第1篇 維修業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；
5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
第2篇 設(shè)備維修主管兼業(yè)務(wù)調(diào)度崗位職責(zé)
設(shè)備維修主管兼業(yè)務(wù)調(diào)度崗位職責(zé)
【管理層級關(guān)系】
直接上級: 工程部經(jīng)理 直接下級: 給排水領(lǐng)班、天然氣領(lǐng)班、空調(diào)領(lǐng)班
【技能要求】
1.基本素質(zhì):具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)。具有上下溝通能力,為人正直,人際關(guān)系融洽。
2.自然條件:30歲以上,身體健康。
3.文化程度:大專或同等學(xué)歷。
4.工作經(jīng)驗:四年以上給排水系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)、空調(diào)維修經(jīng)驗。
5.特殊要求:具有一定的建筑、機械、電氣、能源控制等基本知識。熟悉設(shè)備管理及質(zhì)量管理知識,掌握各維修工程概況。
【崗位職責(zé)】
1.貫徹工程部下達的各項指令督促指導(dǎo)下屬完成各項任務(wù)。
2.及時準確處理客戶提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù),及時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復(fù)任務(wù)。
3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進度,檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。
4.對維修中發(fā)現(xiàn)的問題,及時處理解決并做好記錄,報告工程部經(jīng)理,提出防止發(fā)生嚴重問題的建議與措施。
5.每周定期統(tǒng)計匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類)報工程部經(jīng)理。
6.每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計匯總并報工程部經(jīng)理。
7.建立維修回訪制度,檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進行登記。
8.檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執(zhí)行情況。
