第1篇 售后服務助理崗位職責
售后服務助理 凱馳 凱馳(上海)清潔系統有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳 崗位描述:
1. 日常服務應對,如用戶維修咨詢、修理進展,物流情況,投訴應對等;
2. 服務訂單跟進,如保內外服務訂單制作,保外用戶費用支付等;
3. 零件庫存管理,如零件收發、庫存盤點、庫存處理等;
4. 物流安排,如用戶機器的收發,與當地物流公司的溝通、協調,理賠處理等;
5. 物資物料管理,如維修所需各類物料,包裝紙箱、填充物、服務單據等;
6. 協助完成機電產品的維修;
7. 主管安排的其他工作;
崗位要求:
1、 中技以上學歷;
2、 1年以上相關工作經驗;
3、 嚴謹細致、較強的溝通、協調能力;
4、 熟悉office 軟件;
5、 學習能力和學習意愿強;
6、 有團隊合作精神。
第2篇 醫療器械售后服務崗位職責
1.醫療器械以及系統產品的技術支持業務;
2.為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修;
3.安裝和指導使用各系列產品;
錄用條件:
1.生物醫學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業大專以上學歷;
2.有相關行業從業經驗者優先;
3 溝通能力良好;
4.能適應經常出差;
第3篇 售后服務工程師崗位職責
1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及
規范要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安
全高效穩定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統,以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數,為提升系統能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學?？埔陨蠈W歷
2、電氣及其自動化、自動化等相關專業
3、良好的溝通協調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪
圖軟件者為佳。
第4篇 半導體售后服務工程師崗位職責
1.半導體設備導入初期調試,安裝,測試,示教等;
2.設備生產中的troubleshooting
要求:
1.學歷要求:理工科(機械電子類專業為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責要求:工作認真,責任心強 工作內容:
1.半導體設備導入初期調試,安裝,測試,示教等;
2.設備生產中的troubleshooting
要求:
1.學歷要求:理工科(機械電子類專業為佳)
2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利
3.年齡:30歲以下
4.職責要求:工作認真,責任心強
第5篇 售后服務儲備崗位職責
負責公司購買過產品的老客戶的售后維護及再開發工作,滿足客戶“衣食住行玩”全方位的需求。
新員工崗前培訓:
人力資源部組織新員工接受短期的崗前培訓,讓其了解公司的性質、文化、經營方針、組織架構、產品及服務、規章制度、薪酬福利、職業素養等。
部門業務培訓:新員工的經理會根據部門所負責的業務或職能制定階段性的培訓計劃,為新員工進行專業技能的培訓。
大學進修:
每年多次組織優秀管理者參加大學的進修。
任職資格:
1、大專及以上學歷,條件優越者放寬到高中學歷,市場營銷等相關專業;
2、2年以上銷售行業工作經驗,有銷售管理工作經歷者優先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;
5、有較強的事業心,具備一定的領導能力。
第6篇 售后服務安裝崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第7篇 保險售后服務服務專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續費、加保等工作,并負責禮品發放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。
3、長期持續有效的進行客戶關系維護與經營,客養渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,了解保險等人員優先錄取。
第8篇 售后服務科崗位職責模版
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直接上級:營銷假部;
部門性質:產品的售后服務;
管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;
主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售后服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;
7.負責客戶對投訴接待工作;
8.負責對客戶檔案資料的管理工作;
9.負責客戶投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
14.負責維修人員的業務培訓工作;
15填報材料進消存報表;
16定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作。
第9篇 加油站售后服務經理崗位職責
1、負責所轄區域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內工作人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
第10篇 機床售后服務崗位職責
崗位職責:
1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產部門做問題匯總;
2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;
3、保證售后服務質量;
4、與客戶及相關項目人員協調,保持良好的關系,提高客戶的滿意度等。
第11篇 售后服務部經理崗位職責內容
1、 在公司總經理的直接領導下,全面組織領導售后服務部的經營管理,工作對總經理負責,認真貫徹執行公司對售后工作制訂的各項決議和經營方針,貫徹執行公司的各項規章制度,組織完成本部門工作標準規定的各項工作。
2、 車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施,對生產設備及設施進行定期組織檢查、維護,確定下屬主管的分工及崗位職責,全面掌握生產、經營、運作情況,合理調配人力、物力,努力完成生產、經營指標和工作計劃,不斷提高經營管理水平和經濟效益。
3、 按照公司的發展目標,協助總經理編制公司的發展計劃,發展戰略和年度各項經營指標,擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。
4、 可建議調整售后部的組織機構、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職;定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術操作技能、業務知識的培訓計劃和實施。
5、 配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限,并會同人事行政部有關人員協助解決;抓好安全生產,搞好環境保護努力創建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、 要對生產的組織協調與計劃完成負責,要對因組織管理不當而影響生產質量與生產效率或出現生產事故負責。
7、 每月定期向總經理匯報工作和上交各種反映經營情況的報表。
8、 協助前臺接待大型事故的估價,了解核實信息員跟蹤客戶時發現的返修或影響車使用、安全問題等情況,并及時處理。
9、 跟蹤服務質量、返修及填寫意見處理表。
10、 檢查督促及協助車間、前臺的各項工作。
11、 呈報責任事故的經過、分析、處理報表給公司。
12、 每天督查維修車輛的進度,質量及清庫情況,員工的安全作業情況。
13、 指導解決技術改造、革新或技術疑難問題。
14、 做好廣本廠方的對應與聯系工作。
第12篇 售后服務經理-崗位職責
崗位職責怎么寫作為售后服務部的經理有哪些崗位職責呢想了解這個崗位的朋友可以閱讀企業管理網整理的售后服務經理崗位職責范本,僅供參閱。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
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