第1篇 外貿業務推廣崗位職責
崗位職責:
1.落實公司銷售政策,實施市場拓展、客戶開發及產品銷售工作;
2.執行各項市場營銷計劃,完成公司下達的銷售任務;
3.收集各類市場及客戶資源信息,分析競爭對手,完善客戶信息資源庫;
4.維護新、老客戶關系,采取電話、拜訪、業務接待等方式,動態了解客戶服務需求;
5.聯系意向客戶,進行客戶拜訪,推薦公司產品與服務,推動銷售目標達成;
6.審核、簽訂各項業務合同,跟蹤客戶銷售服務的最終達成;
7.跟進客戶售后服務,受理各類業務投訴,提升客戶滿意度。
任職資格:
1. 對于銷售有濃厚的興趣,具有較強的溝通能力和語言表達能力;
2. 誠實守信,責任心強,敢于挑戰高薪,有團隊精神和集體榮譽感;
3. 追求成功,有韌性,執著,不輕易放棄;
4. 具備敏銳的市場洞察力和分析、適應能力;
5. 性格開朗,善于交流,喜歡接受挑戰;能承受較大的工作壓力;
6. 每3個月進行一次個人業務能力考核,考核結果評優者可獲得晉升或調薪很大的發展空間。
晉升空間:1、銷售專員- -銷售主管- -銷售經理- -銷售總監
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第2篇 外貿業務員崗位職責工作內容
外貿業務員職位要求
基本心態
1) 熱愛外貿工作,永不放棄;
2) 站在客戶的立場上想問題,做事情;
3) 勤奮工作,虛心學習;
4) 有良好的自信心,要有奮斗目標。
基本素質
1) 熟悉出口業務操作流程;
2) 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業務溝通;
3) 熟悉常見的國際交往禮儀;
4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養和職業素質;
5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機、復印機等辦公設備;
6) 能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據信用證制定正確的出口單證;
7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國內模擬
撥通電話,你應該說:您好,我是********有限公司外貿部的***,請問是***然后切入正題。
接聽電話,你應該說:*******有限公司,您好,我是***,請問有什么能夠幫助你的
國外情景模擬:
撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***
接聽電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you
專業素質
1) 對本工廠的產品能夠非常熟悉,對生產流程有詳細的了解;對產品品質能夠準確作出判斷;對產品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業的報價單;熟悉工廠運營方式的組織機構構成。
2) 對競爭對手的產品有相當的了解;對整個從事的行業有一個正確的了解;對國外的同類產品有一個詳細的了解。
3) 對相關的產品測試標準有完整的了解。
4) 能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。
5) 能夠對客人的來訪提前做出接待安排;能夠獨立帶領客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
6) 對出口貨物操作有實際的經驗。
7)能夠獨立向客人介紹產品、公司,并且正確、專業的回答客人提出的問題。
8)對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對于國外正在執行的訂單,要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。
外貿業務員崗位職責/工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯系
積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、樹立“訂單就是命令”的理念
業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關部門。客戶下訂單后,業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發,整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。
中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發:沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”
中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在中文訂單的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
第3篇 國際外貿業務員崗位職責
國際銷售/外貿業務員 廣州海葳特科技有限公司 廣州海葳特科技有限公司,海威特,海葳特,海葳特 歡迎未來的職場精英來挑戰:科技電子時尚產品制造的領先者havit招人啦!
招聘對象:畢業1-2年的未來職場精英。
職業發展方向:havit品牌市場專員,專門走訪對口國家并做代理扶持,成為精于海外市場營銷的marketing人才。也就是說,你有可能被外派到國外,將來的交通工具是各種國際航班。
基礎要求:
1、本科學歷是基本,國際貿易、英語/俄語/日語/西班牙相關專業,市場營銷專業;
2、英語專業是基本要求,英語水平,口語流利,商務英語閱讀流利,有熟練的電腦操作技巧;
3、性格開朗,具備良好的溝通、服務、團隊、執行力等職業素養,誠信可靠;
4、對外貿日常外貿操作流程熟悉。
崗位要求:
1、熟悉品牌產品,對自家寶貝了如指掌,有美國/南美市場經驗者優先;
2、客戶關系維護:關系是通過日常的溝通得來并鞏固的。你需要同舊客戶保持聯系增加溝通,了解客戶所需,并且開拓新的客戶;
3、訂單跟蹤流程:你需要視每張業務單如生命,跟蹤每張單的生產及定稿流程;
4、良好的心理素質和問題處理能力:如遇客戶問題,能將信息準確傳遞到相關部門,積極給客戶予解決;
5、市場營銷策略的學習;
6、邏輯思維能力好,有獨立思考能力,有較強團隊合作能力,使命必達。
加分項目:
1、熟練操作阿里巴巴國際站等電子商務平臺者及熟悉展會操作;
2、具有一年或以上電子產品或是外貿行業銷售經驗優先;
3、有互聯網思維,熟悉社交媒體產品推廣;
4、日后因工作需要,能接受短期外派海外工作。
第4篇 外貿業務人員崗位職責
崗位職責:
1)所負責客戶的日常出口業務操作,包括:
-詢報價
-樣品確認、外銷合同簽訂
-采購合同簽訂、催貨
-委托質檢、委托包裝(如有)、入庫、出運
-結收匯、催開增票
-售后服務
2)完成出口業務目標,必要時需開拓新客戶;
3)跟蹤執行整個出口業務操作,也包括采購環節;
4)參加國內外知名大型展會;
5)接待國外客戶,維護良好的客戶關系,贏得客戶的尊重;
6)與外部供應商保持良好的關系,保證公司得到令人滿意的服務;
7)與公司其他部門保持密切協作以確保業務的順暢。
任職條件:
1)本科以上學歷,機械,金屬材料,國貿等相關專業畢業優先;
2)熟悉外貿進出口業務流程及手工具、量刃具、電動工具產品知識;
4)英語聽、說、寫能力佳,能夠熟練用英文回復國外客戶郵件并能熟練與國外客戶交流;
5)良好的人際溝通能力;
6)掌握商務商談判技巧;
7)做事有條理、思路清晰,良好的分析和解決問題的能力;
8)良好的團隊協作精神;
第5篇 外貿業務業務助理崗位職責
崗位要求:
1、22-28歲,大專以上畢業,1年以上外貿業務訂單跟進經驗,熟悉外貿業務的日常流程;
2、英語4級以上,聽說讀寫能力良好;
3、工作細心,學習能力強,積極上進,熟悉office等辦公軟件的使用
崗位職責:
1) 收集客戶訂單,內部下發,和客戶確認訂單,跟進生產進度,排柜,和客戶溝通出貨計劃,跟進船務單據等。
2) 跟進客戶收款,和財務對賬等。
3) 負責客戶的客訴跟進,銷賬,補貨等。
4) 月度出貨,接單,報告。
5) 其他業務助理類的文書工作。
第6篇 外貿業務助理崗位職責
外貿業務助理 寧波凱耀 寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國貿或英語專業,英語六級以上;
2.性格外向,具有較強的抗壓意識,思路頭腦清晰喜愛外貿工作.
1.已有客戶的業務拓展與維護;相關資料的整理和歸檔;
2.協助業務員跟進訂單的生產狀況;
3.協助業務員完成訂單樣品的事項及跟進訂單生產進度.
第7篇 英文外貿業務崗位職責
【崗位要求】
1、 能夠熟練運用英語,為客戶提供在線交流、郵件或者電話服務,如對客人的郵件進行有針對性的回復等,并對客人提出的問題(如定單,發貨,售后等)進行及時有效的處理和跟進;
2 、有良好的英語聽說讀寫能力,能夠準確領會國外買家的意思,熟練的運用英文回復國外買家的郵件。通過專業四級,專業八級的優先;
3、有良好的客戶服務意識及溝通,判斷能力;
4、 細致認真,責任感強,具有較強的溝通能力及團隊協作精神;
5、 工作積極主動,能承受工作壓力,有上進心及高度的責任心;
6、有電子商務網站英文客服經驗者優先。
第8篇 毛衫外貿業務員崗位職責
崗位職責:
1、負責進行業務市場的維持與開拓;
2、通過電話、郵件等方式與國外客戶聯系,主動向客戶介紹產品信息或通過客戶的詢盤、還盤獲取定單;
3、負責對整個定單的操作控制,通過與相關人員的配合,及時的與客人進行溝通,保證整個定單操作的順利完成,直到安全的收匯結束;
4、通過與客戶的友好溝通與協作,與客戶建立良好的關系。在順利操作定單的基礎上,不斷挖掘客戶潛力, 擴大與客戶的交易量。
5、對接美國設計師開發、生產毛衫業務
任職資格:
1、三年以上對外服裝銷售經驗;有毛針織外貿經驗優先;
2、有較強的服裝產品專業知識,熟悉國際貿易流程,有流利的英文聽、說、讀、寫能力;
3、有關注時尚,能捕捉市場信息的敏銳嗅覺;
4、具有很強的團隊合作精神,善溝通,有良好的人際關系協調能力。
5、有領導潛力 能帶來團隊者優先
第9篇 外貿業務員崗位工作職責
職責一:外貿業務員崗位職責
1.合同的確立、簽署、執行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協商、談判,確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿易國別;貿易術語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發票的簽署
1)確認合同條款后,由業務人員開具銷售合同/形式發票予客戶確認并簽署回傳;
2)收取訂金或信用證
1.3合同的執行
向工廠下達生產定單,所需文件包括:產品技術狀態表、形式發票、合同執行計劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間,對定單生產情況進行跟蹤,并告知客戶生產進度和交貨時間。
2.驗貨
主要是涉及合同條款的項目,如顏色,數量,規格,嘜頭,品牌等進行查驗,保證按時、準確交貨。
3.產品發運和交付單證
2.1產品的發運
應在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯系,填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方,安排發運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨,發運。
2.2交付單證
1)把制作好的各種單據,包括箱單,裝箱單明細,商業發票,提單及原產地證副本交與客戶確認。
2)催收尾款,并寄發單據正本。
4.售后問題的處理
3.1及時處理索賠問題
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的,業務人員應及時處理。
3.2收集產品反饋信息
收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋信息,歸納,整理,為產品的整改和新產品開發提供意見和建議。
5.現有客戶維護和新客戶開發
4.1現有客戶關系維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業和品牌形象。
3)在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
4.2新客戶開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
5.其他相關職責
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
5.3留意市場動態并收集相關產品和市場信息,統計、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報表和年度總結。
職責二:外貿業務員崗位職責
1、積極主動與客戶保持聯系。
積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時安排好打樣
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
3、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時,應拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。
業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。
4.現有客戶的維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系
2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業和品牌形象。
3)在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
5.新客戶的開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
6.其他相關職責:
1)外事接待
2)建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式*、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
3)留意市場動態并收集相關產品和市場信息,統計、整理、歸檔。
4)提交月/季度報表和年度總結。
5)注意不斷提高業務員自身知識和素養。
職責三:外貿業務員崗位職責
1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2.熟悉產品,對產品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3.熟悉產品在市場上的定位,找出報價時的不同
4.能獨立開發客戶,對外貿流程了解,對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復
5.能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6.生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7.能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等,并獨立聯系貨代,將貨物安全送入倉庫
8.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11.提交季度業務匯總和年度總結
12.注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13.在國外的重要節假日里,需發送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄
第10篇 外貿業務跟單員崗位職責
崗位職責:
1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責訂單書編制和erp系統的受訂錄入以及審核。
3.負責訂單操作中與客戶的聯絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協公司內部做好售后服務工作
5.負責根據客戶需求安排樣品生產和后續工作
6.負責部門銷售實際出貨、開票的統計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學歷,有1-3年業務跟單經驗
2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業跟單經驗者優先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執行力。
第11篇 業務員外貿專員崗位職責
崗位職責:
1、執行公司的貿易業務,實施貿易規程,開拓市場;
2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判,簽訂合同;
3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝;
4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作;
5、客戶的拓展與維護;
6、業務相關資料的整理和歸檔;
7、相關業務工作的匯報。
任職資格:
1、大專及以上學歷,國際貿易、商務英語類相關專業;
2、2年以上貿易領域業務操作經驗,有外企工作經歷者優先考慮;
3、熟悉貿易操作流程及相關法律法規,具備貿易領域專業知識;
4、英語6級以上,口語流利,有報關證等相關貿易操作證書者優先考慮;
5、具有良好的業務拓展能力和商務談判技巧,公關意識強,具有較強的事業心、團隊合作精神和獨立處事能力,勇于開拓和創新。
第12篇 外貿業務助理崗位職責、要求以及未來可以發展的方向
外貿業務員是在外貿公司工作的銷售人員，夸張的說：沒有外貿業務員就沒有出口，沒有出口的話，貨代公司就沒有生意，沒有生意的話，這些都會大大的影響中國的經濟，外貿業務員的存在不僅僅對貨代有影響，對整個中國的經濟起著一定的作用。
外貿業務助理崗位職責
1.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
2.需要學習網絡和國際貿易知識。
3.構建網站，發布留言，上傳視頻。
4.熟練操作客戶管理系統。
5.負責開發市場、挖掘潛在客戶、了解客戶需求。
6.快速促成客戶產品成交。
7.回復郵件，處理日常客戶反饋。
8.與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務，建立良好的客戶關系(需要關心客戶日常問題風土人情，生活起居，家庭狀況)。
9.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
10.客戶來訪需要應酬，對應《客戶來訪準備單》做好里面的準備。
11.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場。
外貿業務助理崗位要求
1.熟悉電腦操作，動作利索，有較強的時間觀念。
2.英語水平于大學六級500分或以上、專業四級或以上。
3.要求能即刻上崗，形象氣質較好。
4.做事有耐心、懂得堅持。
外貿業務助理發展方向
外貿業務助理-外貿業務專員-外貿部經理
