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      y酒店銷售部經理崗位職責(2篇范文)

      發布時間:2023-08-09 07:00:31 查看人數:88

      y酒店銷售部經理崗位職責

      第1篇 y酒店銷售部經理崗位職責

      酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明

      直屬上級:總經理、營銷總監

      督導下級:公關營銷部助理、文員

      聯系部門:各旅游部門、大企業、酒店各部門

      「崗位職責」

      負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內外協調溝通,確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益.

      「工作說明」

      1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,并在報總經理審批后組織實施;

      2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據,組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施;

      3、掌握國內外旅游市場的動態,每周在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成;

      4、協調銷售部和各經濟組織的關系,經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系,并通各客戶建立長期穩定的良好協作關系;

      5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,并向總經理報告;

      6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;

      7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,包總經理審批后組織實施;

      8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;

      9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要;

      10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象;

      11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍;

      12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標準,監督銷售費用的使用.

      第2篇 y酒店銷售部崗位職責

      8、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。

      9、處理好與酒店其他部門的關系。

      10、做好重要政府團隊的vip接待。

      三、〈旅行社銷售〉:

      1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司,尤其是長江三角洲地區,與北京大型旅行社總部,制定每周走訪計劃。

      2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關單位部門的聯系。

      1、認真做好客戶詢價與預訂,并給予書面確認。

      2、接待好來店參觀客戶。

      3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。

      4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

      5、做好市場調查工作,并向銷售經理匯報市場情況。

      6、嚴格實行房價審批權限,對特殊價格要保密。

      7、處理好與酒店其他部門的關系。

      四、〈宴會銷售〉:

      1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

      2、制定宴會銷售的市場推銷計劃,建立并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售制度并指揮實施。

      3、建立、改善宴會日記,客戶合同存檔,宴會訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。

      4、制定一周出訪與電話銷售計劃,交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況,做出總結。

      5、做好銷售報告,詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

      6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,與營銷部其他小組緊密溝通,共同處理營銷部接下的活動。

      7、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,與客人商討活動細節安排。

      8、出訪宴會客戶,做好內部接待。

      9、實地檢查接待準備工作,保證所有安排兌現,與宴會部經理協調,確保接待服務的落實。

      10、與有關部門協調,解決客戶的特殊需求。

      11、 活動完畢后,向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見,如有問題,及時反映給餐飲部經理與餐飲總監,以便及時處理和糾正。

      12、 處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。

      y酒店銷售部經理崗位職責(2篇范文)

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