第1篇 電銷項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善所轄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求,調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理流程和規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,指導(dǎo)并提升運(yùn)營(yíng)管控能力;
4、熟悉呼叫中心的管理模式者優(yōu)先。
任職條件:
1、具有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)至少3年以上;
2、執(zhí)行力強(qiáng),項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力,具備良好的職業(yè)道德;
3、工資福利面議;
第2篇 電銷項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電銷項(xiàng)目的統(tǒng)籌、運(yùn)營(yíng)、管理、提升等工作;
2、負(fù)責(zé)電銷項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè),及輔導(dǎo)提升下屬人員的業(yè)務(wù)技能、管理技能,協(xié)調(diào)解決各種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件;
3、完成公司下達(dá)的的收入、利潤(rùn)等指標(biāo),提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率 ;
4、完成行方的各項(xiàng)業(yè)績(jī)、品質(zhì)等考核指標(biāo),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,提高客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)關(guān)懷、穩(wěn)定業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員,并發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)成員的技能技巧,源源不斷地為項(xiàng)目輸送人才;
6、儲(chǔ)備穩(wěn)定業(yè)務(wù)的核心人才,并傳播公司的愿景、戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀;
7、完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作;
任職資格:
1、年齡23-38歲,具有100人以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、工商管理、金融學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3、3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解信用卡電銷流程,熟悉電銷產(chǎn)品、質(zhì)檢與技術(shù)要求,有一定的人員管理、財(cái)務(wù)分析理論知識(shí),熟練使用辦公軟件等;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有一定的分析與邏輯推理能力、有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力、能承受一定的工作壓力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等;
5、認(rèn)同呼叫中心、金融bpo行業(yè)的前景,喜愛(ài)項(xiàng)目管理崗位工作;
管理幅度:管理100人左右團(tuán)隊(duì)
