第1篇 售樓處物業主管崗位職責2
售樓處物業主管崗位職責(二)
1、負責案場的服務形象及辦公環境的管理,確保良好的客戶服務環境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息,檢查著裝、儀表及強調服務標準并進行訓話;
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現,主動巡視、檢查各服務人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發生時應有應急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規事務,必要時通知相關部門配合解決;
6、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發現異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調度及樣板房的服務形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示,無異議地執行一切合理的安排。
第2篇 某物業公司客服部內務主管崗位職責
物業公司客服部內務主管崗位職責
1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2.熟悉本專業各崗位職責、工作內容和考核標準,經常檢查各崗位工作情況;
3.協助部門經理做好保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標,負責對乙方進行考察和擬寫合作協議/合同;
4.負責對外委公司進行人員培訓,日常工作的監管和指導,工作績效的考核,保證服務質量;
5.就內務工作的改進和完善,向上級領導提出意見和建議;
6.認真關注公共設施的完好和公共區域形象建設,發現問題及時跟進解決,無法解決的及時上報;
7.每日對公共區域的保潔、綠植、綠化進行巡視,每周對入室保潔和綠植巡視2次,并有詳細記錄;
8.對保潔、綠植等入室有償服務實施管理和不斷改進,保證用戶滿意;
9.負責內務檔案的整理、存檔工作;
10.負責與城管、環衛、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯工作;
11.負責制定本專業的工作月/年度計劃和進行總結;
12.服從領導,協助部門經理開展部門工作,完成上級領導交辦的各項工作。
第3篇 綠景物業工程運行主管崗位職責
物業工程運行主管崗位職責
一.工作內容:
協助部門經理作好年度各項工作計劃、維保計劃、培訓計劃等;協助制定完善工程管理各類管理文件、技術文件;負責對部門員工進行相關專業的培訓;在部門經理的領導下,處理各類報修;大樓內裝、外裝的整修與維護;機電設備的維修保養;領導、安排和督促維修組員工安全、優質、高效地完成各項工作。
二.工作要求:
1.編制各類設備的年度檢修保養計劃,包括計劃的具體的內容和材料預算報經理審批;負責(經批準)計劃的落實和實施。每月向部門經理提交計劃的完成情況和質量情況報告。
2.配合部門經理完善物業區域內各種強、弱電系統、電梯、發電機及其它控制設備的各項管理制度、保養制度、操作規程、工作標準、巡查表格及應急措施等報經理批準實行。
3.負責配合工程內勤做好各類強弱電系統設備圖紙、操作說明等技術資料的建立、修正和歸檔工作,建立電氣系統、弱電系統、火災報警系統等設備臺帳。隨時檢查所分管設備的使用、維護和保養情況,并負責解決有關技術問題。組織分析設備易發事故并落實預防措施,防止和減少設備事故的發生,嚴禁設備帶病運行。
4.堅持預防為主的方針,切實做好各類電氣設備的絕緣測試、接地測試、防雷測試、預防性試驗、測量儀表校驗等工作;負責落實電梯、擦窗機、火警系統、衛星接收等特種設備按政府各職能部門要求的年檢工作。保證所分管設備經常處于良好的運行狀態。
5.配合經理編制員工培訓計劃;負責編輯電氣系統、弱電系統、火災報警系統、電梯、發電機等技術指導文件;對員工進行以上專業的培訓和理論、操作考核,不斷提高員工的業務技術水平。
6.負責及時處理各種報修,科學安排維修組的各項工作,派發和落實相關維修工作單;督促檢查《報修單》完成情況,執行服務質量回訪;對重要設備的報修或故障搶修必須親臨現場組織實施。堅持每天巡視、作好班組的各類工作記錄。
7.貫徹落實崗位責任制,督促下屬員工嚴格執行安全操作規程和《員工手則》。嚴肅處理各種違章、違紀行為。深入現場檢查員工的工作和服務質量,按考核標準對本組員工實施月度、年度考核。
8.參與變電站各項技術工作,督促變電站值班人員嚴格執行各項規程制度。不定期檢查'二票三制'執行情況;負責簽發工作票,審核各類操作票。親自擔任比較復雜的倒閘操作或停電作業的雙監護工作。
9.負責電梯的正常運行;負責督促電梯維保單位落實維保計劃,并對維修、保養質量進行核查,發現問題及時提交維保單位整改。
10.遇到大樓內裝(外裝)、各類機電設備/系統發生無法自行修復,需維保單位解決的問題時應及時采取合理措施,聯系維保單位盡快修復和解決;并負責監督所有維保合同執行情況,作好專項記錄。
11.提出各項維修工具、材料、備品備件的儲備種類、數量及采購計劃。負責各系統電費測算及實際消耗的統計工作,提出或收集合理化建議,盡量降低設備的能耗。節約設備的維修材料,杜絕設備運行中的浪費現象。
12.負責處理業務范圍內與市政對口主管部門的協調工作。
13.抓好班組建設,關心員工生活,提高員工的主觀能動性。帶領班組員工,按時完成上級交辦的其它任務。
第4篇 物業公司人力資源主管崗位職責15
物業公司人力資源主管崗位職責(十五)
1、參加公司相關工作列會,并確保上情下達,下情上呈。
2、負責管理、經辦有關人力資源方面的日常工作。
3、協調人力資源管理部門與各部門的相互關系及日常工作。
4、負責制定和跟蹤、落實人力資源部的年度、月度的工作計劃。
5、審批有關人事的表格、書面材料及備忘錄。
6、負責草擬并執行有關人事方面的各項規章制度。
7、處理員工的違紀或違規行為及調查報告。
8、處理各類員工、部門之間的人事糾紛。
9、負責公司員工招聘、考評、調動、解雇、培養、處分等相關事宜。
10、檢查、監督各項公司規章制度的落實情況如員工手冊、iso9000文件。
11、建立、健全公司的人才庫和培訓網絡有計劃。
12、完成領導交辦的其他任務。
第5篇 zz小區物業工程維修部主管崗位職責
小區物業工程維修部主管崗位職責
協調驗收小區所有設施及跟進有關遺漏工程;
對小區內的整改工程,須予查核并回復住戶;
執行管理服務中心的政策及指派工作;
督導及安排各級技術員執行日常及定期性維修保養;
制訂維修保養計劃及預算,加強控制;
協助策劃及推動大型維修保養計劃;
提供培訓及灌輸知識予屬下;
定期巡查小區內的設施,并提交報告;
召開及出席有關會議,檢計工作,并于三天內提交會議記錄;
檢查員工的紀律、考勤、考績、輪班、加班情況;
協助篩選各類承包商,制訂報價投標、合約細則及工程細則,提交服務中心選擇;
定期評估承包商的水平,并匯報設施保養情況;
草擬各類維修保養工作指引,建議及審核整體保養工程合約,例如公共天線、電器、保安、消防、渠務、粉飾翻新等;
監察工具物料的正常使用;
審批申請書、文件、單據及報價單等;
安排處理住戶有關投訴、清楚交代。
第6篇 星級物業客戶服務中心主管崗位職責
四星級項目客戶服務中心主管崗位職責
1、維護**物業的企業形象;
2、接受主任的領導,對子公司和主任負責,及時請示匯報;
3、全面負責本部門的各項工作,檢查客戶經理的工作質量,確保為客戶提供優質的服務,監督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用;
4、依據公司年、月度計劃,負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執行各項規章制度,做好各期的點評和考核工作;
5、負責監督檢查工作區域的辦公形象,質量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;
6、負責對本部門的業務指導、監督和考核,努力提高本部門的管理服務水平,帶領下屬圓滿完成工作任務;
7、負責組織開展小區的社區文化活動,并做好小區的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄;
8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作,建立人事檔案,督導各部門對新員工的培訓情況;
9、負責統計監督客戶各項請修的派發落實,質量跟蹤和回訪;
10、負責監督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業主建議活動;
11、考核本部門的工作作息時間,禮儀、著裝的規范情況,督辦全體員工的考核統計,以及財務工作的實行;
12、遇突發性事件,在第一時間到場組織相關人員進行處理;
13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作;
14、廣泛開展便民和代辦服務,制訂和實施適合于本小區的各項有償服務,拓展業務渠道,努力節資創收,負責辦理客戶委托的各種證照;
15、協調部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協調工作;
16、統籌安排各項應收費用的催繳,提高收繳率;
17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。
第7篇 花城物業小區保安主管崗位職責
花城小區保安主管崗位職責
①嚴格遵守各項規章制度,沉著、機智、公正地處理各項事務,樹立保安人員的良好形象。
②負責擬制安全護衛工作計劃,并組織具體實施,對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。
③負責主持召開保安班長會議,及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理保安員執勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的保安業務工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養、清潔衛生以及任職能力、工作態度情況,每月提出各班員工工作的考評意見。
④熟悉和掌握各部門的基本情況,了解物業管理情況,明確各班次各崗位的工作重點和流程,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點,兼顧各個部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析,善于發現問題。如發生突發性事件和惡性案件,應設法采取應急措施,制止事態的擴大,并注意保護現場,及時向上級報告,等待處理。協助主要出入口做好車輛管理工作;與業主發生分岐時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。
⑤積極維護物業及業主的利益,嚴格遵守并執行物業服務管理處的各規章制度,做到模范貫徹、堅原則、不徇私情,發現違紀行為,應堅決制止,性質嚴重的事情要做檢查,嚴肅處理。
⑥帶領整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀,講正氣,杜絕歪風和徇私枉法現象的發生。定期組織消防演習,日常工作中如發現火警或接到消防報警,應迅速趕赴現場并參加撲救。發現故障報警,應迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應立即報告,并按應急預案實施。
⑦保持員工之間的團結互助和合作,關心員工的思想、生活和業務水平,負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協調工作。
⑧查驗員工的崗位記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,應做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。
⑨發揮工作主動性,積極組織與參加培訓,完成上級交辦的其他任務。
第8篇 物業主管崗位職責和任職條件
職位概述
管理、監督物業的運營，確保房產設施的正常使用運轉。
物業主管崗位責任
1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作；
2.負責與業委會、政府部門及相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系；
3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
4.妥善處理一切緊急及突發事件；
5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；
6.負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7.負責協調和管理綠化、保安等相關工作；
8.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業主管任職條件
1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規；
2.熟悉供配電、工民建、智能化等專業管理；
3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力，有較強的實際操作能力；
4.具有團隊協作精神，待人謙和，辦事認真，吃苦耐勞，愛崗敬業；
5.具有相關工作經驗，具有對管理員崗位技術培訓的能力。
物業主管職業發展方向
可向物業經理發展。
物業主管薪資行情（元/月）
：4305
一年以上：4322
二年以上：4929
三年以上：6579
五年以上：8471
八年以上：9550
十年以上：10358
（數據來自網絡，僅供參考）
企業招聘物業主管可與獵頭公司合作，快速招聘到合適的人才。
第9篇 物業保安主管崗位職責5
物業保安主管崗位職責(五)
(1)全面負責安排公司范圍的保安工作。
(2)負責檢查隊員的儀容儀表、考勤安排班次和休假。
(3)負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛武器及共用物品。
(4)不定時地巡邏公司的值勤崗位,預防安全隱患,防止安全事故的出現。
(5)協助保安部經理及時了解隊員動態,做好隊員的思想工作。
(6)經理不在公司時,代理經理一職,盡職盡責。
(7)各部門,收集各部門對保安工作的意見及建議,向上級匯報。
第10篇 小區物業保安主管崗位職責十五
小區物業保安主管崗位職責(十五)
主持全隊工作,堅決執行主管領導指令,帶領全隊人員依據各自職責,認真做好安全管理和服務工作;
熟悉各位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握治安區的安管工作規律及特點,加強重點崗位的安全防范;
處理公正、言行文明,自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見;
做好保安隊員的每月工作安排(包括訓練、學習安排);
經常檢查各保安崗位工作情況,零點之后的夜間巡查每周不少于兩次;
每周召開班務會議一次,每半月召開隊務會議一次;
及時做好保安人員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作;
帶領保安隊員配合其他管理服務工作,制止、糾正各類違章行為;
負責全隊隊員的內務管理和考勤工作;
完成上級交辦的其它臨時任務。
第11篇 物業公司安全消防主管崗位職責職位說明書
2.19安全消防主管
2.19.1崗位職責
a)負責下屬單位保安隊伍的培訓計劃的組織實施,并進行考核評估。
b)協助部門經理進行對下屬單位保安工作服務質量的督導和考核,對不合格項,提出合理化的整改建議。
c)協助經營部,負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。
d)負責下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負責公司轄管物業的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應急預案,組織消防培訓和演練。
f)完成領導交辦的其他工作。
2.19.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)中專以上學歷,退伍軍人,從事相關職位三年以上;
c)對專業有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責下屬單位保安員的培訓考核,負責下屬單位安全消防工作的業務監督指導。
第12篇 x物業工程服務部主管的崗位職責
物業工程服務部主管的崗位職責
工程技術部主管在項目管理中心經理的直接領導下,對工程服務部進行實務性的管理,組織維修工對住宅區的物業進行維修、改造及保養,監督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區內物業管理的正常運轉,具體職責如下:
1服從項目管理中心經理的領導及工作安排,根據項目的管理目標,制訂小區內物業維修及養護的實施方案。
2必須具備工民建的有關知識,能編制工程預結算,懂得房屋結構特點以及使用要求。
3必須具備物業的有關管理知識,熟悉《福建省物業管理條例》與管理中心的有關規章制度。
4掌握小區內房屋的分布情況、結構類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點。
5接受住戶報修或咨詢時,態度要熱情、和藹,及時解答、解決住戶的疑難問題。
6組織維修員對小區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養,確保地下排污、雨水管道的暢通。
7經常巡視小區及檢查維修工的工作情況,發現問題及時處理。
8定期對維修工進行思想教育與維修技術的培訓,提高維修工的思想和技術素質。
9響應并參與管理中心組織的公益活動,積極配合其它部門做好各項物業管理工作。
10完成項目管理中心經理交待的其它任務。
