第1篇 酒店銷售經理崗位職責工作內容
銷售經理崗位職責及工作內容
直系上級:總經理
直系下級:無
崗位職責:全面負責酒店日常的銷售工作的實施和管理,做好客戶開發和維護工作,確保酒店銷售工作的實施對酒店經營提升。協作總經理作好酒店銷售工作。
工作內容:
(1)、根據總經理下達的銷售任務和指標,開展和實施酒店日常銷售工作。
(2)、協助總經理制定酒店銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。
(3)、與各銷售渠道的溝通,及時處理合作中的各類問題。
(4)、根據不同的協議公司需求,制定所需的協議合同文本。
(5)、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。
(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執行。
(7)、定期與總經理溝通,就酒店的經營現狀進行分析,并按照分析結果制定新的銷售計劃。
(8)、負責中介傭金的核對工作。
(9)、負責酒店協議資料完整錄入pms系統,并定期續簽和更新。
(10)、隨時掌握酒店每日的房態狀況,合理進行流量控制,做到收益最大化。
(11)、配合區域執行聯合銷售工作。
(12)、協助總經理對前臺員工進行酒店銷售政策、指標、技巧等指導和培訓。
(13)、完成上級指派的其他工作。
我已閱讀以上職責,并會認真執行,若有違反以上原則的情況發生,愿意接受酒店的處罰。
確認簽名: _________________
日期:_____________________
第2篇 酒店銷售計調崗位職責
計調銷售
1、學習并熟知旅游目的地、旅游法規，負責旅游產品線路的操作;
2、保證旅游產品價格的準確，并進行包裝美化;
3、全面解答客戶對旅游目的地的咨詢，根據要求推薦旅游線路，并根據需求報價，并對提交的訂單予以處理和跟進;
4、當出現客戶投訴或發生意外時，負責與其他相關部門人員協調溝通，按照公司原則及流程妥善處理;
5、銷售進程的監控，按時完成公司規定的工作任務指標。
要求:
1.年齡:20歲-40歲，本科以上學歷;
2.普通話標準流利，熱愛旅*業，認真，耐心，嚴謹，責任心強;
3.具備較強的書面和口頭表達能力，有團隊合作精神，性格外向，活潑開朗;
4.吃苦耐勞，能適應高效率工作環境;有較強的溝通，談判，解決問題能力;
5，具有較強的溝通能力和團隊精神.
第3篇 賓館酒店銷售部經理崗位職責
酒店(賓館)銷售部經理崗位職責
崗位名稱:銷售部經理
直接上級:主管副總
直接下級:銷售部經理助理、銷售部內勤
資質要求:熟知市場動態,根據市場變化,提出改進方案,把握營銷政策,從事前廳或銷售工作五年以上,具備大專以上文化(或通過本崗位培訓,取得資格證書),五官端正、身體健康、儀表端莊,具有良好的書寫、語言表達能力,具有親和力及團隊協作能力。
崗位職責:
(1對主管副總負責,全面負責銷售部的日常經營管理工作。
(2根據主管副總提出的經營方針,制定計劃指標。
(3為完成經營目標而確定本部門銷售業務計劃的實施細則,以達到較好的經濟效益。
(4掌握國內外旅游市場動態,提出可行性、開拓性研究報告。
(5擴大銷售,搞好業務往來接待工作。
(6制定本部門各項業務指標、規章,完成賓館下達的月、年經營指標。
(7協調各相關部門的關系,保證日常工作正常運轉。
(8負責本部門的安全工作。
(9負責本部門員工的政治思想工作。
第4篇 賓館酒店銷售部經理助理崗位職責
酒店(賓館)銷售部經理助理崗位職責
崗位名稱:銷售部經理助理
直接上級:銷售部經理
直接下級:銷售經理
資質要求:掌握銷售策略和手段,具有全面開展銷售工作的能力,具有三星級酒店公關銷售部崗位工作經驗三年以上,具有大專以上學歷或通過本崗位培訓,取得《崗位培訓證書》,溫和、誠懇、開朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材勻稱健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材勻稱健康,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應出差工作。
崗位職責:
(1協助銷售部經理共同掌握市場銷售主動權。
(2定期分析市場情況,提出營銷工作建議。
(3督導各銷售經理進行市場調查、客源開發。
(4對各銷售經理進行月度業績考評。
(5保證回款率。
(6抓好培訓考核工作。
(7擴大銷售,搞好業務往來接待工作。
(8完成部門經理交辦的其它工作。
第5篇 酒店銷售部崗位職責范本
酒店銷售部崗位職責范文(二)
直屬上級:總經理
1、透徹了解客源市場行情和發展趨勢,對本企業的硬件、軟件情況也要了如指掌,并積極組織客源。
2、加強調研和預測,在掌握市場情況的基礎上制定季度、年度營銷計劃,積極采取措施,并針對不同旅游季節的市場變化,做出相應的應變方針和價格策略,適應競爭態勢。
3、應擔負與重要客戶的談判和簽訂合同,參與制定房價策略,控制售價優惠的標準和幅度;接待、訪問重要客戶。
4、參與制定整個酒店的營銷預算,并主動做好與各部門的聯系和協作。
5、廣泛收集客戶意見并提供給酒店其他部門;向客戶和與酒店有關企業探索信息資料,對酒店市場分布,要了如指掌。
6、酒店銷售的主要工作內容:
1)房控----主要預測客流量、控制客流量,并對超流量作適當的安排。
2)本地市場----指與本地各旅行社、外地駐滬商業機構涉外單位和接受預定。
3)區域市場----加強與南、北各旅游公司和涉外機構的聯絡。
第6篇 酒店銷售專員崗位職責
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
第7篇 賓館酒店銷售經理崗位職責
酒店(賓館)銷售經理崗位職責
崗位名稱:銷售經理
直接上級:銷售部經理助理
直接下級:無
資質要求:熟悉市場行情,熟知本店各項設施項目價格,地理位置,使用方法,從事酒店公關銷售工作兩年以上者,具備高中文化以上學歷,男身高1.72-1.80m五官端正、身材勻稱健康、精力充沛,儀表端莊,女身高1.62-1.70m,五官端正、身材勻稱健康,未婚者最好,流利普通話、英語,有良好的文字表達能力,能適應賓館因工作需要的出差。
崗位職責:
(1定期對航空公司、旅行社、會議、散客、長包房等客源市場及周邊飯店、景區景點進行市場調查,寫出調查報告。
(2開發新客戶及拜訪新老客戶,穩定客源市場,完成目標任務。
(3信息反饋工作。
(4填寫訂單并分發相關部門。
(5協調好部門之間、同事之間的關系。
(6做好旅游團隊、網絡訂房、誤機團隊、會議等客源的預訂接待工作。
(7協助財務催款員做好各市場客戶的催帳工作。
第8篇 酒店團隊銷售崗位職責
經濟型酒店銷售團隊負責人 ? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
? 預計銷量與銷售利潤,設定銷售目標
? 負責計劃銷售人員的招聘并分配銷售任務,持續跟進銷售工作進程,以期達到銷售端運營指標
? 負責b2b客戶渠道的構建,與銷售分區 ceo及城市 gm 協作,對盈虧負責
? 尋找并把握業務機會,促成銷售實現;設定促進業務增長的流程
? 與各個區域的銷售經理協作,前攝性地促進渠道銷售增長
希望你:
? 本科及以上學歷,擁有5年以上的酒店行業、ota、旅行社工作經驗;
? 責任心強,分析能力佳;擅長人際溝通,有管理大型團隊的能力
? 有專注力,擁有良好的銷售思維,工作積極性高
第9篇 酒店銷售總監崗位工作職責
職責一:酒店銷售總監崗位職責
1.了解國家有關酒店行業管理規定,熟悉國內酒店業發展狀況。
2.制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序,報總經理批準后執行。
3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃,并呈報總經理批準后組織實施。
4.制訂并執行酒店vi系統,制作酒店必要宣傳品。
5.審核酒店公關策劃方案。
6.審核酒店重大促銷計劃和方案。
7.選擇目標客戶群體或地區。
8.組織酒店大型的營銷推廣活動。
9.開發新客戶。
10.組織重要客戶的接待工作。
11.掌握客戶和競爭對手信息。
12.組織進行商務談判和客戶拜訪。
13.提出客戶資源整合思路。
14.協調酒店與客戶之間的關系。
15.協調酒店與集團的關系。
16.協調、解決商務協議糾紛。
17.指導、監督、檢查下級工作,掌握工作情況及相關數據。
18.對所屬人員進行績效考核。
19.在必要的情況下向所屬下級授權。
20.制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并評定其工作。
職責二:酒店銷售總監崗位職責
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標,確定本部門銷售業務計劃的實施細則,確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內外市場動態,提出調查報告,制定銷售廣告策略,在全國客源市場上開拓業務,并爭取國外的客源市場。
4、根據酒店整體銷售計劃,編制對外開展銷售業務的專項資金預算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系,并與各客戶間建立長期穩定的良好協作關系。
6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營,并爭取各有關部門的密切配合,開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓營銷人員的業務活動,確保營銷人員知識不斷更新,技能不斷提高。
職責三:酒店銷售總監崗位職責
一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃,以及計劃執行的檢查工作,撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。
三、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作,貫徹執行已公布的規范化文件,并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作,負責部門工作聯系函的簽發工作。
五、負責安排部門員工的工作,檢查、指導部門員工的工作情況。
六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作,協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門員工的績效考核工作。
九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作,檢查監督部門員工的出勤狀況,簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門會議,及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作,并提出解決方案或改進措施。
十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發布工作。
二十、負責主持酒店營銷專員會議,協調各營業部門的營銷工作。
二十一、負責統籌部門的市場調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作,負責對重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作,負責重要客戶投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房優惠協議》、《累積租用會議室優惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。
三十、完成總經室交辦的其它工作。
職責四:酒店銷售總監崗位職責
1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
第10篇 酒店銷售部崗位工作職責
職責一:酒店銷售部崗位職責
1、負責與客戶保持聯絡,發掘潛在客戶,擴大酒店市場范圍,為客戶提供服務。
2、嚴格遵守酒店各項規章制度。
3、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系,及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作。
4、協助負責處理酒店的公共關系事務,與新聞媒體、關系單位、業務部門建立并保持良好的公共關系。
5、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待,對外促銷酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務,與重要客戶建立長久良好的合作關系。
6、協助負責酒店vip客人的接待。
7、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
8、了解市場信息與競爭對手情況,對市場前景做出預測,及時上報上級主管及決策部門,以便決策層做出準確的市場判斷及決策。
9、負責協調酒店與客戶的關系。
10、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
11、每周及每月按時以文字的形式向部門上級匯報本周或本月的工作情況。
12、大力拓展網上訂房,電子商務業務。
職責二:酒店銷售部崗位職責
一、在總經理領導下,全面負責市場營銷部工作,確保本部門職能的正常發揮。
二、制定并組織實施銷售工作計劃,督導營銷人員進行市場開發。
三、做好酒店的宣傳、推廣工作,為酒店樹立良好的企業形象,使客人深入了解酒店,并贏得客人的信賴與支持,為酒店創造更大的經營效益。
四、負責酒店的市場開拓、客源組織和產品銷售工作。
五、定期組織銷售員進行市場調研工作,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。
六、制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,負責酒店經營產品的銷售工作。
七、負責本部門的工作質量和服務質量,以及本部門人員的工作指揮、考核權,制定、修訂本部門各級人員的職責與權限,樹立和改善人員的形象。
八、督導,檢查銷售人員的市場開發與客戶的維護情況。
九、拜訪重要客戶、旅行社,維護良好合作關系。
十、協調、參與重要客人的接待。
十一、協調、溝通與酒店各部門的工作事務。
十二、完成上級領導委派的其他工作。
職責三:酒店銷售部崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,并每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅*業展銷會,加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優惠規定等。
12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。
19、負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環節順利運轉。
23、親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
第11篇 連鎖酒店銷售經理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第12篇 酒店銷售部秘書崗位職責素質要求
酒店銷售部秘書崗位職責及素質要求
直接上級:市場營銷總監
直接下屬:無
崗位職責
1.根據市場總監的指示做好各項文書工作。記錄總監各項口頭指示,做好會議記錄,打印整理后發到有關部門,處理有關信函、電傳、電報、電話,傳遞各部門向總監報告的公文。
2.為總監準備好當日所要閱讀及指示的文件資料,報刊雜志,有關文章,并準備好辦公用品。
3.負責酒店一切公文(資料)來往的收發登記、整理、保管工作,嚴格執行保密制度,及時做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。
4.根據總監指示做好客人來訪預約工作安排。
5.安排好由總監主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,并做好會議紀要,印發到各部門。
6.做好資料收集工作,為總監工作提供參考資料。
7.負責管理市場銷售部其它文員,保管好辦公室所有的辦公用品及設備。
素質要求
基本素質:信守商業機密,講求效率,工作認真細致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大學本科以上文化程度,英語、文秘專業為最佳。
外語水平:英語通過大學六級或托福考分達到600,有第二外語基礎。
工作經驗:5年以上合資酒店工作經驗,并有3年以上文秘工作的經驗。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
