物業公司客服部主管崗位職責（2篇范文）

第1篇 物業公司客服部主管崗位職責

物業公司客服部主管的崗位職責

1、貫徹執行公司制訂的各項管理規章制度;

1、負責本部門的管理工作,制定部門月度、年度計劃,并保證計劃的實施;

2、以身作則,調動員工的積極性,保質、保量的完成各項工作;

3、熱情接待業戶,及時有效的處理各項投訴,并做好記錄;

4、對本部門員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業務水平和服務質量;

5、協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源;

6、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作,不斷促進物業管理與服務水平的提高;

7、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程,并檢查落實;

8、及時掌握物業費收取情況,督促下屬及時有效的完成物業費收取;

9、完成領導交辦的其它工作任務。

第2篇 某物業公司客服部內務主管崗位職責

物業公司客服部內務主管崗位職責

1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2.熟悉本專業各崗位職責、工作內容和考核標準,經常檢查各崗位工作情況;

3.協助部門經理做好保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標,負責對乙方進行考察和擬寫合作協議/合同;

4.負責對外委公司進行人員培訓,日常工作的監管和指導,工作績效的考核,保證服務質量;

5.就內務工作的改進和完善,向上級領導提出意見和建議;

6.認真關注公共設施的完好和公共區域形象建設,發現問題及時跟進解決,無法解決的及時上報;

7.每日對公共區域的保潔、綠植、綠化進行巡視,每周對入室保潔和綠植巡視2次,并有詳細記錄;

8.對保潔、綠植等入室有償服務實施管理和不斷改進,保證用戶滿意;

9.負責內務檔案的整理、存檔工作;

10.負責與城管、環衛、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯工作;

11.負責制定本專業的工作月/年度計劃和進行總結;

12.服從領導,協助部門經理開展部門工作,完成上級領導交辦的各項工作。