第1篇 房地產銷售員崗位職責6
房地產銷售員崗位職責(六)
1銷售接待
◇負責日常銷售接待業務,以專業服務水平為客戶提供業務咨詢及產品推薦服務,完成當月銷售任務。
2銷售洽談、簽約
◇在甲方授權范圍內負責房屋銷售洽談。負責房屋總價和按揭計算、開單、各類合同填寫工作,并將計算結果和合同報銷售主管助理審核。
3辦理入伙
◇負責收集按揭及辦證資料,全程協助開發商及物業公司分別辦理房屋預購登記、按揭、和交樓入伙手續。
4電話跟蹤
◇意向客戶跟蹤,定期對意向進行深度跟蹤,促成其購買。
◇認購客戶電話聯系,通知辦理簽約按揭及入伙手續。
5來電來訪客戶統計
◇負責客戶來電接聽,客戶資料登記、收集和整理工作,并對每天自己接待的客戶及電話進行統計,報銷售主管助理。
6市場調查
◇隨時負責客戶信息及市場信息的收集、整理工作,并將市場動態及項目銷售情況及時反饋上報,為項目銷售提供有效建議;
◇不定期完成銷售主管助理安排的市場調查任務,并統計交銷售主管助理。
7客戶滿意度調查
◇邀請來訪客戶詳細填寫《客戶滿意度調查表》,并報銷售主管助理。
第2篇 x房地產售房部銷售經理崗位職責
房地產公司售房部銷售經理崗位職責
*銷售經理的主要職責是組織、安排、落實售房部的各項工作。領導完成項目銷售工作。
*具體內容分為以下幾項:負責售房部行政管理,組織協調售房部各項日常工作。負責售房部工作時間、人員安排,管理、監督售房部工作紀律。負責銷售人員工作行為,形象規范管理。負責工作環境衛生監督、管理。
*售房部銷售業務管理:
□協助項目經理制定各階段銷售目標,根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃,組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。
□組織安排銷售動態分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據。
□每月組織安排1-2次房地產市場調查與分析,提出市場調查報告,全面掌握市場情況,為公司經營決策提供依據。
□協調配合銷售人員與客戶的談判,監督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。
□組織每周銷售例會,總結銷售情況。
□負責組織業務培訓及考核,制定并組織銷售業務流程、監督實施。
□制定、組織,并監督填寫各類銷售統計報表,監督建立客戶檔案管理。
□處理各種突發事件,完成公司交辦的其他工作任務。
第3篇 崗位職責說明：房地產銷售中心秘書
房地產銷售中心秘書崗位職責說明
1、日常事務管理
*公司制度的傳達、執行、監督;
*做好考勤管理,記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表
*現場辦公設備的保管、使用、維護、保養,出現問題 報修及時;辦公用品領用管理
*做好與各接口單位的良好溝通
*突發事件的有效處理
*協助銷售經理做好相關日常管理工作,按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量
2、數據管理
*嚴格按照銷售價格正式文件及所確定的優惠規定簽署各類銷售文件;
*特殊優惠、申請須有相應的審批文件方可簽署;由領導口頭批準的, 一周內補齊審批文件并及時報銷管部;
*統計銷售、回款數據,編制銷售報表,按時提交日、周、月、年報
*明源管理軟件:報表內容準確、完整,同明源管理軟件系統數據一致
*明源管理軟件系統信息監督管理
*項目共享信息資源嚴格按照規定有效反饋
*網上簽約數據的管理
3、培訓管理
*統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督
*專業培訓的輔助組織
*培訓情況反饋匯總及時上報
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確,文件齊全、內容完整,登記及時
*各類報表及相關文件分類、編號正確,存檔及時、準確、完善
*文件交接、傳送或借閱手續完備,有詳細交接記錄
6、收款管理
*嚴格執行項目銷售流程,房款的收取符合工作流程,手續完備,統計及時
*所有款項收支要有收據、發票或收條,賬目清晰準確
*嚴格按照公司要求管理各種票據,分類存檔,目錄清晰
*根據公司要求,及時與甲方進行對賬,為結款提供依據
7、工作紀律與工作態度
*嚴格執行公司考勤規定
*客戶服務熱情完善,無客戶投訴
*服從項目銷售經理的管理和工作安排
*同事間工作配合協調,信息溝通及時主動
*團隊合作精神
*嚴守公司專有信息資料規定,做好保密工作。
第4篇 房地產案場銷售經理崗位職責
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1.大專以上學歷,房地產相關及營銷類等專業;
2.兩年以上房地產銷售管理經驗,并有房地產銷售項目全程管理經驗;
3.有較強的組織、協調、溝通等管理能力,具有一定的自我學習能力和自我完善能力;
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我們提供:
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第5篇 房地產銷售接待崗位職責3
房地產公司銷售接待崗位職責(三)
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、認真負責、愛崗敬業,不斷提高自身素質和工作能力,適應崗位要求。
3、熱情、禮貌,周到的接待來訪客人,并及時引領至受訪領導及部門處,做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理,并做好相應的工作記錄。
4、認真完成員工的考勤工作,并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統計及月底報表工作。
5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作,并做好打印記錄。
6、認真完成車表的記錄工作,積極、主動地與同事溝通,對于特殊情況做好詳細的記錄,并及時匯報給分管領導。
7、對于崗位內所使用的各項辦公用品及固定資產要認真維護及保養。
8、按時開關公司的沙盤模型,并保持工作崗位內的衛生干凈、整潔。
9、積極配合、支持部門內其他工作。
第6篇 房地產銷售經理崗位職責9
房地產銷售經理崗位職責(九)
1.負責案場接待流程及銷售制度的執行、落實
2.負責統計整理相關報表、客戶檔案
3.負責帶領銷售人員維持案場紀律、衛生
4.協助總監處理銷售工作具體落實工作及一般日常事務
5.配合銷售總監進行銷售準備各項工作
6.擬定房屋銷售合同補充協議、銷售價格折扣管理規定
7.主持召開本部銷售專員日、周工作例會
8.編制《售樓手冊》并組織置業顧問學習,熟練掌握項目各種信息
9.對銷售專員行為規范、銷售業務技能、銷售禮儀和知識進行培訓和管理
10.組織銷售專員協助完成客戶簽約、資料收集整理、合同簽訂、房款催繳等工作
11.組織指導銷售專員收集準確的客戶資料,接待客戶投訴
12.負責對客戶的跟蹤管理
13.組織銷售專員參與外展活動及對外公關營銷活動
14.指導銷售專員填寫各類銷售報表
15.組織市場調研,組織指導銷售專員進行市場信息的收集并提交分析報告,為銷售政策的編制提供依據
16.定期組織統計匯總項目銷售信息,編制銷售周報表、月報表,提交總結分析意見對銷售進行階段性總結
17.配合處理客戶投訴工作
18.參與交房入伙的組織與籌備工作
19.領導交辦的其他工作
第7篇 房地產銷售主管崗位職責職位要求
崗位職責
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執行并反饋；
2、開展銷售代表的培訓，以有效完成公司銷售經營目標；
3、維護并開拓客戶建立經常性聯系渠道，積極主動的發掘客源，提供專業完善的服務，以保證個人及團隊各項銷售指標能按時完成；
4、負責協助項目銷售經理做好日常管理工作；
5、負責協助項目銷售經理安排、組織所屬項目銷售相關工作會議；負責協助項目銷售經理處理樓盤各種突發事件，維持銷售現場正常工作秩序；
6、定期總結項目出現的各種問題，包括人員、銷售情況，并上報項目銷售經理；
任職資格
1、大專以上學歷，年齡30歲以下，性別不限；
2、形象良好，溝通能力強，有穩定的客戶資源和較高的活動策劃能力；
3、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；
4、接人待物大方得體，細致耐心；
5、有較強的服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境；
6、工作積極主動，認真負責；做事有條理，善于處理繁雜事務；
7、虛心好學，善于思考，善于在工作中總結、改進和提高。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第8篇 置業顧問房地產銷售崗位職責
置業顧問,房地產銷售 華燕房盟 上海華燕房盟網絡科技股份有限公司,華燕房盟,上海華燕房盟 1.可接受。
2.形象氣質佳,有較強的自我推動力和銷售服務能力,目標感明確;
3.工作主動積極,能吃苦耐勞,目標感強;
4.有經驗者優先。
第9篇 x房地產售房部銷售主管崗位職責
房地產公司售房部銷售主管崗位職責
*售房部設銷售主管一名,協助經理負責處理并完成日常行政事務工作。
*具體工作職責如下:
參與項目組會議。協助項目經理和銷售經理制定價格策略、銷控策略和現場促銷策略等。承擔銷售經理與銷售人員之間的橋梁作用,擔負上傳下達的基層管理工作。每日9:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。每日下午18:30負責召集組織售房部例會,聽取當日的匯總工作,并指出工作不足,安排次日工作要點。
*常規工作:
同其他銷售人員一樣,按正常順序輪流接待客戶。培訓、指導實習人員或新人員迅速了解房地產市場,熟悉項目情況,盡快適應上崗。指導、幫助其他銷售人員接待、處理客戶疑問,促成銷售。負責認購單、合同的使用控制及歸檔保管。負責每日生活及工作記帳。負責復審并管理每日簽約的合同、認購單。負責售房部的輪流接待、值班調休及考勤管理、記錄。負責會議的記錄、文檔的歸類整理工作。負責填寫工作日志、銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。負責售房部辦公用品的管理。配合銷售經理完成銷售任務及項目經理交辦的其他工作。公司或項目的管理制度中提到的由銷售主管負責的各類工作。
*銷售主管工作態度考評標準:
遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現象,嚴于職守,堅守崗位。按編班當值,不擅離職守,無個人私自調班、換崗現象。服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。工作積極主動、踏實肯干、認真負責,能承擔突發超水準工作量。工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進。平時注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。自我學習和自我思考的能力。對公司主動建議的表現能力。自我時間管理能力。對項目銷售工作的自我檢驗與修正。
*銷售主管業務能力考評標準:
具備優秀銷售人員的銷售業務能力。銷售計劃執行情況。客戶投訴處理情況。現場的總控情況。與其他部門人員的溝通及滿意度。與項目小組成員的溝通及滿意度。與外協公司的溝通及滿意度。對部屬的鼓舞、激勵能力、綜合團隊意識。對團隊成員的了解且有針對性的輔導。對鄰屬的工作、成長和學習的建議、指導并培養出至少2名合格的后備銷售主管。
*銷售主管服務態度和儀表形象考評標準:
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學習、掌握基本禮儀行為規范,并通過該項考核。能為項目及員工做好后勤服務支持。
第10篇 房地產銷售部崗位職責
房地產公司銷售部崗位職責
1、銷售部經理崗位職責:
1)制訂本部門框架設計及職責分工方案;
2)各項業務工作計劃、安排、推進、指導;
3)銷售指標制定、落實、完成;
4)現場銷售管理,負責處理客戶提出的各種問題,解決銷售現場出現的突發事件;
5)各種促銷活動策劃、組織、實施;
6)廣告策略、價格策略的制定;
7)各類培訓的計劃、組織與考評;
8)與上級及各部門之間的協調溝通;
9)負責銷售合同的審核;
10)負責撰寫本部門相應應用文稿;
11)監督、檢查、落實各項工作執行情況。
銷售部內勤職責
1、準備所有客戶合同協議報告和記錄。
2、準備所有信件及內部備忘錄。
3、收集及處理所有進出的傳真,將所有來往信件進行編檔并交銷售總監。
4、為銷售部經理接聽電話,如有必要并做記錄。
5、經銷售部經理授權,按要求代表部門經理回復傳真和分發傳真稿。
6、準備總檔案,在交給總經理之前先給部門經理檢查,然后按順序分檔。
7、為本部門打印各類申請單。
8、認真完成員工的考勤工作,及時做好統計及月底報表工作。
銷售員崗位職責:
1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規,熟悉房地產市場情況。
2、熟練掌握房地產銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題。
3、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供準確信息。
4、具備高尚的職業道德,以誠待人,不能夸大其談,與客戶建立良好關系,為企業和樓盤樹立良好形象。
4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。
6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。
9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。
10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
第11篇 房地產銷售主管崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第12篇 房地產公司銷售代表崗位職責
房地產開發有限公司銷售代表崗位職責
銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務于客戶,要隨時保持良好的儀態、儀表,良好的服務意識和服務質量,充分展現優秀企業的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對客戶的售前服務--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經部門審核,特殊合同經有關部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(包括工程變更、轉讓、更名等)。
1. 對客戶的服務。包括:a.售前服務(客戶下定單之前):客戶的接待,環境、配套、戶型、工地現場及公司發展的誠懇介紹,;b.售后服務(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環境到小環境,到戶型,從公司到公司領導應娓娓道來,詳簡得當,語言規范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經驗主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶登記表》應依次填寫、不留空格,如發現有蓄意不規范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規三次者予以除名。
4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經理)關于客戶姓氏、預定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認,由經理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視具體情況調節,如發現有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由經理或經理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預定(訂)單,合同,補充協議、花園協議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復核銷售代表,主管助理接單后進行最后復核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并承擔相應的經濟及法律責任,公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續的當天要填寫《銷售日報表》,詳細載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預定,合同,或預定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統計。
以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復銷售而未產生嚴重后果的罰款1000元,造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經濟及法律責任。
7.銷售情況的記錄。銷售代表應建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務,包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關定、退、換房的內容不得有誤,否則,每一個數據有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產生的一切經濟后果。
《工作日志》中有關客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時間要求:項目未竣工之前或經工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內提出,但由于銷售代表的原因導致變更要求未及時記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。
程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內容及繳納費用--銷售經理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關部門及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷售代表詳細記載客戶的要求,分別由技術部、工程部、預算部、銷售部、客戶各執一份,每份均須有銷售代表、技術部、工程部主管、預算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔一切經濟責任,未發生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環境的衛生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環境衛生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發現模型有歪、斜等現象時,應及時整理,如在銷售經理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。
11、銷售代表有義務為客戶做好售后服務,包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發展情況,催交房款,帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務,一經發現情節惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務之一。月末經理接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯系。客戶用支票付款時,銷售代表應告知客戶在銀行回單一聯用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己,并在接到復印件時立刻將之交給財務部便于核查帳目。
13.銷售業績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標,每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表幫助業績滯后者,如果長期業績滯后(連續二個月最后二名),由主管報請經理召開經理、主管會議,決定是否勸
