部助理崗位職責
a)落實會員部主管布置的各項日常工作;
b)及時整理并歸檔各類會員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關資料。并且整理、印發有關資料至相關部門;
d)全面了解會所舉辦的各類興趣活動的開展情況,如遇問題,及時處理,或匯報會員部主管處理;
e)帶領新業戶參觀會所設施,耐心解答會員的詢問;
f)記錄會員部有關電話,及時交由相關人員處理;
g)協助會員部經理作好公關工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
第8篇 物業經營部會所助理崗位職責
物業經營部會所助理崗位職責
1.會所固定及流動服務助理,做好本崗位的各項要求,關注客人的需要,及時為客人提供服務。
2.負責會所室內、外設施設備管理(包括兒童樂園)、環境管理、外來人員管理等。
3.負責會所現場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導;
5.全面維護會所的安全運營,協調處理突發事件并及時上報有關領導。
6.負責會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業場所的交班本;
8.檢查各營業場所的設備情況,衛生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業場所及所需費用;
10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務;
11.客人買單時,必須檢查使用過的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;
第9篇 助理物業主任崗位職責
弱電助理主任(物業公司-商場) 嘉里建設有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責商場公共設備設施的運行、保養、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責管理商場能耗的統計、分析及節能管控工作;制訂本部門年度預算和實施監控工作;處理商場應急突發事件;完成公司領導臨時交辦的工作。
為確保商場弱電系統包括(樓控、監控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。
你將做什么
負責所管區域內消防、樓控、安防、通訊等弱電設備設施的日常運行維護保養工作。
你的主要責任包括,但不限于:
? 協助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網絡、樓控,消防安防等設備設施的正常運轉和使用功能;
? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協作關系;
? 制定系統運行方案,保證弱電系統及所有設備在最高效率下工作,使系統更節省能源和降低能耗;
? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數據進行初步判斷,發現異常立即處理并上報;
? 按照維修保養制度的規定,提出對所有弱電系統維護保養的計劃,定期上報審定,并負責組織實施;
? 做好設備檔案的建立、設備線路的標識、管理和維修檢查、保養的工作,善于總結經驗教訓,使設備系統更加完善;
? 完成上級交辦的其他工作。
你將與誰一起工作
該職位會與保養部各專業員工、客服部相關人員、安管部相關人員、弱電相關維保公司及相關二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關人員,更好的服務于商戶、服務于公司。
你是誰
你是一個具有專業技能的人才,有相關經驗,勤奮好學,具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業技能,熱心助人。
你的專業經驗和關鍵能力將包括,但不限于:
? 專科及以上學歷, 自動化控制等相關專業,具有電工相關資格證書;
? 3年以上物業弱電專業商業購物中心工作經驗;
? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;
? 具備相當豐富的工程管理專業知識;
? 文字寫作能力良好;
? 具有責任心主動、積極;
? 具有分析能力;
? 具有溝通、表達能力;
? 具有組織協調能力。
第10篇 物業經營部會所高級助理崗位職責
物業公司經營部會所高級助理崗位職責
1.在經營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行銷售中心、樣板房區域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.每月認真做好銷售中心、樣板房等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
4.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
5.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
6.協助經營部主任處理日常事務。
7.根據經營部主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
8.檢查、指導會所助理工作情況,負責檢查會所助理對客戶服務質量及態度的及工作規范。對出現問題及時作出處理及更正。
9.整理、記錄《會所工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
10.負責組織業主(租戶)文體活動,具體落實相關活動及比賽事項。
11.完成上司交辦的其他工作任務。
第11篇 售樓處現場管家物業助理門僮崗位職責標準服務用語
售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語
*崗位職責
服從領導,聽從指揮,按規定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀,保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的
食物,對客戶或房產公司人員要問好,保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時,應輕啟大門,微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的動向,一旦發現問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候,敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發事件,靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
*標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。”
第12篇 機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責
機關大廈物業公司總經理助理崗位職責
直接上級:總經理、分管副經理
直接下級:分管部門經理
崗位職責:
(1)協助總經理做好分管部門的工作;
(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;
(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;
(4)負責分公司的iso9002國際質量達標工作;
(5)負責分公司創優達標活動;
(6)完成領導交辦的其他工作。
